Pregunta del lector: Problemas con KLM

Mi hijo voló a Tailandia en marzo de 2020 debido al sorteo de la llamada del servicio militar, KLM también canceló su vuelo en abril. Debido a la corona, el sorteo del servicio también se pospuso (recién ahora se ha aclarado) Recibí el mensaje de KLM;
“Tu vuelo KL…… ha sido cancelado;
Reserve un nuevo vuelo a través de Mi Viaje hasta el 30 de septiembre de 2020;
O posterga tu viaje y recibe un bono válido por 1 año.

Estimado señor B…………….

Lo sentimos, su vuelo ha sido cancelado. Entendemos que esto tiene un gran impacto en sus planes de viaje y estamos haciendo todo lo posible para ayudarlo lo antes posible.

Debido al brote del Coronavirus (COVID-19), las autoridades locales de su destino han anunciado restricciones de entrada. Por el momento, aún no está claro cuándo volverán a expirar estas restricciones. Es por eso que no podemos volver a reservarle directamente. La opción de cambio de reserva permanece disponible hasta el 30 de septiembre de 2020, también puede cancelar su viaje y solicitar un bono de viaje en su lugar. Así que puede estar seguro de que puede viajar en un momento posterior.

¿Estás en el extranjero y necesitas ayuda para volver a casa? Le recomendamos que se registre para la Asistencia Especial en el Extranjero lo antes posible.

Lo que puedes hacer
– Si ha reservado su vuelo (con KLM o Air France) directamente a través de KLM, usted mismo puede cambiar fácilmente su vuelo en línea para otro momento a través de Mi viaje.
– ¿Reservó a través de una organización de viajes? Póngase en contacto con ellos directamente, pueden ayudarlo a cambiar su vuelo.
– Si tu vuelo ha sido cancelado, puedes solicitar un bono de viaje como compensación. Esto es válido por 1 año a partir del día de emisión. Si tu viaje está previsto antes del 31 de mayo de 2020 y quieres cancelarlo tú mismo, también puedes solicitar un bono de viaje.
– En nuestra última página de información de vuelos (solo en inglés) encontrará todas las opciones de cambio de reserva.
– Si ha reservado un paquete KLM Package Deal (viaje combinado), puede comunicarse con el Centro de atención al cliente de Airtrade.

Le recomendamos encarecidamente que utilice las opciones en línea enumeradas para cambiar su reserva.

Bien podemos imaginar que este mensaje plantea interrogantes. La forma más rápida de encontrar una respuesta es consultar nuestro resumen de preguntas frecuentes.

Si esto no le ayuda, por supuesto puede ponerse en contacto con nosotros. Hacemos lo que podemos para ayudarlo lo más rápido posible, pero no podemos evitar largos tiempos de espera. Por favor, no venga al aeropuerto de salida, lamentablemente nuestro personal en el aeropuerto no puede responder a sus preguntas en este momento.

Lamentamos profundamente esta situación y pedimos disculpas por las molestias. Su comprensión es muy apreciada por todos nosotros.

Atentamente,

Atención al cliente de KLM”

todavía tengo que pedir el billete
Espero que puedas continuar con esto.

Hans Mvg

Es simplemente una tontería de las aerolíneas si compró un boleto a través de un corredor para referirse a debroke.
En el momento en que tienes un boleto, tienes un contrato de transporte con la aerolínea, por lo que tienen que manejarlo.
También tenía un boleto a través de Butget Air que quería solicitar un reembolso que no quería.
Quería convertir el boleto en un boleto abierto, lo cual era posible, pero aparentemente no lo entendieron en butget air.
Incluso después de correo repetido, solo una respuesta automática.
Creo que de alguna manera están tratando de retener dinero de cualquier reembolso para mantenerse a flote.
Al final lo arreglé yo mismo con la aerolínea.
Se arregló en 2 días.
Nada más que elogios para las aerolíneas turcas y su oficina en bangkok.
ben geurts