Envío del lector: problema al hacer un pedido en Lazada
(Calidad Stock Arts / Shutterstock.com)
Llevo años comprando varias cosas en Lazada a mi entera satisfacción. Ya había tenido problemas extraños, pero ayer fue el pináculo. No es que duerma mal por eso, pero me gustaría que lo supieras.
Había pedido cinco artículos diferentes ayer por la mañana y quería pagar. Ahora he probado varias formas en el pasado: con Paypal (esa opción ya no existe), mediante orden bancaria, entrega a domicilio y también a través de la aplicación de mi teléfono de Bangkok Bank. Todo salió bien. Ya no me gusta pagar tanto al entregar a domicilio, porque entonces siempre hay que tener dinero listo.
Ayer pensé, hagámoslo a través de mi teléfono. Así que hice clic en esa opción y obtuve una descripción de cómo hacer ese pago. Pero… en mi aplicación no encontré la dirección del destinatario indicado. No sé cuántas veces probé y verifiqué, simplemente no estaba allí. Supongo que esto no ha sido incluido por el Banco de Bangkok. De todos modos, entonces decidí hacer otra forma de pago. Solo, porque para hacer eso, primero tenía que hacer el pago y solo luego cambiar (?). Así que no pude.
Hice clic en la línea de chat de Lazada y me encontré con un agente amigable en el otro extremo que me aseguró que los artículos se pagarían al día siguiente. ¿Cómo? ¿Cómo podrían haber sido pagados estos si no hubiera enviado dinero? ¿no pude? Ese no fue el caso con esa persona. La verdad es que no llegó.
Volvió a intentarlo por la tarde. Otro empleado. De repente comprendió que no se podía pagar. Incluso envié dos capturas de pantalla desde mi teléfono para mostrar quién podía recibir dinero. Le sugerí a Lazada por su parte que cancelara el pedido para poder volver a ordenar. Si, podrías. Así que un poco más tarde recibí la confirmación de que mi botón de cancelar se activaría y podría ordenar nuevamente.
Después de recibir el correo electrónico, fui a mis pedidos y… no pasa nada. Todavía no pude cancelar. Ahora eran las seis de la tarde y no quedaba nadie con quien charlar. Así que pensé para mis adentros… No soy tan estúpido, voy a probar con el cajero automático. Pero…. allí tampoco pude encontrar el destinatario indicado según la descripción. Sere yo.
Ese pedido tiene una duración determinada y al principio pensé que era solo una hora, pero resultó ser de 48 horas. Demasiado tiempo, porque quería las cosas antes del final de la semana. Así que todavía pedí las cosas a través de un nuevo pedido. Pago vía banco. Esto funcionó maravillosamente. En uno o dos segundos el dinero ya había salido de mi cuenta.
Luego, un poco más tarde, recibí un mensaje de texto de Lazada y dos correos electrónicos más esta mañana diciendo que habían cancelado con éxito mi pedido y que me reembolsarían. ¿En qué dinero estaba pensando? ¿No pagué nada con ese pedido? Resulta que esos idiotas de ahí cancelaron el SEGUNDO pedido. Así que... no consigo nada de nuevo. Bueno, no todo el pedido, solo el trípode que pedí fue cancelado. El resto debe venir.
Realmente no voy a pintar toda Tailandia con el mismo pincel, pero aun así fue una estupidez. Me pregunto cómo trabajan allí y si se dan cuenta de lo que hay en las pantallas de los ordenadores que tienen delante. Mezclar dos pedidos claramente separados porque no pueden sacarse de la cabeza que no pude pagar el primer pedido.
De hecho, quería enviar esta carta a Lazada, pero solo tienes un agente de chat durante la semana, que es demasiado estúpido para entender el punto. No hay una dirección de correo electrónico para Lazada, por lo que puede quejarse por encima de todo.
Bueno, no voy a perder el sueño por eso. Solo me sorprende. No esperaba eso. Y no me digas que es porque es "Tailandia" porque hay mucha gente que podría.
Enviado por Jack S.
Pago siempre contra reembolso, no hay problema en tener ese dinero en casa. Así nunca tengo dolores de cabeza. Ni entrega ni pago. 100% seguro.
Exactamente. De hecho, si la opción de pago contra reembolso no está disponible, continuaré mi búsqueda. SOLAMENTE ordeno si puedo pagarlo en EFECTIVO al momento de la entrega. ¿Por qué? Sjaak acaba de explicar eso perfectamente en su historia 🙂
Exactamente Ludo, yo también...
Y como no siempre estoy en casa, informo a la gerencia del condominio donde vivo. Lo reciben, lo pagan. Y luego lo recojo y se los devuelvo… ¡sin problemas!
Recibí un enlace a través de un amigo donde obtienes reembolso extra si compras algo en línea, también en Lazada, puede ser interesante para todos, registrarse es gratis y cuando lo usas obtienes reembolso y puntos de compra... esto es el enlace https://cbw.to/64xnq1
También experimenté esto con un pedido, cuando también buscaba el pago más fácil y seguro. ¡Es imposible comunicarse con esas personas, son tan estúpidos como un Kwai! ¡Por eso siempre lo hago de la manera "pago contra entrega"! ¡También obtengo una sonrisa detrás de las orejas del ordenante, cuando le doy una propina de 10 baños!
Bueno, Winlouis, creo que una sonrisa detrás de sus orejas es un poco mediocre para ese baño de 10, realmente espero que nos arrodillemos para 5555.
Los pedidos en Lazada a veces llegan a cien, te llaman para el pedido mientras aún estás dormido y después marcan tu pedido como imposible, porque nadie contesta.
El servicio en Bangkok es amable y perfecto y quizás tus dificultades se debieron a tu comunicación. Tailandia no es Holanda o Bélgica, la mentalidad es diferente y la gente en general es algo negligente. Sin embargo, los problemas no son típicos de Tailandia, porque en nuestro los problemas tambien se acumulan!siempre pago contra entrega y sin ningun problema,no ven que es tan dificil tener efectivo listo.
No entiendo tu problema, si no realizas el pago y esperas 24 horas o solo al día siguiente puedes cancelar el pedido tú mismo.
Si no lo hace, el pedido se cancelará automáticamente después de 72 horas (no se ha elegido ningún método de pago)
haga clic en administrar con su pedido y haga clic en cancelar listo, si tiene que mencionar por qué ordenó dos veces.
Incluso si realiza un segundo pedido con los mismos artículos y el pago va bien.
Quedan 2 pedidos diferentes.
Así que no llames nada, puedes controlarlo todo tú mismo.
Y siempre hago contra reembolso.
Por qué, si lo traen y está dañado o es el producto incorrecto, me niego a aceptarlo y no me preocupa la devolución del dinero.
Simplemente será devuelto.
éxito
pjoter
En varias respuestas leo que la gente piensa que los empleados son estúpidos. Uno no es estúpido, pero no tiene suficiente educación. La razón de esto es la pobreza. El inglés (muchas formas en las que las palabras no significan lo mismo) no es su idioma. Entonces comunicarse con un extranjero cuyo idioma principal no es el inglés causa bastante confusión. Dom es una vendedora holandesa que me explica que el pequeño compartimento de una maleta está destinado a guardar la llave de repuesto. Tengo cientos de ejemplos más. Hace 20 años, el inglés del holandés medio tampoco era muy bueno. Como extranjero que utiliza el inglés para comunicarse en los Países Bajos, hoy en día todavía tiene problemas, aunque estemos mucho mejor desarrollados. Afortunadamente, yo hablo 8 idiomas. Si te gradúas de la escuela secundaria en Surinam, ya hablas al menos 5 idiomas, incluidos inglés, español o francés, alemán, holandés y surinamés. y, a menudo, el idioma de tus antepasados, como chino, indio, javanés, etc., para poder arreglármelas en casi cualquier parte del mundo. Si no entiendo o no hablo suajili, ¿soy estúpido? Cuando esté en el extranjero, no espere que todo salga como en su propio país de origen.
……..y atención porque Lazada vende, sea o no a través de dealers, falsificaciones/cosas falsificadas.
Pedí 2 teléfonos Samsung y resultaron ser falsos: me tomó 4 meses recuperar mi dinero, incluso con la ayuda del Centro de Servicio Samsung local.
¡Pero esas mismas cosas todavía se venden!
Sólo Pago Contra Reembolso y comprueba si es correcto…….¡y si funciona!
René
También tienes este problema con shopee. No se puede contactar vía email solo vía chat.
Me envían un correo electrónico, pero esta dirección de correo electrónico será rechazada si la envía.
Hice un pedido con shopee y recibí el mensaje a través de la computadora "Algo ha cambiado en su pedido, intente nuevamente más tarde. Hiciste esto y volviste a realizar el pedido exactamente cada vez que aparecía el mismo correo electrónico.
Confirma el pago vía cajero automático y el mensaje vía escaneo.
Nuevo aviso. “ Todavía tienes que pagar por los otros 3 pedidos.! Contactado a través del chat y después de muchos de ellos y nuevamente esos 3 pedidos innecesarios fueron cancelados. Sigo esperando la confirmación del 1er pedido que según la computadora no estaba activado pero sí pagué.
Según el chat, no hagas nada y espera.
Entiendo perfectamente que estamos ante un ordenador y no podemos intervenir en el sistema.
También lo he hecho durante mucho tiempo, pago contra entrega. Pero vivimos fuera de la ciudad, no tenemos vecinos y entonces tenemos que tener dinero listo y estar en casa. Cuando pago por adelantado y estamos en la ciudad cuando el proveedor quiere venir, a menudo acordamos dónde puede dejarlo (con cosas baratas) y luego no tenemos que estar en casa. Este fue también el caso con estos artículos. Por eso prefiero pagar por adelantado. Para artículos caros, cobro dinero y pago contra entrega.
No tengo absolutamente ningún problema con Lazada y hago muchos pedidos, de hecho todos los días. Mi esposa también.
A veces tenemos un malentendido que resolver, pero eso pasa sin esfuerzo a través de un chat.
Organización profesional con un surtido infinito a precios razonables. Estoy contento con eso, porque vivo a dos horas de la capital provincial, donde también puedo comprar los productos deseados con mucha dificultad o nada, eso sí, hay que aprender a esperar y ese no es mi punto fuerte.
Los artículos que recibo de Lazada a menudo no están disponibles en una tienda porque son demasiado específicos. Hace unas semanas pude comprar una buena batidora en bluport Hua Hin por un tercio del precio normal. Así que no todo en Lazada. 🙂
Siempre contra reembolso
y haga clic en lazmall
marcas originales aquí
sin falsificación y garantía de entrega
Muchos productos electrónicos no están disponibles fuera de las tiendas online y, si lo están, a un precio mucho más elevado. Por lo tanto, a menudo no hay alternativa a los pedidos en línea.
Hola sjaak
aquí hay una dirección de correo electrónico de Lazada” [email protected] "
No es que encuentres a las personas más inteligentes aquí porque he experimentado lo siguiente.
Compro una guitarra por 7000 baht y pago con mi tarjeta de crédito. La entrega no se produce, aunque se afirma que ha tenido lugar. Pasan las semanas pero no hay guitarra.
Al final, mi novia y yo fuimos al centro de distribución de Kerry no muy lejos de nuestra casa y, efectivamente, allí estaba el paquete en una montaña de 500 artículos. Así que no había ninguna forma de gestión en este lugar.
A través de la dirección de correo electrónico que le acabo de dar, le informo a Lazada que todo se resolvió.
Un día después recibí un correo electrónico que me devolvía la cantidad de 7000 bath a través de CC.
Y apenas dicho y hecho, el mismo día se acreditaron 7000 baht a mi ABN AMRO CC.
En mayúsculas les envié un correo electrónico diciéndoles que este era el mundo al revés y que si podían cancelar INMEDIATAMENTE el baño 7000 nuevamente.
Ahora estamos tres años después y no creo que vuelva a suceder.
La guitarra toca maravillosamente.
Atentamente. Fred R.
Fred, muchas gracias. Voy a enviar un correo electrónico a Lazada ahora mismo. Por cierto, hoy compré la pieza que me encargaron en una tienda de fotografía. Como escribí antes, no eran artículos caros. Un trípode para mi cámara (que compré en Ebay y vino de EE. UU.).
Pagué unos baht más por el trípode en Big Camera (no es la misma marca), pero vale la pena.
Esperemos que no envíen un trípode después de todo, porque entonces tendré uno de más...
Pedí dos veces una caja de TV Android, 4K/128 Gb. Recibí un 32 Gb entregado dos veces. La caja de cartón tenía una pegatina de 128 Gb, pero la caja del televisor en sí era de 32 Gb. ¡Parecen criminales! Lo pedí a dos proveedores diferentes, ambos iguales. ¡Escandaloso!
No puedes culpar a Lazada por eso. Entonces estos vendedores son los engañadores que hacen creer a Lazada que están negociando el artículo adecuado para usted.
Tanto lazada como shopdee consisten en diferentes proveedores. Son básicamente un mercado.
Muchos productos se envían desde China. Entonces dropshipping.
A menudo verá esto ya en el pedido que realiza.
Muchas veces los teléfonos ya han sido abiertos (los precintos están rotos) así se venden desde las tiendas físicas. También a menudo se suministra una segunda mano.
Dado que normalmente no puede ver quién es el proveedor real, la comunicación permanece con el servicio al cliente.
El proveedor solo recibe su dinero después de un tiempo. Entonces, en caso de problemas, será reembolsado por lazada o shopdee, esto también lleva bastante tiempo.
Hemos usado shopdee 1x y no de nuevo.
Podemos recoger todo lo que necesitemos. Hacer pedidos en China también es sencillo.
No es culpa de Lasada, es la aplicación de Bangkokbank, automáticamente ves 123 pagar o algo así en tu lista, eso está mal, ve a "buscar" cada vez que pagas, porque obtienes un nuevo número 1 con cada pedido. Te lo describiré textualmente. si quieres.
El éxito.
Sí, ahora le he escrito eso a Lazada. Que no es su culpa, sino la nueva aplicación de Bangkok Bank. Todavía estaban en el viejo. Sería mejor para ellos ponerse en contacto con Bangkok Bank para solucionar esto para sus clientes.
Tampoco seré el único al que le pase esto.
También hago mi parte: siempre tuve buenas experiencias con Lazada, generalmente pago "contra reembolso". Para algunos artículos pidieron usar una tarjeta de crédito pagada con tarjeta Visa de SCB,
no hay problema tampoco ¡Recientemente, no se pudo entregar un artículo de China y mi estado de cuenta de Visa se acreditó rápidamente después de 2 días! La abolición del correo electrónico y del “chat on line” es un problema importante, especialmente para las personas mayores. Recientemente tuve esto con ING en los Países Bajos, conversadores ordenados, amigables y útiles, pero no exactamente inteligentes. Cancelé la cuenta por frustración, no se pudo transferir el saldo a Tailandia, luego transferirlo a la Cruz Roja, no se pudo hacer un agradecimiento.