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Inicio » Pregunta del lector » Pregunta del lector: ¿Qué puedo hacer con las millas aéreas de Etihad?
Pregunta del lector: ¿Qué puedo hacer con las millas aéreas de Etihad?
Queridos lectores,
Mi vuelo de Zaventem se retrasó, por lo que llegamos tarde al vuelo de Abu Dhabi a Bangkok. Ethiad arregló una habitación de hotel en Abu Dhabi, amable de su parte. Lástima para nosotros, un día perdido.
Hoy recibo un mensaje de Ethiad: ….nunca fue nuestra intención dejarlo insatisfecho con los servicios prestados. Por lo tanto, como gesto de buena voluntad, me gustaría ofrecerles a usted y al Sr.… 15,000 6,000 millas Etihad Guest cada uno. Estas millas se pueden utilizar para futuros vuelos de Etihad y/o cualquiera de las más de XNUMX recompensas disponibles en la Tienda de recompensas para huéspedes de Etihad. Confío en que las aceptará como una extensión de nuestra disculpa por su experiencia en esta ocasión. Tenga en cuenta que ya he acreditado sus millas en su cuenta.
Como no somos viajeros experimentados, mi pregunta es, ¿cómo funciona? ¿Y hasta dónde llegas con estas millas y hay un límite de tiempo?
Saludos cordiales,
Judit
Sí, yo también tengo, sin demora. primero debe registrarse, luego obtiene puntos en cada vuelo, y con esos puntos puede obtener un descuento en otros vuelos: siempre paga los impuestos, etc. también puede usarlos debido a la cooperación en BKK-air, por ejemplo. Si obtiene suficiente en 1 año, su estado aumenta y es plateado, entonces puede ingresar al salón por adelantado, incluso si vuela econ. En AMS es el de KLM, en BKK de THAI. Y su equipaje será descargado primero como prioridad.
Caducan en 2 o 3 años, dependiendo. de ese estatus. Por ejemplo, con 15000 puede reservar un solo vuelo nacional en BKK-air. Hay innumerables sitios, todos en inglés, sobre sugerencias, consejos, etc. Por ejemplo, mire flyertalk.com, millas y puntos.
Por cierto, en caso de tal retraso, además de la comida y el alojamiento, tienes derecho a una indemnización de 600 euros según la legislación comunitaria (Reglamento 261/2004) y la jurisprudencia basada en el mismo.
cornelio,
Gracias por su respuesta.
Después de mi queja, (en lugar de llegar a Bkk por la mañana alrededor de las 7 a. m., llegó la noche alrededor de las 18 p. m.)
hemos recibido el mensaje anterior, un crédito de millas, nada de una compensación económica.
Habíamos optado deliberadamente por una escala, porque no somos viajeros, pensamos que sería bueno estirar las piernas hasta la mitad.
Pero resultó ser un día agitado, colas extra en inmigración, de ciudad a hotel...
no teníamos la maleta…, no se puede dormir… de vuelta al aeropuerto, haciendo cola de nuevo… En fin, un día duro.
Me está pasando algo similar con Emirates, donde terminé llegando a BKK con más de 7 horas de retraso. Ahora se está realizando una reclamación a través de euclaim.nl, que funciona según el principio "sin cura no hay pago". Si se otorga su reclamo, y esto se lleva a los tribunales más altos, le costará un porcentaje del monto otorgado; si pierdes, no te cuesta nada.
Por supuesto, las líneas aéreas simplemente tendrían que aplicar esa legislación por sí mismas, pero las empresas no europeas en particular tienen poco apetito por ella. Debido a que el vuelo original comenzó en la UE, cae directamente bajo ese Reglamento. De la jurisprudencia (sentencias judiciales anteriores) se desprende claramente que debe tenerse en cuenta el retraso total hasta el destino final, y no solo el que se produce entre el aeropuerto de la UE y el lugar de escala/transbordo. Si son más de 6 horas, tienes derecho a 600 euros.
Estimado Cornelio,
Desafortunadamente esto es incorrecto. Solo se le reembolsará si vuela con una aerolínea europea.
También he volado una vez con Etihad. También retraso. También hoteles. También día festivo a la cla…
Reembolso no posible de acuerdo con la razón anterior.
No Ad, el Reglamento en cuestión también cubre expresamente los vuelos de líneas aéreas no europeas que salen de un aeropuerto de la UE. El hecho de que Etihad no haya pagado no significa que esté justificado. Véase también la jurisprudencia que mencioné en respuestas anteriores.
El vuelo partió del aeropuerto europeo con solo 1 hora de retraso.
No sé si las reglas europeas también se aplican a la conexión perdida en Abu Dhabi, porque se trata de la misma compañía o reserva.
A mi ya me ha pasado lo mismo y tras insistir he recibido mis 600 euros. no hubo respuesta al principio, entonces habría encontrado la dirección de correo electrónico del director ejecutivo ( [email protected] o gerente sénior de servicio al huésped “Susan Elizabeth Clemson” [email protected] ) y tengo que decir que no pasó mucho tiempo antes de que estuviera bien.
http://ec.europa.eu/transport/themes/passengers/air/doc/complain_form/eu_complaint_form_en.pdf
http://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_nl.htm
Ene,
¿Será que tengo una letra mal en la dirección?
Ambos dan Entrega al siguiente destinatario fallado permanentemente:
No obstante, gracias por tu respuesta.
Judith
Mi correo electrónico data de 2012, es muy posible que las direcciones de correo electrónico se hayan cambiado mientras tanto
No Judith, no te equivocaste. Es solo una historia inventada sobre esas direcciones de correo electrónico.
Aubrey Tiedt es el jefe de servicio al cliente y ¿realmente crees que la dirección de correo electrónico de un alto ejecutivo está en la calle? Ese hombre tiene otras cosas que hacer además de responder correos electrónicos de algunos "clientes".
Pero Jan, dales a los colegas bloggers de TB un enlace a las direcciones de correo electrónico y seré el primero en disculparme...
¡Por supuesto, comprenderá que primero hice una investigación exhaustiva sobre su información!
Judith
No sé cómo Noah se atreve a hacer tales comentarios. Dame tu dirección de correo electrónico y reenviaré 2 o más correos electrónicos de marzo de 2012 y octubre de 2012 porque uno se trata de una facturación incorrecta al cambiar mis fechas de regreso de Bangkok y el otro correo electrónico que envié en nombre de mi cuñada con respecto a un retraso de un vuelo desde Bruselas. No puedo copiar estos correos electrónicos aquí, de lo contrario pensará que los manipulé. Niñito triste eres Noah.
Y Noah, el Sr. Hogan no respondió ese correo electrónico, sino la Sra. Clemsom, quien en ese entonces (2012) era gerente sénior de servicios para huéspedes.
Ene,
Logré enviar un mensaje a la dirección de correo electrónico de Jhogan "el CEO" :-)
Mi mensaje, por supuesto, irá a otro servicio, pero esperaremos y veremos.
Gracias a todos los que respondieron a mi pregunta.
¡Te mantendré informado sobre el progreso futuro!
Saludos cordiales
Judith
Si salió de Zaventem con un retraso de más de 3 horas, debe consultar el sitio web belga http://www.vlucht-vertraagd.be bezoeken
Sobre la base de una "cuenta sin cura/sin pago" (y el 25 % del monto total de la compensación en caso de éxito), este bufete de abogados organiza toda la correspondencia y los contactos con las aerolíneas para una reclamación de compensación de 600 euros.
éxito
Marc
Marc, el retraso en la salida es completamente irrelevante, se trata de la cantidad de horas de retraso en la llegada al destino final de la aerolínea en cuestión. De 3 a 6 en punto son 300 euros, arriba son 600 euros.
marca
Gracias por su respuesta.
Fue alrededor de 1 hora tarde en Zaventem.
El plan era *llegada a Abu Dhabi – 19:45 p.m.
* salida Abu Dabi – 21:45
Pensamos que con una escala de 2 horas era suficiente… porque también puedes reservarlo así.
Judith
Echa un vistazo aquí –
http://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/air/index_nl.htm
Compensación financiera
Además, en caso de denegación de embarque, cancelación del vuelo o llegada con más de 3 horas de retraso al destino indicado en su billete, podrá tener derecho a una indemnización de 250 a 600 euros, en función de la distancia del vuelo.
En los Países Bajos, se puede encontrar un formulario en el sitio web de la "Inspección de medio ambiente y transporte". Si cumples las condiciones (retraso suficiente, distancia, vuelo hacia o desde Europa) ellos se encargarán del asunto. ¡¡¡¡Gratis!!!! Otros países de la UE probablemente también lo tengan.
EUClaim también lo hace, pero cobra una comisión decente.
Para mí lo hicieron y estaba en mi cuenta dentro de un mes.
Las aerolíneas intentan engañarte con millas o vales. ¡¡¡No!!!
Solo puede llamar a la Inspección de Medio Ambiente Humano y Transporte después de que su queja o reclamo haya sido rechazado formalmente por la aerolínea correspondiente. Ver http://www.ilent.nl/Images/ILT%2E155%2E03%20-%20Klacht%20passagiersrechten%20luchtvaart_tcm334-328808.pdf
Eso es correcto
También es importante que rechace las millas o el bono ofrecido
Querida Judith,
He estado volando con Etihad varias veces al año de ida y vuelta entre Bruselas y Bangkok, Manila o Ho Chi Minh durante 7 años.
Me registré como viajero frecuente a través del sitio desde el principio, pero también hay formularios en el check-in en el aeropuerto. Las millas que luego vueles se depositarán inmediatamente en tu cuenta, donde podrás consultar todo. Como recién llegado, AHORA es un poco menos interesante que al principio, es decir, al principio usted recibió el 100% de las millas realmente voladas, ahora depende de su estatus, viajero frecuente, sliver, gold, gold elite y, por supuesto, también de la clase. en el que reservas, económica, bussines, primera clase, luego pasará un tiempo antes de que entres en la clase plata, puedes encontrar toda esa información en el sitio.
Con esas millas ahorradas puede comprar a través del sitio, en otras palabras, comprar algo de la amplia gama o actualizar de clase económica a empresaria ¡SIN pagar impuestos! Si realmente desea comprar un vuelo con él, probablemente tendrá que pagar los impuestos. Sin embargo, nunca lo he hecho, solo actualizaciones: por ejemplo, una actualización de Bruselas a Abu Dhabi ahora cuesta poco más de 30.000 millas, antes costaba 21.000.
Al principio se podía ir a un bonito salón en Abu Dhabi, donde había un gran buffet frío y caliente, muchas bebidas alcohólicas y champán, refrescos y café, también había una biblioteca y varios ordenadores Apple con pantallas grandes. También tomar una ducha gratis, había varios, así que nunca esperes. Hace 3 semanas estuve en Abu Dhabi en otro salón Al Raheem renovado y ahora también se ha abolido el champán allí, pero el vino espumoso todavía está disponible, jeje.
Una vez que tengas una tarjeta dorada, podrás llevar 40 kg de equipaje contigo, recientemente 48 kg, no hay problema, puedes facturar en clase ejecutiva y recibirás una tarjeta fast track, así que no tendrás que hacer cola en inmigración ni en el control de equipaje.
Sin embargo, muchas cosas han cambiado hace 3 o 4 años;
*La concesión de millas se redujo considerablemente (probablemente ya hay suficientes clientes habituales)
*se eliminó el acceso a ese salón, solo para viajeros de clase ejecutiva, abrieron otro salón, solo con algunos platos calientes, las bebidas siguieron igual, pero sin computadoras, WiFi y sin biblioteca, solo 1 ducha individual, así que esperen y tengan esperanza. que será tu turno. Como alguien ya mencionó, puedes ir a la sala VIP de las aerolíneas de Bruselas en Bruselas, en Bkk con Thai, en HCMC con Vietnam Air, en Manila con Philippineair. THai air también es muy bueno, luego Bruselas aerolíneas, pero Vietnam Air y desde la perspectiva filipina es muy pobre.
*La calidad de la comida en sus vuelos también es mucho menor y al principio servían a Haagen Daz después de la comida y venían muchas veces con el carrito de bebidas, ahora todavía puedes conseguir algo, pero tienes que preguntarte a ti mismo.
Existen otros beneficios como más kg de equipaje según la preferencia de tu tarjeta.
Considerándolo todo, todavía estoy muy satisfecho con volar con Etihad, incluso he volado sus nuevas rutas sobre Bombay en colaboración con Etihad, sobre Serbia en colaboración con air Serbia, ¡NO LO HAGAS!
Para mí solo Bruselas, Abu Dhabi, Bangkok, una pena esas pocas horas que siempre se pierden, pero eso sí, ya he tenido TVP 3 veces y luego necesito caminar un poco, sino habría cogido un vuelo directo.
http://www.eithadguest.com
Ojalá esto te sea de alguna utilidad.
gr, patricio