Η EVA Air ανακοίνωσε στη σελίδα της στο Facebook ότι όλες οι πτήσεις μεταξύ Μπανγκόκ και Άμστερνταμ θα ακυρωθούν από τις 31 Μαρτίου έως τις 30 Απριλίου.
Κάτω από το μήνυμα:
Αγαπητοί ταξιδιώτες,
Λόγω της τρέχουσας κατάστασης σχετικά με τον ιό Corona, της συμβουλής της ολλανδικής κυβέρνησης κατά των ταξιδιών στο εξωτερικό και της απόφασης που έλαβαν οι χώρες της ΕΕ να περιορίσουν δραστικά τα ταξίδια στη ζώνη Σένγκεν, έπρεπε να αποφασίσουμε να επεκτείνουμε την προσωρινή διακοπή των πτήσεων μεταξύ Ταϊπέι /Μπανγκόκ/Άμστερνταμ/Μπανγκόκ/Ταϊπέι. Αυτό ισχύει σε κάθε περίπτωση μέχρι και τις 31 Απριλίου. Αυτό σημαίνει ότι η τελευταία πτήση από και προς το Άμστερνταμ θα είναι προς το παρόν ενεργοποιημένη Σάββατο 28 Μαρτίου θα είναι.
Συνιστούμε σε όλους τους επιβάτες που έχουν πτήση κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου και επιθυμούν να ακυρώσουν ή να αλλάξουν την πτήση τους να λάβουν υπόψη τα ακόλουθα.
Εάν έχετε κάνει κράτηση με ταξιδιωτικό πράκτορα/τουριστικό οργανισμό, πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί του για αλλαγή ή ακύρωση. Δεν μπορούμε να το προσαρμόσουμε αυτό για εσάς.
Έχετε κάνει απευθείας κράτηση μαζί μας και θέλετε να αλλάξετε την ημερομηνία της πτήσης σας; Επικοινωνήστε με το Τμήμα Κρατήσεων στο Άμστερνταμ τις εργάσιμες ημέρες μεταξύ 09:00 και 17:00 τοπική ώρα Ολλανδίας στο +31 (0)20 575 91 66. Μπορείτε επίσης να στείλετε ένα e-mail στο [προστασία μέσω email]. Εάν βρίσκεστε αυτήν τη στιγμή στην Ταϊλάνδη, μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με το γραφείο μας στην Μπανγκόκ. Ο αριθμός τηλεφώνου είναι +66-2-302-7288.
Λάβετε υπόψη ότι είναι πολύ απασχολημένο και ότι ο χρόνος αναμονής μπορεί να αυξηθεί. Κάνουμε ό,τι μπορούμε για να μιλήσουμε με όλους όσο το δυνατόν συντομότερα και να βοηθήσουμε όλους όσο το δυνατόν καλύτερα.
Έχετε κάνει απευθείας κράτηση μαζί μας και θέλετε να ακυρώσετε ή να αλλάξετε την πτήση σας; Στη συνέχεια, μπορείτε να το κάνετε και μέσω της ιστοσελίδας μας. Αυτά είναι τα βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε:
1. Μεταβείτε στη διεύθυνση www.evaair.com
2. Κάντε κλικ στο στοιχείο μενού «ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΤΑΞΙΔΙΟΥ ΣΑΣ» στο επάνω μέρος της οθόνης
3. Στη συνέχεια, κάντε κλικ στην αριστερή πλευρά της οθόνης στο "Διαχείριση του ταξιδιού σας"
4. Συνδεθείτε χρησιμοποιώντας τον αριθμό κράτησής σας (συνδυασμός 6 ψηφίων/γραμμάτων), τον αριθμό του εισιτηρίου σας ή τον αριθμό EMD. Εισαγάγετε το επώνυμό σας και το όνομά σας. Αυτά πρέπει να είναι τα ονόματα που δώσατε επίσης κατά την κράτηση του εισιτηρίου. Εάν έχετε εισαγάγει πολλά ονόματα, πρέπει να γράψετε όλα τα ονόματα μαζί (χωρίς κενά).
5. Κάντε κλικ στο «LOG IN».
6. Στη συνέχεια, ακυρώστε ή αλλάξτε το εισιτήριό σας.
Εάν έχετε κάνει κράτηση πριν από τις 14 Μαρτίου και θα επιστρέψετε στις 30 Απριλίου ή πριν, μπορείτε να ακυρώσετε δωρεάν. Για να λάβετε επιστροφή χρημάτων του ποσού αγοράς, πρέπει να υποβάλετε αίτημα επιστροφής χρημάτων ανά αριθμό εισιτηρίου (για κάθε άτομο στην κράτηση υπάρχει ξεχωριστός αριθμός εισιτηρίου) σε ξεχωριστή ενότητα στον ιστότοπό μας. Μπορείτε να το κάνετε αυτό εδώ:
https://bit.ly/38WU0iX
Για όλες τις συνθήκες, δείτε: https://bit.ly/2WhVfGV
Θα θέλαμε να τονίσουμε ότι θεωρούμε ότι αυτή η κατάσταση είναι πολύ ενοχλητική για τους επιβάτες μας, αλλά είμαστε αναγκασμένοι να συμμορφωθούμε με τις συμβουλές και τις εκκλήσεις των αρχών που εμπλέκονται σε αυτή την υπόθεση. Κάνουμε ό,τι μπορούμε για να βοηθήσουμε όλους όσο το δυνατόν καλύτερα, αλλά οι επιλογές μας είναι επίσης περιορισμένες.
Μείνε υγιείς
EVA Air Netherlands
Πηγή: EVA Air Facebook
Αγαπητέ Evaair,
Κάνετε τα δυνατά σας για να μας ενημερώσετε.
Μπορείτε να πείτε ήδη κάτι για τις πτήσεις στις αρχές Μαΐου;
Ευχαριστώ εκ των προτέρων και πολλή δύναμη ❤️
Δεν μπορείς να περιμένεις μια ουσιαστική απάντηση σε αυτό, Τζακ. Η κατάσταση αλλάζει συνεχώς και ρωτάς αν μπορούν ήδη να πουν πώς θα είναι σε 6 εβδομάδες…
Λάβαμε μήνυμα από την Eva Air ότι οι πτήσεις (υπόκεινται σε) θα επαναληφθούν από τις 2 Μαΐου.
Δεν είναι περίεργο ότι όταν η Εύα ακυρώνει μια πτήση, ο επιβάτης πρέπει να ακυρώσει την πτήση;
Η Eva air με ενημέρωσε μέσω email ότι η πτήση ακυρώθηκε με σύνδεσμο για επιστροφή χρημάτων.
Σούπερ σωστό
Τίποτα παρά έπαινος!!!!
Βγάλτε τα ροζ γυαλιά σας και αντικρίστε την πραγματικότητα.
Φυσικά, δεδομένων των συνθηκών και των αναμενόμενων εξελίξεων, κατανοώ πλήρως την απόφαση ακύρωσης της EVA-AIR. Δεν είναι κακή λέξη για αυτό.
Είμαι λιγότερο ικανοποιημένος με τον τρόπο που το επικοινωνούν αυτό. Γιατί το facebook και όχι ο ιστότοπος EVA ή η εφαρμογή EVA; Λες και όλοι οι πελάτες τους έχουν facebook! Τότε γιατί συνιστούν την εγκατάσταση της εφαρμογής τους ή την επίσκεψη στον ιστότοπό τους;
Δεν είμαι καθόλου ευχαριστημένος με το περιεχόμενο αυτού του μηνύματος στο facebook. Φαίνεται σαν να θέλουν να απαλλαγούν από το συμβόλαιο μεταφοράς και να μεταθέσουν κάθε ευθύνη (συμπεριλαμβανομένων των κινδύνων) στον επιβάτη.
Είναι και παραμένει συμβατική υποχρέωση της EVA-AIR να εκτελεί το συμβόλαιο μεταφοράς όσο το δυνατόν γρηγορότερα και σωστά, επίσης στις συγκεκριμένες εξαιρετικές περιστάσεις.
Ως ταξιδιώτης και πιστός πελάτης της EVA, θα ήθελα να είμαι ευέλικτος χωρίς χρέωση, αλλά υποθέστε ότι η EVA-AIR θα συνεχίσει να κάνει ό,τι περνά από το χέρι του για να σεβαστεί τη συμφωνία μεταφοράς που έχει συναφθεί.
Δικαίως έχουν εξαιρετική φήμη. Ελπίζω να το συνεχίσουν.
Αγαπητέ Mark,
Συμφωνώ απόλυτα με την απάντησή σας. Είναι πραγματικά περίεργο το γεγονός ότι η EVA κοινοποιεί την ακύρωση όλων των πτήσεων της τον Απρίλιο μέσω Facebook, αλλά τίποτα σχετικά δεν μπορεί να βρεθεί στον ιστότοπό της. Είναι το Facebook το πρότυπο ή κάτι τέτοιο; Αυτό είναι πραγματικά γελοίο!
Θα επέστρεψα από την Μπανγκόκ στον Άνταμ στις 11 Απριλίου. Ευτυχώς, η κοπέλα μου είδε στο Facebook ότι το EVA δεν πετάει, ... ποτέ δεν συμβουλεύομαι το Facebook ο ίδιος. Είχα κλείσει το εισιτήριο μέσω της Gate1, ενός διαδικτυακού ταξιδιωτικού οργανισμού.
Τώρα ήθελα να κάνω εκ νέου κράτηση για την πτήση επιστροφής…… Λοιπόν, ξεχάστε το…..Η πύλη 1 δεν είναι προσβάσιμη,…τα μηνύματα απαντώνται σε 2 εβδομάδες το νωρίτερο και η EVA λέει στον ιστότοπό της εάν έχετε κάνει κράτηση μέσω ταξιδιωτικού οργανισμού, πρέπει επίσης να είστε εκεί για αλλαγές. Οπότε αν συνεχίσω να περιμένω απάντηση, άργησα πολύ. Έτσι γρήγορα έκλεισα ένα εισιτήριο απλής μετάβασης απευθείας με την EVA για πάνω από 25.000 μπατ. Ήταν ακόμα πιο ακριβό από την αρχική μου επιστροφή. Αναχώρηση 26 Μαρτίου.
Αυτός είναι ο τρόπος με τον οποίο οι αεροπορικές εταιρείες αποκομίζουν κέρδη από αυτήν την καταστροφή. Ελπίζω να αποζημιώσουν, αλλά έχω κακές εμπειρίες…..
Groet
Ger
Από εδώ και στο εξής, κάντε απευθείας κράτηση με αεροπορική εταιρεία και θα επικοινωνήσουμε επίσης απευθείας μαζί σας.
Βρείτε το λίγο μπερδεμένο. Λέει: εάν έχετε κάνει κράτηση πριν από τις 14 Μαρτίου και θέλετε να επιστρέψετε στις ή πριν από τις 30 Απριλίου, μπορείτε να ακυρώσετε δωρεάν. Έκλεισα το δικό μου ταξίδι εκεί στις 9 Απριλίου και πίσω στις 12 Μαΐου. Ταξίδι της επιστροφής μετά τις 30 Απριλίου. Αλλά αν δεν μπορώ να φύγω στις 9 Απριλίου, η ημερομηνία του ταξιδιού της επιστροφής δεν έχει σημασία.
Γεια σου Τζος,
Νομίζω ότι μια ημερομηνία κράτησης είναι διαφορετική από μια πολύ ακριβή ημερομηνία! Άρα για jpu είναι σχετικό όταν αγόρασες το εισιτήριο. Πριν ή μετά τις 14 Μαρτίου!
Αλλά δεν πετάνε εκεί ή πίσω, αυτό είναι σίγουρο. Είναι επίσης σημαντικό εάν αγοράσατε το εισιτήριο απευθείας από το EVA ή μέσω ενός (διαδικτυακού) ταξιδιωτικού γραφείου. Πρέπει να απευθυνθείτε στο ταξιδιωτικό γραφείο εάν αγοράσατε επίσης από εκεί. Η EVA θα σας παραπέμψει πραγματικά στο ταξιδιωτικό σας γραφείο
επιτυχία
Ger
Εύα ουρανό,
Όλη η υποστήριξη για το μέτρο. Θα συνεχίσει να πετάει μαζί σας. Καλή τύχη
Ληστεύω
Μια πολύ ενοχλητική κατάσταση για όλους σε όλο τον κόσμο.
Ευτυχώς επέστρεψα στην ώρα μου με τον αέρα του EVA στις 25 Φεβρουαρίου μετά από 2 μήνες που ήμουν εκεί.
Δέχεται καθημερινά από τον Δεκέμβριο, τον Ιανουάριο τις εξελίξεις στην Κίνα και τον τρόπο εξάπλωσης του ιού
Εκείνη την εποχή δεν ανησυχούσα μήπως επιστρέψω στην Ολλανδία, όπου δεν ήταν σε καμία περίπτωση έτοιμοι για την άφιξη του Covid.
Αποδείχθηκε ότι όταν γύρισα σπίτι και αρρώστησα αρκετά, κάλεσα τον γιατρό και προσπαθούσε όλη μέρα στο GGD να μάθει τι να κάνει (η πρώτη επίσημη μόλυνση ήταν απλώς γεγονός)
Μετά από πολλές κλήσεις, η GGD αποφάσισε χωρίς να μου μιλήσει ότι δεν χρειαζόταν να κάνω εξετάσεις.
Ζω στη Βόρεια Μπραμπάντ και επομένως δεν νομίζω ότι είναι περίεργο που υπάρχουν πολλές μολύνσεις εκεί και ότι δεν ξέρουν από πού προήλθε, δεν σημαίνει ότι το έφερα μαζί μου, αλλά υπήρχε περίπτωση.
Τώρα το καρναβάλι φταίει το 555.
Αλλά η γυναίκα μου από την Ταϊλάνδη ήρθε μαζί μου για 3 μήνες και πρέπει να επιστρέψει στα τέλη Μαΐου.
Μπορεί να πάει με κάθε τρόπο, η κατάσταση χειροτερεύει και μετά έχουμε πρόβλημα ή όλα είναι χαλαρά και η «κανονική» ζωή επιστρέφει, οπότε θα είναι συναρπαστικό αν μπορεί να επιστρέψει.
Κανείς δεν μπορεί να προβλέψει τι θα συμβεί, οπότε απλώς περιμένουμε και το να την στείλω πίσω πανικόβλητη είναι πολύ μακριά για μένα.
Είμαι μέλος της EVA αλλά δεν έχω λάβει μήνυμα από αυτούς για ακυρωμένες πτήσεις ή κάτι παρόμοιο.
Θα στείλουν μήνυμα μόνο στον κόσμο που έχει χρόνο μέχρι το τέλος Απριλίου, υποθέτω, και όσοι πετάξουν τον Μάιο φυσικά θα περιμένουν λίγο περισσότερο, πολύ κατανοητό.
Για όλους να προσέχετε και να είστε υγιείς
Όλα τα κομπλιμέντα στον Eva-air. Ας ελπίσουμε ότι θα επιστρέψουμε στο κανονικό σε μερικούς μήνες και θα μπορέσουμε να πάμε στην Ταϊλάνδη τον Οκτώβριο.
Έλαβα επίσης ένα email από την EVA AIR που ανέφερε ότι η πτήση επιστροφής μας στις 28/4 ακυρώθηκε.
Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στην ιστοσελίδα τους.
Το μήνυμα ήταν επαγγελματικό, μάλλον ωμό.
Μέσω του συνδέσμου προς τον ιστότοπο της EVA δεν μπορώ να βρω πληροφορίες σχετικά με την ακύρωση στη γραμμή bkk-ams.
Το πιο πρόσφατο μήνυμα χρονολογείται στις 7 Φεβρουαρίου και λέει: Από τις 10 Φεβρουαρίου έως τις 29 Απριλίου, η EVA θα διακόψει το δίκτυο διασταυρούμενων δρομολογίων της σε πέντε προορισμούς στην Κίνα, σε συμμόρφωση με την πολιτική πρόληψης της επιδημίας της κυβέρνησης της Ταϊβάν. Ανατρέξτε στις λεπτομέρειες.
Καμία yota σχετικά με πτήσεις από και προς το ams.
Μέσα από αυτό το blog έμαθα ότι θα υπήρχε ένα μήνυμα στη σελίδα τους στο facebook. Αλλά δεν έχω λογαριασμό στο Facebook και δεν θέλω λόγω της πολιτικής τους για τα δικαιώματα και το απόρρητο.
Έχω την εφαρμογή EVA ως μέλος, αλλά ούτε εκεί υπάρχουν σχετικές πληροφορίες.
Δεν καταλαβαίνω γιατί η EVA δεν ενημερώνει τους πιστούς πελάτες της μέσω κύριων καναλιών, όπως η εφαρμογή και ο ιστότοπός τους. Δεν έχουν όλοι Facebook, σωστά;
Ας ελπίσουμε ότι θα απαντήσουν με μεγαλύτερη ενσυναίσθηση και εποικοδομητική στις ερωτήσεις των πελατών τους μέσω email παρά στα email ακύρωσης.
Φυσικά γνωρίζω ότι πρόκειται για εξαιρετικές περιστάσεις, αλλά με έναν σύνδεσμο σε έναν ιστότοπο χωρίς νόημα και μια παρωχημένη εφαρμογή χωρίς επί του παρόντος σχετικές πληροφορίες, κάνουν τους πελάτες μόνο δυσαρεστημένους.
Γεια σου Mark,
Η τελευταία ενημέρωση του ιστότοπου EVA ais είναι από τις 21 Μαρτίου, η οποία περιέχει ελάχιστες σχετικές πληροφορίες για τις πτήσεις προς τον Άνταμ, έτσι ώστε να μην υπάρχουν πτήσεις τον Απρίλιο. Πραγματικά δεν νομίζω ότι είναι δυνατό. Σε αυτήν την κατάσταση, η σαφής και έγκαιρη επικοινωνία είναι το λιγότερο που μπορείτε να κάνετε, αλλά ακόμα και αυτό είναι προφανώς υπερβολική προσπάθεια. Σε αντίθεση λοιπόν με τους επαίνους που φυσούν κάποιοι εδώ για την EVA, νομίζω ότι είναι αδικαιολόγητο.