Garantía hasta la puerta (¿Mai mi prakan?)
Aquí en Europa estamos acostumbrados a que todo tenga garantía y que estés protegido por la ley para todo y cualquier cosa que compres. Pero que hay de eso Tailandia?
Un ejemplo: compro un par de zapatos en la tienda y me voy a casa. Al llegar a casa, después de caminar tres metros, una de las costuras cosidas se suelta del zapato. Como holandés con los pies en la tierra, pienso: “Empaca y vuelve a la tienda”. Pero nada. Todo el mundo alborotado porque quiero volver y obtener mi historia. ¿Tengo garantía?
No, aparentemente los tailandeses no lo hacen, al menos no en Tailandia para las cosas baratas normales. Roto está roto. Demasiado. Aparentemente la pérdida de prestigio es demasiado grande si vuelves a la tienda con cosas baratas y te atreves a pedir un producto de reemplazo.
Pero qué diferente es esto en los Países Bajos. La misma situación se presenta aquí en los Países Bajos y mi novia que me impidió volver a la zapatería en Tailandia ya se está subiendo a su bicicleta antes de que parpadeara para contarme su historia sobre el producto defectuoso que acaba de comprar. ¿Me miden dos veces ahora?
También escuché de otros Farang que la garantía es difícil de encontrar en Tailandia. Casi siempre hay una supuesta circunstancia que hace que caduque la garantía.
¿Cuáles son sus experiencias con la garantía en Tailandia? Me gusta escucharlo y leerlo.
Algunos productos tienen garantía. Esto debe indicarse en el comprobante de pago. Ese es el caso aquí y exactamente lo mismo en los Países Bajos. Nunca hay una garantía en los zapatos y tal. Si recupera su dinero, eso es algo bueno del comerciante.
Es una tontería que los zapatos nunca tengan garantía. Según la ley holandesa, tienes una garantía durante el tiempo que esperas que el artículo viaje contigo. Y puedes esperar que los zapatos duren más de 3 metros. Nunca he tenido problemas en Tailandia con cambios gratuitos de artículos que se rompieron excesivamente rápido. Así es en los Países Bajos y así es en Tailandia. Es diferente si el vendedor dice que no puede ofrecer garantía por ese (bajo) precio. Pero un zapato que se rompe después de tres pasos se repara o reemplaza.
He tenido una mala experiencia con los zapatos deportivos varias veces, la última vez había un cartel de no cambiar en una pequeña tienda de deportes en el Royal Garden Pattaya. Todo lo que había en el fondo que podía soltarse se aflojó. Hay que mirar las suelas. A veces se pegan muchas piezas pequeñas. Me enseñaron a comprar suelas en 1 o 2 piezas. Pero suelo comprar calzado deportivo en Decathlon de Bélgica y ahora estoy satisfecho, lo mismo con pantalones cortos y otras prendas. Y también barato. Ahora también hay en el norte de Pattaya Decathlon entrada Tesco Lotus. Ve y echa un vistazo, siempre puedes conseguir una ganga.
En muchos casos, tiene una garantía de cambio de 7 días, como Big C, Tesco, Homepro y Powerbuy, por nombrar algunos. Por lo tanto, es importante utilizar una compra de inmediato y no esperar hasta que hayan pasado los 7 días. Los siguientes productos se averiaron o mostraron curas durante el período de garantía y han sido reparados sin un solo problema sin costo alguno. Panificadora Philips, teléfono inteligente Sony Xperia Z, reloj Casio G-Shock y un teléfono inteligente Samsung S7 edge. Solo depende de dónde compre qué. Comprar un taladro percutor Bosch azul en la carretera y luego pensar que tiene garantía.
Eso 7 días es solo en los grandes centros comerciales y solo si puede mostrar el recibo y el artículo está en el embalaje original.
Si el producto que compras se estropea dentro de los 7 días, puedes cambiarlo por uno nuevo. Generalmente se le informará esto en el momento de la compra. La devolución del dinero si el producto todavía está en el embalaje original no se aplica en todas partes, por ejemplo con Homepro, pero con Banana It un vale de crédito. Pregunta por las condiciones con antelación.
Ese también es el caso aquí en Bélgica y generalmente 2 años de garantía.
Según tengo entendido, puede devolver las cosas sin ningún problema dentro de los 7 días si hay algún problema, y luego terminará en un procedimiento de garantía.
Sí, sé que también tuve algo similar con una recortadora Black and Dekker comprada en Home Pro en Hua Hin, estoy hablando de hace unos años, llegué a la recepción con el servicio de ayuda tailandés. El padre Din explicó algunas cosas y tú. sé que lo siento, pero la garantía terminó, pero aprendí del sello antiguo de mi padre prueba de garantía que no hay garantía de un año a pesar de que dice 2 años o 24 meses de garantía, bueno, eso se lo dije a la persona equivocada después de 10 minutos. me contuve, el PP estalló y sí, toda la casa pro estaba estresada y el club de fans de thaien también había desaparecido, solo cuando la válvula se abrió por un tiempo y el jefe llegó trotando no podía leer una palabra y sí allí es el ángel razonador llego y lo tradujo con todo lujo de detalles y lo repararon prolijamente por garantia, a partir de ese momento todos abanicaron ahi para que se pueda hacer de esa manera, pero la verdad es que no hay thai que pierda al otro y eso es por qué estaba furioso.
Black & Decker o incluso mejor Stanley Black & Decker tiene su propio servicio de garantía/reparación en Tailandia. Mi recortadora de batería ya ha sido reparada allí 2 veces gratis y la última vez con un consejo extra "cómo usarla mejor"...
Compramos una aspiradora escoba de Bosch por unos 20 thb en Homepro
24 meses de garantía y roto después de 22 meses.
Envíe un correo electrónico al servicio de atención al cliente y todo lo que se solicitó fue el número de teléfono / membresía.
Devuélvalo por correo, todavía está en garantía, tráigalo completamente reacondicionado con una batería nueva 6 semanas después.
Creo que solo el exterior sigue siendo original, todo lo demás ha sido reemplazado.
Costo 0 thb.
Servicio prima.
También compré una bomba una vez, que resultó tener una fuga cuando llegué a casa.
Regresé y obtuve uno nuevo de inmediato.
Esa es una razón para que solo compre a grandes empresas y no a un comerciante callejero, por mucho que se lo desee.
Makro, Tesco, Big-C, etc.
¡Solo garantía!
M.vr.gr.
Nunca tuve ningún problema. Pero también vigilo dónde y a quién compro... no hay problema ni siquiera en los mercados, y mi esposa y mi familia no tienen problemas para cambiar o pedir que me devuelvan el dinero.
Las mujeres que no se atreven a hacer esto suelen ser del campo y sin educación y, por lo tanto, sufren de un complejo de inferioridad, por cierto completamente injustificado.
Entonces, ¿las damas de campo son inferiores? Creo que tu declaración va un poco demasiado lejos...
Complejo de inferioridad NO es lo mismo que inferior.
Incluso en las tiendas de 20 baht, las cosas que compré que no funcionaron como esperaba se intercambiaron sin ningún problema. Solo depende de cómo lo tomes. Sin alboroto pero con una sonrisa. Jai yen!
Una vez compré lámparas LED y tenían un año de garantía.
Dentro de ese año se me rompieron dos de los 6, volví a la tienda y como dicen muchos aquí, mi mujer no estaba contenta con eso.
Pero compré 2 nuevos, después de tres meses se rompieron 2 más así que volví, la mujer de la tienda pudo dispararme, pero 2 nuevos otra vez.
Seguiré perseverando si obtengo una garantía de un año, entonces también la quiero
El truco tailandés es que los recibos de compra ya no se pueden leer después de 2 semanas.
¡Es por eso que los recibos de compra van directamente a mi escáner y computadora!
Estos cupones están impresos en papel térmico como en cualquier otro lugar y no debe guardarlos a la luz del día.
así,
Compro los zapatos de hombre más caros que había en el BATA de Bangkok, que costaban 990 Bhat, los pongo en el aeropuerto para un viaje a los Países Bajos y descubro que las suelas se están soltando. Debido a que Bata ya no tiene tiendas en los Países Bajos, fui a la BATA en Best, donde me dijeron que los zapatos no venían de los Países Bajos, por lo que no podían ayudarme. A lo que me lancé en contra, que la BATA no hace zapatos en Holanda y si me compro un Ford, también en el extranjero, sí ayudan.
Pero no, ninguna garantía de ningún tipo.
Así que nunca compre zapatos de BATA, porque la garantía es CERO.
saludos nico
Estimado Nico,
Para comparar un par de zapatos baratos (aprox. € 25 =) con un coche??
Puedes comprar alrededor de 1500 pares de zapatos por el precio de un Ford.
Si lo compra en una sola compra, créame, obtendrá una "garantía" garantizada.
Y el obispo está listo para ti.
También esto es Tailandia
Hace unos meses había comprado gel de ducha (fragancia masculina) en una farmacia bastante grande en Buriram.
Pensé que había dejado mi gel de ducha en mi hotel en BKK.
Pero no, lo encontré después en mi mochila.
Le pregunté a mi novia si podía devolver el gel de ducha o cambiarlo (por ejemplo, por algo que ella quería).
Nooo, cannòòòòt, cannòòòòt!!!
Me miró como si hubiera oído un trueno en Surin.
Le expliqué que puedes cambiar casi cualquier cosa en los Países Bajos si todavía tienes un recibo.
Jaja, Tailandia ≠ Países Bajos.
En Tailandia existen los mismos derechos de garantía que en cualquier parte del mundo.
¿De verdad quiere afirmar que las grandes empresas como Samsung, LG, Sony, Apple, específicamente para Tailandia, de repente abandonan todas las garantías?
Incluso en Tesco, obtiene una etiqueta con la fecha en su recibo que indica cuánto tiempo tiene derecho a la garantía.
Práctico, para TV, tengo un decodificador True, en caso de problemas, la visita de los especialistas es gratuita y el cambio de dispositivos está totalmente incluido en el contrato.
No es moralmente justo invocar una garantía de reparación si reemplazan sus dispositivos de forma gratuita. Pero tienes razón en principio, no hay garantía en la reparación, en la práctica lo reemplazan gratis, y el reemplazo no es reparación, y esa es la zona gris de la garantía.
¿Tiene que reparar o también puede reemplazar con el mismo / mejor / nuevo modelo?
Decoder también es de True y seguirá siendo suyo. Nunca pasará a ser de su propiedad. Solo paga un depósito de 1000 baht.
Puedes conservar tu antena parabólica después de un año.
@ Eddy, es bien sabido que estas empresas siempre encuentran algo que no requiere garantía. Samsung es conocido por eso. Lo que Tesco da no es una garantía sino una oportunidad de cambio si el artículo está defectuoso. Experimenté mucho sobre la garantía aquí, también personalmente. La garantía aquí es un puntazo.
El smartphone Samsung S7 Edge de mi esposa (23000 THB) mostró rayas grises al cabo de unos meses. Reparado en garantía sin ningún problema y sin coste alguno. Como Samsung tiene un centro de servicio en Samui, donde vivimos, la reparación se devolvió después de 3 días. No hemos tenido ningún problema con las reparaciones de ningún producto que se haya estropeado durante el periodo de garantía.
Sí, Samsung ofrece garantía cero en su costoso reloj Gear 3 de 13.000 baht, se rompió la parte posterior 3 veces en un año, dijeron que no hay garantía, pagó 3 x +/- 450 baht. En Internet vi ese problema en todo el mundo. Después de montar una correa de acero, el problema se resolvió. La grieta se produjo porque la correa de silicona se apretó en el bulto de mi muñeca (cúbito), que luego rompió la parte posterior.
¿Alguien más tiene experiencia con ésto?
Existe una Ley de Protección al Consumidor: dentro de los 7 días puede devolver un producto y recuperar su dinero (consulte el enlace y parte de la ley a continuación).
Yo mismo tenía algo así: quería cambiar un televisor por uno más caro (dentro de 2 días, todo en orden, con el embalaje en perfectas condiciones). Para mi asombro, esto fue rechazado, también por el gerente. Después de estudiar la ley, la imprimí, se la puse debajo de las narices del gerente al día siguiente y dije: ahora no quiero cambiar, pero me devuelven mi monto total y si no: llamaré a su oficina central y posiblemente también la Junta de Protección al Consumidor en Bangkok (le mostré los números de teléfono).
Ella (era una mujer) no dijo nada, pero se puso a trabajar y 10 minutos después salí de la tienda con el monto total en mi billetera y compré el televisor más caro en otro lugar.
http://www.thailawforum.com/database1/direct-sales-act-4.html
Artículo 33 En la compra de bienes o servicios mediante venta directa o marketing directo, el consumidor tiene derecho a rescindir el contrato expresando su intención por escrito al operador de venta directa o al operador de marketing directo dentro de los siete días siguientes al día en que recibe los bienes o servicios. . En caso de ventas directas, el consumidor podrá notificarlo al distribuidor independiente correspondiente o al representante de ventas directas.
Artículo 36 Al ejercer el consumidor su derecho a rescindir el contrato en virtud del artículo 33, el distribuidor independiente, el representante de ventas directas, el operador de ventas directas o el operador de marketing directo reembolsarán al consumidor el monto total del precio de compra de los bienes o servicios dentro de los quince días siguientes al día en que reciba la notificación de resolución del contrato.
Muy bueno que le devolvieran su dinero, pero eso no era exigible según la Ley de Protección al Consumidor que citó, ya que solo se relaciona con las ventas directas y el marketing directo, por lo que definitivamente no es algo que compre en una tienda "normal". Consulte la Sección 3.
Sección 3 la mis Ley,
“Ventas directas” se refiere a la comercialización de bienes o servicios realizada directamente al consumidor en su hogar o lugar de trabajo o en el hogar o lugar de trabajo de otros o en cualquier otro lugar que no sea un lugar ordinario de negocios, a través de mi representante de ventas directo o distribuidores independientes uninivel o multinivel pero sin incluir las transacciones especificadas en el Reglamento Ministerial!.
"Marketing directo" se refiere a la comercialización de bienes o servicios en una forma de comunicar información para la venta de bienes o servicios directamente al consumidor a distancia y esperar que dicho consumidor responda y compre los bienes o servicios del operador de marketing directo: .
Traer de vuelta o intercambiar algo es simplemente una pérdida de prestigio para los tailandeses y no es diferente porque no se hace eso en Tailandia porque es todo tan barato Siempre escucho de las damas y tienen una mano porque si no es bueno, simplemente dan llevárselo al vecino oa una sobrina, así es como funciona.
Devolver o cambiar un producto comprado en la tienda NO es un derecho.
La ley dice comprar es comprar. El hecho de que C&A y otras grandes empresas recuperen los artículos es su indulgencia.
La garantía es algo completamente diferente, ReneH tiene razón en eso.
Compré un teléfono LG durante mi pasantía en Tailandia. El mismo precio que en los Países Bajos. Dentro de dos años el teléfono está roto, pantalla de error verde. Lg Benelux dice que tengo que volver a Thai LG. El Centro de servicio tailandés dijo que tenía una garantía de dos años, pero ahora que envié el teléfono, parece que solo tiene 1 año. En el Benelux es de 2 años. Así que hay una diferencia en el tiempo de garantía.
Hace mucho tiempo trabajé en los Países Bajos para un importador de productos electrónicos de consumo japoneses.
En ese momento, el importador compró una garantía del fabricante, en este caso Japón.
Esto se proporcionó en forma de un 1,5% de descuento en la compra.
A pesar de que se incluyó un certificado de garantía del fabricante con el producto, el importador determinó la garantía,
entonces fue la clemencia del importador cómo se dio la garantía, en ese momento mínimo 1 año.
Creo que sigue siendo lo mismo con muchos fabricantes, incluso en Tailandia, lo que significa que una determinada marca, comprada en Tailandia, pero quizás fabricada en otro país, no tiene automáticamente garantía en otro país.
Hace unos años compré un elegante reloj U-Boat en el Mercado Nocturno de Phuket. Después de unos meses, el reloj se rompió. Casualmente volví a Phuket, así que llevé el reloj al mercado y le pregunté al vendedor si podía hacerlo. Era 1 botón que no funcionaba, pero que hacía imposible configurar la hora. El vendedor me pidió que volviera más tarde y él lo investigaría. Una hora más tarde se disculpó porque no pudo asistir. Pude obtener uno nuevo a pesar de que ni siquiera tenía un recibo. Pero aun así me reconoció, dijo. Compré un reloj nuevo mucho más caro que usé todos los días durante 3 años y ahora lamentablemente está roto. Pero cada vez que estoy en Phuket y estamos en el mercado, saludamos o compramos algo. Vale la pena recomendarlo, es el único puesto del mercado con solo relojes en el anillo exterior. Un negocio muy pequeño con hermosos relojes empacados en cajas de madera.
Qué absurdo.
Puedes devolver o cambiar cualquier cosa aquí.
Nunca tuve un problema con eso.
Compró tapones para los oídos inalámbricos en el mercado de Phuket en noviembre pasado. En el hotel noté que 1 de los 2 no quería conectarse a mi. teléfono. Hmmm, bueno, volvamos al día siguiente. El vendedor estaba allí de nuevo, lo miró él mismo y entregó otro juego nuevo en el empaque. Así también ahí 'es posible', pero una sonrisa y un poco de tacto pueden hacer mucho. Esperamos hasta que no hubo más clientes y luego explicamos con calma. Así que no hay pérdida de prestigio para el vendedor. Él es feliz y nosotros somos felices.
Atentamente.
Chris
Compré un rabot hace años para limpiar el piso después de 16 meses, no funcionó de regreso a Numchai Pattaya, allí dijo que la garantía había expirado y que podía pagar 450 baños para ver qué estaba roto.
Conduje personalmente a Samsung donde dijo que tenía una garantía de 2 años.
Después de 2 semanas nos llamaron con la declaración de que ya no se podía reparar y nos devolvieron 24.000 baht.
No hablo de zapatos porque no volveré por 900 Bath, todos tienen una marca pero todos saben que son falsos, también debo decir que uso zapatos Scholl que compré en Tailandia, no quiero que se romperá y solo pago 1000 Bath, habiendo dicho eso
Para artículos electrónicos, Tesco, bigC, etc. brindan una garantía. Sin embargo, esta es la garantía del fabricante.
Samsung, acer, oppo, Asus, etc. tienen un centro de servicio al que puede acudir.
La garantía suele ser de 1 año. Con excepciones, a veces 2 años después del registro.
También puedes preguntarle al mercado si tiene garantía. Y cambiar si no funciona no hay problema.
Mantener vigilado. Si compra un Samsung en mbk bv, a menudo tiene una garantía de 3 meses. También iPhone, no te dicen que son dispositivos reacondicionados.
La copia de Samsung tampoco tiene garantía, pero muchas tiendas dicen que no hay oportunidad ni reembolso.
Así que no compres aquí.
Además, una tienda especial que vende ventiladores también quiere ver tanto el certificado como el recibo de compra. De lo contrario no hay garantía. El recibo solo no es suficiente.
Por lo tanto, la garantía suele estar presente y, si es necesario, hacer que se anote en el recibo. El hecho de que los vales no mantengan su texto visible durante mucho tiempo no es solo el caso de Tailandia. Simplemente tome una foto de la tienda y el recibo con su teléfono móvil. Guárdelo en la nube y recupérelo en cualquier momento.
Este año en Big C, Rama2, Bangkok, compró una cortadora de cabello por 279 THB.–. Cuando llegué a casa resultó que me arrancaba los pocos pelos de la cabeza, en lugar de cortarme/afeitarme porque las cuchillas estaban desafiladas. Volví al servicio de atención al cliente de Big C en 7 días, con mi esposa tailandesa, quien explicó las cosas primero. Oh, ese era un problema conocido, pero no hay problema, solo ve a un peluquero, él te lo afilará........ sí, sí.
Aunque estamos hablando de una pequeña cantidad de dinero, esta fue una respuesta desagradable para mí y luego comencé a expresar mi descontento de una manera poco tailandesa en voz alta, lo que también llamó la atención de los innumerables compradores tailandeses. Eso resultó ser demasiado para Big C y también recuperé el dinero de inmediato.
Semanas más tarde, las mismas cortadoras de cabello desafiladas todavía estaban a la venta en Big C.
¡Cambiar en NL NO es un derecho! pero indulgencia del vendedor, esa es la ley, comprar es comprar.
La garantía es algo completamente diferente, no se confundan.
Compré un Honda Accord Hybrid hace 30 meses. Recibí el coche de camino a casa y descubrí que el GPS Garmin no tiene ningún valor. Las carreteras principales de 5 años no son reconocidas y regularmente dan órdenes completamente equivocadas. Sistema totalmente anticuado que, según el concesionario, no se puede actualizar. El comerciante explicó que esto es muy peligroso y exigió una solución varias veces sin éxito. Usar otro sistema al lado fue nuestra solución. Además, el coche se suministró con neumáticos Yokohama y un excelente confort de conducción. Más tarde resultó que algo andaba mal con estos neumáticos. Por un lado, se montaron neumáticos con diferentes fechas de producción y un problema mucho mayor fue que después de 25000 km la banda de rodadura seguía en perfecto estado, pero aparecieron decenas de agujeros en los laterales de 2 neumáticos que se hicieron visiblemente más grandes. A mi inútil concesionario Honda le dijeron que esto indica claramente un defecto de fabricación y que entre 60 y 80000 30.000.00 km es normal para este neumático de calidad. Nadie estaba dispuesto a responder a esto. La única respuesta fue que estos neumáticos son demasiado peligrosos para conducir y quería instalar neumáticos nuevos por aproximadamente 4 (que era, por supuesto, el precio de venta normal). No pudieron hacer nada más por mí. Después de esto, me acerqué directamente al fabricante Yokohama, le conté mi historia y la respuesta fue extremadamente positiva. La respuesta telefónica fue muy amable y escucharon atentamente mi problema con los neumáticos. El gerente de Yokohama me pidió que le enviara algunas fotos y poco después recibí la confirmación de que había recibido 4 neumáticos nuevos de forma totalmente gratuita. Yokohama concertó una cita con un taller de mi zona, donde instalaron completamente XNUMX neumáticos nuevos en mi coche y se llevaron los neumáticos viejos para examinarlos más a fondo. Me gustaría concluir mi historia diciendo que el servicio y la garantía en Tailandia pueden ser extremadamente malos, pero por otro lado también pueden ser extremadamente positivos.