Lugeja küsimus: kogemused Lazadaga

Kallis Harry,

Samuti tagastasin eelmisel nädalal 2 toodet.
1 auguga kohvilaud, natuke udune jutt, kuhu tagastada, lõpuks saadetud viimasel tagastuspäeval.
Lazada sõnum veebisaidil, liiga hilja, summat ei tagastata.
Seega pole enam lauda ja raha läinud. Helistasin Lazadale, selgitasin olukorda, saatsin Lazada vestluskasti kaudu fotod ja teatasin, et meile tabeli saatnud firma on tabeli määratud tähtaja jooksul (viimasel päeval) juba tagastanud.
See ettevõte ei ole sellest Lazadale teatanud ja siis võite oma raha kaotada.
Ma pidin Lazadast kuulma 2 päeva jooksul, kuid nüüd, nädal hiljem, pole uudiseid.
Vastus tuleb.

Saatis ka värvipurgi tagasi, vähemalt Kerry Express tahtis kohale toimetada, aga lennu ajal läks pakiruumis purk lahti, juht EI toonud purki kohale ja viis tagasi teatega, et kõik saab korda, EI NII.
Vestlesin uuesti Lazada jutukasti kaudu müüjaga, vastuseks sain, et nad pole midagi saanud ja oleksin pidanud sellest Lazadale enne teatama. Naeruväärne.
Hiljem samas telefonivestluses Lazadaga mainiti seda, nemad tegelevad ka sellega, nad ei teadnud sellest midagi, teatasid ka mulle, et oleksin pidanud sellest kõigepealt neile teatama, vastasin, et ma ei ole saanud üldse tellitud toodet, kui oli vaikne.
Sõnum tagasi 2 päeva jooksul, EI, tegelikult mitte, ka sellest pole midagi kuulda.

Sellel pole midagi pistmist koroonaviirusega, sest need 2 toodet on riigis endas laos. See on rohkem seotud selle veebisaidi taustaprogrammiga. Lazada pole kindlasti halb, oleme juba palju tellinud, kuid probleemide ilmnemisel on protsess nii keeruline, et neil on raske hinnata, mis täpselt toimub.
Vihjeks teistele ütlen, et kui toote tagastate, siis teavitage alati kõigepealt Lazada poodi, sealt antakse siis kodulehe kaudu vastus, mida peate tegema, siis on see kirjas ja see viib protsessi edasi.

Edu Lazadale, vaatamata nendele õnnetustele tellime siit kindlasti rohkem.

Tervitused Eric

parim lahendus on algatada krediitkaardi tagasimakse

Kui Lazadas läheb midagi valesti, on klienditeenindus tõesti õige tee
Püsige ja ärge laske end ära saata.
Mul on kaks korda probleem olnud ja sain raha tagasi.

Parim,.

Mul on hea meel lugeda, et petturfirmaga "Lazada" on üha rohkem probleeme... Tellisin eelmisel aastal palju lihtsaid seadmeid (kaks korda ventilaator ja kaks korda riidenagi). Aga eelmisel aastal tellisin oma naisele uue iPhone 6. Sain 3-kuulise garantii ja maksin 4950 vanni. Telefon saabus kiiresti umbes 8 ja töötas. Aga kui mu naine tahtis WhatsAppi või messengeri kaudu videokõnet teha, ei kuulnud nad meid liini teises otsas. Kui mu naine kõrvaklapid vooluvõrku ühendas, siis see töötas, aga ma ei suutnud enam kuulata, mida teisel pool räägiti. Me ei ole virisejad ega sündinud kaebajad, seega leidsime lahenduse ja jätsime selle pooleli. 6 nädala pärast hakkas ekraan imelikult käituma, virvendama, iga päevaga läks tumedamaks ja siis: GONE SCREEN!! Telefon töötas endiselt, kuid te ei näinud enam virvendust. Meil oli siis 7 nädalat 3 kuust. Helistame Lazadale: nad küsisid originaal saatelehte, kuid meil polnud seda enam. Kuid olin salvestanud kogu teabe tellimuse kohta. Nii et lõpuks inimesed uskusid meid. Küsiti, kas oleme telefoni maha jätnud......ei. Siis öeldi, et ärge muretsege, meil on veel garantiiaeg. Kuid me pidime võtma ühendust kolmanda osapoolega, kes telefoni tarnis. Proovisin seda ja see töötas vestluse kaudu. Nad küsisid originaali ostutšeki tagasi. Pärast pikka edasi-tagasi lobisemist „usuti meid“. Lazadas pidime täitma tagastusvormi. See ei töötanud, see blokeeris ikka ja jälle. Siis sain lõpuks ühelt töötajalt aadressi, kuhu tuli mobiiltelefon saata. Saadame selle Bangkokki mobiiltelefonipoodi. Kõigepealt ootasime 3 nädalat ja siis võtsime nendega ühendust. Esimesel korral öeldi, et see on kukkunud, tuleb väiksemaid kahjustusi. Me eitasime seda jälle. Siis ütles ta, et saadavad telefoni iPhone'i tehasesse. Ootas veel 2 nädalat. Seejärel võtsin nendega uuesti mobiili kaudu ühendust. Nüüd öeldi, et võis olla veekahjustusi. "MITTE NII"!! Ta prooviks meid aidata ja võtaks meiega uuesti ühendust. Nädala pärast helistas ta tagasi: veekahjustuse tõttu garantiid enam pole!!! Nii et see oli räige vale. Ta parandaks telefoni 1700 vanni eest. Küsisin selle iPhone'i poe/tehase aadressi ja telefoninumbrit. Ma ei saanud seda. Seejärel paluti telefon tagastada. Vähemalt siis saan selle tagasi. Kui telefon tagastati, võtsin Lazadaga uuesti ühendust. Nad küsisid minult kõigi kontaktide tõendeid. Sõnumite kopeerimine/kleepimine ja helikassett kõigi vestlustega ……duuuuuhhh …… seda mul muidugi polnud. Siis ähvardasin minna Bangkoki müügikomisjoni... Naersime selle üle mõnda aega ja saime iga kord tavalise e-kirja tagasi. Inimesed küsisid pidevalt tõendeid. Vahepeal olime 04. Nii et ma läksin ühe väga hea mehe juurde, iPhone'i remonditöökotta siin Bangsarys ja ta parandas kõike 2300 vanni eest. Seega saatsin Lazadale veel paar korda meili, et sapp välja lasta, mille tulemuseks oli südamlik naer.