Lugeja küsimus: probleemid KLM-iga

Lasin pojal 2020. aasta märtsis sõjaväeteenistuse Call of Draw tõttu Taisse lennata, tema aprilli lennu tühistas samuti KLM. Koroona tõttu lükkus edasi ka teenuse loosimine.(äsja avalikustati).Sain teate KLM-ilt;
„Teie lend KL…… on tühistatud;
Broneerige uus lend My Tripi kaudu kuni 30. septembrini 2020;
Või lükake oma reis edasi ja saate 1 aasta kehtiva vautšeri.

Lugupeetud härra B……………….

Vabandame, teie lend on tühistatud. Mõistame, et sellel on teie reisiplaanidele suur mõju ja teeme kõik endast oleneva, et teid võimalikult kiiresti aidata.

Seoses koroonaviiruse (COVID-19) puhanguga on teie sihtkoha kohalikud võimud teatanud sisenemispiirangutest. Hetkel on ebaselge, millal need piirangud uuesti aeguvad. Seetõttu ei saa me teid kohe ümber broneerida. Ümberbroneerimisvõimalus on saadaval kuni 30. septembrini 2020, samuti saate reisi tühistada ja selle asemel taotleda reisivautšerit. Seega võite olla kindel, et saate reisida ka hiljem.

Kas olete välismaal ja vajate abi koju jõudmiseks? Soovitame registreeruda esimesel võimalusel välisriigi eriabi saamiseks.

Mida sa saad teha
– Kui olete broneerinud oma lennu (KLM-i või Air France'iga) otse KLM-i kaudu, saate hõlpsalt muuta oma lendu veebis hilisemaks ajaks My Tripi kaudu.
– Kas broneerisite mõne reisiorganisatsiooni kaudu? Võtke nendega otse ühendust, nad võivad aidata teil lendu muuta.
– Kui teie lend tühistatakse, saate kompensatsiooniks taotleda reisivautšeri. See kehtib 1 aasta alates väljaandmise päevast. Kui teie reis on planeeritud enne 31. maid 2020 ja soovite ise tühistada, saate taotleda ka reisivautšerit.
– Kõik ümberbroneerimisvõimalused leiate meie värskeimalt lennuteabe lehelt (ainult inglise keeles).
– Kui olete broneerinud KLM-i pakettreisi (pakettreis), võite võtta ühendust Airtrade'i klienditeeninduskeskusega.

Soovitame tungivalt kasutada broneeringu muutmiseks mainitud veebivalikuid.

Võime hästi ette kujutada, et see sõnum tekitab küsimusi. Kiireim viis vastuse leidmiseks on vaadata meie korduma kippuvate küsimuste ülevaadet.

Kui see teid ei aita, võite loomulikult meiega ühendust võtta. Teeme kõik endast oleneva, et teid võimalikult kiiresti aidata, kuid me ei saa vältida pikki ooteaegu. Palun ärge tulge lähtelennujaama, kahjuks ei saa meie lennujaama töötajad praegu teie küsimustele vastata.

Vabandame selle olukorra pärast sügavalt ja vabandame ebamugavuste pärast. Me kõik hindame teie mõistmist väga.

Vastab vriendelijke groet,

KLM klienditeenindus"

Pean veel pileti ära tellima
Loodan, et saate sellega edasi liikuda.

Lugupidamisega Hans M

See on lihtsalt jama, et lennufirmad suunavad sind debrokile, kui ostsid pileti maakleri kaudu.
Pileti kättesaamisel on teil lennufirmaga transpordileping, nii et nemad peavad sellega tegelema.
Mul oli ka pilet Butget Airi kaudu, kes tahtis raha tagasi küsida, mida ma ei tahtnud.
Tahtsin pileti ümber teha avatud piletiks, mis oli võimalik, aga ilmselt ei saanud nad Butget Airis sellest aru.
Isegi pärast korduvaid e-kirju ainult automaatne vastus.
Ma arvan, et nad üritavad kuidagi raha tagasi hoida, et oma pead vee peal hoida.
Lõpuks korraldasin selle ise lennufirmaga.
See sai korraldatud 2 päevaga.
Ei muud kui kiitust Turkish Airlinesile ja nende kontorile Bangkokis.
Ben Geurts