Demando de leganto: Problemoj ensaluti ĉe ING

Kara Anton, interreta bankado fariĝas ĉiam pli malfacila kaj kompleksa. Ĉi tio fariĝas problemo, precipe por maljunuloj. En la lastatempa pasinteco vi verŝajne povis senpene ensaluti per ensalutkodo kaj pasvorto, post kio vi havis aliron al viaj bankaj detaloj.
Ĝis nun ĝi ne ŝanĝiĝis ĝis nun, TAMEN nun vi devas konfirmi viajn ensalutajn detalojn per la apo.
La aplikaĵo devas esti instalita sur inteligenta telefono aŭ tablojdo. Vi skribis, ke vi havas tablojdon, se ĝi ne estas tro malnova, vi povus instali la ing-apon sur ĝi. Tablojdoj pli aĝaj ol ĉirkaŭ kvin jaroj ne plu subtenas la instaladon de la plej novaj programoj kaj vi povas blokiĝi kun tio. Tiam temas pri aĉeto de moderna telefono aŭ iPad. Se vi sukcesas instali la apon, vi devas provizi kvinciferan PIN por uzi ĝin kaj enigi ĝin ĉiufoje kiam vi uzas la apon. Do memoru ĝin, aŭ donu al ĝi lokon sur papero, kiu estas konata nur de vi.
Konsiderante via aĝo, ĉio estas malfacila, eble vi povas trovi iun en via tuja regiono, kiu povas instali la apon sur via tablojdo por vi kaj doni klarigojn. Neniam malkaŝu ensalutajn kodojn al triaj partioj.
Principe ĝi restas malfacila rakonto, sed eble vi povas sukcesi. Sukceso kun ĝi...

Mi ne komprenas la problemon, mi ensalutas en Tajlando dum jaroj.
Por ensaluti, vi kreis 5-ciferan kodon kaj ĝi ne samas kiel via PIN-kodo. Se vi povas ensaluti en Nederlando, vi ankaŭ povas ensaluti en Tajlando.

Kara Antono, mi ankaŭ havis la saman problemon antaŭ 1 monato, sed kun la skanilo. Post enigi la malĝustan PIN-kodon 3 fojojn, la banko indikis, ke mi ne plu povas ensaluti. Vokis ING dufoje kaj klarigis, ke mi ankoraŭ estis eksterlande dum 2 monatoj, sed sen pardono, mi devus lasi telefonnumeron. Mi povus solvi ĝin se mi estus en Nederlando,
Estis letero kun la skanilo klarigante kiel ĉio funkciis, sed nenio estis dirita pri telefonnumero, kiun vi devis forlasi.
Ili abolis la TAN-kodojn kaj nun vi povas fari viajn translokojn per skanilo (se vi volas unu).

Mi legis, ke la banko volis sendi al Rob novan kodon, domaĝe, ke tion oni ne diris al mi, mi ja havas adreson en Tajlando, do tio ŝparus al mi multajn problemojn.
Saluton.

Kara Anton, se vi loĝas en Hua Hin, mi ŝatus helpi vin. La apo estas facile instalebla kaj la resto estas memklarigebla.

Efektive, ING ne plu funkcias kun sunkoloraj kodoj. Instalu la ING-apon sur via telefono aŭ tablojdo. Kaj kreu mem 5-ciferan numeron per kiu vi povas ensaluti. Tiam vi povas plenumi ĉiujn agojn.