Tarbijad soovivad broneerimiskulusid reklaamitud reisihinnas
Tarbijad soovivad, et veebipõhised reisiteenuse pakkujad lisaksid reklaamitud hindadesse vältimatud broneerimistasud, mitte ei lisaks neid broneerimisprotsessi käigus.
Tarbijaühistu uuringud näitavad, et 65% vaadatud reisiveebilehtedest ei sisalda neid kulusid väljakuulutatud hinnas. See kurvastab tarbijaid, kes kurdavad, et hind, mida nad otsivad, on palju madalam kui hind, mida nad tegelikult maksma peavad. Tarbijate Ühistu kutsub sektorit üles kuulama oma kliente ning rakendama läbipaistvamat ja kliendisõbralikumat hinnapoliitikat.
Tarbijate liidu uuringud näitavad, et paljud kulud ilmnevad alles broneerimise käigus. Broneerimistasu on suurim lisakuluartikkel. Need varieeruvad mõnest eurost 3 kümneni. Kuna reklaamitud hinnad ei ole "kõik hinnad", on tarbijate jaoks hindade võrdlemine võimatu.
Bart Combée, tarbijaühingu direktor: 'Muidugi on väga ärritav, kui igasuguste lisakulude tõttu osutub reis mitte 500, vaid 650 euroks. Me ei saa aru, miks jätab tööstus broneerimistasu pakkumishinnast välja. Kui maksan toidukaupade eest supermarketi kassas, ei maksa ma ka lisatasu kassapidaja skannimise eest. Sellised kulud tuleks lihtsalt hinna sisse arvata. See on hea, sest veerand meie uuritud veebisaitidest teeb just seda.
Hinnahädad
2013. aasta aprillis küsis Tarbijate Ühistu tarbijatelt nende suurimate hinnatüütuste kohta. Enam kui 60% pidas kõige tüütumaks reisipakkujate ebaselgeid hindu. Combée arutab broneerimiskulusid reisitööstusega tarbijaprogrammis Kassa Nederland 1 kell 19:05 täna õhtul.
Allikas: Tarbijate Ühistu
Saksamaal on see umbes 3 aastat kaotatud. Lõplik tasumisele kuuluv hind peab olema märgitud pakkumises/koos tootega. Kes ei osale või arvab, et võib petta, lohistatakse Kadi ette. Süüdlast ootavad karmid karistused.
Lisaks peab pakkuja näitama, kuidas kogusumma moodustati. Seega saab Holland nüüd oma naabreid kopeerida. Päris lihtne ülesanne siis?
Mind hämmastab iga kord, kui selle looga juba mitmendat korda kokku puutun. See on kestnud juba vähemalt kaks aastat, kui ma ei eksi!? Ja iga kord on inimesed selle üle nördinud, justkui puudutaks see uudsust!. Ma arvan, et peaks olema selge, et reisifirmad ei hooli oma klientidest ja lihtsalt ei hooli... teha natuke koostööd lihtsalt sellepärast, et see toob rohkem raha sisse. Sarnane lugu mängib ka nende reklaamide kohta, mis su telekast ikka nn. on sõlmitud kokkulepped, et helitase ei tohi olla valjem tavasaate tavalisest helitasemest!. Peaks olema selge, et kohtumised on nali ja klient pole ikka veel kuningas!
Ton van den Brink