Iraultza digitala Thailandiako Kontsular Gaietarako Departamentuan: Berrikuntzaren eta Eraginkortasunaren Etorkizunerantz

Tailandiako Kanpo Arazoetako Kontsula-Sailak eraldaketa garrantzitsu bat jasaten ari da eta urte honetan zehar eragiketa guztiz digital batera igaroko da. Aldaketa honek teknologia aurreratuak eta adimen artifiziala bere prozesuetan integratzea barne hartzen du. Bilakaera hori ikusten da, besteak beste, ikono berriak eta zerbitzu kontsular elektroniko hobetu batzuen bidez.

Trantsizio digital honen funtsezko zati bat pasaporte elektronikoaren sistema ezartzea da. Sistema honek datu biometrikoak gordetzen ditu, hala nola aurpegiko irudiak, hatz-markak eta irisaren miaketa, eta Nazioarteko Abiazio Zibilaren Erakundeak (ICAO) estandarrak betetzen ditu. Gainera, e-Visa sistema, bisa eskaerak egiteko lineako plataforma bat, gaur egun Europa, Ipar Amerika eta Asiako 38 herrialdetan banatutako 23 bulegotan dago aktibo. Asmoa da sistema hau 2024 herrialdetako 11 bulego gehiagotara zabaltzea 9 hasieran, 15 hizkuntza gehiagotarako laguntza eskainiz.

Sailak legeztatze elektronikoa ere aurkeztu du, dokumentuak ziurtatzeko sistema elektronikoa. Horri esker, erabiltzaileek beren dokumentuen egoeraren jarraipena egin dezakete nazioartean erabiltzeko, holograma-eranskailuak aplikatzea barne, faltsutzea ekiditeko. Horrez gain, e-help dago, Thailandiako herritarrak indarkeria-egoeretan edo hondamendien egoeran laguntzeko eta ebakuatzeko bereziki garatutako lineako sistema bat. Kexa elektronikoak sarean hainbat kexa jasotzeko xedea duen sistema, gobernuaren kexa zentro zentralari lotuta dago, modu azkar eta eraginkorrean kudeatzeko.

Gainera, departamenduaren irisgarritasuna hobetu da Thailandiako kontsular aplikazio mugikor bat martxan jarriz. Aplikazio honek kontsular informazio eta zerbitzu ugari eskaintzen ditu, besteak beste, SOS larrialdi-funtzioa, Interneteko deitzeko gaitasunak, galdera-erantzun-saio automatizatuak eta enbaxadaren kokapenei buruzko informazioa.

Kontsularen Indizea kontsular jarduerei buruzko datu estatistikoen datu-base zabala da, eta aurrekontuak eraginkortasunez banatzen laguntzen du. Atzerriko Botoen Jarraipen Sistemak (OVMS) enbaxadek hauteskundeak araudiaren arabera egiten dituztela ziurtatzen du, hauteskundeen egoerari buruzko denbora errealean eguneratzeak eta urruneko botoa onartzen duela.

Azkenik, departamentuak kontsular eskuliburu elektroniko bat aurkeztu du, mundu osoko kontsular funtzionarioentzako ezagutza-baliabide integral gisa balio duena. Eskuliburu honek informaziorako sarbidea errazten du eta egoitza nagusiarekin komunikazioa errazten du.