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Inicio » Pregunta del lector » Pregunta del lector: Mala experiencia Lazada
Pregunta del lector: Mala experiencia Lazada
Queridos lectores,
Compré un disco duro de 5 tb de Lazada. Estaba defectuoso. Entregado el 30-1-2021 y devuelto el 01-02-2021. El 02-02 recibí un mensaje del vendedor que no aceptaría mi devolución. Pagué 1904 baht.
La comunicación con la tienda no funciona, parece que esta tienda ya no está activa. Atención al consumidor también dice que lo tengo que solucionar con el vendedor. Según mi esposa tailandesa, el vendedor tiene muchas críticas negativas.
He sido cliente de Lazada durante años, nunca tuve ningún problema real, pero parece que la política allí ha cambiado. Miedo de que no me devuelvan mi dinero, o alguien sabe que hacer?
Un cordial saludo,
Henk
¿Tiene alguna pregunta para los lectores de Thailandblog? úsalo contacto.
hola hank
Situación molesta para muchos bahts 🙂
Lazada es, según tengo entendido, el Aliexpress tailandés y precisamente con este último tuve una experiencia similar en Holanda.
Sin embargo, no devolví mi disco duro SSD defectuoso, que colapsó después de 5 meses de uso, al vendedor en China.
Después de enviar varios mensajes al vendedor, que no respondió en absoluto, envié una solicitud de reclamación a Aliexpress y con éxito.
No conozco la tienda web de Lazada, pero supongo que también tienen un servicio de atención al cliente donde puedes explicar la situación.
Otra opción podría ser si ha pagado con Paypal o una tarjeta de crédito que envía una solicitud a través de la protección del comprador (a menudo hay un límite de tiempo de, por ejemplo, 180 días después de la compra), pero entonces es posible que tenga que poder enviar el disco duro defectuoso a la organización correspondiente.
éxito ermée
¿Se debe a la corona o no? Pero de los 7 artículos relativamente pequeños que pedí en febrero del 20, solo recibí 4 de Alibaba.
Ya no trabajo con estos vendedores en línea.
Con Lazada en tales casos, puede llevar un tiempo y, con un poco de paciencia, realmente recuperará su dinero.
Cuestión de perseverancia.
Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente a través del chat.
Henk, sobre la misma experiencia con Lazada, pidió un Google Dongle para la TV
La cosa estaba rota no iniciaría sesión en nada o como lo llames
La tienda que me lo vendió no me lo dio a casa al principio
Contactó a Lazada y él más o menos medió
Después de muchas súplicas y correos electrónicos entre el vendedor, Lazada y mi persona, Lazada decidió reembolsar el Dongel después de seis meses de correos electrónicos/súplicas.
No recuperé mi dinero, pero sí algún tipo de créditos en mi billetera.
Ahora viene el problema: no puedo sacar ni usar nada de esa billetera como falang porque no tengo una identificación tailandesa.
Debe tener una identificación tailandesa y el número correspondiente para poder cobrar en esa billetera.
Así que tenía razón en lo que respecta al titular de la tienda / dongle, pero aún así perdí mi dinero porque no puedo proporcionar una identificación tailandesa.
Así que ya no pido nada a Lazada
Simplemente regrese a la tienda y si algo está roto, simplemente regrese a la tienda donde al menos puede dirigirse directamente al vendedor.
Harm No estoy de acuerdo contigo en esto. Efectivamente puedes usar los créditos que depositan en tu monedero con tu nueva compra, usan el monto y aún tienes que pagar lo que aún debes
Su política ha cambiado recientemente en este punto. Ahora solo puede reembolsar su crédito a su cuenta bancaria. Tarda unos días.
pedir piezas de cómputo de JIB
nunca tuve problemas con la garantia
Entrega en toda Tailandia
Mejor que JIB es el Consejo.
Todavía no entiendo por qué todos hacen pedidos en línea en estos días.
Mi lema a lo largo de los años ha sido comprar al hombre que también puede reparar.
Pero sí, estoy pasado de moda, déjalos ordenar en línea y apoya la economía china y su régimen.
Mi hijastro también compró recientemente dos cámaras de seguridad en línea.
Un día después ya había un defecto, el botón de borrar se había roto y sonaba en algún lugar de la parte inferior de la cámara, el envío de vuelta no se realizó, ahora está acumulando polvo en alguna parte y nuevamente 900 baños ganados con mucho trabajo fueron al contenedor de basura. .
Jan Beute.
Querido Henk,
Tuve un problema similar hace 2 meses, pero esto fue con Shopee.
Este tiene un buen servicio al cliente. Me devolvieron el dinero y me trataron muy amablemente.
Y recibió un breve manual por correo electrónico, para que todo pudiera manejarse como se desea.
Por cierto, nunca he tenido ningún problema con Lazada.
Antes de comprar un producto, es aconsejable leer las reseñas de la tienda correspondiente y cuánto tiempo ha estado funcionando esta tienda bajo el paraguas de Lazada.
Anteriormente podías enviar almas de regreso a Lazada en Lazada. Hoy en día, primero hay que presentar una reclamación, que casi siempre es rechazada por el vendedor. Incluso lo he tenido con productos enviados incorrectamente donde el vendedor rechazó la queja. Luego debe indicar que no está de acuerdo. Fotos de productos incorrectos y serigrafías l/fotos de mensajes de error te ayudan con eso. Si el vendedor no responde, Lazada hará una evaluación por sí misma y será más fuerte con evidencia. Hasta ahora, Lazsda siempre me ha equiparado y, por lo tanto, he recibido mi dinero (menos los gastos de envío) a través de Wallet. Después de eso, dependiendo de su queja, se le puede reembolsar su dinero a su cuenta bancaria tailandesa o no. ¡Así que lleva un tiempo, pero generalmente funciona con una queja bien fundada!
Hola, acabo de tener un caso similar. Muchos artículos falsificados se ofrecen en tiendas web, incluidos discos duros. Las valoraciones de los clientes se manipulan para que todo parezca muy fiable. Fui al centro de servicio de fábrica con este disco y lo declararon falso. (reacondicionado.) Tengo pruebas de ello. El vendedor todavía declara 100% auténtico. Si se ofrece una marca con un gran descuento, tenga cuidado. Sigue insistiendo en que el servicio de atención al cliente es lo único que puedes hacer. Visite el centro de servicio con fotografías y números de serie o reclame esta unidad defectuosa y llévela al centro de servicio. Si el disco resulta ser una copia, lo cual espero, seguramente podrás recuperar tu dinero con esa prueba. Éxito con ello.
Restaurado no es falsificado.
Restaurado es original pero de segunda mano/usado y devuelto en buenas condiciones.
¿Cómo determinaste que el disco duro está defectuoso?
Supongo que abrió el paquete e instaló el disco duro en su sistema.
El problema ahora es que el disco duro ya estaba defectuoso antes de realizar la instalación, o hizo algo mal que provocó que el disco duro fallara.
Y eso puede llevar a un punto muerto.
El proveedor probablemente afirmará haber entregado un producto que funciona correctamente.
Afirmará que no cometió ningún error durante la instalación y que se entregó un producto defectuoso.
Lo mejor es mirar la letra pequeña cuando caduca la garantía.
Así que simplemente compre al hombre que también puede reparar y ayudarlo a instalar un disco duro si no sabe cómo hacerlo usted mismo.
Lo he estado haciendo de esta manera en Tailandia durante años y nunca he tenido ningún problema y si alguna vez hay algún problema
Porque, por supuesto, eso también puede suceder: simplemente ate el PC a la parte trasera de la motocicleta con algunas correas y llévelo a la tienda de informática local y regrese después de una hora con el problema resuelto.
Suerte a todos con Lazada y ese otro multimillonario Jeff Bezos.
Jan Beute.
¿Cómo diablos puede saber si su disco duro está roto sin sacarlo del paquete e instalarlo en su PC? Si es así, entonces deberías pararte en la feria...
Ese es el problema cuando compras algo en línea.
Lazada da una garantía de 7 días, para ser devuelto inmediatamente, si el producto todavía está en su embalaje original.
Esa mención se da cada vez que realiza un pedido.
Si el producto está fuera de su embalaje original, recurre a la garantía del fabricante.
Si aceptas esas reglas como usuario, no sé qué tiene que ver un carnaval con eso.
Entonces, el procedimiento probablemente será enviar el disco duro para verificar qué causó la falla. Un error de producción que ha podido eludir el sistema de control interno de la empresa, o una actuación incorrecta por parte del usuario.
¿O el disco está defectuoso, quizás no se ha realizado la configuración en el sistema operativo o se ha realizado de forma incorrecta?
Será muy difícil convencer al fabricante de que se trata de un defecto de fabricación.
Pero es una elección que tú mismo haces.
En línea suele ser más barato porque no paga a los empleados que preparan el producto para que usted funcione.
Sigo a Janbeute en su razonamiento, pero no en todo.
Para compras más grandes, como un nuevo televisor, computadora portátil o computadora. Haré que traigan e instalen el televisor nuevo. Y no se van hasta que la instalación se haya completado a su entera satisfacción.
Un Laptop o PC nuevo, en la tienda siempre hacen la primera puesta en marcha y chequeo de correcto funcionamiento como un servicio, frente a ti.
Compré un nuevo disco duro de Laptop de Lazada hace 2 semanas, pero de Jibb. Configure después de la instalación en Windows 10 y funcione correctamente.
Muchos holandeses y belgas ya han tenido problemas con las compras online en Lazada y sitios similares.
NO RECOMENDADO
Supongo que este es un disco duro externo y ciertamente no un SSD por esa cantidad.
También asumo una PC con Windows, y en ese caso no hay instalación, solo conéctese a través de USB y debería funcionar. De lo que nadie habla es del precio: un disco duro externo de 5TB por poco más de 50 euros, eso no puede ser, hay pocos fabricantes de discos duros, y todos están muy por encima de ese precio….