Kommentaar / Shutterstock.com
Minu KLM-i edasi-tagasi lend BKK-AMS tühistati ja mulle anti päev hiljem samale KLM-i lennule koht samas klassis ja isegi sama istekoht. See oli kenasti korraldatud.
Sain sõnumi 12 päeva enne tühistatud lennu päeva.
Umbes 10 aastat tagasi oli mul KLM-iga lahkarvamus hilinemise osas. Nad ei tahtnud mulle 600 eurot anda, kuigi mul oli sellele selgelt õigus ja ma pidin selle saama õigusabi kaudu koos teadaolevate 25% abikuludega. Ma ei pidanud seda õigeks ja ma ei lennanud KLM-iga pikka aega, kuid seekord oli EVA väga kallis või täis päevadel, mil tahtsin lennata. KLM-il on nüüd ka premium economy ja ma tahan tõesti otse lennata. Nii et proovisime uuesti.
Mind huvitab, millised on täpselt minu õigused seoses hüvitisega. Tõenäoliselt on inimesi, kes on sellest hästi teadlikud või kellel on see lihtsalt käepärast olnud, sest kuuled seda viimasel ajal palju. Kui loen tähelepanelikult informatiivseid veebisaite, on mul hilinemise korral õigus saada 600 eurot. Aga kas ma saan nõuda ka muid kulusid? Muidugi on mul kulud lisaöö ööbimise ja toitlustuse eest.
Kuidas sellele kõige paremini läheneda? Ma tõesti ei pea sellest maksimumi võtma, kuid ma tahan saada seda, millele mul on õigus, ja tean, et KLM teeb kõik endast oleneva, et seda vältida.
Ma mõistan paljude negatiivset suhtumist KLM-i, kuid ma ei eelista kommentaare sõnadega "te ei tohiks kunagi KLM-iga lennata". Sellest pole mulle nüüd kasu.
Tänan teid väga abi eest.
Esitanud Kees
Oma õiguste kohta vaadake vastava EL-i määruse 261/04 teksti, eelkõige artikleid 5, 7 ja 9.
https://eur-lex.europa.eu/legal-content/NL/TXT/?uri=CELEX:32004R0261
Tere Kees, sama siin. Hüvitise taotluse esitasin tühistamise päeval KLM-i veebilehe kaudu. See on päris lihtne. Seal saate märkida, millised on teie lisakulud hotellile, taksole, söögile ja suupistetele. Rechtloket.nl, aga ka Tarbijate Ühistu veebilehel on kirjeldatud, millele teil on õigus.
Meie 1. märtsi lend tühistati ja meid broneeriti ümber 29. veebruari lennule, 1 päev varem.
Seega lendad täna, plaanitust 1 päev varem. Seega pole lisakulusid hotelli, takso, toitlustuse ja suupistete eest. Nüüd säästate isegi kulusid. Ei saa ju nii, et KLM lennuvahetuse tõttu teie hüvitiselt kokkuhoidu ei vähenda?
Ei, mul on lisakulud. Jõuan päev varem kohale, mul polnud plaanis silla all magada ja puid näksida
Hea tõdeda, et tagasitee on (veel) muutumatu.
Tere Kees
Minu KLM-i otselend AMS-BKK esmaspäevaks, 4. märtsiks on tühistatud.
KLM on mind sellest kirjalikult teavitanud ja lisanud ka kogu teabe minu õiguste kohta. Kindlasti teevad nad seda kõigiga?! Muide, KLM-i kohta pole minu poolt ühtegi halba sõna. Nad pakkusid samal päeval alternatiivset lendu läbi Emiratesi (Dubai peatus), mida ma lahkelt tänasin. Siis 2 päeva hiljem ümberbroneeriti otselennule ja ka tagasilend korrigeeriti. Mõlemad lennud tasuta uuendamisega. Olen KLM-is hõbe, võib-olla see mängib rolli.
Olen teemant, aga see ei aita midagi
Lendasin KLM-iga 40 aastat, aga kuna nad andsid mu tütrele novembris lennu tühistamise eest 300 eurot ja meesreisijatele 600, mis on väga selge diskrimineerimine.
Nad on seal isegi nii põlastusväärsed, et see juhtum puudutab sama perekonnanimega nõbusid, loomulikult läheb see sel nädalal levima
Tere, KLM on Teid eelnevalt teavitanud, nagu on ette nähtud EL seadusandluses, et infos peab olema ka kirjas, millised on hüvitamise ja abistamise reeglid ning selles sõnumis peab olema ka kirjas, milline riiklik asutus kontrollib reeglite järgimist.
lisakulude, hotelli, söögi, jookide puhul säilitage kõik maksetõendid ja esitage see
edu
Tere,
Minu KLM-i otselend AMS-BKK esmaspäevaks 4. märtsiks on samuti tühistatud.
KLM mind sellest ei teavitanud, kuid pidin seda ise oma KLM-ist lugema, samuti ei ole ma KLM-ilt oma õiguste kohta infot saanud.
Helistasin KLM-ile ja broneerisin oma reisi ümber 3. märtsini ja ka tagasireisi.KLM ei teavitanud mind telefoni teel minu õigustest.
Pean nüüd võtma üheks päevaks hotelli Bangkokis, et jõuda 4. märtsil oma siselennule Chiang Maisse, samuti pean tagasi tulema päev varem (30 päeva) ja lahkuma AirB&B-st 1 päev varem, mis on kõik juba makstud jaoks ja reserveeritud.
Tean, et võin nõuda oma hotelli - toidu - takso kulud, aga kas keegi oskab ka öelda, mida ja kuidas veel nõuda.
Tere, KLM võib ja võib tühistada või muuta lende rohkem kui 14 päeva ette, ilma et tal oleks õigust hüvitisele. See on EL-i reegel ja kehtib kõikidele EL-i ettevõtetele.
Tervitused prantslased
Helistage õigusabi, kuid peate suutma tõestada, milles viga oli, pildistada, kui on hõivatud jne. KLM on usaldusväärne ettevõte, kes räägib teiega ka hollandi keeles, mõnikord on süüdi lennujaam, mõnikord süüdi lennufirmad ja Mis siis, kui kellelgi on südamerabandus keset pikka järjekorda, siis kiirabi peab tulema ja võib tekitada lisaviivitusi, aga kas see on vääramatu jõud?
Saime meili, et meid (4 inimest) paigutati esmaklassilise mugavuse asemel 18. istekohale. Selle teatega, et istmed olid nii soodsad, et hind oli samaväärne. Üsna kummaline viis klientide lojaalsusest. Hinnad on täiesti erinevad. Uuendamine ei olnud võimalik ja olime kohustatud lendama 3 päeva varem ja esitama nõude alles pärast KLM-i kahjunõudluse lauale. Pole just kliendisõbralik. Peame lihtsalt vaatama, kas need lisapäevad meile hüvitatakse.
Eric, kui sul veel hotelli pole, siis ma olin Sirporti lähedal, Suvarnabhumi ville'i lennujaama hotellis.
10 minuti kaugusel lennujaamast, kena avar tuba.
Maksma 2295 Bat koos hommikusöögiga.
Bussiteenus ainult 100 Bat.
Tulin HUA HINist ja läksin päev enne väljalendu BKK-sse.
Kui te ei nõustu KLM-i tingimustega, võite alati esitada oma kaebuse aadressile:
https://www.degeschillencommissie.nl/
Kunagi võitsin sellise juhtumi nende kaudu!