Euroopa Komisjon on esitanud ettepaneku ajakohastada EL-i pakettreiside eeskirju ja kaitsta paremini puhkajaid.
Uued eeskirjad peaksid tugevdama nende Euroopa puhkajate positsiooni, kes valivad traditsioonilise reisikorralduse. Kõik, kes erinevatest komponentidest ise puhkusepaketi kokku paneb, on nüüd samuti kaitstud.
Möödas on päevad, mil igaüks broneeris oma puhkuse reisibüroo kaudu, olles ideaalse reisi otsimisel lõputult sirvinud hunnikuid puhkusebrošüüre. Nüüd on puhkajatel oma reisi korraldamisel palju aktiivsem roll. Sageli panevad nad need erinevatest osadest veebis kokku. Paljud Taisse reisijad panevad näiteks oma reisi interneti kaudu kokku. Nad ostavad lennupileti, broneerivad hotelli ja rendivad auto. Praegused Euroopa reeglid pakuvad liiga vähe võimalusi turistidele, kes valivad kombineeritud reisi. Uued organiseeritud puhkusereiside reeglid kohandavad praegused reeglid, mis pärinevad aastast 1990, digiajastuga.
Kehtivate reeglite järgi, mis on omaette verstapost, peab igaüks, kes broneerib puhkusereisi, saama enne allkirjastamist kogu asjassepuutuva teabe, saama raha tagasi, kui mõni reisikomponent muutub, ning tegema ka broneeringu kellegi nimele. võiks teisiti panna. Samuti kohustavad need reisikorraldajat pakkuma alternatiive, kui osa puhkusepaketist ei saa edasi minna. Uued reeglid lähevad sammu kaugemale:
- Lisatasude osas kehtestatakse karmimad reeglid ja korraldajad peavad allahindlusi edasi kandma.
- Teave vastutuse kohta tuleks esitada lihtsalt.
- Puhkajatel on õigus saada hüvitist ka "mittevaralise kahju" eest, kui puhkus ei kulge ootuspäraselt.
- Kui reisi ajal peaks midagi valesti minema, peaks olema üksainus kontaktpunkt.
Edaspidi ei kehti reeglid enam ainult neile, kes broneerivad eelnevalt koostatud puhkusepaketi, vaid ka neile, kes panevad oma puhkuse kokku sama teenusepakkuja kahest või enamast teenusest sama lepingu alusel.
23% puhkajatest broneerib endiselt traditsioonilise reisipaketi, kuid 20% reisijatest valib nüüd liitpuhkusepaketi. Need reeglid ei kehti neile, kes korraldavad oma puhkuse ise (54% kõigist puhkajatest), kuid need võivad tugineda ELi reisijate õiguste ja tarbijakaitse eeskirjadele.
Tean oma kogemusest, et reisibüroos saab välja pakkuda kõik saadaolevad reisipaketid.
Seda ei pea tingimata tegema Interneti kaudu. Ma kasutan Internetti teabe saamiseks, mida ma teha saan jne. Kui minnakse spetsifikatsioonile, on see ka suurepärane seiklus. Reisibüroo kaudu olen ka kaitstud. Tehke hea reisi- ja õnnetusjuhtumikindlustus. Mõnikord jääb sellest puudu. Mõte, et minuga seda ei juhtu, on väga vale mõttekäik.
Soovin teile kõigile head puhkust ja tulge tervena tagasi.
John Tebbes
Nii et ma, kes ma lihtsalt ostan lennupileti, pole ikka veel kaitstud?
Aga kas ma saan nüüd kellegi teise pileti üle võtta või enda oma?
Küsige väga hoolikalt agentuurilt, kust pileti ostte, ja küsige, kas see ka teid kaitseb. Lihtsalt esitage küsimusi ja vajadusel laske need paberile panna või tutvuge tingimustega. Kui see pole saadaval, pöörduge vastava organisatsiooni poole. Lõppkokkuvõttes saavad inimesed selle eest palka. Ära lase end heidutada.
Julgus.
John Tebbes