Ετήσια στοιχεία της KLM για το 2020
"Το 2020 ήταν μια απίστευτα δύσκολη χρονιά για την KLM και το προσωπικό της KLM. Η αδυσώπητη πανδημία του COVID οδήγησε το δίκτυο της KLM σε εικονική ακινησία τον Απρίλιο και οδήγησε σε άνευ προηγουμένου ζημίες και συσσώρευση χρέους. Χρειάστηκε να επαναπροσδιορίσουμε πολλές από τις φιλοδοξίες μας και να προσαρμόζουμε συνεχώς τα σχέδιά μας. Δεδομένης της στρατηγικής σημασίας του δικτύου KLM για την Ολλανδία, η κυβέρνηση μας έχει υποστηρίξει με τη μορφή δανείων και εγγυήσεων για πιστωτικές διευκολύνσεις. Μας έχει βοηθήσει πολύ και το πρόγραμμα NOW.
Ωστόσο, με βαριά καρδιά έπρεπε να αποχαιρετήσουμε περισσότερους από 2020 εργατικούς και αφοσιωμένους συναδέλφους το 5.000. Ήταν μέρος της μπλε οικογένειας της KLM. Ταυτόχρονα, η KLM είναι περήφανη που μπορέσαμε να συνεισφέρουμε σημαντικά το 2020 επαναπατρίζοντας 250.000 Ολλανδούς πολίτες και Ευρωπαίους συμπολίτες τους αφενός και φέρνοντας τόσες βασικές ιατρικές προμήθειες στην Ολλανδία με (έξτρα) πτήσεις φορτίου στην άλλα. Η απάντηση της KLM στην πανδημία COVID μαρτυρεί την ανθεκτικότητα, τη δημιουργικότητα και την ευελιξία μας.
Οι συνέπειες αυτής της πανδημίας αποτυπώνονται ξεκάθαρα στα στοιχεία για το 2020. Ο κύκλος εργασιών της KLM μειώθηκε κατά 54% στα 5 δισ. ευρώ. Ενώ η επετειακή μας χρονιά εξακολουθούσε να έχει ρεκόρ όχι λιγότερο από 35 εκατομμύρια πελάτες, το 2020 ήταν μόνο 11 εκατομμύρια πελάτες που ταξίδεψαν με την KLM. Τα συνολικά λειτουργικά κέρδη της KLM ανήλθαν σε ζημία 1.2 δισ. ευρώ, παρά το γεγονός ότι το τμήμα φορτίου κατάφερε να βελτιώσει τα περιθώρια κέρδους του ως αποτέλεσμα της έντονης αύξησης της ζήτησης για χωρητικότητα φορτίου. Τα οικονομικά αποτελέσματα της KLM δείχνουν πόσο σοβαρή είναι η κατάσταση. Χάρη στην υποστήριξη της ολλανδικής κυβέρνησης, η KLM κατάφερε να διατηρήσει τη χρηματοοικονομική της ρευστότητα. Ξέρω ότι μιλώ για όλους στην KLM όταν λέω ότι είμαστε πολύ ευγνώμονες στην κυβέρνηση και μέσω αυτής στην ολλανδική κοινωνία.
Με τη σειρά τους, οι εργαζόμενοι της KLM συνέβαλαν συμφωνώντας με τους μακροπρόθεσμους όρους αυτής της οικονομικής σωτηρίας από την κυβέρνηση και τις τράπεζες.Ο κόσμος της αεροπορίας θα φαίνεται πολύ διαφορετικός για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα, με λιγότερη κίνηση και πίεση στα έσοδα. Η φετινή χρονιά ξεκίνησε επίσης πολύ λιγότερο από ό,τι περιμέναμε αρχικά. Παρόλα αυτά, και κοιτάζοντας το δεύτερο εξάμηνο του 2021, νιώθω συγκρατημένη αισιοδοξία και ελπίδα. Οι άνθρωποι θα αρχίσουν να πετούν ξανά και αργά αλλά σίγουρα η KLM θα μπορέσει να πετάξει ξανά στο παγκόσμιο δίκτυο με όλες τις επιλογές για τους πελάτες της. Η KLM όχι μόνο έχει τη φιλοδοξία να επιβιώσει, αλλά και να παραμείνει σημαντικός και υπεύθυνος παίκτης στην αεροπορία μετά την κρίση.
Για να επιτευχθεί αυτό, έχει εκπονηθεί ένα σχέδιο αναδιάρθρωσης με τίτλο «Από περισσότερα στο καλύτερο». Το σχέδιο αναδιάρθρωσης είναι ευέλικτο, βασίζεται σε διαφορετικά σενάρια αγοράς και ανάκαμψης και θα μας επιτρέψει να είμαστε ευέλικτοι και να δημιουργήσουμε ευκαιρίες στην εμπειρία των πελατών, την ψηφιοποίηση, τη βιωσιμότητα και την τεχνολογία. Με τη βοήθεια των πιστών πελατών και των αφοσιωμένων εργαζομένων μας, η KLM θα ξεπεράσει αυτήν την καταιγίδα και θα γίνει ξανά καλύτερη, συνεχίζοντας να εκπληρώνει τον σημαντικό κοινωνικό και οικονομικό ρόλο για την ολλανδική κοινωνία στο μέλλον. Θα συνεχίσουμε να επιδιώκουμε με έμφαση τις φιλοδοξίες και τον πρωτοποριακό μας ρόλο στον τομέα της βιωσιμότητας και της καινοτομίας. Η Ολλανδία μπορεί να συνεχίσει να υπολογίζει στην πλήρη δέσμευσή μας και τη συνεισφορά μας όταν πρόκειται για την επίτευξη αυτών των φιλοδοξιών».
Pieter Elbers – Πρόεδρος & Διευθύνων Σύμβουλος της KLM