Inkesta baten arabera, thailandiarrak eta holandarrak oso pozik daude Bangkokeko Holandako Enbaxadako zerbitzuekin eta zerbitzuen kalitatearekin.
Duela aste batzuk bezeroen asebetetze inkestaren emaitzak enbaxadaren webgunean daude ikusgai. Horrek erakusten du inkestatuen gehiengo handi batek (%84) zerbitzua «ona» dela.
Jarraian, Joan Boer enbaxadorearen testua irakur dezakezu:
Azken asteetan bezeroen gogobetetasuna ikertu dugu gure zerbitzu kontsularrekin. Hona hemen emaitzei buruzko informazioa eta haiekin zer egingo dugun.
Lehenik eta behin, eskerrak inkesta erantzun dutenei. Oro har, gure Thai eta Holandako bezeroak pozik daude emandako zerbitzuekin. % 84k zerbitzua ona dela baloratzen du, % 13k zerbitzua egokia dela eta % 3k gure lana eskasa dela. Puntuazio ona, beraz, berez, baina hobetzeko aukera. Zorionez, zuetako askok horretarako iradokizunak ere egin dituzue.
Adibide batzuk:
Zenbaitek adierazi zuten arratsaldean erakusmahai bat irekita egongo balitz Bangkoketik kanpo bizi diren holandarrentzat, errazagoa izango litzatekeela hara egun bakarrean bidaiatzea eta, horrela, hotel batean gau bat gordetzea. Hemendik aurrera, ostegunero arratsaldero 13.00:15.00etatik 4:6etara hitzorduarekin egin daiteke. Uztailaren XNUMXtik aurrera XNUMX hilabeteko epearekin hasiko gara eta horretarako behar adinako behar den ikusiko dugu. Hitzorduak bidez egin ditzakezu [posta elektroniko bidez babestua] .
Zoritxarrez, ezin diogu erantzun kontsular kontsulta ordu finkoak Bangkoketik kanpoko hainbat tokitan berriro ezartzeko iradokizunari. Besterik gabe, ez dugu hori egiteko jenderik. Hala ere, duela gutxi Chiang Mai-n gertatu den bezala, Bangkoketik kanpo gertatutako bisita kontsularrak erabiliko dira inguruko holandarrei zerbitzu kontsularrak izateko aukera eskaintzeko. Bisita hauek gure Facebook orrialdean eta webgunean jakinaraziko ditugu ahalik eta lasterren.
Enbaxadaren telefonoaren irisgarritasunari buruzko hainbat galdera ere izan ziren. Gaur egun, bertako langileen ingeleseko eta telefono bidezko prestakuntza egiten ari gara. Galdera konplexuagoetarako, azkarrago transferituko gara nederlanderaz hitz egiten duten langileei. Konturatzen gara galdera asko gure webgunean prest dauden gauzei buruzkoak direla. Beraz, telefonoa hartu aurretik, lehenik webgunera joatea eskatzen dizugu eta horrela telefono-zentralaren zama murrizteko. Webguneko informazioaren kalitateak gure arreta etengabea du eta ohartuko zinetenez, Facebook orri aktibo bat gehitu da duela gutxi.
Espero dut, alde batetik, inkestaren ondoren kontsular bilakaera berrienen ideia izatea, eta, bestetik, konturatzen zara zure iradokizunak serio hartzen ditugula. Zoritxarrez, murrizketen eta murrizketa garaian, jada ez da dena posible. Ba al zenekien, adibidez, enbaxada honek orain duela 5 urterekin alderatuta gutxi gorabehera %30 langile gutxiago dituela?
Azkenik, urtero errepikatuko dugu inkesta. Nederlanderaz eta ingelesez gain, datorren urtean Thai bertsioa erabiltzen saiatuko gara. Iradokizun edo iruzkinren bat baduzu, mesedez, ez izan zalantzarik gurekin harremanetan jartzeko [posta elektroniko bidez babestua] .
Met vriendelijke Groet,
JABoer
Enbaxadore
Bikaina, inkesta ere bete dugu. Zerbitzua ona da orain, zifretan nabari denez. Eskudiruaren hobekuntza txikietara irekita egotea jarrera ona da. Jarrai horrela! Urtebete barru emaitza zein izango den jakiteko jakin-mina daukat, Egonaldi Laburreko Visa (VKV) eskaerak Malaysiako Eskualdeko Laguntza Zentrora bidali ondoren, enbaxadan onartu ondoren.
Zenbat lagunek parte hartu zuten? Egia esan, ez zegoen horren publizitaterik, enbaxadaren webgunean iragarkiak soilik. Urtean behin baino gehiagotan bisitatzen dut enbaxadaren webgunea eta kasualitatez zerbait bilatu behar izan nuen iragarkia ikusi nuenean.
Beraz, duela urte batzuk %30 langile gehiegi! Horrela ikusten dut jaja
Eta oraindik galdetzen diot ea hilean behin kontsular gaietarako Pattayara etortzea posible ote den, adibidez, horrek bidaia asko aurreztuko lituzke, baina ez dut bisa prozesatzeko esan nahi.
urteko diru-sarrerak legeztatzea, etab
Gainera, enbaxadarekin ere pozik zaude, zure pasaportea bidali eta zure zigilua ekarri, zerbitzu bat al da hori?
Ez da kategorikoki egia nederlanderaz hitz egiten duen langile batengana bidaliko zaituztela galdera konplexuetarako. Nik neuk bizi izan nuen, Thai operadoreak ingelesez hitz egiten zuen eta uko egin ninduen nederlandera hiztun batekin konektatzeari
lankidea. Honen inguruan kexa bat jarri nuen, baina funtsik gabekotzat jo nuen nire galdera webgunearen bidez egin behar nuelako.Holandako langileek ezin dituzte galdera guztiak telefonoz erantzun eta posta elektronikoa telefonoa baino eraginkorragoa den komunikazio bide modernoa da. Ederra, inkesta ingelesez zegoen, non dago zati hori?
Holandako harrotasuna nederlanderaz hitz egiteko/idazteko aukera baduzu, ez duzula egin, ikerketa holandar bati bidaltzen diozun bitartean.
Bide batez, zerbitzua ona dela uste dut, salbu eta Enbaxadarekin kontaktua zure amaren laginetan ez dagoela.
Bai, posta-zerbitzua zaila da, zergatik ez dizute zure pasaportea edo bestelako dokumentuak EMS bidez itzultzen, noski, dagokion kuota baten truke.Nik dakidanez, ezin duzu aldez aurretik erregistratutako itzulera gutun-azal bat bidali erantzunen gutun-azal gisa.
Noski, hori ez da ziurtatzen zure izebaren posta galduko ez denik, baina aukera txikia da.
Behin gertatu zait nire diru-sarreren egiaztagiria bidali baina ez iristea. Oraindik azkar joan ahal izan nintzen bkk-ra berri bat hartzera. Bide batez, doakoa da eta hori zerbitzu ona da, 1400 km-ko itzulera baino ez da geratzen.
Harrituta nago okupazio ehuneko 30 gutxiagorekin bisitarien artean hainbeste poztasuna egoteak, ezberdina al zen duela 10 urte, ziurrenik guardia aldaketa?
Zoritxarrez, ez nintzen ikerketa honen berri. Asebetetzea nabarmen txikiagoa izango zen. Chiang Mai-n eta Iparralderago okerrago gaude, zalantzarik gabe. Iraganean BKKra bidaiatu behar izaten genuen denetarako, gero norbait bi hilabetero hotel garesti batera etortzen zen, gero ohorezko kontsul bat iritsi zen azkenean, eta orain? Bai, lehengora bueltatu, gauza txiki guztietan esfortzu barregarria egin behar izatea, lehenik aireportu batera bidaiatu, gero hegan egin, gero taxian, gero enbaxadako langileek enbaxadako langileei zakar aurre egin behar izatea, eta gero bidaia bera Isaanera, eskerrik asko enbaxada, ez, zalantzarik gabe, aurrerapenik ez. Horrez gain, kexatzen bazara, zure kexa besterik gabe ezezkoa izango da, nahiz eta buza salatu.
Nire harridurarako inkesta bat egon dela ikusten dut.
Eta emaitza onarekin.
Nire ustez enbaxada hau ez da hain ona/ona nahi baduzu
Ez da nederlanderarik hitz egiten (informazio pixka bat behar nuen)
Harritu nauena da tailanderaz edo ingelesez hitz egiten ez baduzu, ahaztu.
Pena ez ulertzeak amua botatzeko galdera.
Horretan utzi nahi dut.
Ekintza mota hauetarako, 0-ko edozein balorazioa gehiegi da.
Met vriendelijke groet
Nire esperientziak ere oso txarrak dira enbaxadarekin
Ez dizute ezer egiten, ezta premian zaudenean ere.
Bai, aholkuak baino ezin ditugu eman, esaten da
igandean larrialdi telefonora deitzen baduzu arriskuan zaudela
Erantzuna jasotzen baduzu, deitu bihar.
galdetzen diot zergatik dauden hor.
Logikoagoa iruditzen zait behar duzunean poliziari deitzea. Edo oker nago?
Baliteke enbaxada baten betebeharrek estaltzen ez dituzten itxaropenak izatea, noski.
Moderatzailea: Ez daukat argi zure iruzkinak zer ikusia duen argitalpenarekin?
Nire iruzkina, berez, enbaxadari buruzko kexa bat duten eta bertan ondo tratatu ez dituztela uste duten pertsonei dagokie.
Pasaportea berritzeko enbaxadara joan nintzen, zoritxarrez kanpoan zeuden bratsek ez zuten ulertu autoa atean aparkatu nahi nuela nire holandar ezinduentzako aparkatzeko txartelarekin, ez dago ezinduentzako aparkalekurik.
Beraz, ken bat
Bai, pena. Ezin nuen merkeago lortu BTS Skytrain-en nire Dutch NS deskontu txartelarekin. Ez dute ulertzen thailandiar gauza hau.
ekainean Rotterdam-en egingo den konferentzia batera joatea. Nire Sky tren txartela nahikoa kobratuko dut irteera baino lehen, ziur nagoelako Rotterdam-eko metroa ordaindu dezakedala horrekin. Ez al dago kultur akordiorik Herbehereak eta Thailandiak?
Pentsatuko zenuke Holandako lurraldea dela eta ezinduentzako aparkaleku txartela izatea ez dela dibertitzeko soilik. Hori aztertu beharko litzatekeela uste dut.
Ironikoki esan nahi duzula suposatuko dut, beraz, burura etortzen zaidan iruzkina gordeko dut oraingoz...
Enbaxada bat dagoen lekuak eta enbaxadorearen bizilekuak ukiezintasuna dute Vienako Harreman Diplomatikoei buruzko Hitzarmeneko (22) 1961. artikuluan oinarrituta. Horrek esan nahi du harrerako herrialdeko agintariek enbaxadaren eremuan eta enbaxadorearen egoitzan soilik sartu ahal izango direla enbaxadorearen oniritziarekin.
Gaizki-ulertu oso zabaldua da enbaxada kasuan kasuko estatuko lurralde zati txikiak direla, harrera-estatuak laga dituena. Immunitate besterik ez dute gozatzen, baina harrera-estatuaren lurraldea dira oraindik. Esaterako, Bangkokeko Holandako enbaxadan hilketa egiten duenak Thailandiako lurraldean egin du eta, beraz, Thailandiako legearen arabera epaituko dute. Berez, hiltzailea Thailandiako poliziak atxilotuko du Holandako enbaxadoreak enbaxadara sartzeko baimena eman ondoren.
http://nl.wikipedia.org/wiki/Ambassade
Bai, zerbitzu ezin hobea.
Leuna, zehatza, atsegina eta batez ere "gizartearen onurarako"
Holandako estandarren aurrekaririk gabekoa.
Bkk-ko NL enbaxada "pertsonen zerbitzura" dago. Behar den bezala.
Herbehereetako funtzionarioek gaizki ulertu izana. Han uste dute "dei egiten dutela tiroak"
Kaixo editoreak,
Irakurri bezeroen gogobetetze inkestaren emaitza onari buruzko guztia.
Jendea oso zuzena eta jatorra da.
Hala ere, ezin dut imajinatu hemen Jomtien/Pattayan pasaportea berritzeko aukera (berriz) eskatu zuen bakarra izan nintzenik.
Baina ez dut horri buruz ezer irakurri.
Gaur egungo gaia al dago oraindik????
Hori argi iruditzen zait. Horrek dirua kostatzen du. Atzerrian bizitzea aukeratzen baduzu, ezin duzu Herbehereetako zerbitzu bera espero. Beraz, joan Bangkokera pasaportea eskatzeko. Ez da munduko distantzia ere.