Tagasi Taisse ratastooliga (lugeja sissekanne)
Mu naine kõnnib halvasti. See polnud veel nii 2013. aastal, kui kolisime Taist tagasi Hollandisse. Siin oleme oma käitumist alati kohandanud mu naise (piltlikult öeldes) väheneva kõndimisvõimega. Supermarketi tiir on ikka võimalik, palju rohkem pole.
Sel aastal otsustasime esimest korda peale ärasõitu uuesti Taisse minna, perele külla ja turistiks. Broneerisin KLM-iga piletid ja taotlesime viisa 60 päevaks, mille saime järgmisel päeval. Pileteid broneerides soovisime ratastooli. Pärast pardakaartide kogumist suunati meid teise laua juurde, kus ootasid ratastoolid. Natuke hiljem ilmus ratastoolijuhi rollis olnud daam, kes viis meid läbi turvakontrolli, passikontrolli ja temperatuuri mõõtmise meie väravasse muuli lõpus.
Ühel hetkel kadusid meie reisikaaslased ja monitoriga konsulteerides selgus, et meie lend oli viidud teise väravasse. Ühe muuli otsast teise muuli otsa. Üsna kaugel, liiga kaugel, et mu naine saaks kõndida ja transpordivahendit pole saadaval. Läksin otsima ja leidsin ühe sõbraliku daami KLM-ist ning selgitasin talle probleemi. Pärast paljusid kõnesid, tulemusteta, tuli üks lahtine kaubik, mis viis meid õigel ajal uude väravasse. Väravavahetuse põhjuseks oli personali nappus kohvrite laadimiseks. Keegi ei kujutanud ette, et seal on reisija, kes pidi kasutama ratastooli. Kõik on arvutis, kuid ilmselt ei pööratud sellele tähelepanu. Muide, oleks olnud elegantne, kui mõni Schipholi või KLM-i töötaja oleks läinud algse värava juurde, et vaadata, kas seal on lonkajaid. Kuid tänapäeval pole see enam võimalik.
Peale sujuvat lendu jõudsime Bangkokki. Tulime lennukist maha ja mõne sammu pärast nägime silti mu naise nimega. Selle all seisis ratastoolis noormees. Ka siin said passikontrollis eelisjärjekorras ratastooliga inimesed ja kaasreisijad, kes viidi pagasikarusselli kaudu ootavate taksode juurde.
Foto: Naya Residence Bangkok
Nonthaburis, kus me varem elasime, olime broneerinud hotelli, mis asub Chao Phraya jõe ääres. Hotell asub endises elamutornis, mille korterid on ümber ehitatud väga avarateks hotellisviitideks. Ligikaudu 70 korterit on hiljuti ümber ehitatud seeniorkorteriteks, mida üüritakse välja eelistatavalt igakuiselt, kuigi võimalikud on ka lühemad perioodid. Nendes Naya Residence'i korterites on üks või kaks magamistuba ning need on täielikult varustatud ja möbleeritud. Põrand on täiesti tasane ja põrutusi summutav, korter on ratastoolisõbralik, wifi ja kaabeltelevisioon. Hotelli töötajad hoolitsevad koristamise eest. Registreeritud õde on alati kättesaadav 24/7. Paljudes asutustes, mida Naya pakub, korraldatakse palju eakatele mõeldud tegevusi. Minu teada on see ainuke kompleks, mis seda teenust pakub ja võime soojalt soovitada, eriti talvitamiseks.
YouTube'is on “Naya Residence” all mitu videot, mis jätavad hea mulje eakatele, sealhulgas puudega inimestele pakutavatest korteritest ja võimalustest. Küsimuste korral saab minuga ühendust võtta meili teel: [meiliga kaitstud]
Kõikides hotellides, kus ööbisime, olid kaldteed ja ratastoolid olid saadaval. Tai suurtes kaubanduskeskustes on peaaegu kõigis ratastoolidega vastuvõtt, mida külastajad saavad kasutada. Juht puudub, see jääb saatjale. Aga suurepärane teenindus.
Esitanud Albert
Ärritav, kui see juhtus, kuid õnneks lõppes hästi. Nüüd on nii, et mitte KLM ei aita abivajavaid reisijaid lennukisse ja sealt tagasi, vaid Axxicom teenus, mis kuulub Schipholi alla. Tavaliselt aitavad nad reisija istmele. Võib-olla on selle olukorra põhjustanud ka Axxicomi töötajate puudus ja seda ei tohiks tekkida. Teen järelepärimise.
Ratastooliteenust hinnatakse kõrgelt ja nagu hr Kees de Jong osutab, võib selle põhjuseks olla töötajate nappus. Tagasiteel, veidi enne maandumist, anti meile teade, et ratastool on korraldatud nii endale kui kahele kaasreisijale. Pärast välja saamist polnud aga ratastooli näha. KLM-i inimesed on ratastoolide korraldamiseks teinud kõik endast oleneva. Pärast kolmveerandtunnist ootamist inimtühjas koridoris tuli rong ja viis meid ratastoolidega tuppa. Seal pole kedagi, kes meid edasi aitaks. Rongi väga abivalmis autojuht viis meid siis passikontrolli kaudu pagasikarussellile. Tund ja kolmveerand tundi pärast väljumist olime väljas. Kohalolevad töötajad teevad kõik endast oleneva, et reisijaid aidata ja Schipholi töös hoida. Kuid me oleme igatsenud mineviku head korraldust.
Albert
Olude sunnil vajasin ka ratastooli, mis oli ideaalne ümberistumiseks.
Schipholi jõudes sai tellitud ka ratastool, mis pidi nüüd ootama, kui ootas
1 tund ja XNUMX minutit tuleb keegi ja ütleb, et ära võta, ma ei tunne end turvaliselt, miks? Ei olnud temaga ise sõnagi rääkinud, kuid komistas eskalaatori väljapääsu juurde, tal tekkis tõrge ja lift läks imelikuks.
Kodus esitatud kaebusele pole veel vastust saanud.
Arvake, et see on sellepärast, et see on allhanke korras ja keegi ei tea, mida. Seetõttu kiidetakse Kanadat ja Ameerika inimesi super kohtlemise eest, millest nad saavad Hollandis midagi õppida.
Loodetavasti ei kasuta seda järgmisel lennul. Kuid teil on ainult puue, mis ei tee teid õnnelikuks.