2017. aasta esimene pool: enam kui 430.000 XNUMX reisijal on õigus saada hüvitist lennu hilinemise eest
Vlucht-verraagd.nl andmetel oli selle aasta esimese kuue kuu jooksul enam kui 430.000 XNUMX reisijal, kelle väljumis- või saabumissihtkoht on Holland, õigus saada rahalist hüvitist pärast lennu hilinemist. See arv peaks kolmandas kvartalis suurenema seoses pühade arvu kasvuga Hollandi lennujaamades.
2017. aasta esimese kahe kvartali jooksul koges lendude hilinemist või isegi tühistamist enam kui veerand kõigist reisijatest. Tegemist on vähemalt viieteistminutilise hilinemisega. Vlucht-verraagd.nl sai nende kvartalite jooksul üle 42.000 1.000 kahjunõude. Puhkuseperioodil tõuseb see 2016 taotluseni päevas, mis kahekordistab tänavu XNUMX. aastaga võrreldes kahjunõuete arvu.
Õigus rahalisele hüvitisele
Uuringud näitavad, et vaid 3.166 protsenti hollandlastest on Euroopa õigusaktidest teadlikud. See sätestab, et reisijatel on õigus saada hüvitist rohkem kui kolmetunnise hilinemise, ülebroneeringu või tühistamise korral. Kokku toimus selle aasta kahe esimese kvartaliga 430.000 probleemset lendu, rahalise hüvitise saamise õigus on enam kui 139.000 XNUMX reisijal, sealhulgas ligikaudu XNUMX XNUMX Hollandi reisijal.
Erakorralised asjaolud on väljaspool lennufirma kontrolli. Sel juhul ei ole reisijal õigust hüvitisele. Defektne õhusõiduk on üks sageli kuuldud hilinemiste põhjustest ja, nagu enamik muid põhjusi, annab teile õiguse hüvitisele.
Allpool on toodud kõige sagedamini mainitud lennu hilinemise põhjused.
- Defektne lennuk
- Lennuk saabus hilja
- Ilmastikutingimused
- Operatsiooniprobleemid
- Lennujaama piirangud
- Staking
- Haige töötaja
- Kokkupõrge linnuga
- Haige reisija
- Poliitiline murrang
Kõigi nende aastate jooksul, mil olen lennukiga lennanud (±30), on mul olnud vaid üks suur hilinemine, mille jooksul sain nõuda. Hilinemine oli 20 tundi. Hüvitis 600 €. Lasin tegeleda agentuuriga, kes kogus 30% / Korraldati 5 nädala jooksul. Kardan, et kui pead ise tegema, siis saadetakse sambast posti.
Pigem eelistaksin siiski hilinemist kui tehniliste vigade tõttu alla kukkuvat lennukit.
Vastuvõtt oli päris hea, alguses veidi kaootiline (aga jah, 300 inimesega), aga see sai päris kiiresti lahti. Bussiga NOVOTELI, ainult tuba ja 2x mõistlikult hea puhvet.
Nii et tagantjärele oli kõik väga hästi korraldatud
Probleem on selles, et ettevõtted ei tee selle hüvitise maksmisel üldse koostööd. Alati märgivad nad esmalt kõikvõimalike vabandustega, et pole hüvitist võlgu. Olen juba kaks korda pidanud KLM-i vastu kohtuasja algatama, et kohtuasja kätte saada. Väga ärritav. Kui soovid lennata eraisikuna, pead kohe ette maksma, aga kui on KLM-i kord maksta, siis nad ei anna alla.
Sellepärast lasin selle teha ühel firmal, lihtsalt googelda ja leiad palju.
Valisin EUclaim.nl. Kahtlemata on ka teised head.
Nad panevad kõik dokumendid võrgufaili ja tõepoolest, kui peate kõik ise korraldama, peate kohtusse kaevama. Nende jaoks piisab sageli ähvardusest. Kõigi nende ettevõtete miinuseks või eeliseks on see, et kui nad eeldavad, et kasu ei tule, siis nad ei alusta.
Mul pole KLMiga üldse halba kogemust olnud. Hilinesin 22 tundi. Hotelli vastuvõtt, toit, transport lennujaama ja tagasi olid kõik hästi korraldatud. Tagasi Hollandis esitasin nõude KLM-i veebisaidi kaudu. Mul olid pardakaartidest fotod. Sain kõne KLM-ist ja sain valida panga kaudu 600 euro või 800 euro suuruse vautšeri vahel. Samuti taotlusvorm hüvitiseks 2.000 lennumiili saamiseks (krediteerimine võib kesta mitu kuud). See vorm tuli saata Prantsusmaal asuvale aadressile. Samas pole ma seda veel kätte saanud ja sellest on juba 5 kuud möödas... Pean talle selle kohta uuesti meili saatma.
Teadmiseks, hüvitisi maksavad ainult ettevõtted, millel on Euroopa filiaal. Nii et Eva Airi, China Airlinesi ja kõigi nende araablaste puhul hilinemise korral hüvitist ei maksta.
"Nii et Eva Airi, China Airlinesi ja kõigi nende araablaste puhul ei maksta hilinemise korral hüvitist." See on vale. Eva Air maksis probleemideta välja.
Siin on tekst minu China Airlinesi tagasilükkamise meilist rohkem kui 6-tunnise hilinemise kohta:
„Sissetulevatele rahvusvahelistele lendudele väljaspool ELi
praegune EC261 on tunnistatud vastuvõetamatuks
kui õigustatud otsus hüvitamise kohta. See on just pärit
taotlus lennuettevõtjatele, kes tegutsevad ühes riigis
Euroopa Liit on nende kodubaas. Kuna piletid on Hiinas
Lennufirmade dokumendid on väljastatud, lendu peetakse Hiinaks
Lennufirmade lend ja ülaltoodud reegel kehtib.
Veel kord vabandame võimalike ebamugavuste pärast ja loodame, et mõistate
võib ülaltoodud selgitusega nõustuda.
Lugesin siis EC261 ja see oli tõepoolest nii sõnastatud.
See pole õige. Jaanuaris lükati Eva Airi lend lennuki vigastuste tõttu 24 tundi edasi.
Evale saadetud meilist piisas, et 600 eurot kiiresti kätte saada.
Vahepartei 30% rikkamaks tegemine polnud vajalik.
Eelnevalt arvasin, et tasu kehtib siis, kui väljumine või saabumine on EL-is. Ühiskond ei loe. Samuti sain Thai Airwaysilt hüvitist.
ELi-välised lennufirmad peavad hüvitist maksma ainult siis, kui nad väljuvad ELi lennujaamast. Väljastpoolt ELi asuvasse ELi lennujaama skeem ei hõlma, kui see ei ole ELi lennufirma, näiteks EVA, Hiina ja teised.
Jaanuaris hilinesime 24 tundi, pidime lendama 21.30 aga see oli 24 tundi hiljem.
Südaööl viidi meid heasse hotelli kus supp ja võileivad olid juba valmis.Järgmisel päeval peale hommikusööki ja lõunasööki kell 24.00 viidi meid tagasi Schipholi 18.00 € söögi ja joogiga lennujaamas.Pärast Taisse jõudmist lasi iseteenindusel esitada pretensiooni näidiskirja kaudu internetis ja saatis vastavale ettevõttele, pärast Hollandisse naasmist oli kiri juba kodus
hea uudisega, et saime 1200€ hüvitist Tänu sellele firmale oli kõik hästi
organiseeritud.
Kui kõik oleks nii hästi korraldatud ja kulgenud, siis arvan, et peaksite mainima ettevõtte nime
Eelmise aasta jaanuaris Taisse väljumisel hilinesime 24 tundi pärast seda, kui "meie" lennuk põrkas maandumisel kokku linnuga. Lihtsalt taotlege seda ise Eva Airilt, kasutades standardset kirja, mille leiate hõlpsalt veebist. Kuna olime kindlasti Taisse minemas, oli meil kaasas päris palju pagasit ja koer. Seetõttu sõitsime taksoga (muidu suurepärasesse) hotelli, mis meile oli korraldatud. Takso tagasi järgmisel hommikul. Kõik kviitungid säilitati ja deklareeriti ning Eva Air maksis meile kõik korralikult tagasi, sealhulgas taksokulud ja joogid hotellis. Olime arvestanud, et taksokulusid me tagasi ei saa, sest nad olid pakkunud bussitransporti, aga saime ka selle tagasi. Kokkuvõttes oli see peaaegu tasuta lend. Puhkusel on 24-tunnine hilinemine päris palju, aga püsival kolimisel pole sellel suurt tähtsust :-).
Saate uurida paljudelt vahendusteenust pakkuvatelt ettevõtetelt, kas teil on õigus hüvitisele. Sisestage oma lennu number ja kuupäev ning te näete seda. Kui nad saavad hüvitist, võite eeldada, et saate selle ka teie. Lennufirmad teavad tõesti, et nad ei saa seda vältida (ja ma ei tea, kas nad pole selle vastu lihtsalt kindlustatud).
Hagejafirmad nõuavad umbes 30%, mõnikord pluss 26 eurot halduskulusid. Nad eeldavad, et inimesed pole kindlad, kas lennufirma sekkub, ja nende süsteem "ei ravi, ei maksa" kõlab nagu "no shot on alati vale". Võiksime valida ka 180-eurose garanteeritud väljamakse ettevõttelt, kui anname nõude täielikult neile üle. Isegi kui meie nõue tagasi lükatakse, saaksime 180 eurot ikkagi kätte. Võite olla kindel, et sellist pakkumist ei tehta, kui nõue on vähegi ebakindel.
Meie puhul andis enda deklareerimine umbes 450 eurot rohkem tulu, kui sellise firma kaudu oleksime saanud. See on rohkem kui seda vaeva väärt, et kirjutada ise märkus ja kleepida sellele tempel.
Täiesti nõus. Ja isegi kui pärast head kirja tuleb eitav vastus, võib abi olla, kui annate neile teada, et olete järjekindel. Pole kunagi pidanud ise taotlema lennu hilinemist, kuid „ära lase inimestel enda ümber kõndida” on sageli piisav signaal.
Näiteks olen kirjutanud erinevatele saatkondadele nende Schengeni viisaeeskirja ja/või EL reeglite (liikumisvabadus) mittejärgimisest, kuid üksainus saatkond (sh Hispaania) ei olnud minuga nõus. Kuid kummalisel kombel pöördus see 180 kraadi, kui vastasin sellele tagasilükkamisele EL-i siseasjade (ütleme Brüssel) KK-s… 5555 Näitasin selgelt, et ma ei lähe hätta ja see aitas.
Unustasin: seega andke tagasilükkamise korral teada, et olete kontaktis muuhulgas ILT-ga (Inimkeskkonna- ja Transpordiinspektsioon) või pange selline asutus KK-sse.
Oma õiguste saamine ei saa ju nii keeruline olla? Kirjutage hea kiri, viidake seadusandlusele ja peaks olema selge, et te pole totaalne idioot, kes laseb end kiusata. Tõenäoliselt leiate väikese guugeldamisega heas vormis kirju, nii et peaksite saama midagi toredat tehtud vaid 15-30 minutiga, eks?
Kui nad selle ikkagi tagasi lükkavad, siis on tegemist vale/aso ühiskonnaga.
Näiteks RTL kirjutab:
---
Kui jääte hiljaks, peate tegema järgmist.
•Küsige lennufirmalt hilinemise täpset põhjust.
•Siis salvestage võimalikult palju teavet. Mõelge sellistele küsimustele nagu: kuidas teid teavitati, hilinemise põhjus ja kestus, millal mis juhtus, pardakaardid ning broneeringu üksikasjad ja kviitungid.
•Tähtis: kuna need on Euroopa juhised, peate olema väljunud Euroopa lennujaamast või saabunud Euroopa lennujaama. Teil on õigused Euroopa Liitu kuuluvates riikides, aga ka Islandil, Norras ja Šveitsis.
•Esita pretensioon alati lennufirmale, kellega lendasid. Isegi kui olete oma reisi broneerinud reisibüroo või reisikorraldaja juures. Peaaegu alati saate seda teha ettevõtte veebisaidi kaudu.
•Kui lennufirma lükkab teie nõude tagasi, võite esitada kaebuse Inimkeskkonna- ja Transpordiinspektsioonile (ILT). Kõigepealt kontrollige, kas ILT on teie lendu juba uurinud.
•Tsiviilmenetluse alustamiseks võite pöörduda ka kohtusse.
•Kui ILT või kohtunik leiab, et kaebus on põhjendatud, teavitab ta sellest lennufirmat. Seejärel jätkavad ettevõtted tavaliselt maksmist.
-
Allikas:
https://www.rtlnieuws.nl/nieuws/zo-krijg-je-geld-terug-bij-een-vertraagde-vlucht
Ja vormikiri:
https://www.plusonline.nl/voorbeeldbrieven/hoe-vraag-ik-mijn-geld-terug-bij-vliegvertraging-of-annulering
On naljakas (köha köha), et kui ma sisestan Google'isse "raha tagasi viivitus, tee seda ise", on selle väite esimesed tulemused ettevõtted, kes kasutavad sageli ka tavalist kopeerimist/kleepimist mõne minutiga, et anda teile 20–30% tagasimakseraha. Võtke ära.