Head lugejad,

2019. aasta septembris broneerisime KLM-iga piletid 14. juunil ja 20. juunil 2020 toimuvatele lendudele Amsterdamist Bangkokki. 14. juuni lend on KLM poolt üle viidud 13. juunile.

Teadaolevalt on Tai kommertslendudele suletud kuni 1. juulini 2020. Võtsime täna pärastlõunal WhatsAppi kaudu ühendust KLM-iga: KLM-i teatel väljuvad meie lennud ikkagi ettenähtud ajal. Palusin lennu üksikasjade värskendust, sest Tai ei luba turiste. Nüüd saame taotleda vautšereid, kuid neid ei saa rahaks vahetada. Klient saab sellise vautšeri vaid juhul, kui KLM lennu tühistab.

KLM-i veebisaidil on märgitud, et juunis ei saa Bangkoki lende broneerida. KLM väidab, et nad ei saa kinnitatud lende tühistada ja lõpetab vestluse väitega, et lennud toimuvad juunis.

Kas on Thailandblogi lugejaid, kellel on KLM-iga selline kogemus olnud? Kas KLM üritab takistada klientidel niimoodi raha tagasi küsida?

Lugupidamisega,

Martin

16 vastust küsimusele “Lugeja küsimus: lugejate kogemused KLM-is vautšerite taotlemisel?”

  1. Christina ütleb üles

    Peaminister Rutte teatas eile, et väljapoole Euroopat reisimiseks on kood oranž väljastatud veel 15. juunini. Ja ka seda, et naastes pead olema 14 päeva karantiinis.
    Jagage seda KLM-iga ja vaadake, milline on nende reaktsioon.
    Ma ei taha ka vautšerit, aga mu raha tagasi saamine peab veidi ootama, sest meie kohting on veidi kaugemal.
    Euroopa juhiste järgi tuleb ka raha tagasi saada.
    Kuid kummaline, nad lendavad 4 korda nädalas Bangkokki, ma tahtsin Kanadasse minna, aga nad lendavad ainult Vancouverisse või Calgarysse ja see on liiga kaugel minu lõppsihtkohast, kus ma pean ka 14 päeva karantiini olema. Soovin teile palju õnne ja püsige kindlalt.

    • Peter (endine Khun) ütleb üles

      See, mida sa ütled, ei ole õige. Sa EI PEA karantiini minema, see on soovitatav.

      Reisimine väljaspool Euroopat
      Väljapoole Euroopat reisimine ei ole soovitatav, et piirata uue haiguspuhangu riske. Reisinõuanded riikidele väljaspool Euroopat ja väljaspool kuningriigi Kariibi mere osa jäävad seetõttu esialgu oranžiks. See tähendab: minge sinna ainult siis, kui teil tõesti muud võimalust pole. Kui lähete Hollandisse tagasi, on tungiv nõuanne minna kohe 2 nädalaks kodusesse karantiini.

      https://www.rijksoverheid.nl/actueel/nieuws/2020/06/03/toch-op-vakantie-ga-dan-wijs-op-reis

      Lisaks on müüt, et te ei ole kindlustatud oranži või punase koodiga. See on reisikindlustusandjati erinev. Alianz Global Assistance'iga olete lihtsalt kindlustatud:
      https://www.reisverzekeringkorting.nl/blog/reisverzekering/kleurcodes-reisadviezen-reisverzekering-wat-gedekt/

  2. Marit ütleb üles

    Tehke kiire telefonikõne! KLM pakub palju võimalusi. Meil lubati 18 lendu ilma lisatasudeta ja hinnavahet juurde maksmata muuta kuni 6. (piletid peavad olema ostetud enne 30. aasta aprilli). Kui valite vautšeri, saate lisatasu 11%, paremat panka pole. Nad küll lendavad, kuid see on jagatud last ja repatrieerimine. Meil pole KLM-iga meeldivaid kogemusi vestluse kaudu olnud, kuid telefoni teel on see alati suurepärane!

  3. Erik ütleb üles

    Juhuslikult muutsin sel nädalal lennu järgmise aasta juunist aprillini. Põhimõtteliselt oli see tasuta, kui hinnavahe välja arvata. Aprilli keskel soovisin ka voucherit teisele lennule, kuid ma pole seda veel saanud, kuid olen saanud kinnituse. vernoOlen ka märganud, et KLM reageerib WhatsAppi kaudu palju aeglasemalt kui Messengeri kaudu.

    edu

  4. kristlane ütleb üles

    Jaanuaris oli mul KLM pilet Bangkok-Amsterdam-Bangkok reisile. Kuna teadsin juba veebruari keskel, et tagasisõit pole esialgu võimalik, siis jätsin reisi ära. Mulle pakuti voucherit, mis kehtib kuni 31. jaanuarini 2021. Huvitav, kas saan selle aja jooksul reisi ette võtta ja Taisse tagasi tulla.

  5. Johan ütleb üles

    KLM-iga olin broneerinud kokku 3 lendu Jaapanisse ja Taisse (2x).
    Mul oli spetsiaalse veebisaidi kaudu lennud Jaapanisse ja 1 lend Taisse ümber broneeritud vautšeriteks ja 1 lend Taisse broneeriti hilisemaks kuupäevaks ümber.
    Kuigi pidin vouchereid kaua ootama, sujus kõik väga hästi ja ka broneerimine sujus.
    See 15% lisaväärtus on õige, kuid peate voucheri vahetama enne 31. oktoobrit, seega broneerige uus lend ja see lend peab toimuma enne 15. juunit 2021.

    • Kornelis ütleb üles

      Loodetavasti katab see lisatasu 15% vahe uue piletihinnaga aja jooksul……..

      • David H. ütleb üles

        @Cornelis
        Tegelikult ei peaks see 15% olema vajalik, vaid lihtsalt mõistlikkus mõlemalt poolt. Voucher olude sunnil, kuid samade hinnatingimustega, seega on sama lend sama hinnaga garanteeritud.

        Ja neile oleks tore näiteks anda väike kompensatsioon nagu istme valik, pagas + vms, mis ei maksa neile raha ja klient on rahul.

        Sest sellel 15%-l on kuskil asfaldi all tõrksus, vahepeal mõnus magustaja pärast seda, kui nad ei suutnud Euroopas reegleid enda kasuks muuta.

        Saage aru, see on raske, aga mõlemale poolele, mitte ainult riigiabi poolele hädaolukorras!

  6. David H. ütleb üles

    Mul on tugev kahtlus, et see on kommertstrikk, millega loodetakse panna klient end tühistama ja nii saab kätte vautšeri, mida ei saa rahaks konverteerida. Parim on hoida jalg kangeks ja lasta neil lend tühistada, siis on vautšeriga 2 võimalust, raha või mõni muu lend hiljem selle voucheriga.

    Ilmselt loodavad nad, et tühistate ise, ja loomulikult teevad nad seda nii hilja kui seaduslikult võimalik.

    Kuid võite olla kindel, et Taisse te veel minna ei saa, nad loodavad lihtsalt teie kannatlikkusele ja loodavad, et niipea, kui Tai annab rohelise tule, saavad nad võimalikult kiiresti täis lennud.

    Lihtsalt majanduslik kommertstaktika samm nende poolt.

  7. Ries ütleb üles

    Ootan KLM-ilt vautšerit alates aprilli keskpaigast. Kui saadan neile sõnumi, saan vastuseks: 'Hõivatud, hõivatud', ma lihtsalt pidin sellest aru saama.

  8. Ruud Kruger ütleb üles

    Ootan alates 28. märtsist oma Tai sõbranna tagasilennu voucherit.
    KLM-i WhatsApp pole kindlasti teie asi.
    Võtsin juba kaks korda ühendust, kuna ta sai viisapikendust kuni 2. juulini, seega pean selle uuesti muutma.
    KLM ikka veel ei vasta.
    Ma ei taha IND-iga hätta jääda.

  9. Christina ütleb üles

    Tere, Palun vastake KLM-ile uuesti, et te pole veel vautšerit saanud või olete võtnud kohustuse. Vastasel juhul on vautšeri saamist raske tõestada.

  10. albert ütleb üles

    Põhimõtteliselt teatas minister lõpuks, et vautšerid on vastuolus Euroopa reeglitega. Aga miks mitte vautšer?dta on KLM-ile ja loomulikult ka kliendile atraktiivne, aga te ei tea, mida uued määrad teevad.
    Juunis on piletid saadaval minu KLM püsikliendi äpis hinnaga 3800 eu....
    Natuke palju.

  11. Daisy ütleb üles

    Minu lend 31-03-2020 Surinamest Hollandisse on kuni 3 korda (31-03/03-05/03-06-2020) tühistatud, kuna mul oli palju õnne ja sõprade abi. repatrieerimislend tütrega SLM-ist ja 1300 € uute piletite eest, väljudes Hollandisse 21. aprillil. SLM-i ümberbroneeringu palumine ei olnud võimalik. Kõigepealt saime küsida vautšereid ja raha tagasi saada 12 kuu pärast.Pärast uudist Brüsselist, et kõigil, kelle lennud on tühistatud, on õigus piletite hind tagasi küsida.Tegin seda kohe. Saan kohe KLM-ilt rakenduse, alates 15. maist on KLM-il uus raha tagasimakse poliitika ja ainult tühistatud lendude puhul alates 15. maist ja pärast 15. maid saab raha tagasi taotleda tühistatud lendude eest Kohe pärast seda sain äpi, et minu pilet ei ole tagastatav . Siis langetage püksid natuke. KLM on nii mures oma reisijate õiguste pärast. Sest boonus tuleb välja maksta. Olen nüüd võtnud ühendust oma õigusabikindlustusega, et raha tagasi saada.
    Nii et KLM tõesti ei hooli oma klientidest!

  12. Christina ütleb üles

    Täna hommikul sain KLM-ilt meili, 20. juuli lend tühistatud, kuna olin ostnud need piletid Expediast, pidin kohal olema ja kohvrite järel KLM-is. Aega läks, kuid sain Expedia ja KLM kinnituse, et kogu raha kantakse minu krediitkaardile tagasi. See võib veidi aega võtta, aga ma saan aru, et see on paks. See oli mõeldud lendudele pärast 15. maid 2020. Telefon on ülihõivatud, meili ei leitud, kuid see oli seda väärt, et kulutada sellele 5 tundi.

  13. Martin ütleb üles

    Kuna KLM on 5. ja 6. juunil telefoni teel kättesaamatu (peale pikka valikumenüüd teatatakse, et ooteaeg on üle 30 minuti ja ühendus katkeb) ja WhatsAppi kaudu ei vasta, otsustasime vautšereid taotleda. . Meie eelistus oli valida olemasolevale broneeringule uus lend, kuid tundub, et see pole veebisaidil võimalik.
    Kas KLM-i juhtkond on kunagi mõelnud töötute salongipersonali paigutamisele klienditeenindusse? Tunneme end KLM-i poolt solvatuna ja valime pärast järgmist kohustuslikku broneeringut teise lennufirma.


Jäta kommentaar

Thailandblog.nl kasutab küpsiseid

Meie veebisait töötab kõige paremini tänu küpsistele. Nii jätame meelde teie seaded, teeme teile personaalse pakkumise ja aitate meil parandada veebisaidi kvaliteeti. Loe edasi

Jah, ma tahan head veebisaiti