Demando de leganto: Revenaj flugoj de Bangkok al Eŭropo

Hieraŭ mi movis mian revenan flugon al Amsterdamo antaŭen de la 10-a de aprilo ĝis la 17-a de marto morgaŭ. Hodiaŭ la 16-a de marto estis jam plena.
(tio pro la morto de mia patro (C19) pasintan dimanĉon.)
Estis aranĝita ene de 45 minutoj kun KLM, kaj sen kromaj kostoj.

KLM anoncis en gazetara komuniko, ke ĉiuj iliaj flugoj povas esti rerezervitaj senpage. Ĉi tio estas aktuala mesaĝo de la 12-a de marto 03

Nuligi individuajn flugbiletojn
Ĉu vi rezervis nur flugbileton? Sen nuliga kovrado, vi kutime povas nur nuligi aŭ ŝanĝi multekostajn, flekseblajn biletojn senpage. Vi kutime perdas vian monon per malmultekostaj biletoj. Flugkompanioj pritraktas ĉi tion alimaniere, do demandu, kio estas la politiko. Flugkompanioj foje estas flekseblaj en la okazo de nuligoj pro la koronavirus, kiel KLM.

Vi povas reakiri flughavenimposton post nuligo, kiu estas precipe utila por multekostaj biletoj. Vi ankaŭ foje rajtas repagon se flugo estas nuligita pro kialoj krom virusa eksplodo (Flight Claim Service).

Multaj aviadkompanioj ĝustigas siajn flughorarojn kaj nuligas flugojn. Ankaŭ pro tio, ke multaj homoj prokrastas sian vojaĝon kaj estas malpli da rezervoj al diversaj cellokoj.

Flugnuligo pro koronavirus / neniu negativa vojaĝkonsilo
Se via flugo estas nuligita de la flugkompanio, vi rajtas repagon de la biletprezo. Ĉi tio validas se la flugo kategoriiĝas sub la kriterioj de Regularo 261/2004. Se la flugkompanio nuligas vian flugon al areo por kiu ne ekzistas negativa vojaĝkonsilo, vi rajtas ricevi plenan repagon de la biletprezo, inkluzive de kompenso por la tempoperdo. La rajto al kompenso eksvalidiĝas se vi estis informita pri la nuligo pli ol 2 semajnojn antaŭ la foriro.

Flugnuligo pro koronavirus / negativaj vojaĝaj konsiloj
Ĉu via flugo estas nuligita de la aviadkompanio pro la koronavirusaj kaj negativaj vojaĝaj konsiloj por via celloko? Vi tiam ricevos la biletprezon reen, sed vi ne rajtas kompensi pro la tempoperdo.

Virus-eksplodo dum vojaĝo
La ANVR (Ĝenerala Nederlanda Asocio de Vojaĝaj Agentejoj) ne repagas tranoktojn se vi devas resti ĉe via celo pro malsano kiel la koronavirus.

Bonvolu noti: repago ŝanĝiĝis
La ANVR unue indikis, ke la vojaĝorganizo repagos almenaŭ la unuajn 3 noktojn. Sed ĉi tio estis ĝustigita komence de marto. Vojaĝantoj "ne" rajtas je 3 senpagaj noktoj se ili devas resti pli longe ĉar, ekzemple, la hotelo estis en kvaranteno.

Vojaĝa organizaĵo devas provizi vojaĝantojn per helpo kaj asistado kie eble kaj, en la okazo de kodo ruĝa, ankaŭ repatriigi vojaĝantojn se eble (aranĝi revojaĝadon). La leĝo diras, ke vi rajtas nur tiujn 3 senpagajn noktojn, se la revena vojaĝo mem ne povas okazi. Ekzemple, ĉar la aviadilo ne povas foriri pro vulkana erupcio. Ĉi tio koncernas 3 noktojn post la fino de la regula ferio, se ne eblas vojaĝi reen.

Pli longa (deviga) restado kaj vojaĝasekuro
La vojaĝanto do pagas la kostojn por (deviga) pli longa restado, kiel kvaranteno. Petu konsilon de la vojaĝorganizo. La kromaj vojaĝkostoj kaj loĝkostoj kaj telefonkostoj povas esti kovritaj de la vojaĝasekuro, sed ofte ĝis certa maksimumo.

Tamen, plej multaj vojaĝasekuristoj ne repagos por (preventa) kvaranteno. Demandu pri ĉi tio vian vojaĝasekuriston kaj rigardu la politikajn kondiĉojn. Se vi vojaĝas al riska areo nun, ekzistas ŝanco, ke vi ne estas asekurita.

Revenvojaĝo (repatriigo)
Se vi devas reveni al Nederlando (repatriigo) pro 'medicina akcidento' aŭ malsano, la vojaĝasekuro kovros tion. Kontaktu vian vojaĝasekuriston se vi volas reveni sen rekta medicina kialo (preventa repatriigo).

Legu la demandojn kaj respondojn pri la koronavirus en la retejo de la Nederlanda Asocio de Asekuristoj.

Antaŭ ol vojaĝi: kontrolu la vojaĝkonsilojn
Antaŭ ol vi vojaĝi, kontrolu ĉu ekzistas riskoj en la lando de celloko kaj kia estas la vojaĝkonsilo. Vi povas trovi ĉi tiujn informojn en la retejo de la Ministerio de Eksterlandaj Aferoj kaj en la Vojaĝa Aplikaĵo pri Eksterlandaj Aferoj.

Vi povas vidi aktualajn informojn kaj evoluojn per lando. Vi ankaŭ trovos ĉion pri sekurecaj minacoj en iuj areoj. Ĉi tio estas indikita per kolorkodoj:

Verda: neniuj specialaj sekurecaj riskoj
Flava: atentu, sekurecaj riskoj
Oranĝo: nur esencaj vojaĝoj
Ruĝa: ne vojaĝu
Vojaĝaj konsiloj ne estas devigaj. Vi estas respondeca por elekti ĉu vojaĝi aŭ ne.

Kodo ruĝa aŭ oranĝa
Se la vojaĝorganizo mem nuligas la vojaĝon pro virusa eksplodo kiel korona (kiel kodo ruĝa), vi reakiros vian monon. La vojaĝo ankaŭ povas esti ĝustigita aŭ rerezervita konsulte. Ĉu vi rezervis ĉe ANVR-vojaĝorganizo kaj ĉu vi ŝatus foriri al areo por kiu ruĝa vojaĝkonsilo nuntempe validas ĝis almenaŭ la 3-a de aprilo 2020? Tiam laŭ la ANVR vi povas nuligi senpage.

Por celloko kun la oranĝa koloro, vi povas kontakti la vojaĝorganizon por determini ĉu la vojaĝo daŭros, devus esti alĝustigita aŭ nuligita.

Nuligi vojaĝon per la vojaĝorganizo
Nuligi la vojaĝon mem
La leĝo diras, ke vi povas nuligi pakaĵon senpage se ekzistas nesekura situacio ĉe la vojaĝcelloko. Aŭ danĝero por via sano, kiel la eksplodo de grava malsano. Devas ekzisti 'neeviteblaj kaj eksterordinaraj cirkonstancoj' (forto majeure) kun signifaj sekvoj por la vojaĝo. Tiam vi povas peti vian vojaĝan monon reen de la vojaĝorganizo. Ĉar ekzistas forto majoro, vi ne rajtas kompensi por pliaj kostoj.

Vi ankaŭ devas povi pruvi, ke via celo ne estas sufiĉe sekura por iri. Ĉu tio ne estas laŭ la vojaĝorganizo? Tiam vi dependas de la kontraktokondiĉoj pri nuligo aŭ ŝanĝo de la vojaĝo. Vi kutime pagas nuligajn kostojn.

Se vi mem rezervis hotelan restadon aŭ flugon, la kondiĉoj por ŝanĝi aŭ nuligi dependas de la flugkompanio aŭ de la hotelo. Povas esti kovrado per vojaĝa aŭ nuliga asekuro.

Nuligi pro timo / sento de nesekura
Se vi ne volas vojaĝi ĉar ĝi sentas sin nesekura, vi ne rajtas kompensi per la vojaĝorganizo. Timo ne estas "valida" kialo por nuligi la vojaĝon senpage. En iuj kazoj ekzistas kovrado per la nuliga asekuro.

La vojaĝo estas nuligita
Vojaĝa organizo nuligas la vojaĝon
La vojaĝorganizo ankaŭ povas nuligi la vojaĝon pro eksterordinaraj cirkonstancoj aŭ alĝustigi la vojaĝon. Se temas pri granda ŝanĝo, vi ne devas konsenti pri ĝi. La vojaĝorganizo tiam povas nuligi la vojaĝon. Vi tiam rajtas al repago de la vojaĝprezo.

Krome, vojaĝorganizanto estas devigata doni helpon kaj asistadon se vojaĝanto estas en malfacilaĵoj.

Oftaj demandoj en la retejo de ANVR
Eniro malpermeso
Ĉu vi ne povas eniri la landon pro la korona viruso kaj ĉu ekzistas malpermeso de eniro, kiel Usono nun anoncis por diversaj eŭropaj landoj, inkluzive de Nederlando? La kostoj tiam povas esti ŝargitaj al vi kiel vojaĝanto. La ANVR diras la jenon pri tio:

— Landoj, kiuj trudis enirmalpermeson por vojaĝantoj el Nederlando, efike faras vojaĝadon al tiu celloko malebla.
Sed se la pakvojaĝo efektive povas esti efektivigita de la turisma operatoro de sia flanko (flugo, hotelo kaj eventuale aliaj partoj de la pakaĵo estas disponeblaj kaj teorie realigeblaj), sed la celloko neas eniron, ne donas vizojn aŭ alie. Tiam la fakto, ke finfine la vojaĝo ne povas esti farita el praktika vidpunkto, ne estas ene de la influkampo de la turisma funkciigisto. Ĉi tio signifas, ke la vojaĝanto ne povas nuligi la vojaĝon senpage kaj tial ne rajtas repagon de la turisma operatoro.'

Eniro malpermeso kaj nuliga asekuro
Ampleksa (ĉiuriska) nuligasekuro povas provizi kovradon se la vojaĝorganizo aŭ aviadkompanio ne repagos. Kontrolu ĉi tion kun via asekuristo.

Ekzemple, Aegon kovras nuligon aŭ rerezervon se vi:

havas ampleksan kovradon
mendis vojaĝon al Usono antaŭ la 12-a de marto 2020
kaj la foriro estas antaŭ la 14-a de aprilo ĉi-jare
ANWB ankaŭ raportas, ke se la vojaĝorganizo aŭ turneisto ne repagos ion ajn en la okazo de enirmalpermeso, povas esti kovrado sub la nuliga asekuro.

Virus-eksplodo kaj nuliga asekuro
Priraportado en Nederlando aŭ apartaj rezervoj (hotel restado)
Multaj ne-vivaj asekuroj ekskludas epidemiojn. Plej multaj nuligasekuroj ankaŭ ne repagos elspezojn se vi volas mem nuligi vojaĝon pro virusa eksplodo aŭ negativaj vojaĝkonsiloj. Se vi estas (grave) malsana kaj ne povas vojaĝi, nuliga asekuro kovros la kostojn.

Kutime ne gravas por la nuliga kovro ĉu vi vojaĝas por semajno aŭ semajnfino en Nederlando aŭ iras eksterlanden. Se vi rezervis nur hotelan restadon, la samaj kondiĉoj kaj kovrado ĝenerale validas. Manpleno da (ĉiuriskaj) asekuristoj proponas solvon.

Fonduso de katastrofoj
La Katastrofa Fonduso ne repagas nuligojn de vojaĝado kaj ne provizas garantian kovron en kazo de eksplodo de malsanoj kiel la koronavirus. Ĉi tiu fonduso ja ofertas solvon se estas krizoj dum vi jam vojaĝas, kiel natura katastrofo aŭ civila tumulto.

Infekta malsano kaj nuligi
Iuj kontinuaj nuligaj asekuristoj repagos vin se vi ne vojaĝas pro eksplodo de infekta malsano. Kondiĉe ke tio ankoraŭ ne estis konata dum la mendo de la vojaĝo kaj tial estis neantaŭvidita. Ĉi-tiuj estas:

Aegon: pri la Allrisk-politiko.
ANWB/Unigarant: nur se vi elprenis kovrilon pri Terorismo kaj Naturaj Katastrofoj antaŭ la 30-a de januaro 2020 kaj temas pri kontaĝa malsano kun pruveblaj sanriskoj.
De Europeesche: nur se vi elprenis la nuligon de Allrisk antaŭ la 27-a de februaro 2020 kaj maksimume 75% de la vojaĝsumo. La priraportado ankaŭ validas nur se neniu korono estis detektita ĉe la vojaĝcelloko dum la rezervado.
Nationale-Nederlanden: se ekzistas medicinaj obĵetoj al irado al la lando de celloko pro ekapero de infekta malsano.
Nuligasekuristoj, kiuj repagas okaze de virusa ekapero, kondiĉe ke ekzistas negativaj vojaĝaj konsiloj:

Centra administrado
ING
Interpolo
Trifolio
Fonto: MoneyView, la 27-an de februaro 2020

Bonvolu noti: Asekuro kovras necertan eventon. Principe, elpreni kovron kiam jam estas virusa eksplodo aŭ alia infekta malsano ne havas sencon.

Negativa vojaĝkonsilo kaj nuligo
Plej multaj vojaĝasekuristoj ne repagas la nuligon de vojaĝoj, kiuj estas konsilitaj de la Ministerio pri Eksteraj Aferoj (kodo oranĝa aŭ ruĝa). Nur kelkaj daŭraj vojaĝasekuristoj kun nuliga kovro repagos, nome:

Aegon: pri la Allrisk-politiko.
ANWB/Unigarant: nur se vi elprenis kovrilon pri Terorismo kaj Naturaj Katastrofoj antaŭ la 30-a de januaro 2020 kaj temas pri kontaĝa malsano kun pruveblaj sanriskoj.
Avéro Achmea: pri la politiko Vrij op Reis
Centra administrado
De Europeesche: nur se vi elprenis la nuligon de Allrisk antaŭ la 27-a de februaro 2020 kaj maksimume 75% de la vojaĝsumo. La priraportado ankaŭ validas nur se neniu korono estis detektita ĉe la vojaĝcelloko dum la rezervado.
Interpolo
Trifolio
Fonto: MoneyView, la 27-an de februaro 2020

Se la vojaĝo ne estas malkonsilita, vi ne rajtas al asekuraj avantaĝoj. Por pliaj konsiloj kaj informoj, bonvolu kontakti vian propran asekuriston por plenaj informoj.

Ekzemple, Allianz Global Assistance ofertas priraportadon por Teruraj atakoj kaj naturaj katastrofoj kun priraportado en kazo de negativaj vojaĝaj konsiloj. La negativaj vojaĝkonsiloj devas esti rezulto de terorismo, naturaj katastrofoj aŭ civila tumulto aŭ tumultoj en la lando de celo. Ĉi tio ne inkluzivas la eksplodon de viruso kiel la Koronavirus.

KLM reprenos senpage, eĉ se vi rezervis per vojaĝagentejo. Telefono 020-4.747.747.. la atendotempo estas +/- 2 horoj por respondo, do Skajpo.

Moderiganto: Demandoj de legantoj trairas la redaktistojn.

Mi povis senprobleme ŝanĝi mian flugon de Bangkok al Lisbono al pli posta dato. Tio estis kun Finnair. Bangkokair donis al mi malfermitan bileton validan ĝis la 27-a de januaro por mia flugo de Chiang Mai al Bangkok. Ambaŭ sen aldonaj kostoj.
Nun laboras kun Booking.com por vidi ĉu mi povas translokigi mian hotelon al pli posta dato. Ŝajnas, ke ĉi tio funkcios.