Head lugejad,
Minuga juhtus eile järgmine. Bangkokki jõuame pühapäeval, 25. augustil. 5. või 6. korda jäi meile silma hotell Urbana Langsuan. 4-kohalise toa hinnal olime juba mõnda aega erinevate broneerimislehtede kaudu silma peal hoidnud. Nüüd valmistas see ikka mõningase pettumuse.
Eile tulin Trivago kaudu Agoda saidile ja leidsin hinna umbes 340,00 €. See oli ligikaudu hind, mida me viimati (bookings.com-i kaudu) 3 öö eest maksime. Tegemist oli tagastamatu broneeringuga. Aga kuna me niikuinii kindlasti läheme, siis ma ei arvanud, et see probleem oleks. Oleksime pidanud seda varem tegema. Lõpetasin kõik ja maksin oma Mastercardi kaudu. Kui ma seal lõppsummat nägin, olin šokis. Agodal on oma saidil ööhinnad; bookings.com näitab hindu toa kohta. Seega kokku pidin maksma 3 korda 340,00 €. Üle 1000,00 € 3 öö eest!
Muidugi on see minu enda loll viga. 3 minuti jooksul olin Agodaga telefonis. Nad nägid juba minu broneeringut oma süsteemis, kuid ei saanud enam aidata mul broneeringut tühistada. Pidin ise hotelli helistama. Panin äratuse ka kell 4.00:9.00 ärkama, et saaksin Tai aja järgi kell XNUMX:XNUMX hotelli helistada. Seal sain telefonile ühe toreda daami, aga kahjuks ei saanud ta mind enam aidata.
Agoda pidi hotelli helistama…. Grrrrr. Nad olid mulle just midagi muud rääkinud. Helistasin tagasi Agoda. Pidin natuke ootama ja vahepeal helistati hotelli. Mulle öeldi, et hotellibroneeringute osakonna juhataja on esmaspäevani puhkusel ja ma kuulen siis veel, kas saan ikka oma broneeringu tühistada. Seega olen nüüd puhtalt hotelli leebusest sõltuv. Nüüd tuleme siia, nagu öeldud, 5. või 6. korda. Seega on nad üsna lojaalsed külalised. Võite oodata mõningast leebust. Soovin teha uue broneeringu 3 ööks. Aga kas mulle pakutav hind pole absurdne? 340,00 € öö kohta? See on suurepärane hotell, kuid hind on ebaproportsionaalne. Pealegi tegin ma tõesti lihtsalt vea ja üritasin seda mõne minuti jooksul parandada.
Mida soovitaksite mul praegu teha? Kui kõik läheb hästi, saan esmaspäeval hotellist meili. Ma ei taha endast ette jõuda, aga kardan, et vastus on eitav. Kõik ettepanekud on teretulnud. Muidu oleksin euro või 600-700€ ära visanud.
Meie puhkus algab suure pohmelliga...
Parimate soovidega,
kaksik
Twan, ma kardan ka järgmisel esmaspäeval eitavat vastust, aga teie asemel helistaksin krediitkaardifirmasse ja selgitaksin, et broneeringus on tehtud viga ja kas nad saavad seetõttu makse tagasi pöörata.
Edu…
William annab suurepärast nõu. Helistage Mastercardile esimesel võimalusel ja kui kõik läheb hästi, tagastavad nad summa. Vähemalt minu kogemus on selline.
Suc6
Oleksin üllatunud, kui sel juhul Mastercard ilma Agoda nõusolekuta makse tühistaks. Iseenesest on toimunud kehtiv tehing ja seda ei saa ühepoolselt tagasi võtta. Broneerimistingimused on selle kohta selged. Mulle tundub, et olete endiselt sõltuv Agoda leebusest...
See on risk, et raha ei tagastata, seega ka odavam hind.
Kui teil on pidev reisikindlustus, saate sellega võib-olla midagi ette võtta ja krediitkaardid ei muuda üldjuhul tagasimakseid keeruliseks.
Minu kogemus Agodaga on alati olnud hea, olen mõnikord broneerinud vale kuupäeva, mida saan Internetis hõlpsalt muuta.
Muide see on ka väga rumal sest kui maksad enne kui hakkad krediitkaardi andmeid sisestama siis näed väga selgelt kogusummat.Siin näed ka,et tekivad mingid lisakulud.Küsitakse ka tasu kas tahad maksta vannis või eurodes.. Vann on tavaliselt Agodas odavam kui.
Tervitused ja edu, kindlasti helistan agodasse uuesti.
Tean, et mõne sihtkoha puhul nõustub Agoda sind ka kogu broneeringu tühistamisega. Seejärel maksate vaid väikese summa halduskuludena. Uuriksin teie hotelli tingimusi, et näha, kas see hotell on samuti hinna sees.
Edu sellega,
Tervitused Cor Duran
Sel juhul on kõnealuses pakkumises tavaliselt märgitud näiteks "tasuta tühistamine". Tihti näete ka, et tühistamisvõimalusega või ilma broneeringute puhul on hinnavahe.
Ma ei saa aru, miks see viga juhtus. Enne krediitkaardiga maksmiseks lõpliku nõusoleku andmist kuvatakse kogusumma, eks? Või sa lihtsalt magasid sel ajal?
Nii et ma arvan, et sellega ei saa enam midagi teha. Kui hotell just leebe pole.
Tegin testbroneeringu nii Agoda kui ka booking.com kaudu ja Agoda näitab selgelt, et öö hind on ilma. teenusmaks ja käibemaks. Booking.com näitab selgelt, et ööde arvu hind sisaldab teenusmaksu ja käibemaksu. Kui jätkate broneerimist, on kogusumma selgelt märgitud. See broneering tehakse raha säästmiseks kiiresti. Tahan lihtsalt öelda, et kõik broneerimissaidid, sealhulgas lennu broneerimine, näevad välja erinevad. Nii et kinnituse saamiseks vaadake hoolikalt. See ei pruugi olla kasulik inimesele, kellega see juhtus, kuid see on kasulik tulevikule. Krediitkaardifirmalt raha tagasi nõudmine tundub mulle parim lahendus.
Ise simuleerisin seda broneeringut Agoda kodulehel ja jäi silma, et nad kasutavad broneeringu ülevaates suuri ja väikeseid tähti ja numbreid.
Hind 319,44 on broneeringu ülevaates suurem ja paksus kirjas. Teisel real on kirjas "öö kohta" väiksemas kirjas ja sulgudes.
Kolmandal real on veelgi väiksemas kirjas ja sulgudes kirjas “3 ööd 958,33 eurot”.
Nii et kui kõike läbi ei tee, torkab silma vaid hind 319,44 eurot.
Fakt jääb aga faktiks, et iga internetimakse puhul tuleb enne makselepingu andmist kõik hoolega läbi käia!
Olen juba Tais mõne Agoda broneeringu teinud ja võin alati loota korrektsele teenindusele.
Kui maksate Paypali kaudu, ei teki teil kunagi probleeme, kuna on olemas kindlustus!!!Maailma turvaliseim ja parim veebisait ning lihtsaim!!!
Ma ei broneeri enam kunagi Agoda kaudu
Hinnad on toodud ilma teeninduskuludeta jms. Seega tuleb maksta +/- 18% rohkem.
Nii et pöörake tähelepanu!
Gerrit
Täiesti nõus eelmise vastusega (broneeri alati booking.com-i kaudu, suurepärane teenindus, kuigi ma ei tea, kas nad oleks saanud antud juhul midagi ette võtta).
Moderaator: Palun vastake lugeja küsimusele.
Kallis Twan,
Sel põhjusel olen otsustanud mitte enam broneerida Agoda, vaid Booking.com-i kaudu
Käisime nädalavahetusel Chiang Mais ja kogesime sama asja, kuid märkasin seda vahetult enne, kui nõustusin.
Mecure hotellis olime 4 inimest ja meid seal ei tuntud. kuigi saime ka ise kinnitust näidata. Õnneks olid neil veel toad vabad.
Pärast sai meie suureks rahuloluks kõik Booking.com-iga kokku lepitud.
tervitused Nico
Bangkok
Tere hommikust
Hotellis võib broneeringu teadmatuse põhjuseks olla ka hotell. Broneerida saab erinevate kanalite kaudu (loe: telefon, faks, e-mail, otse broneerimissüsteemi). Siiski on alati tegemist inimliku tööga. Või tuleb broneering sisestada käsitsi (faks, telefon, email) või hotellisüsteemis aktsepteerida. Kahjuks tehakse sellega sageli vigu... See näib olevat Agoda või broneeringute vms süü, kuid eeldage, et kui saate kinnituse, on ka hotell selle saanud. Tervitus
Tavaliselt broneerin ma Agoda kaudu, aeg-ajalt otse ja pole kunagi probleeme olnud. Lisaöö või öö vähem, pole probleemi
Sain isegi korra raha tagasi, sest eelistasime 1 nädalat enne väljalendu teist hotelli.
Broneerisime ühe korra Agoda kaudu. Hind ei vastanud saidil märgitud hinnale.
Võtsin ühendust Agoda Taiga ja pärast pikka nõudmist hüvitati meile kulud, millest on maha arvatud tasu.
Nüüd broneerime ainult booking.com kaudu
Siin on selgelt näha tingimused ja ka tühistamise võimalus. Saate selle ise kiiresti ja lihtsalt korraldada.
Booking.com miinuseks on see, et hotellid ja külalistemajad postitavad fotosid jms, mis on tegelikkusest kenamad.
Nii et nad ei kontrolli teavet
Vabandust, aga nüüd tehakse nägu, et see on Agoda probleem, samas kui Twan ise on maksmisega nõustunud.
Fakt on see, et igal broneerimissaidil, olgu see siis hotellituba või lennupilet, tuleb hoolikalt lugeda, mis seal kirjas on, et mitte ootamatult ootamatult tasuda. Kui oled kõik ära korraldanud, on maksehetk... Olen juba paljudel erinevatel saitidel pileteid ja tube broneerinud, aga igal maksehetkel on selgelt kirjas, mis summa tuleb maksta! Ja kui see on sees ja kui ei ole, siis tühistad broneeringu ja otsid lihtsalt mujalt.
See on lihtsalt hoolimatus oma krediitkaardiga, kui klõpsate lihtsalt arutult.
Kui broneering tühistatakse heast tahtest, on Twanil õnne, kuid minu arvates ei pea hotell ega Agoda seda tegema, sest selle broneeringu tegi meelega liiga hoolimatu Twan.
Tervitused,
Ingrid
Kui ma vastuseid läbi lugesin, on inimesi, kellel pole Adogaga kogemusi, kuid nad annavad ka nõu, sealhulgas helistavad ettevõttele krediitkaardi kaudu, et taotleda raha tagasi. See on minu arvates nõuanne.
jaan.D
Tere,
Kui lähete hotelli saidile ja broneerite väidetavalt toa, et saaksite jätkata, leiate hotelli tingimused ja tühistamisjuhised saidi allosas. Olen näinud, et nad peavad seda tegema kindla lausega. Edu!!!
Ma tahan ikkagi Mariannele vastata. Aga ma tean muidugi liigagi hästi, et tegin ise selle rumala vea. Minu jaoks on olulisem see, et olin 3 minuti jooksul Agodaga telefonis ja juba öeldi, et ei, vabandust, tühistamine pole enam võimalik. Minu arvates on see klient väga ebasõbralik ja naeruväärne.
Suuremate hotellikettide (nt Accor) puhul saab soodsaimaid hindu broneerida nende enda veebisaitide kaudu.
Nii et maksate alati rohkem Agoda, Booking, Hotelsnl jne eest.
Accori hulka kuuluvad Ibis, Ibis Styles (endine AllSeasons), Novotel, Mercure, Sofitel jne.
Siit leiate Tais palju kauneid ja kauni asukohaga hotelle. Lisaks on regulaarsed eripakkumised, mida nimetatakse kuumadeks pakkumisteks. http://www.accorhotels.com Olen sageli nende kaudu broneerinud.
Teised suuremad ketid toimivad samal viisil.
Punktiga loendi ülaosas = http://www.booking.com Eeliseks on see, et märgitud hind on lõpphind ja et saad 90% broneeringutest TASUTA tühistada kuni väga veidi enne saabumist ning et maksad ainult sihtkoha hotellis, seega ei maksa MITTE MITTE MITTE otse booking.com-ile. (neil on ainult krediitkaardi andmed, mitteilmumise korral võtab HOTEL teilt ühe päeva tasu.
Hinnavõrdluse sait: http://www.trivago.nl Viimase hetke hinnad sisaldavad: http://www.wotif.com
edu
hoi
Olen juba mõnda aega Agodas broneerinud ja pole kunagi probleeme olnud
Samas on hind näidatud öö kohta
Kuigi huvitav, kas olete juba hotellis käinud, kas teate midagi hotelli hinnast???
ok kõik teevad vea Ma arvasin, et teil on kaugmüügiks aega 14 päeva? Ärge oodake ja tehke sellega kiiresti midagi
Proovige oma raha Kreditkartilt tagasi saada
Vaadake ülalt, et saada palju nõuandeid krediitkaardiettevõttelt tagasimakse taotlemise kohta. Miks peaks ta kaardiomaniku ja Agoda vahelise juriidilise lepingu alusel tagastama Agodale kuuluva raha? Kuni Agoda ei nõustu tühistamisega, raha ei tagastata......
Viga peab saama parandada.
Ja parim lahendus on anda neile inimestele leebus.
Kui AGODA seda ei tee, on teisi saite, mis on leebemad.
Ja AGODA nimi peab oma tegevust jätkama.
BM
Seda on kahju maksta.
Rääkiksin hotelli juhatajaga.
Tai inimesed pole nii karmid ja näitavad üles rohkem mõistmist kui meie omad.
Ma arvan, et see oleks hea lähtepunkt avada vestlus, mida olete korduvalt pidanud
olete seda hotelli külastanud, vajadusel võtke kaasa varasemad maksed.
Kui ei tööta, siis annan teada, oskan natuke tai keelt.
Ja kunagi AGODAga äri ei tee, mul endal on nendega halbu kogemusi.
Mulle ei meeldi see, et pead kohe maksma.
Broneerimine. com-ga on mul olnud häid kogemusi ja nad on väga paindlikud.
Bernard
Olen 5 aastat kõik oma hotellid Agodaga broneerinud (iga puhkus 3 kuud, ca 8 erinevat hotelli), igal aastal erinevad sihtkohad, seega ka erinevad hotellid, Agodaga pole kordagi probleeme olnud, enne broneerimist tutvu broneerimistingimustega. Juba mitu korda broneeritud ja siis tühistatud, ei mingit probleemi, eeldusel, et broneerimistingimused seda võimaldavad. Samuti pole probleeme salvestatud punktide lunastamisega, alati on võimalik need tagastada ja arveldada.
Nõuanded broneerimisel, kuid see kehtib kõikide broneerimissaitide kohta, enne makseloa andmist kontrollige kõigepealt kõike hoolikalt.
Mitte nii kaua aega tagasi broneerisin Agoda kaudu hotelli Koh Changil. Hinnad olid kodulehel selgelt kirjas. Ööhinnad ja kui lisanduvad teenustasud, oli see selgelt kirjas. Lõplik summa oli kassas selgelt kirjas. Agoda ei saa süüdistada. Muidugi võib igaüks eksida. Kuid ärge süüdistage Agoda, see on ainus asi, mida saate veenda, et nad oleksid leebed. Arvan, et krediitkaardifirmalt pole midagi oodata. Mis tahes raha tagasimaksmiseks peavad nad saama Agodalt tellimuse.
Minu kogemused Agodaga on olnud põhimõtteliselt head, kuigi olen varem märganud, et sellega kaasnevad üsna vähe lisakulusid (ma ei tea, kas see ikka nii on) Ma võrdlen alati hotellilehte ennast ja seda mõnikord odavam või paremate tingimustega, nagu tasuta WiFi või tasuta hommikusöök. Ma pole kunagi näinud nii suurt hinnavahet, nagu Twan mainib. Oma tavahotellis BKK-s saadan alati meili küsimusega, kas saan uuesti broneerida toa sama hinnaga, mis eelmisel aastal (palju soodsamalt kui nende enda hiljuti loodud veebisaidi või Agoda kaudu), millele nad siis jaatavalt vastavad. Pöörake tähelepanu ka: mõnes kohas / hotellis nõutakse teilt aastavahetuse ajal õhtusööki (olenemata sellest, kas te tulete või mitte), mis on Tai standardite järgi üsna kallis.
@Bernardo, kuidas ma saaksin sinuga ühendust saada? Saan aru, et võite või soovite mind aidata, kui ma sellest aru ei saa. See oleks väga tore, sest ma ei räägi sõnagi tai keelt. Kas sa elad ise Tais? äkki BKK-s?
Välismaa. Kui teen Agodel proovibroneeringu pühapäevast, 25. augustist kuni kolmapäevani, 28. augustini, tuleb kahe kahekohalise executive-toa eest koos teenuskulude ja maksudega tasuda kokku 2 eurot. Siis ei saa olla nii, et ühe neljakohalise toa eest tuleb välja käia ligi 388,88 eurot.
Hea uudis selle teema sulgemiseks! Olen suhelnud Urbana Lang Suani hotelliga. Saatsin neile eelnevalt üksikasjaliku meili. Hotell on suhelnud Agodaga ja ilmselt said nemadki aru, et 1.000,00 € oli väga ebaproportsionaalne. Saan tagasi umbes 50% makstud summast.
Suurepärane töö hotellist. Tänan kõiki vastuste eest minu postitusele. Ja järgmine kord pööran tõesti rohkem tähelepanu, aga kasutan ikka oma usaldusväärset bookings.com-i. 🙂
Moderaator: teie vastus on punktide liigse kasutamise tõttu loetamatu.
Õnnitlused TWAN.
Ma ei pea enam end siduma.
Võib-olla oleks minu variant aidanud.
Oli ka karme reaktsioone, näiteks peaksite lihtsalt valvel olema.
Kuid need on inimesed, kes arvavad, et nad ei saa vigu teha.
Kahjuks ei saanud ma sel viisil oma e-posti aadressi esitada
privaatsus.
Tervitused Bernardolt