'Ni estis trompitaj'
En 'Phuket New', la loka angla-lingva gazeto, la sekva mesaĝo estas publikigita hodiaŭ:
“Nederlanda-tajlanda familio plendis al dogano en Phuket pri kazo de fraŭdo de vojaĝagentejo en Bangkok. Ili mendis kvin revenajn biletojn Amsterdamo - Phuket plus hotela loĝejo de ĉi tiu vojaĝagentejo kaj pagis kvanton de ĉirkaŭ 240.000 Baht anticipe.
Tamen, la vojaĝorganizo en Bangkok neniam sendis tiujn biletojn kaj neniu hotelo estis mendita. Ekde tiam estis neeble kontakti ĉi tiun agentejon.
Ili aĉetis novajn biletojn kaj alvenis en Phuket kun mizeraj 50.000 Baht. La familio, konsistanta el Peter Neberd kaj lia tajlanda edzino Jiraporn Pajobchan, ilia filo kaj la gepatroj de Petro, prezentis plendon ĉe la registra oficejo de turisma gvidisto lastan vendredon kaj petis helpon por reklamo kontraŭ tiu vojaĝkompanio.
La estro de ĉi tiu oficejo, Mr. Prapan Kanpraseng, promesis prezenti la kazon al Phuket-Guberniestro Maitre Intusit. Li ankaŭ alvokis la implikitan kompanion respondi al la akuzoj, ĉar tiaj misuzoj damaĝas la reputacion de Phuket inter eksterlandaj turistoj."
Ĝis nun la raporto en la ĵurnalo. Supozante, ke la nederlanda familio pravas plendi, estus interese kaj utile ricevi pliajn detalojn pri la tuta afero. Kiel funkciis la rezervado, kial oni elektis tiun ĉi sennoman vojaĝagentejon, ktp ktp.
Se iu en Phuket konas la familion aŭ havas kontaktan adreson, informu nin en komento, por ke ni povu raporti ĉe Thailandblog.nl.
Kiel ĝuste ĉio funkciis, kaj ĉu temas pri skamantoj aŭ ĉu la kompanio simple bankrotas, tio ne multe gravas por la viktimoj, ili perdis sian monon.
Estas rimarkinde, ke tia ununura kazo faras la gazetaron, ĝi okazas ĉiutage kompreneble.
En Nederlando, ĉi tiu problemo estis rekonita antaŭ jaroj kaj la Stichting Garantiefonds Reizen estis starigita. Se vi rezervas kun organizo aligita al ĉi tiu Fondaĵo, vi estos kompensita kie konvene.
Kompreneble, la logoo de SGR en iu retejo ne sufiĉas, ĉiam kontrolu sur la retejo de SGR ĉu la koncerna vojaĝagentejo estas aligita al la Fondaĵo.
Se vi aĉetas individuajn biletojn de flugkompanio, vi povas kontrakti asekuron kontraŭ bankroto kontraŭ kelkaj eŭroj.
Kaj se mi nur anticipe rezervas hotelon per interreto, mi vere ne pagos monatojn anticipe. Ili devus ĝoji, ke mi estas ĉi tie.
Resume, se estas iu en la vojaĝgrupo kun iu baza scio kaj/aŭ komuna saĝo, tiam tio certe ne devas okazi al vi.
Malĝoja! Sed kial mendi biletojn de NL en Bangkok por flugoj de Amsterdamo al Bangkok kaj inverse, mi scivolas. Ili ne estas esence pli malmultekostaj – krom se vi, kiel "provizanto", jam anticipe scias, ke vi ne liveros kaj tiel altiras mendantojn el Nederlando.
Ne ke ĝi plu helpas la viktimojn, sed: rezervi vin, rekte ĉe la flugkompanio, estas la plej sekura kaj ofte ankaŭ la plej malmultekosta.
Mi tute konsentas kun vi, kara Cornelis, ke la plej bona maniero mendi estas rekte ĉe la kompanio. Krome, mi jam havas tre malbonan senton kiam homoj parolas pri sendado. Ĉiu flugkompanio nun funkcias per E-biletoj !!! Neniam vidu iun ajn enirante kun bileto, ĉiam kun A4-peco kaj pasporto. Ĝi restas malĝoja, kompreneble, sed estas tiom da avertoj pri ĝi.
Kara Tjamuk, kion vi eliras el ĝi? Kiel homoj povas havi problemojn se ili iras al vojaĝagentejo kaj diras, ke vi volas flugi de Bangkok al Balio, aŭ Filipinio aŭ kio ajn. Multaj homoj faras tion pro devi forlasi Tajlandon pro vizoj. Mi iras al la skribotablo (neniam vidis homojn tie) kaj diras, ke mi ŝatus bileton al tie kaj tie, tia kaj tia dato. Virino iras sur sian komputilon, ricevas siajn datumojn sur la ekrano kaj diras al mi. Mi konsentas pri la prezo kaj la sinjorino presas mian e-bileton kun ĉiuj reguloj, presas la kvitancon kaj mi pagas kontante aŭ kreditkarton. Kion ĉi tio rilatas al fido? Ĉi tiuj estas nur laboremaj homoj, kiuj havas malgrandan marĝenon sur la bileto, por kiu ni ne ellitiĝas.
Mi ŝatus konkludi, ke kaj Frans kaj Tjamuk tute ne scias, pri kio ili parolas kaj tial ne donas bonajn informojn pri la SGR. Ĉio necesa estis dirita ĉi tie en Thailandblog, sed ŝajne homoj ne legas aŭ ne kontrolas.
Se vi rezervas apartan planitan flugon ĉe agentejo de SGR, la kostoj NE estos repagitaj! Ili estas tute fermitaj!
Ĉar vi simple skribas ion kaj ne kontrolas, mi nur kopios la urlon por la aliaj blogantoj. Sed vi povas trovi centojn da ili en la interreto.
Se vi rezervis pakaĵan ferion, vi estas en la ĝusta loko: la turisma operatoro devas aranĝi alternativan flugon. Se la vojaĝorganizo bankrotas kaj ĝi estis aligita kun la Stichting Garantiefonds Reisgelden (SGR) en la momento de la konkludo de la vojaĝinterkonsento, vi povas postuli pagon de la SGR (vidu ankaŭ: http://www.sgr.nl). La kazo estas (bedaŭrinde) malsama se la flugo ne estas parto de la vojaĝo. En tiu kazo estas tre malmulte, kion vi povas fari. La bankrota flugkompanio ofertas neniun rimedon kaj vi ankaŭ ne povas fidi je la SGR: aertransporto per planita bileto estas eksplicite ekskludita de la garantio donita de la SGR. La sola eblo kiu restas estas sendi vian aserton al la kuratoro.
http://www.mijnrechtsbijstandverzekering.nl/veelgestelde-vragen/vakantie/
Kiel etendaĵo, mi aldonas la afiŝon, kiun Khun Peter skribis antaŭ pli ol 2 jaroj en sia blogo. En ĝi li klare priskribas la rolon de la SGR.
https://www.thailandblog.nl/vliegtickets/reizigers-gedupeerd-faillissement/
Ankaŭ en Pattaya, Pattaya Thai, diagonale trans Tukcom, estis vojaĝagentejo, kiu faris la samon.
Pli ol 20 milionoj da bahtoj en raportoj jam estis senditaj al la polico pri ĉi tiu vojaĝagentejo.Kompreneble, tiu ĉi vojaĝagentejo jam fermiĝis kaj la birdo flugis.
En ĉi tiu kazo, rezervo estis rezervita, homoj ricevis bileton, tiam ĉi tiu rezervo denove estis nuligita.Do plej bone estas kontroli vian biletnumeron ĉe la flugkompanio por vidi ĉu ĝi estas rezervita kaj pagita tie.
Mi ne komprenas kial homoj iras al vojaĝagentejo, ne necesas, ĉu? Vi rezervas flugbiletojn en la retejo de via flugkompanio, vi rezervas hotelon ĉe Agoda aŭ alia rezervejo. Kial riski?
Kara Petro, Laŭ artikolo en Thaivisa.com, ĉi tiuj biletoj estis menditaj en Bangkok laŭ insisto de lia tajlanda edzino, ŝi ŝajnas havi parencon laborantan tie por ĉi tiu firmao, do tial homoj konjektas, mi havas tiom miajn pensojn pri ke.
Khun Peter, vi ne devas kompreni ĉion, ankaŭ estas neeble. Vi estas bone informita pri la avantaĝoj de Tajlando, sed tio kompreneble ne validas por ĉiu Tajlanda vojaĝanto. Plej multaj vojaĝagentejoj en Nederlando dungas bone trejnitajn dungitojn, kiuj helpas siajn klientojn per scio kaj konsiloj kaj tajloritaj vojaĝoj.
mendo por siaj klientoj, inkluzive de (mezaj) flugoj, hoteloj, ekskursoj, luaŭto kun aŭ sen ŝoforo kaj, kompreneble, grupvojaĝoj! Certigu, ke vi rezervu kun vojaĝagentejo ANVR kaj SGR.
En ĉiu lando povas okazi, ke aferoj misfunkcias kun antaŭpagitaj biletoj kaj rezervoj. Atenti kaj legi recenzojn necesas. Sed estas ankaŭ pozitivaj ekzemploj troveblaj, ni rezervas kun Greenwoodtravel en BKK de jaroj, ankaŭ regule la biletojn AMS-BKK vv, plene kontente. Do ni ne farbu ĉion per la sama peniko, povas esti agrable povi diskuti biletojn kaj hotelojn, per poŝto aŭ telefono, kun kontaktpersono, kiel ĉe Greenwood, anstataŭ etickets kaj agodo. Ĉio havas siajn avantaĝojn kaj malavantaĝojn.
"Ĉu ĝi trapasas agenton (avantaĝo)..."
Mi volas respondi al tio. Mi kutime aĉetas miajn biletojn de China Airlines. Kiam la rezervejo ne funkciis, mi iris al vojaĝagentejo, kie mi povis aĉeti la samajn biletojn kontraŭ 60 € pli por bileto. "Alikaze ni ne eliros." Kial avantaĝo???
Fine mi mendis per D vojaĝo. € 25 rezervokotizo (tute) kroma. Mi ne povis trovi ĝin pli malmultekosta. Denove: kial avantaĝo?
Mi iam aĉetis biletojn ĉe malgranda agentejo en Phuket. Mia bileto diris "Konfirmita" kaj la bileto de mia edzino ne. Feliĉe mi vidis tion antaŭ ol mi pagis kaj ĝi estis korektita. Mi ne scias ĉu ĝi estis intenca aŭ stulta.
Se via bileto ne diras "KONFIRMITA" tiam ĝi estas nur papero kun informoj. Vi povas aĉeti veran bileton ĉe la flughaveno. Do ĉiam kontrolu ĉu ĝi enhavas rezervan kodon (nombron aŭ literojn) de la flugkompanio.
Ni scias, ke tio temas pri centra punkto-vojaĝa agentejo per jirattithika wattayawong. ĉi tiu sinjorino ankaŭ trompis nin kaj ŝanĝis niajn revenbiletojn nepetite al alia flugkompanio kaj 1 tagon poste, kio metis min en problemoj kun miaj klientoj ĉar mi ne povis plenumi miajn komercajn interkonsentojn pro ĉi tiuj cirkonstancoj. Ŝi promesis repagi la biletojn kiel kompenson. nun 1 jaro poste: la sinjorino neniam pagis aŭ respondis al iu ajn reklamo kaj ne plu disponeblas.
alia saĝa leciono.
komerci nur kun fidinda kontakto.
Bram kaj Aang