Υποβολή αναγνώστη: Το ένστικτό μου ήταν λάθος, KLM ευχαριστώ για την ομαλή εξυπηρέτηση
Ένα αεροπλάνο της KLM στο αεροδρόμιο Suvarnabhumi στη Μπανγκόκ (KITTIKUN YOKSAP / Shutterstock.com)
Λόγω του ιού Covid19, εγώ και η οικογένειά μου δεν μπορέσαμε να πετάξουμε από την Μπανγκόκ στο Άμστερνταμ στις αρχές του 2020 λόγω περιορισμών πτήσεων.
Εκείνη την εποχή αποφάσισα να κάνω αίτηση για κουπόνια, για να χρησιμοποιήσω ξανά την KLM αργότερα για να πετάξω. Ήμουν πεπεισμένος ότι ο ιός θα εξαφανιζόταν μετά από λίγους μήνες. Δυστυχώς, ένα άλλο κύμα αυτού του ιού ξέσπασε τον Δεκέμβριο του 2020 και το τέλος δεν φαίνεται ακόμη.
Στα τέλη Δεκεμβρίου 2020, αποφάσισα να υποβάλω αίτηση για οικονομική αποζημίωση για τα κουπόνια. Μετά το πρώτο μου αίτημα, στο οποίο υπέδειξα ότι είχα πληρώσει τα εισιτήρια με πιστωτική κάρτα, έλαβα ένα μήνυμα πίσω από την KLM μετά από 3 ημέρες ότι το αίτημα δεν θα διεκπεραιωθεί. Ο λόγος ήταν ότι σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων, μπορούσαν να επιστρέψουν τα χρήματα μόνο μέσω του τραπεζικού μου λογαριασμού. Μου ζητήθηκε να υποβάλω ξανά την αίτηση, δηλώνοντας τώρα ότι τα εισιτήρια εξοφλήθηκαν μέσω του τραπεζικού μου λογαριασμού + τα στοιχεία αυτού του λογαριασμού. Υπέβαλα ξανά την αίτηση στις 29 Δεκεμβρίου, αλλά με την αίσθηση ότι με κρατούσε με λουρί από την KLM. Στις 8 Ιανουαρίου έλαβα τα ευχάριστα νέα ότι η KLM θα μεταφέρει το συνολικό ποσό στον τραπεζικό μου λογαριασμό.
Το ένστικτό μου ήταν λάθος και θα ήθελα να ευχαριστήσω την KLM για την ομαλή εξυπηρέτηση.
Υποβλήθηκε από τον Henry
Πρέπει να ευχαριστήσετε την ολλανδική και τη γαλλική κυβέρνηση που παρείχαν σχεδόν 2020 δισεκατομμύρια ευρώ σε κρατική βοήθεια τον Ιούνιο του 11, διαφορετικά η KLM-Air France θα είχε τεθεί σε εκκαθάριση και θα μείνατε με άδεια χέρια. Τα κακά νέα είναι ότι αυτή η ενίσχυση πρέπει να επιστραφεί, γεγονός που θα κάνει τα αεροπορικά εισιτήρια σημαντικά πιο ακριβά.
Έχω ήδη ακυρώσει δύο ταξίδια στην Μπανγκόκ, και οι δύο πτήσεις με κράτηση με την Πύλη 1 και οι πτήσεις με τη Lufthansa.
έλαβε ένα κουπόνι και τις δύο φορές, αλλά υπέβαλε αίτημα για επιστροφή χρημάτων. Μέσα σε 3 ημέρες μια απάντηση από τη Θύρα 1 και λίγες μέρες αργότερα επιστράφηκαν τα χρήματα στον λογαριασμό μου.
πρώτα.
έκανε άλλη μια προσπάθεια να κάνει κράτηση για τον Νοέμβριο, φθηνότερα από την ακυρωμένη πτήση του Φεβρουαρίου.
Γεια, μπορώ να ρωτήσω πώς το έκανες αυτό;
Προσπαθώ εδώ και μήνες να πάρω τα χρήματά μου πίσω, πλήρωσα και με την πιστωτική μου κάρτα
Τους έχω ήδη πληρώσει αρκετές φορές αλλά ακόμα τίποτα
Έπρεπε να πετάξω για Μπανγκόκ στις 16 Ιανουαρίου και πίσω στις 12 Φεβρουαρίου
Αλλά δυστυχώς ακόμα καμία απάντηση
Σε ποια διεύθυνση email στείλατε email;
Με εκτίμηση Μάρτιν
Συντονιστής: Οι ερωτήσεις του αναγνώστη πρέπει να περάσουν από τους συντάκτες.
Σωστά Luc ότι η KLM είναι αρκετά πιο ακριβή, μόλις έκλεισε ένα εισιτήριο για Μπανγκόκ Άμστερνταμ και πλήρωσε 550 ευρώ στη Lufthansa. Η KLM ήταν 932 ευρώ χωρίς αποσκευές. Γελοίος. Το εισιτήριο απλής μετάβασης για το Άμστερνταμ Μπανγκόκ τον Οκτώβριο ήταν επίσης 785 ευρώ μέσω της πρεσβείας. Όχι άλλο KLM για μένα.
Πρόσφατα είδα ένα εισιτήριο απλής μετάβασης με EVA από το Άμστερνταμ προς την Μπανγκόκ για 600 ευρώ, αυτή είναι μια συγκρίσιμη τιμή με την KLM για ένα μόνο ταξίδι. Ναι, με τη Lufthansa πληρώνετε περίπου 300 ευρώ για ένα ταξίδι απλής μετάβασης και η Lufthansa κάνει επίσης επαναπατρισμό Ταϊλανδών.
Ναι, η EVA πετάει επίσης με συχνότητα 2 φορές το μήνα για επαναπατρισμό Ταϊλανδών, η επόμενη πτήση είναι στις 16 Ιανουαρίου.
Εγώ ο ίδιος έχω εισιτήριο από Lufthansa τον Μάιο από Άμστερνταμ για Μπανγκόκ που μου κοστίζει 560 ευρώ μετ' επιστροφής, έκανα και έλεγχο με την KLM και αυτό ήταν περίπου 100 ευρώ ακριβότερο τον Μάιο. Είμαι σίγουρος ότι η Lufthansa πετά καθημερινά και νομίζω ότι έχει να κάνει και με μια μεγάλη περιοχή κατοικίας που καλύπτουν, δηλαδή τη Γερμανία με 80 εκατομμύρια κατοίκους, καθώς και την Αυστρία και την Ελβετία, ενώ η KLM πρέπει να αρκεστεί σε μια εγχώρια αγορά 17 εκατομμύρια. Με την KLM δεν μπορείτε να είστε σίγουροι εάν πετούν, επειδή όσο δεν επιστρέφουν τουρίστες, η ζήτηση για εισιτήριο KLM παραμένει περιορισμένη, με αποτέλεσμα να μην πραγματοποιούνται πτήσεις της KLM.
Διαφωνώ μαζί σου Ger Korat. Οι επιβάτες που ταξιδεύουν στην Ταϊλάνδη προέρχονται από όλη την Ευρώπη και επίσης εκτός Ευρώπης και όχι μόνο από την Ολλανδία και οι τιμές των εισιτηρίων είναι φθηνότερες από τις αγορές στην Ολλανδία, έτσι ώστε ο χαρταετός να μην λειτουργεί όπως ισχυρίζεστε.
ακριβαίνουν τα εισιτήρια; Αυτό μένει να φανεί. Υπάρχει επαρκής ανταγωνισμός από αεροπορικές εταιρείες που αντιμετωπίζουν λιγότερο αυτό το πρόβλημα. Αν λοιπόν η KLM θέλει να μείνει στον αέρα τότε….
Ίσως οι αεροπορικές εταιρείες της Κίνας να πετάξουν ξανά στην Ευρώπη μέσω Μπανγκόκ για να γεμίσουν τα αεροπλάνα τους.
Ενδιαφέρων.
Πέρυσι είχα εισιτήρια KLM που πληρώνονταν τόσο μέσω τραπεζικού λογαριασμού όσο και μέσω πιστωτικής κάρτας.
Κατά την υποβολή αίτησης για επιστροφή χρημάτων, ήταν επομένως απαραίτητο να αναφέρετε πώς είχαν πληρωθεί τα εισιτήρια και τα χρήματα θα επιστραφούν με τον ίδιο τρόπο – και έτσι έγινε. Χρήματα σε λογαριασμό και χρήματα σε πιστωτική κάρτα. επίσης εισιτηρίων που αρχικά μπορούσαν να μετατραπούν μόνο σε κουπόνια. Όλα απλά μέσω της ιστοσελίδας της KLM, χωρίς την παρέμβαση του γραφείου.
Και αν σύντομα θα γίνει (πιο) ακριβό να πετάς: η αγορά προσφοράς και ζήτησης θα το καθορίσει εν μέρει. Αλλά τα 550 ευρώ για επιστροφή είναι φυσικά γελοία/σχετικά λίγα – που μετατρέπονται σε 1210 φιορίνια. Το 1990 πλήρωσα ήδη περισσότερα από 1300 φιορίνια για μια οικονομική πτήση στην Μπανγκόκ με την Πακιστάν ΙΑ. Θα υπάρξουν πιθανώς περισσότερα παραδείγματα πραγμάτων που έχουν επίσης γίνει φθηνότερα σε 31 χρόνια, αλλά δεν θα είναι πολλά. Το τρένο και το αυτοκίνητο, για παράδειγμα, δεν το κάνουν. Να έχεις μια καλή Κυριακή!
Μάρτιν, προχώρα http://www.aviclaim.nl Οι πτήσεις μου BKK-AMS που είχα κάνει κράτηση μέσω του Vliegreizen.nl ακυρώθηκαν. Τελικά επέστρεψα στο σπίτι αλλά έπρεπε να πληρώσω ξανά για εκείνη την πτήση. Η KLM με παρέπεμψε στο Vliegreizen.nl για την επιστροφή χρημάτων, αλλά δυστυχώς δεν απάντησαν. Το Aviclaim.nl ενεργοποιήθηκε μετά από μήνες και τα χρήματα επιστρέφονται εντός 3 εβδομάδων μετά την αφαίρεση της προμήθειας 20%. Επιστροφή με την KLM στο Avivlaim!
Εμείς οι ίδιοι χρησιμοποιήσαμε το εισιτήριό μας (κουπόνι) για 3η φορά. Τώρα ως ημερομηνία αναχώρησης 28 Οκτωβρίου έως 25 Νοεμβρίου.
Και οι τρεις φορές της επανακράτησης βοηθήθηκαν τέλεια από την εξυπηρέτηση πελατών της KLM.
Για εμάς, λοιπόν, τίποτα άλλο παρά έπαινος για την KLM
Οι εμπειρίες μας με την KLM είναι λιγότερο θετικές. Αφού η KLM ακύρωσε τις πτήσεις μας τον Δεκέμβριο του 2020, τον Σεπτέμβριο του 2020, έκανα αίτηση για επιστροφή των τιμών των εισιτηρίων που καταβλήθηκαν στις 26 Σεπτεμβρίου 2020.
Η KLM πραγματοποίησε την αποπληρωμή στις 4 Ιανουαρίου 2021, περισσότερο από τρεις μήνες αργότερα.
Πάντα είχα θετικές εμπειρίες με την KLM, την τελευταία φορά που η ακυρωμένη πτήση μου επιστράφηκε στην AMEX μου εντός 3 εβδομάδων. Δόξα!
Φυσικά χαιρόμαστε που σας επέστρεψε τα χρήματα, αλλά δεν καταλαβαίνω γιατί δεν μπορούσε να γίνει αυτό μέσω της πιστωτικής σας κάρτας; Ίσως πολύ υψηλό κόστος; Ή πάρα πολλά παράπονα μέσω ασφάλισης πιστωτικών καρτών, μετά τα οποία αποθαρρύνουν τη χρήση πιστωτικών καρτών; Ή ???