Kes üks lennukipilet või soovib broneerida organiseeritud reisi näiteks Taisse, eksitavad endiselt läbipaistmatud hinnad või keelatud lisatasud.
De Tarbijate ja turgude amet (endine NMa) kavatseb seetõttu võtta kindlaid meetmeid nüüd, kui selgub, et reisi- ja puhkuseteenuse pakkujad ei järgi seadust. Reegleid eiravaid reisifirmasid võib iga rikkumise eest määrata kuni 450.000 XNUMX euro suurune trahv.
Eksitavad hinnad reisitööstuses
Täna algava teabekampaaniaga soovib Hollandi Tarbija- ja Turuamet (ACM) juhtida tarbijatele tähelepanu, et nad võivad rikkujatest teatada. Koostöös ConsuWijzeriga saavad reisijad teavitatud selle kohta, mis on reisitööstuses hindade avaldamisel lubatud ja mis mitte. ConsuWijzer.nl tutvustab Reisihindade kontrollija, tööriist kõigi reisi (lisa)kulude liitmiseks.
ACM nõuab, et reisitööstus näitaks reisi- ja lennupiletite hindu, sealhulgas kõiki vältimatuid kulusid, ning et tarbijad saaksid ise lisateenuseid valida. Nende fikseeritud lisakulude näideteks on broneerimiskulud, teenindus-/broneerimiskulud, halduskulud, lennujaamamaks ja kütuse lisatasu.
Lisaks peab reis või majutus olema broneeritav kuulutuses oleva hinna eest. Need reeglid kehtivad juba praegu, kuid reisipakkujad hoiavad neist endiselt liiga sageli kõrvale.
Mängureeglid selged hinnad
Selgete hindade kohaldamise hõlbustamiseks reisitööstuses on Tarbija- ja Turuamet reeglid kokku võtnud viies punktis:
- Kuulutuses on hind, mida saab broneerida.
- Kõik vältimatud kulud sisalduvad reklaami hinnas.
- Kõik muutuvad vältimatud kulud on toodud otse koos reklaamihinnaga.
- Valikulised elemendid on broneerimisprotsessi alguses selgelt märgitud nende kuludega.
- Valikulisi elemente ei kontrollita eelnevalt.
Broneerimisprotsessi alguses peab tarbijale olema selge, milline on broneeringu koguhind, sealhulgas kõik vältimatud kulud. Muutuvad vältimatud kulud on ka koheselt reklaamihinnas selgelt välja toodud. Muud lisakulud lisanduvad vaid juhul, kui tarbija valib lisateenused ja märgib need ise linnukesega. Need tasud peavad olema selgelt märgitud broneeringu alguses. Nii saab tarbija koheselt määrata kogusumma ning ei üllata hiljem broneerimisprotsessis lisanduvate lisakuludega.
Millal siin TEGELIKULT sekkutakse, kui mitte igal aastal kevade keskel? See on kestnud aastaid ja igal aastal sekkutakse…. nad ütlesid….
Isegi KLM on selles süüdi; broneerimisel lisandub veel 10 eurot. Miks mitte lisada see otse hinna sisse? Teised pakkujad muudavad selle veelgi värvilisemaks; Näiteks maksate BudgetAiris "lennufirma broneerimistasu" ja "lennu broneerimise kulud". Jään nüanssist puudust tundma, aga vabalt tõlgituna tähendavad mõlemad sama asja?? Siis võta lihtsalt broneerimistasu 30 eurot… Sest broneerimistasu 17,50 ja broneerimistasu 12,50 on täpselt samad. Või tahavad nad jätta mulje, et neil endil on seda vähem?
Õnneks on ka häid uudiseid: Skyscanner.nl näete õiget hinda, kuigi näiteks BudgetAiri suunamise järel jõuate kõigepealt madalama hinnaga ning pärast "broneerimiskulusid" ja "broneeringut". on lisatud. see on tõepoolest varem näidatud summa.
Tähelepanuväärne, muide, et kui ma otse BudgetAiri saidile läksin, oli hind 8 eurot kõrgem kui Skyscanner.nl kaudu saidile tulles…
Kuna eelistan broneerida otse lennufirmast, siis lõpuks broneerisin sama hinnaga Finnairi. Ja seal saate lihtsalt ideaaliga maksta ilma lisakuludeta. Kui lihtne!
On tõesti aeg selles osas midagi ette võtta ja loodetavasti lühiajalises perspektiivis, kuid see on hea
450.000 XNUMX iga rikkumise kohta on minu arvates toimetuse viga, see on
45.000 XNUMX eurot rikkumise kohta ja see on maksimum.
Kallis Piet, palun mainige allikat, kui midagi väidate. See on minu allikas: http://goo.gl/EzB4p
Loe pressiteate viimast rida:
ACM keskendub sellele järgneval perioodil aktiivselt. Reegleid eiravaid ettevõtteid saab karistada kuni 450.000 XNUMX euro suuruse trahviga iga rikkumise kohta.
Samuti võin teile teatada, et hiljuti määrati Ryanairile 370.000 XNUMX euro suurune trahv. Allikas: http://goo.gl/V6tne
Loodan ka, et nemad hoolitsevad ka tulekahju lisatasu lisahindamise eest, pea igal aastal saab hiljem peale broneeringut meili, et kallinenud kütuse eest tuleb natuke juurde maksta, ei usu see on normaalne
Kas pole mitte nii, et kui broneerimisel kohe kogu tasumisele kuuluv summa tasuda, siis seda lisahinnangut enam rakendada ei saa?
Küsin sellepärast, et minult pole kunagi kütuse lisatasu eest lisamaksu võetud.
Jääb küsimus, kas see on levinud kõikidele reisiorganisatsioonidele, kuigi inimesed broneerivad reisi, mis algab Belgiast või Saksamaalt, on seda peaaegu võimatu kontrollida.
Eriti on jamatud viimaste minutitega.
Üllatuste vältimiseks on kõige parem lasta kõik eelnevalt kirjalikult kinnitada.
Auhinnavõitlejad teevad selle kohati väga raskeks, varem oli isegi üks, kes tualeti kasutamise eest raha tahtis. Enda söökide (suupistete) eest tasumine on paljudes nendes ettevõtetes juba standardne, kuid seda broneerimisel ei teavitata