Küsiti nõu seoses EVA Airi nõudega

Saadetud sõnumi järgi
Postitatud Lugeja küsimus
Sildid:
2 juuli 2019

Head lugejad,

Praeguseks teadaolevalt streigivad EVA Airi töötajad ja sellega on (pidanud) tegelema erinevad Tai blogi lugejad ja ka mina. Iseenesest EVA Air lahendab probleemid (kui tahad olla tund aega ootel), aga mul on midagi väita. Tegin lisakulutusi, pidin makstud luksuslikuma premium-majanduse asemel reisima KLM-i kitsas majandusruumis ja kaotasin 1,5 päeva puhkust.

Olen teadlik, et lennufirmad suudavad väiteid väga hästi eitada, isegi kui need on selgelt põhjendatud. Saan aru, et EVA-t kui Euroopavälist firmat on raske kohtusse anda.

Kes oskab mulle nõu anda, kuidas sellele kõige paremini läheneda? Kas kellelgi on kogemusi EVA-le esitatavate nõuetega seoses praeguste või varasemate probleemidega?

Tänan teid väga teie mõtete eest.

Kees

19 vastust teemale „Vaadates nõuannet seoses EVA Airi nõudega”

  1. Kornelis ütleb üles

    EVA veebisaidil mainitakse kuni 250 USA dollari suurust hüvitist tõendatavate tegelike kulude eest:
    "EVA Airi individuaalpiletit (FIT) omavatele reisijatele, kui teie alternatiivse lennu väljumisaeg on teie esialgsest graafikust 6 tundi hilinenud, hüvitab EVA Air kõik hilinemise ajal tekkinud vajalikud kulud, nagu toitlustus, majutus või transport. maksimaalne tagasimakse summa 250 USD (või samaväärne välisvaluuta). Laadige seotud kviitungid ja alternatiivne lennu pardakaart üles jaotisesse „TRANSPORTI VÕI MAJUTASUTAOTLUS” ja me võtame teiega pärast edasist hindamist ühendust. Teie mõistmist ja kannatlikkust hinnatakse kõrgelt, kuna protsess võtab aega.
    Lisaks on EL määruse 261/2004 määrus: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/NL/TXT/HTML/?uri=CELEX:32004R0261&from=NL
    Nimetatud määruse artiklist 3 selgub, et seda kohaldatakse ELi suunduvate ja EList väljuvate lendude suhtes ELi äriühinguga, kuid väljaspool ELi asuva äriühingu puhul kehtivad need õigusaktid ainult EList väljuvate lendude suhtes.

  2. Bert ütleb üles

    Sisestage lihtsalt Google'isse "Lennu hilinemise nõue".
    Arvukad ettevõtted, kes saavad/aitavad sind teatud protsendi eest.

    Või sisestage Google'isse „Näidiskiri lend hilinenud”.
    Saate ka palju näiteid.

    Võite kõigepealt ise proovida ja kui nad ei reageeri, võite ikkagi agentuuri helistada.

  3. Kees Janssen ütleb üles

    Proovisin mõni aasta tagasi nõuet sisse nõuda. Kauakestev ja ei reageeri.
    Kuna see oli seaduslik, aktiveeriti minu õigusabikulude kindlustus. See isik esitas ettevõttele nõuetekohaselt kaebuse kirja ja sellega kaasneva nõude.
    Kulus mitu nädalat, enne kui tuli uus tagasilükkamine.
    Nad on küsinud õigusabikindlustuselt, kas saame asja lahendada nii, et edasist menetlust ei jätka.
    See maksab rohkem kui nende väljaostmine.
    Nad maksid ilusti välja 600 eurot.
    Kui te ei kasuta ettevõtet, mis töötab No cure no pay põhimõttel, kaotate lõpuks 30%.
    Jäin rahule ja aastatepikkuseks aruteluks sellest ei saanud.

  4. Constantine van Ruitenburg ütleb üles

    kaudu [meiliga kaitstud] Igal juhul saate alternatiivsel lennul teenitud miilid oma EVA Airi kontole kanda. Nii et hoidke pilet alles. Mind suruti ka KLM-i ökonoomsesse, kuigi olin broneerinud EVA-ga premium-majanduse. Samuti nõuan need lisakulud ülaltoodud meiliaadressi kaudu tagasi, kui ma Hollandisse naasen. Edu mõjutatud isikutele.

  5. gore ütleb üles

    EVAAir aitas mind õigesti, sest nad viisid mind samal päeval KLM-i üle. Ka Economy-sse, kuid broneeritud 140 euro eest mugavusiste. Nõudsite seda EVA Air Amsterdamis ja teil on juurdepääs e-postile ([meiliga kaitstud]), et nad maksavad 180 USD mugavusistme kohta ja hüvitavad ka minu Interneti-vautšeri.

    Nüüd on natukene tülikas, et nad ei oska järsku pardakaartide fotosid ega skaneeringuid lugeda. Seega saatsin PDF-i KLM-ist. Nüüd lihtsalt oota ja vaata.
    Saadan nüüd e-kirju inglise keeles, et kui hiljem midagi ei juhtu, siis saaks kaebuse esitada.

  6. õige ütleb üles

    Nagu eespool öeldud, on EVA-l EL-i direktiivi alusel kohustus pakkuda hüvitist oma ELi lennujaamast väljuvate lendude eest, mitte aga muude lendude eest.
    Kõnealuses direktiivis on ette nähtud kindlaksmääratud viivitussummad. Lennule NL-Tai, mis on 600 € inimese kohta. Need on kindlad summad, mis tuleb alati tasuda. Lisakulude korral saab neid eraldi nõuda.
    Sel juhul on pädev Haarlemi piirkonnakohus (mis hõlmab ka Schipholi) ja menetluse saab lõpule viia selle vormi kaudu. https://e-justice.europa.eu/fileDownload.do?id=7d937cc9-e81d-41d5-9a2d-4b6f9cf43f63 alustada. See on lihtsustatud menetlus, mis põhineb ELi eeskirjadel: https://e-justice.europa.eu/content_small_claims-42-nl-maximizeMS_EJN-nl.do?member=1

    • Kornelis ütleb üles

      Detail, kuid mitte täiesti tähtsusetu: see on EL määrus, mitte EL direktiiv. Esimene kehtib vahetult kõikides liikmesriikides ja „eitab” vajaduse korral siseriiklikke õigusakte. Teisega kaasneb vaid liikmesriikide kohustus see siseriiklike õigusaktidega reguleerida.
      Määrus EL 261/2004 kehtib seega vahetult kõigis liikmesriikides, olenemata nende riikide siseriiklikest seadustest.

      • õige ütleb üles

        See on õige. Ka määrus koostatakse teisiti kui direktiiv.
        Kuid sellel pole iseenesest tähtsust, kui direktiivi rakendamise tähtaeg on möödas.
        Kui siseriiklikud õigusaktid ei ole direktiiviga kooskõlas, siis kehtib direktiivis endas sätestatu.

        • Kornelis ütleb üles

          Tänan vastuse eest ja õppisin jälle midagi, sest seda viimast ma ei teadnud!

  7. Rob V. ütleb üles

    EL-i direktiivi on selgelt selgitatud Tarbijate Ühistu kodulehel ja mitmel teisel saidil.
    Sõltumatul Euroopa Tarbijakeskusel (ECC) on ka selge sait. Tsiteerin:

    -
    Kas teie lend hilineb, on ülebroneeritud või tühistatud? ELis kehtivad eeskirjad, mis pakuvad teile kaitset ja võimalusel ka hüvitist. Need reeglid leiate Euroopa määrusest 261/2004. Need kehtivad iga ELi riigist väljuva lennu kohta. Lisaks kehtivad need kõikidele Euroopa lennufirmade lendudele, mis saabuvad mõnda ELi riiki.
    ,

    Minu lend on tühistatud. Mis on minu õigused?
    Kui lennufirma, kellega lendasite, tühistab teie lennu viimasel hetkel, peab lennufirma teile pakkuma tasuta lendu samasse sihtkohta. Teil on õigus hooldusele ka seda lendu oodates.

    Sinu õigus hoolitseda

    Kui teie lend tühistatakse, on teil õigus hooldusele. Lennufirma on kohustatud teile andma:
    Tasuta joogid ja söögid mõistlikus proportsioonis ooteajaga;
    Võimalus saata 2 tasuta e-kirja, faksi või teleksi sõnumit;
    Tasuta hotellimajutus, kui peate hilinenud lendu ootama 1 või enam ööd;
    Tasuta hotellimajutus, kui viibimist tuleb hilinemise tõttu pikendada;
    Tasuta transport hotellimajutusse ja lennujaama ning tagasi.

    Lennu tühistamise hüvitis

    Kas ei esine vääramatut jõudu, nagu halb ilm või etteteatamata streik? Siis peab lennufirma teile pakkuma ka rahalist hüvitist. Lennu tühistamise korral kehtivad järgmised tasud:
    250 € lendudel kuni 1500 km;
    400 eurot ELi-siseste lendude puhul, mille pikkus on üle 1500 km;
    400 eurot lendudel väljaspool ELi 1500–3500 km;
    Üle 600 km pikkuste lendude puhul 3500 €. (<–AMS–BKK)

    Seda hüvitist saab vähendada 50%, kui nõustute alternatiivse lennuga ja teie hilinemine on piiratud. Kas lennufirma on teid tühistamisest teavitanud vähemalt 2 nädalat enne plaanitud väljumisaega? Siis ei ole sul õigust hüvitisele.
    -

    Allikas: https://www.eccnederland.nl/nl/hulp-bij/toerisme-en-vervoer-eu/vliegreizen

    Seal on palju näidiskirju, mille abil saab lihtsalt guugeldades hüvitist taotleda (näidiskiri lennu hilinemise/tühistamise kohta).

    • Kornelis ütleb üles

      Mida teie tsiteeritud teabes ei mainita (aga see, mis on määruses kirjas), on see, et saate valida ka piletiraha tagastamise - nii saate ise teise lennu korraldada. Tegin seda siis, kui EVA-ga telefoni teel ühendust ei saanud – pärast lindi kuulamist kõlas hõivatud toon – ja oli vaja kiiret otsust asenduslennu osas. Määruses on ka kirjas, et see tagasimakse tuleb teha 7 päeva jooksul ja EVA märgib, et selleks võib kuluda 2 kuud...

  8. Dennis ütleb üles

    EVA Air peab teile hüvitama tekitatud tõendatava kahju. Kuid sel juhul peate tõestama, milline on teie kahju. KLM-iga lendamine EVA Airi asemel on pisut keerulisem, kuigi teil on loomulikult õigus Premium Economy lisahinna tagasi saada, kui lendasite Economy-lennuga ainult KLM-iga.

    Võite seda ise proovida, kuid on tõenäoline, et EVA Air lükkab selle tagasi. Mitte sellepärast, et neil oleks õigus, vaid sellepärast, et nad nii mängivad. Järgmise sammuna tuleb otsida asjatundlikku abi läbi kohtukulude kindlustuse või näiteks EL-i nõude (vms). Viimane küsib aga teatud protsenti teie saadavast hüvitisest. Ja teie õigusabi võib otsustada, et see on liiga palju tööd võrreldes eeldatava hüvitise ja väljaostmisega, olenemata sellest, kas see on EVA Airiga konsulteeritud või mitte. Kuna minu hinnangul on tegemist mõnesaja euroga, siis nii EVA Air kui ka sinu õigusabi ei lähe kindlasti kohtusse, vaid ostavad selle ära. ELi nõue on pisut järjekindlam, kuid ka nemad teevad selle otsuse varem või hiljem.

    Igal juhul oodake suuri summasid. Nagu öeldud, piisab paarisajast eurost.

  9. Laurent ütleb üles

    Kõik lennud kuni 19-07 (kaasa arvatud) on nüüd tühistatud.

    • Ubon thai ütleb üles

      Kust sa selle teabe said, kui tohib küsida?

    • Mark ütleb üles

      Ei ole tõsi. EVA Airwaysi lennud AMS-BKK-AMS on hetkel nende veebisaidil tühistatud ajavahemikus 3.-7.

      https://booking.evaair.com/flyeva/eva/b2c/flight-status.aspx

  10. tom bang ütleb üles

    Varem hilinesin Amsterdamis 1 päeva, korraldasin EVA kaudu hotellis ööbimise ja 4 kuud hiljem, kui olin tagasi Hollandis, laadisin Internetist alla näidiskirja.
    1€ laekus minu kontole 600 kuu jooksul.

  11. Erwin Fleur ütleb üles

    Kallis Kees,

    Ma pole seda ise Evaga kogenud.
    Mida ma tean, on see, et Eva on taevameeskonnas ja nad peavad reeglitega tegelema
    kehtestanud EL ja/või nende reeglid tervikuna.

    Mina teeksin Evale kaebuse, ega nad ilmaasjata lende üle broneerivad
    KLM-ile.

    Seletasin sama asja varem ühes eelmises postituses, mis puudutas China Southerni.
    Nad tahtsid inimesi eemale peletada ööga lennujaamas, kus neil inimestel on õigus
    pidin saama hotelli (Hiina arvas, et olete nüüd meie territooriumil ja ei saa midagi).

    Mul õnnestus neile inimestele ööbimine korraldada, see on reeglites kirjas.
    Mina ja mu pere ei saanud sellest pahameelest aru (555 mul oli oma gramm).

    Nad peavad selle korraldama või hüvitama.

    Minu nõuanne: helistage ja võtke meiega ühendust.
    Mina isiklikult leian, et see on väga ebaviisakas ja ei jätaks seda, olenemata sellest, millist juttu nad räägivad.
    Lõppude lõpuks maksate selle eest.

    Ka noort Tai poissi, kes õpib Hollandis, tabati sellega.
    Hetkel hoidis ta mind väravas ja palus appi.
    See poiss tuli siis Hollandisse meie hoole alla.

    Seni oleme endiselt ühenduses.
    Ära anna alla!

    Vastab vriendelijke groet,

    Erwin

    • Sir Charles ütleb üles

      EVA ei kuulu Skyteamile, KLM tõepoolest. Kui see nii oleks olnud, oleksin ilmselt tihedamini EVA-ga lennanud. Kuigi EVA lendab ka otse BKK-sse, eelistan ma KLM-i AMEX-kaardiga makstes saadavate FlyingBlue miilide tõttu.

  12. Kornelis ütleb üles

    Erwin, EVA ei kuulu Sky Teami, kuid on Star Alliance'i liige. Sellel, kas nad kuuluvad sellisesse organisatsiooni või mitte, pole ELi eeskirjadega mingit pistmist. ELi-välise lennuettevõtjana on nad nende reeglitega seotud ainult siis, kui tegemist on EList väljuva lennuga.
    Lisaks: kas te pole oma kvalifikatsiooniga "väga ebaviisakas" pisut ennatlik?


Jäta kommentaar

Thailandblog.nl kasutab küpsiseid

Meie veebisait töötab kõige paremini tänu küpsistele. Nii jätame meelde teie seaded, teeme teile personaalse pakkumise ja aitate meil parandada veebisaidi kvaliteeti. Loe edasi

Jah, ma tahan head veebisaiti