KLM-i tegevjuhi Pieter Elbersi isiklik sõnum
KLM-i lennuk Bangkoki Suvarnabhumi lennujaamas (KITTIKUN YOKSAP / Shutterstock.com)
COVID-19 on radikaalselt muutnud meie maailma – teie ja KLM-i maailma. KLM-i kõrgelt hinnatud kliendina ei ole te eelmisel aastal saanud teha selliseid reise, mida ootasite.
Tööreisid, puhkused, taaskohtumine pere ja sõpradega välismaal: reisid, mida oleme pidanud enesestmõistetavaks, on tänapäevalgi võimalikud vaid piiratud ulatuses. Seetõttu ei saanud me teid pardal tervitada. Kui olete lennanud KLM-iga, ei ole me COVID-19 meetmete tõttu alati saanud teile pakkuda teenust, millega olete meilt harjunud. Meil on siiralt kahju.
Koos turvalise tuleviku poole
Kuna pandeemia ulatus ja mõju sai selgeks, tegime reisile usaldatud lipu all kõik endast oleneva, et teid teavitada, tagada ohutus ja pakkuda maksimaalset paindlikkust. Oleme korraldanud ka repatrieerimislende, et viia kokku ummikusse sattunud reisijad, isegi Austraaliast, nende peredega. Nii oleme toonud koju veerand miljonit hollandlast ja eurooplast.
Tänu meie ülemaailmsele võrgustikule transpordime ravimeid, suumaske ja meditsiiniseadmeid kohtadesse, kus neid materjale hädasti vaja on – loomulikult ka Hollandisse. Koroonavaktsiinide levitamisel hakkab peagi tähtsat rolli mängima KLM Cargo, üks maailma suurimaid farmaatsiatoodete vedajaid. Lisaks on tervishoius hakanud abistama KLM-i kolleegid, kellel on nüüd vähem tööd. Kõik need algatused näitavad, et KLM panustab pühendunult. Peame oluliseks koostööd teha ja oleme väga tänulikud teie usalduse eest.
Täname usalduse eest
See kindlustunne ilmneb ka rahalisest toetusest Hollandi valitsuselt laenu kujul, mille KLM sai eelmisel aastal. Mõistame, et see ei ole iseenesestmõistetav ja vastutame sellega seotud tingimuste täitmise eest. Tuhanded KLM-i töötajad teevad kõik endast oleneva, et näidata Hollandile, et oleme teie toetust väärt. Laenud tagasi makstes ja intresse makstes, aga eelkõige Hollandi ja sind kliendina tulevikus muu maailmaga sidudes.
Positiivne vaade 2021. aastale
Aastat 2021 vaadates eeldan, et COVID-19 hoiab maailma veel mõnda aega oma haardes. Ometi oleme optimistlikud; sõnumid tõhusate vaktsiinide kohta on julgustavad ja me laiendame oma võrku lendude kaupa. Nüüd lendame taas 160 sihtkohta, umbes 80% meie võrgust.
Samal ajal ehitame kulisside taga KLM-i, mis toimib jätkusuutlikumalt, tõhusamalt ja uuenduslikumalt, pöörates veelgi rohkem tähelepanu oma klientidele. Et saaksite ka 2021. aastal meiega turvaliselt ja usaldusväärselt reisida.
Ootan tulevikku enesekindlalt. Oleme valmis ja loodame teid peagi pardal tagasi tervitada. Kuid kõigepealt soovin teile häid pühi ning õnnelikku ja eelkõige tervistavat 2021. aastat. Möödunud aasta on meile näidanud, kui uskumatult tähtis see on.
Vastab vriendelijke groet,
Peter Elbers
KLM president-direktor