Fasttail Wind / Shutterstock.com
Toimetus sai lugejatelt mitmeid murelikke e-kirju mitmete EVA Airi Amsterdamist Taisse lendude tühistamise kohta. Saate neid lugeda ja neile vastata allpool.
Väidetavalt tühistas EVA Air reedel kokku 71 lendu. See mõjutab ligikaudu 15.000 XNUMX reisijat. Lendude ärajäämise põhjuseks on suuremat palka soovivate salongipersonali streik
EVA Air ise saatis selle teabe:
Viidates varasematele eilsetele ja tänastele teadetele, on järgmised lennud tühistatud:
BR75 25JUN19 TPE-BKK-AMS –> lend on tühistatud
BR76 25JUN19 AMS-BKK-TPE –> lend on tühistatud
BR75 27JUN19 TPE-BKK-AMS –> lend on tühistatud
BR76 27JUN19 AMS-BKK-TPE –> lend on tühistatud
Kui teil on broneering lennule Amsterdam-Bangkok-Taipei homseks laupäeval, 22. juunil, teisipäeval, 25. juunil või neljapäeval, 27. juunil, soovitame teile järgmist:
Kui olete broneerinud reisiorganisatsiooni, veebipõhise reisibüroo või reisibüroo kaudu, soovitame teil nendega otse ühendust võtta. Ainult nemad saavad teie broneeringut muuta.
Kui olete broneerinud otse EVA Airiga, palume teil ühendust võtta meie broneerimisosakonnaga telefonil +31 (0)20 575 9166.
Seoses tekkinud olukorraga on meie broneerimisosakond telefoni teel kättesaadav homme, 22. juunil 2019 ajavahemikus 09-00 ülaltoodud telefoninumbril.
Info kodulehel: www.evaair.com/en-global/emer/strikeinfo.html
See juhtub siis, kui kangekaelne ametiühing kutsub üles streikima. Nemad tahavad rohkem palka, kes mitte. Nüüd kaotab nii mõnigi klient oma raha ja ka ühiskonna. Varsti kisavad kõik reisijad, et lendamine on liiga kalliks läinud... Mul on hea meel, et ma pole 25 aastat Euroopas elanud! Kõigepealt oli Ryan Air Asni kord ja ekspiloodid saavad Hollandi kohtu hinnangul miljoneid hüvitist. Midagi nagu 5 aasta palk… nad peaksid panema need kohtunikud ka invaliidsushüvitistele. Kuhu see läheb? Viimati lugesin, et ühes neist ametiühingutest korraldati kehva personalipoliitika tõttu isegi sisestreike
Ametiühingud on selles ahnes ühiskonnas suur vara ja väga vajalik. Metskassilöögid võivad seevastu olla sündsusetud ja selleks on kohtunikud. On hea, et nad ei kasuta invaliidsushüvitisi, nagu Steve sooviks …….
Moderaator: Teemaväline. Piirake arutelu artikli teemaga.
Broneeriti ümber KLM-i lennule KL5 875 minuti jooksul. Ma olen ka varem Tais. Lihtne on see….
Pärast 30-minutilist ootel olemist kõne katkestati.
Loodetavasti saad järgmise 30 minuti jooksul kellegi liinile…
See lint, millel kõik read on hõivatud, on loomulikult ettekandmiseks... neid pole seal üldse...
Ma arvan, et selles kontoris pole kedagi ja see lint (tundub, et selle on salvestanud 8-aastane laps) on lihtsalt näitamiseks!
Tere Constantine,
Kas soovite KLM-i ümber broneerida? Ja siis varem Tais. Nägin, et KLM pidi probleemi tõttu ümber Iraani ümber sõitma ja hilines 2 tundi. Eva Air on viimasel ajal olnud kiirem KLM-ist, kes pidi samuti Kashmieri ümbruse olukorra tõttu tiiru tegema.
Oleme Tais ja lendame tagasi earoflotiga. Omal kulul 900 eurot. Odavad piletid. Suhtlus selle firmaga on väga halb, pakkuge välja alternatiiv, et lennata 6 päeva hiljem tagasi ja saate 0 euro hüvitist. Kuna oleme ise broneerinud edasi-tagasi reisi, siis pakuvad nad 60 eurot tk. X
Minu lend Chiangmaist läbi Bangkoki Amsterdami Eva Airiga on tühistatud
lennu number BR75 mida ma peaksin tegema ja kuidas väljuda?
Willem
Just tagasi Bangkokist Amsterdami
Ümberbroneeritud eva air'ist klm-i väljas, mõnetunnise hilinemisega Bangkokist väljumisega
Lennuk viimase kohani täis.
Ainsa miinusega ei ole istme valik võimalik,
Täname Thailandtravel Rotterdami ümberbroneeringu eest
Uskumatult kehv suhtlus Eva Air Amsterdamiga. Pärast 4 korda pool tundi ootel oli see mul käes. Broneerisin ka otse Eva Airilt nagu alati. Seega mitte reisibüroo kaudu. Broneerisin ise ka ümber, Ka klm kaudu, (hinnad tõusid seal, 2 päevaga, €750-lt €1150-le, pilet üks ots) Peab nüüd järgmise neljapäeva hommikul Bangkokis olema, sellest ka ümberbroneering.
Kas kellelgi on aimu, mida saame teha seoses Eva Airi hüvitisega?
Kas kehtivad Euroopa regulatsioonid, kuna lennuk väljub ka ühest Euroopa riigist?
Kas poleks parem, kui me kõik oma kaebused kokku paneme ja püüaksime korraldusliku loo ja kulude kaudu hüvitada?
Mu poeg just helistas ja inglise keelt kõnelev inimene ütles, et 600 makstakse euro direktiivide tõttu tagasi. Kui ma olen Bangkokis, siis ma otsin seda Google'ist ... ja kui ma naasen Hollandisse helistamiseks ...
Siin kehtivad Euroopa määrused. Ometi on ettevõtetel sageli väga raske, kui nende poole pöördutakse, kui nõue esitatakse. Teil on organisatsioone, kes võitlevad nõude eest. Maksab teile ligikaudu 25–30% tulust.
probleem on aga see, et ettevõtted tuginevad sageli vääramatule jõule. Kui see nii on, ei saa te hüvitist. Tihti on aga väga selge, et tegemist ei ole vääramatu jõuga ning lennufirmad siiski kohustuvad ja maksavad. Sellest ligikaudu 25–30% läheb organisatsioonile, kes on reisija nõude esitanud.
Tõenäoliselt näeb ühiskond streiki vääramatu jõuna. Sel juhul võib tekkida vajadus selle üle kohtus võidelda. Streigiga seotud kohtuotsuseid on tehtud palju. Mõnikord leidis kohtunik, et tegemist oli vääramatu jõuga, mõnikord mitte.
Seetõttu on minu nõuanne järgmine: registreeruge mõnes organisatsioonis, kes saab teie eest nõudeid esitada. Maksab teile paar senti, kui teil on õigus, kuid tavaliselt ei maksa teile midagi, kui teil pole õigus.
Ise tehes tundub, et EVA õhuga nõude esitamine annab mulle vähe eduvõimalusi. vaikimisi lükatakse iga nõue lihtsalt tagasi!
Mul oli ka teisipäevaks lend Evaga Bkk-sse. Helistas, pidi 55 minutit ootama, aga aitas kenasti ja lend broneeriti nende poolt ümber KLM-i.
Kui mõni aasta tagasi ei saanud selle vulkaanipurske ajal lennata, oli ka EVA õhuteenindus väga kehv.
Teisest küljest lennukid lihtsalt ei lenda ilma meeskonnata ja EVA õhu võimekuses on piirid.
Kujutan ette, et kontorid eelistavad mitte vastu võtta vihaste klientide kõnesid, kes nõuavad lahendust, mida neil pole.
Meeskonna puudumine pardal tähendab lihtsalt lendamist.
Lahendus peab tulema peakontorist.
Loodame, et streikijatel ei lenda enam keegi EVAga. "Kas streikijatel pole enam tööd (hõivatud)"
Sain reede pärastlõunal partnerilt BKK-le e-kirja järgmise neljapäeva tagasilennu tühistamise kohta. Minuti jooksul pärast selle saamist helistasin EVA numbrile, mis osutus täiesti kättesaamatuks.
Seejärel broneeris Emiratesiga ühe reisi samaks päevaks (kohustuste tõttu PEAB ta sel päeval tagasi tulema). Proovis ka KLM-i aga seal maksis lend topelt Emiraatide hinnast, siis esitas EVA kodulehel raha tagasinõude. Selgub, et raha tagasisaamiseni võib kuluda 2 kuud. Kavatsen esitada ka pretensiooni vastava EL määruse alusel. EVA viitab loomulikult streigi tõttu vääramatule jõule, kuid selle õigusakti kontekstis tundub, et see ei kehtiks tema enda lendava personali streigi korral. Uurin seda asja edasi.
EVA hinnangul oleks meil õigus nõudele 600 pp
Mul oli pilet 75/22 lennuga BR06 BKK-st AMS-i. Reedel 21. kella 06:15 paiku teavitas EVA mulle SMS-i ja e-posti teel, et mu lend on tühistatud.
Riski ei võtnud ja broneerisin kohe Thai Airwaysi BKK-ga lennu Brüsselisse väljumisega laupäeval 22. kell 06:00. Maksma läks 50 13.500 bahti, kuid jõudsin stressivabalt ja õigel ajal koju.
Ärge unustage taotleda raha tagastamist – kui teie pilet osteti veebist EVA-st, saate seda teha EVA veebisaidi kaudu. Öeldi, et see võtab umbes 2 kuud.
Ostsin pileti Budgetairist, raha tagasinõue on esitatud + nõue tekkinud lisakulude eest. Kes ei proovi, ei saa ka võita.
Täna sain sms-i, et ka minu tagasituli Bangkokist Amsterdami laupäeval 29. juunil on tühistatud. Broneeritud otse Eva Airiga. Helistas Amsterdami kontorisse ja 10 minuti jooksul oli keegi liinil ning broneeris 30. juunini KLM-i tagasi. Teenindus oli minu jaoks nii hea! Nad mõtlevad sinuga telefonis kaasa.
Sain ka täna hommikul teate, et meie lend tühistati laupäeval 29/6.
Broneerisin Flugladeni kaudu ja võtsin nendega ühendust. Seal öeldi mulle, et nad saavad ainult ümber broneerida teisele EVA lennule või piletite raha tagasi maksta. Ma ei olnud sellega nõus.
Helistasin siis EVA-sse ja nad broneerisid mind ilma probleemideta KLM-i ümber, päev varem, aga ma arvan, et see pole üldse probleem, pigem vastupidi.
Peale telefonis ootamise (minu arust olusid arvestades normaalne) leian, et EVA piletimeeskonna teenindus on väga hea.
Flugladen seevastu… ma pean sellele uuesti mõtlema, enne kui uuesti nende kaudu broneerin (see oli natuke odavam).
Minu 29. juuni lend broneeris samuti probleemideta ümber KLM-i, ikka 2 täiskasvanule ja 2 lapsele. Ilma lisakuludeta ja tagasi Evaga (nad peavad streikimise lõpetama). Pool tundi ootel Eva airis, arvan, et on õigesti lahendatud.