El 18 de septiembre de 09 compré un costoso enrutador en la amigable tienda de informática Pure Hitech en Phetkasem Road en Hua Hin, que también me había ayudado varias veces en el pasado con varias compras de computadoras para mi familia tailandesa. Casualmente, hace una semana se estropeó el adaptador de un enrutador caro.
Revisé el formulario de garantía y, efectivamente, todavía tenía derecho a la garantía porque está vigente hasta el 18 de septiembre de 09. Sin sospecharlo, fui a Pure Tech para presentar mi queja sobre el adaptador. Pero entonces el familiar mono emerge de la familiar bolsa de trucos.
Cuando una empresa de este tipo recibe un artículo, lo determina como el período de garantía inicial. En este caso resultó ser en marzo de 2015.
Entonces me informaron que ya no podía reclamar el período de garantía que figura en el formulario de garantía. La alguna vez amigable tienda de informática Pure Tech ya no lo era tanto. Puro fraude en el manejo de acuerdos comerciales.
Mi consejo para todos ustedes es que tengan cuidado con las garantías de artículos caros. A menudo sólo se mantiene una garantía de 1 año y, si nos fijamos en la descripción, normalmente tenemos una garantía del fabricante de 3 años.
El caso de Pure Tech ciertamente destaca, una vez más la sonrisa parece ser una anti-imagen del espejo.
Enviado por Pedro
Este fenómeno se da en muchos casos porque esforzarse por algo que no rinde nada no es extraño en Tailandia.
Sin embargo, hay casos que cumplen bien con los requisitos de garantía.
Compré una placa base de JIB que dejó de funcionar después de 2.5 años.
En JIB intentaron solucionarlo y pronto llegó el mensaje "kaput".
Mientras tengas el comprobante de compra, no hay problema.
La placa base fue enviada a la oficina central y después de 2 semanas pude adquirir una nueva placa base.
en el negocio en Hua Hin.
Como compro casi todo allí, creo que es genial que lo hayan manejado bien y con cuidado.
¿Era algo caro también? Hasta junio de 2011 me tomé la molestia de conducir hasta Cha-am (desde Hua-Hin) y allí, en el semáforo a la izquierda y justo antes del estacionamiento a la derecha, frente a un mercado diurno, había un pequeño negocio de 3 jóvenes técnicos que eran verdaderos especialistas, en realidad se centraban en reparaciones y verdaderos 'solucionadores de problemas', pero que también tenían material nuevo y podían entregar a pedido. También armó algo nuevo con una 'garantía real' que cumpliera con los deseos de todos. Siempre estuvieron ahí para mí y no eran caros. Aún no tenían nombre.
En lo que respecta a la garantía, la sonrisa ha desaparecido. Tengo el problema con una impresora que tiene seis meses, de repente ya no se enjuaga con amarillo y se vuelve a enjuagar. No se devuelve el amarillo al distribuidor, no se le devuelve el amarillo y tampoco lo envió al centro de servicio con sorpresa. Recibí el mensaje en casa no estás usando la tinta de recarga original tu garantía expiró debido a esto respondí solo usamos tinta original y por qué los otros colores son buenos pero solo el amarillo no, pero después de muchas molestias envían la impresora a la fábrica quiero decirles que la garantía es una sonrisa, me pasó lo mismo con una moto nueva del concesionario, a las dos semanas se rompió la batería, tuve que comprar una nueva yo mismo, nunca oí hablar de la garantía.
Hola,
Compré una computadora portátil Sony Vaio en Banana IT (mercado del pueblo). Después de dos semanas hizo mucho calor y luego se apagó. Envié informática, nada realmente sobre hardware. Esta sabiduría no era necesaria, porque el ventilador simplemente no funcionaba. Así que estoy de vuelta. Sólo dieron 1 semana de garantía. Pero el cartel de venta decía 1 año. Sí, eso fue Sony, no ellos.
Entonces voy a Bangkok, al Sony Center. ¡Arriba! Nos sorprendió que no lo aceptaran. El experto fue a comprobarlo y, efectivamente, el ventilador no funcionaba. Podría conseguir uno nuevo pero tardaría una semana (muchas disculpas). Tenían el mismo modelo, también estaba roto y no se podía reparar, solo seguía funcionando el ventilador. Pudieron transferirlo y lo transfirieron (después de consultarlo, acepté de inmediato). Lo disfruté durante años. Felicitaciones a Sony. Incluso con las mejores marcas (marca A) algo sale mal, pero también solucionan A.
Garantía... bueno... los vendedores simplemente prefieren no darla (solo quieren dinero, no hay problemas) pero las compañías internacionales tienen que y quieren hacerlo, de lo contrario dañará su marca. Camino alrededor del plátano con un amplio margen.
Pero… ¡sonríe! 🙂
Prueba con el fabricante..
Muy molesto.
Algunas marcas tienen sitios web donde puedes comprobar si un dispositivo todavía está bajo la garantía del fabricante, por ejemplo Netgear.
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http://alturl.com/3mjw8
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Si compró un dispositivo a un distribuidor no autorizado, es difícil.
La siguiente pregunta es si el adaptador está cubierto por la garantía, o al menos su cable, porque los cables normalmente están excluidos de la garantía y suelen ser los causantes del problema (rotura del cable).
Ciertamente no es un servicio óptimo, pero fraude es una palabra muy fuerte.
Afortunadamente, se pueden comprar excelentes adaptadores de todas las formas y tamaños por unos cientos de baht, por lo que espero que disfrute de su costoso enrutador durante mucho tiempo.
Creo que la respuesta aquí es muy miope y el problema es del vendedor.
Conozco muy bien Pure Hightech, tengo una buena relación con ellos y mis promesas se cumplen. Y la cantidad que pagas por ello es casi increíble. Pero hay que saber qué está pasando, cuál es el problema y qué se puede esperar.
Tenía un televisor inteligente LG que se apagó en algún momento. Resultó que esto fue 2 días antes de que expirara la garantía. No llamé al vendedor sino a LG Tailandia. Si reporta un mal funcionamiento/problema, siempre debe solicitar un número de TICKET. deben ingresar esto en su sistema de problemas. Pudieron conseguir un técnico después de 2 semanas. para dirigir. No hay problema, pero estipulé que el problema se informara dentro del período de garantía. Bien, y para ser breve, después de 1 mes se reembolsó el importe total de la compra.
Y tengo esta experiencia con Samsung, Siemens y otros dispositivos. Tengo un servicio al siguiente día hábil con Dell, al día siguiente estaban aquí en Huawei con una nueva placa base.
Entonces, haga algo usted mismo e invierta porque es muy fácil quejarse.
Al leer este comentario, ¿parece que todo lo que compras en Tailandia se rompe dentro del período de garantía?
Es una pena que comprar todo en los Países Bajos y enviarlo a Tailandia se esté volviendo tan caro, pero lo que he comprado nuevo en los Países Bajos durante los últimos 5 años todavía no está roto y estoy hablando de una computadora portátil, un teléfono inteligente, un 100 CMTV…. Lamentablemente no puedo llevarme el televisor.
Pero he vivido en Tailandia durante 20 años y he comprado muchos equipos para la oficina y para uso privado y afortunadamente nunca tuve que regresar, incluso después de que expiró la garantía. Conozco todas las empresas mencionadas y también conozco la actitud y la moral de la persona que necesitas para hacer algo. No debería depender de tu... 'personalidad' y capacidad de persuasión, pero sí importa mucho. Si envié a un tailandés a trabajar para mí y él regresó sin nada y yo lo dejé, entonces funcionó.
Tu respuesta me confunde un poco.
La queja es sobre Pure High Tech y luego usted afirma que High Tech es una gran empresa y que usted mismo gestiona la garantía con el fabricante.
Dado que la garantía tendría que ser gestionada por el vendedor, se me escapa lo bueno de la empresa.
En cualquier caso, el servicio en términos de garantía no parece estar en buenas condiciones, porque tampoco entregas tu equipo a Hightech.
Hola Peter, lo mejor es reclamar la garantía directamente al fabricante del router. Saludos y mucha suerte Somchay.
Mi esposa quiere un Samsung s6 edge después de tener el s4 durante dos años. Sin embargo, después de 4 meses, dos pines del conector USB se rompen, por lo que sólo puede cargar, pero ya no puede transferir datos a la PC. En la tienda que compramos en Hua Hin nos remitieron a un centro de servicio en Hua Hin. Con una sonrisa amistosa, primero nos dijo que la garantía no lo cubría... un teléfono extraño de 4 meses. Después de insistir, lo revisaron y a los dos días nos dijeron que había que cambiar la placa base. Ok, fue reemplazado, pero al centro de servicio de Hua Hin le dijeron que solo lo reemplazaron una vez sin cargo. Sin embargo, el precio vuelve a subir después de tres meses. Samsung ya no intervendrá, confirma Samsung Bangkok. El s1 tiene 6 meses. Anteriormente con el s7, mismos cargadores, no tenía problema alguno. Ahora escuché que el USB se cambió en el S4... ya no tiene la buena calidad que tenía antes en el S6.
Compré una computadora Lenovo por casi 50.000 THB en Power Buy en Udon Thani.
Versión más cara. 1 año de garantía.
La tarjeta de video se rompe después de 1.5 años.
Volveré con el dispositivo. Lamentablemente la garantía ha caducado, pero podemos repararla.
La computadora fue enviada a Bangkok.
Después de unas semanas pude recogerlo. Me saludaron muy amablemente y me pidieron la cuenta. ¿Factura? No tan. La garantía del fabricante es de 3 años, por lo que las reparaciones son gratuitas.
¡¡Mira, eso es servicio!!
Desde entonces he estado comprando allí todo lo eléctrico (¡enchufes Belkin!) con total satisfacción.
Una sonrisa en los labios del vendedor cuando entro de nuevo. ¡Ya me conoce!
http://www.powerbuy.co.th/
Bueno…. historia reconocible. Pero avergonzar públicamente a una empresa sin explicar ninguna correspondencia con su sede; Eso se siente extraño en mi brújula moral.
En general Martín lo dice correctamente; algo que “no cede” no está realmente vivo en Tailandia. Lo tengo en cuenta en cada compra que hago aquí.