Markus Mainka / Shutterstock.com
Air France eta KLM are gehiago doitzen ari dira COVID-19 egoeraren ondorioz egiten dituzten hegaldiak bertan behera uzteko politikak. Arlo honetako azken garapenak eta bidaia-murrizketak pixkanaka altxatzen ari direnez, Air France eta KLM sareak berrezartzen ari dira.
Air France-k edo KLM-k hegaldiak bertan behera utziz gero, bezeroek hegaldi berri bat erreserbatzea, bonoa edo dirua itzultzea aukera dezakete, hegaldia bertan behera uzteko data edozein dela ere. Bonoa dagoeneko jaso duten bezeroek euren txartelaren ordainketa eskudirutan ordaintzea aukera dezakete oraindik.
Aurretik jakinarazitako bonoen politika - ematen duten balio gehigarria barne - mantenduko da:
- Bonu batek etorkizuneko hegaldiaren erreserbarako balio du eta bonoari egozten diogun balio erantsia bonoaren balioaren %15ekoa da gehienez. Hau txartel berriaren prezioaren eta erreserba eta hegaldiaren daten araberakoa da.
- Bere bonoa bonoaren balioa baino garestiagoa den txartel berri batean bihurtzen duen bezeroak balio gehigarri bat jasoko du Air France eta KLMren bonoaren zenbatekoaren %15eraino.
- Bonoaren balioa baino prezio baxuagoa duen txartela erreserbatzen duen bezeroak ez du balio gehigarririk jasoko. Kasu horretan, hondar-balioa erabilgarri egongo da, noski, erabili ezean itzul daitekeen bonu moduan.
- Bezeroak helmuga berri bat aukeratu dezake. Air France eta KLM pixkanaka eta kontu handiz beren sareak leheneratzen ari dira eta horrek hurrengo aldirako helmugen aukerak areagotzen ditu.
- Bezeroak bonuak erabil ditzake txartelak erreserbatzeko, produktu osagarriak erostea barne, hala nola hankako eserlekuak eta fakturatutako ekipajea.
- Erreserba berririk egiten ez bada, bonoaren balioa ordainduko da, balio gehigarririk kenduta.
- Balio gehigarria behin aplikatzen da bezeroak hasierako bonua lehen aldiz erabiltzen duenean. (Hondar-balioarekin jaulkitako bono berriei ez zaie balio gehigarririk aplikatuko).
- Bono guztiak 2021 amaierara arte balio dute. Balio gehigarria aplika daiteke txartel berria(k) erreserbatu eta jaulkitzen badira 31ko urriaren 2020ra arte 15eko ekainaren 2021era arte irteten diren hegaldietarako.
Krisiaren tamaina eta baliogabetze kopurua kontuan hartuta, transakzioak normalean baino gehiago hartzen ari dira prozesatzeko. Informazio gehiagorako, bisitatu airfrance.com of klm.com.
Air France eta KLM guztiz jabetzen dira aparteko zirkunstantzia hauek bezeroentzat ere ondorioak dituztela eta eskerrak eman nahi dizkiete euren ulermenagatik eta pazientziagatik.
KLMri buruz hitz egitean, interesatuei iradoki nahi nieke KLM-k uste duen prezioei BKK/Amsterdam linean kobra diezaietela, adibidez, 2020ko azaroan.
Eta sendatu zarenean, begiratu Swiss Air-ek ibilbide honetan duen prezioa (nahiz eta Zurichen geldialdi bat izan).
KLM-rekin bidaia birtual bat begiratu berri dut..
Irteera 26ko irailaren 2020an BKK-ra eta 14eko martxoaren 2021an itzulera 787,66 €-ko prezioan 1 kg-ko maleta 23 barne (eskualdeko ekipajea)
Hori ez da iazko neguan ordaindu nuenarekiko alde handirik... 730 €...
Jakin-mina daukat prezioak horrela jarraituko duten edo igoko diren.
Gainera, geldialdiak ez zaizkit gustatzen, nahiz eta orokorrean merkeagoak izan... baina noski, bakoitzak bere lehentasuna du.
Galdera bakarra da noiz izango diren berriro ondorioak, hasieran nire neskalagunak 90 egunez etorri nahi duelako hona. (NL) uztailaren hasieratik eta, ondoren, BKKra itzuli elkarrekin irailaren 26an.
Oraindik badut bere bidaiarako bono bat, baina txartel berri baten truke gehigarria ordaindu behar izatea espero dut.
Agurrak
Ferdinand