Tarbijaühingu reisijuhi 2800 reisija seas läbi viidud küsitlus näitab, et Hollandi reisiorganisatsioonidel läheb hästi. Ei vähem kui 62% on reisikorraldajaga rahul ja 31% on isegi väga rahul.
Reisijad soovitavad teistele esmalt reisifirmasid "Eliza oli siin" ja Fox. Allosas on Eurocamp, Neckermann, Peter Langhout ja Sunair. Tarbijad avaldavad kriitikat giidi ja majutuse kohta.
Reisiorganisatsioonile on kaebuse esitanud 10% küsitletud reisijatest. Peaaegu kolmveerand tegid seda pühade ajal. See on kõige mõistlikum, sest reisija ei kaota õigust hüvitisele ja reisikorraldajal on võimalus probleem kohapeal lahendada.
Bart Combée, tarbijate ühingu direktor: "Kui teil on vaidlus reisiorganisatsiooniga, mis on seotud kaubandusliiduga ANVR, võite selle esitada Reisivaidluste komisjon. Tarbijate ühing on viimastel aastakümnetel töötanud – sageli koos ANVR-iga – reisitarbijate jaoks tugeva positsiooni nimel. Holland on selles Euroopas sageli esirinnas”.
Õigused ja kohustused
Reisijate ja reisiorganisatsioonide õigused ja kohustused on reguleeritud seadusega, aga ka kahepoolsete reisitingimustega, mille ANVR koos Tarbijate Ühistuga. Kõik ANVR-i organisatsioonid kasutavad neid tingimusi, mis puudutavad näiteks kokkulepitud reisi muutmist, hinnatõusu ja kaebusi. Tarbijad peavad esmalt esitama kaebuse reisi kohta kohapeal. Kui reisikorraldaja kaebust koheselt rahuldavalt ei lahenda, peab kaebus olema Hollandi reisiorganisatsioonile teada ühe kuu jooksul pärast puhkuse lõppu.
Kui pooled ühiselt kokkuleppele ei jõua, võib kutsuda reisivaidluste komisjoni. Reisivaidluste komitee alguses 1979. aastal käsitles komitee 2478 vaidlust. 2013. aastal oli neid vaid 476.