Tarbijate ühendus: reisiteenuse pakkujad rikuvad reklaamikoodeksit
Reisipakkujad rikuvad endiselt massiliselt reisipakkumiste reklaamikoodeksit ja ebaausate kaubandustavade seadust, reklaamides veebis reise, autosid ja maju, mida ei saa madala pakkumishinnaga broneerida. See ilmneb Reisijuhi tarbijaühingu uuringust.
Tarbijate Ühistu uuris reisiorganisatsioonide, lennufirmade, bussifirmade, auto- ja matkaautode rendifirmade ning puhkemajade rendifirmade pakkumisi. Rohkem kui 80% 54 võrguteenuse pakkujast ei pea reegleid kinni. Broneerimise käigus tõusid hinnad kohati üle 100% või ei saanud pakkumisi üldse broneerida.
Broneerimisel selgub, et Arke.nl-is tehtud viimase hetke broneering ei maksa 285 €, vaid 459 € Ja reisipakkuja Travelbird puhul tõuseb reisi hind enam kui 500% 79 €-lt 419 €-le Travelbird ekslikult jätab hinna pakkumisest välja.minimaalne peatumine 4 ööd, samuti halduskulu 20€.
Asjad on valesti ka matkaautode ja autode rendiettevõtetega: 7 uuritud pakkujast 8 rikuvad koodi, postitades veebisaidile pakkumisi, ilma et oleks märkinud, millal need pakkumised saadaval on. Igaüks, kes otsib kuupäeva, millal saab transpordivahendit reklaamitud hinna eest rentida, peab pettuma. "See on nagu heinakuhjast nõela otsimine," tunnistab autorendifirma Hertz.
Reklaamikood Reisipakkumised
Reisipakkumiste reklaamikoodeks – millele on muu hulgas alla kirjutanud kaubandusorganisatsioon ANVR – sisaldab reegleid, millest kõik reisipakkujad peavad kinni pidama. Näiteks peavad reisipakkumised olema reklaamitud hinna eest mõistlikult kättesaadavad ja see hind peab sisaldama vältimatuid püsikulusid. Tarbijate ühing on esitanud uurimistulemused Madalmaade Tarbija- ja Turuameti (ACM) järelevalveasutusele palvega tegutseda.
Täielikke tulemusi saab lugeda Reisijuht septembrist.
See pole katk mitte ainult Hollandis, vaid ka Belgias. Toodud hinnad EI OLE KUNAGI valed. Nn halduskulud või muud kulud lisanduvad alati peale broneeringuid ja alati viimasel hetkel.Vaid üksikud annavad märku, et mingi summa lisandub, kuid teatab, et teatud makseviiside kasutamisel võib kaasneda ka lisakulusid.
Ettevõtted või agendid, kes neid asju iga päev teevad, teavad oma kogemusest, millised on lisakulud. Palun mainige neid algusest peale, mitte broneerimise lõpus ega pärast seda.
Eelmisel kuul Expedia.nl-s pileteid broneerides kogesin, et tegin kõik broneeringu vormistamise etapid läbi ja vahetult enne viimast lõplikku kinnitamist sain teate, et piletid lähevad 35€ kallimaks.
See on Expedia.nl-i kliendi eksitamine ja petmine.
Aga eriti need hotellitubade pakkujad, näiteks Agode, vaatab seda hotelli teine tuba või 3 inimest.
Veel on vaba ruumi, aga võtame selle soolateraga, ei, soolakotiga.?
Ahjaa, sa pead lihtsalt silma peal hoidma ja hoolikalt lugema. Peaaegu kõik hotellipakkujad balansseerivad vastuvõetava piiril. Hinnad ilma või sisaldavad hommikusööki, koos lisakuludega või ilma, kui palju maksta tühistamise korral ja mis kuupäevani? Tarbijana peate olema ka veidi tähelepanelik ning hoolikalt lugema ja võrdlema. Kas maksate interneti eest hotellis, kus te ööbite? Naeruväärne. Need reisimaailma mehed on nüüd taas ärevil, sest Travelbird läheb koos HEMAga odavreiside segmenti. Meile kui tarbijatele see meeldib, aga reisitööstusele kindlasti mitte ja ta otsib nutikaid võimalusi tarbijate võrgutamiseks. Süüdista neid. Lihtsalt pöörake tähelepanu, lugege hoolikalt ja võrrelge – see säästab hiljem palju tülisid ja toob kasu.