EVA Air anoncis en sia Facebook-paĝo, ke ĉiuj flugoj inter Bangkok kaj Amsterdamo estos nuligitaj de la 31-a de marto ĝis la 30-a de aprilo.
Malsupre estas la mesaĝo:
Karaj Vojaĝantoj,
Pro la nuna situacio ĉirkaŭ la korona viruso, la malkuraĝigo de la nederlanda registaro de vojaĝi eksterlanden kaj la decido prenita de EU-landoj draste limigi vojaĝadon al la Schengen-areo, ni devis decidi fermi nian por provizore ĉesigi flugojn inter Tajpeo/Bangkok/. Amsterdamo/Bangkoko/Tajpeo. Ĉi tio validas almenaŭ ĝis la 31-a de aprilo. Tio signifas, ke provizore la lasta flugo al kaj el Amsterdamo finiĝis Sabaton la 28-an de marto estos.
Ni konsilas al ĉiuj pasaĝeroj kiuj havas flugon dum ĉi tiu periodo kaj deziras nuligi aŭ ŝanĝi sian flugon observi la jenajn.
Se vi rezervis ĉe vojaĝagento/vojaĝorganizo, vi devas kontakti ilin por ŝanĝi aŭ nuligi. Ni ne povas ĝustigi ĉi tion por vi.
Ĉu vi rezervis rekte ĉe ni kaj ĉu vi ŝatus ŝanĝi vian flugdaton? Bonvolu kontakti nian Rezervadsekcion en Amsterdamo telefone en labortagoj inter 09:00 AM kaj 17:00 PM loka nederlanda tempo ĉe +31 (0)20 575 91 66. Vi ankaŭ povas sendi retmesaĝon al [retpoŝte protektita]. Se vi estas nuntempe en Tajlando, vi ankaŭ povas kontakti nian oficejon en Bangkok. La telefonnumero estas +66-2-302-7288.
Bonvolu memori, ke ĝi estas tre okupata kaj ke atendtempoj povas esti pli longaj. Ni faras ĉion eblan por respondi al ĉiuj kiel eble plej rapide kaj helpi ĉiujn kiel eble plej bone.
Ĉu vi rezervis rekte ĉe ni kaj ĉu vi volas nuligi aŭ ŝanĝi vian flugon? Tiam vi ankaŭ povas fari tion per nia retejo. Ĉi tiuj estas la paŝoj, kiujn vi devas sekvi:
1. Iru al www.evaair.com
2. Alklaku la menueron "ADMINISTRI VIA VOJAĜO" ĉe la supro de la ekrano
3. Tiam alklaku maldekstre de la ekrano sur "Administri vian vojaĝon"
4. Ensalutu uzante vian rezervan numeron (kombino de 6 ciferoj/literoj), vian biletan numeron aŭ EMD-numeron. Enigu vian familian nomon kaj vian antaŭnomon(j). Ĉi tiuj devas esti la nomoj, kiujn vi donis dum rezervado de la bileto. Se vi enigis plurajn nomojn, vi devas skribi ĉiujn nomojn kune (sen spacoj).
5. Alklaku "ENsaluti".
6. Tiam nuligi aŭ ŝanĝi vian bileton.
Se vi rezervis antaŭ la 14-a de marto kaj ŝatus reveni antaŭ aŭ antaŭ la 30-a de aprilo, vi povas nuligi senpage. Por ricevi repagon, vi devas sendi repagon per numero de bileto (ĉiu persono en la rezervo havas sian propran biletnumeron) en aparta sekcio de nia retejo. Vi povas fari ĉi tion ĉi tie:
https://bit.ly/38WU0iX
Por ĉiuj kondiĉoj, vidu: https://bit.ly/2WhVfGV
Ni ŝatus emfazi, ke ni trovas ĉi tiun situacion tre ĝena por niaj pasaĝeroj, sed ĉi-kaze ni estas devigitaj respondi al la konsiloj kaj alvokoj de la koncernaj aŭtoritatoj. Ni faras ĉion eblan por helpi ĉiujn kiel eble plej bone, sed niaj elektoj ankaŭ estas limigitaj.
Restu sana
EVA Air Nederlando
Fonto: EVA Air Facebook
Kara Eva aero,
Vi faras vian eblon por informi nin.
Ĉu vi povas diri ion pri la flugoj komence de majo?
Antaŭdankon kaj multe da forto❤️
Vi ne povas atendi signifan respondon al tio, Joĉjo. La situacio konstante ŝanĝiĝas kaj vi demandas ĉu ili povas diri kiel ĝi aspektos post 6 semajnoj...
Mi ricevis mesaĝon de Eva Air, ke (subjekto de ŝanĝo) flugoj rekomencos ekde la 2-a de majo.
Ĉu ne estas strange, ke kiam Eva nuligas flugon, la pasaĝero devas nuligi la flugon?
Eva air informis min retpoŝte, ke la flugo estas nuligita kun ligilo por repago.
Tio estas bonega
Nenio krom laŭdo!;!!!
Demetu viajn rozkolorajn okulvitrojn kaj rigardu la realon.
Nature, pro la cirkonstancoj kaj la atendataj evoluoj, mi plene komprenas la nuligan decidon de EVA-AIR. Ne malbona vorto pri tio.
Mi estas malpli kontenta pri la maniero kiel ili komunikas ĉi tion. Kial Facebook kaj ne la retejo de EVA aŭ la apo de EVA? Kvazaŭ ĉiuj iliaj klientoj havus Facebook! Tiam kial ili rekomendas instali sian apon aŭ viziti sian retejon?
Mi tute ne estas kontenta pri la enhavo de tiu Fejsbuka mesaĝo. Ŝajnas, ke ili volas forigi la transportkontrakton kaj transloki ĉiun respondecon (inkluzive de riskoj) al la vojaĝanto.
Estas kaj restas kontrakta devo de EVA-AIR plenumi la transportkontrakton kiel eble plej rapide kaj efike, inkluzive en la donitaj esceptaj cirkonstancoj.
Kiel vojaĝanto kaj lojala EVA-kliento, mi ŝatus esti fleksebla senpage, sed supozas, ke EVA-AIR daŭre faros sian eblon por respekti la finitan transportinterkonsenton.
Ili prave havas bonegan reputacion. Mi esperas, ke ili subtenos ĝin.
Kara Marko,
Tute konsentas kun via respondo. Estas vere strange, ke EVA komunikas la nuligon de ĉiuj iliaj flugoj en aprilo per Fejsbuko, sed nenio pri tio troveblas en ilia retejo. Ĉu Facebook estas la normo aŭ io? Ĉi tio estas vere ridinda!
Mi devis reflugi de Bangkok al Adamo la 11-an de aprilo. Feliĉe mia fianĉino vidis en Fejsbuko, ke EVA ne flugas... Mi neniam konsultas Facebook mem. Mi rezervis la bileton per Gate1, reta vojaĝorganizo.
Nun mi volis rerezervi mian revenan flugon... Nu forgesu ĝin... Gate1 estas neatingebla,... retpoŝtoj ne estos responditaj plej frue en 2 semajnoj kaj EVA diras en sia retejo, ĉu vi rezervis per vojaĝorganizo vi. ankaŭ devas esti tie por ŝanĝoj. Do se mi daŭre atendas respondon, mi estos tro malfrue. Do rapide rezervis unudirektan bileton rekte kun EVA por pli ol 25.000 26 bahtoj. Estis eĉ pli multekosta ol mia komenca reveno. Foriro la XNUMX-an de marto.
Jen kiel aviadkompanioj profitas el ĉi tiu fiasko. Mi esperas, ke ili kompensos,...sed mi havis malbonajn spertojn...
Saluton
Ger
Ekde nun, rezervu rekte kun flugkompanio kaj ni komunikiĝos rekte kun vi.
Nur trovu ĝin iom konfuza. Ĝi diras: se vi rezervis antaŭ la 14-a de marto kaj ŝatus reveni en aŭ antaŭ la 30-a de aprilo, vi povas nuligi senpage. Mi rezervis mian propran vojaĝon tien la 9-an de aprilo kaj reen la 12-an de majo. Revena vojaĝo post la 30-a de aprilo. Sed se mi ne povas foriri la 9-an de aprilo, la dato de la revena vojaĝo ne gravas.
Saluton Josh,
Laŭ mi, rezerva dato estas malsama ol longdaŭra dato! Do por jpu gravas kiam vi aĉetis la bileton. Antaŭ aŭ post la 14-a de marto!
Sed ili ne flugas tien aŭ reen, tio estas klara. Gravas ankaŭ ĉu vi aĉetis la bileton rekte de EVA aŭ per (reta) vojaĝagentejo. Vi devus kontakti la vojaĝagentejon se vi ankaŭ aĉetis tie. EVA vere resendos vin al via vojaĝagentejo
Sukcesas
Ger
Eva aero,
Ĉiu subteno por la mezuro. Daŭre flugos kun vi. Bonŝancon
Ŝteli
Tre malagrabla situacio por ĉiuj tra la mondo.
Feliĉe, mi revenis ĝustatempe kun EVA-aero la 25-an de februaro post esti tie dum 2 monatoj.
Ĉiutage novaĵoj de decembro kaj januaro pri evoluoj en Ĉinio kaj kiel la viruso disvastiĝis
Tiutempe mi ne zorgis pri reveno al Nederlando, kie ili neniel estis pretaj por la alveno de Covid.
Montriĝas, ke kiam mi hejmenvenis kaj sufiĉe malsaniĝis, mi vokis la kuraciston kaj li pasigis tutan tagon provante ekscii, kion fari ĉe la GGD (la unua oficiala infekto ĵus fariĝis fakto).
Post multaj vokoj, la GGD decidis sen paroli al mi, ke mi ne bezonas esti testita.
Mi loĝas en Nordbrabanto kaj do mi ne opinias strange, ke tie estas multaj infektoj kaj la fakto, ke ili ne scias, de kie ĝi venas, ne signifas, ke mi kunportis ĝin, sed estis ŝanco.
Nun la karnavalo estas kulpigita 555.
Sed mia tajlanda edzino venis kun mi dum 3 monatoj kaj devas reveni fine de majo.
Ĝi povas iri ambaŭflanke, la situacio plimalboniĝas kaj tiam ni havas problemon aŭ ĉio estas malstreĉita kaj "normala" vivo revenas, do estos ekscite ĉu ŝi povas reveni.
Neniu povas antaŭdiri, kio okazos, do ni simple atendu kaj resendi ŝin nun en paniko iras tro malproksimen por mi.
Mi estas EVA-membro sed ne ricevis mesaĝon de ili pri nuligitaj flugoj aŭ io simila.
Mi supozas, ke ili nur sciigos la alvenintajn homojn ĝis la fino de aprilo kaj kompreneble ili atendos iom pli longe tiujn, kiuj flugas en majo, tre komprenebla.
Por ĉiuj, estu singarda kaj restu sana
Ĉiuj komplimentoj al Eva-air. Espereble ĝi revenos al normalo post kelkaj monatoj kaj ni povos iri al Tajlando en oktobro.
Mi ankaŭ ricevis retmesaĝon de EVA AIR informante min, ke nia revenflugo je la 28/4 estas nuligita.
Por pliaj informoj bonvolu raporti al ilia retejo.
La mesaĝo estis afereca, sufiĉe malakre deklarita.
Per la ligilo al la retejo de EVA mi ne povas trovi informojn pri nuligo ĉe la linio bkk-ams.
La plej lastatempa mesaĝo datiĝas de la 7-a de februaro kaj tekstas: Ekde la 10-a de februaro ĝis la 29-a de aprilo, EVA tranĉos sian trans-markolan itineron reton al kvin cellokoj en Ĉinio konforme al la politiko pri prevento de epidemioj de Tajvana registaro. Bonvolu raporti al la detaloj.
Neniu yota pri flugoj al kaj de ams.
Mi aŭdis tra ĉi tiu blogo ke estos mesaĝo sur ilia Fejsbuka paĝo. Sed mi ne havas Facebook-konton kaj mi ne volas ĝin pro ilia politiko pri rajtoj kaj privateco.
Mi ja havas la EVA-apon kiel membron, sed tie ankaŭ ne troviĝas koncernaj informoj.
Mi ne komprenas kial EVA ne informas siajn fidelajn klientojn per ĉefaj kanaloj kiel ilia programo kaj retejo. Ne ĉiuj havas Facebook, ĉu ne?
Espereble ili respondos empate pli konstrue al demandoj de siaj klientoj per retpoŝto ol en siaj nuligaj retpoŝtoj.
Kompreneble mi scias, ke ĉi tiuj estas esceptaj cirkonstancoj, sed kun ligo al sensignifa retejo kaj malmoderna aplikaĵo sen aktuale koncernaj informoj, ili nur malkontentas klientojn.
Saluton Mark,
La lasta ĝisdatigo de la retejo de EVA ais estas de la 21-a de marto, pri kiu ekzistas malmulte da koncernaj informoj pri la flugoj al Adam, inkluzive ke ne estos flugoj en aprilo. Mi vere ne pensas, ke tio eblas. En ĉi tiu situacio, komuniki klare kaj ĝustatempe estas la malplej vi povas fari, sed eĉ tio ŝajne estas tro da peno. Do, male al la laŭdoj, kiujn iuj ĉi tie blovas pri EVA, mi opinias, ke ĝi estas nepravigebla.