Ακύρωση πτήσεων της EVA Air στην Ταϊλάνδη λόγω απεργίας του πληρώματος θαλάμου επιβατών
Fasttail Wind / Shutterstock.com
Οι συντάκτες έλαβαν μια σειρά από ανησυχητικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από αναγνώστες σχετικά με την ακύρωση ορισμένων πτήσεων της EVA Air από το Άμστερνταμ στην Ταϊλάνδη. Μπορείτε να τα διαβάσετε και να απαντήσετε παρακάτω.
Η EVA Air λέγεται ότι ακύρωσε συνολικά 71 πτήσεις την Παρασκευή. Αυτό θα επηρεάσει περίπου 15.000 επιβάτες. Αιτία για την ακύρωση των πτήσεων είναι η απεργία του πληρώματος θαλάμου επιβατών που θέλουν περισσότερους μισθούς
Η ίδια η EVA Air έστειλε αυτές τις πληροφορίες:
Αναφορικά με προηγούμενα μηνύματα από χθες και σήμερα, ακυρώνονται οι ακόλουθες πτήσεις:
BR75 25JUN19 TPE-BKK-AMS –> η πτήση ακυρώθηκε
BR76 25JUN19 AMS-BKK-TPE –> η πτήση ακυρώθηκε
BR75 27JUN19 TPE-BKK-AMS –> η πτήση ακυρώθηκε
BR76 27JUN19 AMS-BKK-TPE –> η πτήση ακυρώθηκε
Εάν έχετε κάνει κράτηση για την πτήση από Άμστερνταμ-Μπανγκόκ-Ταϊπέι αύριο Σάββατο 22 Ιουνίου, Τρίτη 25 Ιουνίου ή Πέμπτη 27 Ιουνίου, σας συμβουλεύουμε τα εξής:
Εάν έχετε κάνει κράτηση μέσω ταξιδιωτικού οργανισμού, διαδικτυακού ταξιδιωτικού πράκτορα ή ταξιδιωτικού γραφείου, σας συμβουλεύουμε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί τους. Μόνο αυτοί μπορούν να αλλάξουν την κράτησή σας.
Εάν έχετε κάνει απευθείας κράτηση με την EVA Air, σας παρακαλούμε να επικοινωνήσετε με το τμήμα κρατήσεων στο +31 (0)20 575 9166.
Λόγω αυτής της κατάστασης, το τμήμα κρατήσεων μας θα είναι διαθέσιμο τηλεφωνικά αύριο, 22 Ιουνίου 2019, μεταξύ 09:00 και 17:00 στον παραπάνω αριθμό τηλεφώνου.
Πληροφορίες στον ιστότοπο: www.evaair.com/en-global/emer/strikeinfo.html
Αυτό συμβαίνει όταν ένα πεισματάρικο συνδικάτο καλεί σε απεργία. Θέλουν περισσότερη αμοιβή, ποιος όχι. Τώρα τόσοι πολλοί πελάτες χάνουν τα χρήματά τους αλλά και την κοινωνία. Σύντομα όλοι οι ταξιδιώτες θα τρίζουν ότι οι πτήσεις έχουν γίνει πολύ ακριβές….. Χαίρομαι που δεν ζω στην Ευρώπη για 25 χρόνια! Πρώτα ήταν η σειρά του Ryan Air Asn και οι πρώην πιλότοι θα λάβουν εκατομμύρια ως αποζημίωση, σύμφωνα με το ολλανδικό δικαστήριο. Κάτι σαν 5 χρόνια μισθό….. θα έπρεπε να βάλουν και αυτούς τους δικαστές σε επιδόματα αναπηρίας. Πού πάει αυτό; Τελευταία ανάγνωση ότι σε ένα από αυτά τα συνδικάτα έγιναν ακόμη και εσωτερικές απεργίες λόγω κακής πολιτικής προσωπικού
Τα συνδικάτα είναι ένα μεγάλο πλεονέκτημα και είναι πολύ απαραίτητο σε αυτή την άπληστη κοινωνία. Τα χτυπήματα με αγριόγατα, από την άλλη, μπορεί να είναι απρεπή και γι' αυτό είναι οι δικαστές. Είναι καλό που δεν πηγαίνουν σε επιδόματα αναπηρίας όπως θα ήθελε ο Steve…….
Συντονιστής: Εκτός θέματος. Περιορίστε τη συζήτηση στο θέμα του άρθρου.
Έγινε εκ νέου κράτηση για την πτήση KLM KL5 μέσα σε 875 λεπτά. Θα είμαι και εγώ στην Ταϊλάνδη νωρίτερα. Απλό είναι ότι….
Αφού έμεινε σε αναμονή για 30 λεπτά, η κλήση αποσυνδέθηκε.
Ας ελπίσουμε ότι θα έρθει κάποιος στη γραμμή στα επόμενα 30 λεπτά…
Αυτή η κασέτα ότι όλες οι γραμμές είναι κατειλημμένες είναι φυσικά για προβολή… δεν υπάρχουν καθόλου…
Δεν νομίζω ότι υπάρχει κανείς σε αυτό το γραφείο και αυτή η κασέτα (φαίνεται ότι ηχογραφήθηκε από ένα παιδί 8 ετών) είναι απλώς για επίδειξη!
Γεια σου Κωνσταντίνε,
Θα θέλατε να κάνετε εκ νέου κράτηση στην KLM; Και μετά νωρίτερα στην Ταϊλάνδη. Είδα ότι η KLM έπρεπε να παρακάμψει το Ιράν λόγω του προβλήματος και καθυστέρησε για 2½ ώρες. Η Eva Air ήταν πρόσφατα ταχύτερη από την KLM, η οποία έπρεπε επίσης να κάνει μια παράκαμψη λόγω της κατάστασης γύρω από το Κασμίρ.
Είμαστε στην Ταϊλάνδη και πετάμε πίσω με earflot. Με δικά σας έξοδα 900 ευρώ. Φτηνά Εισιτήρια. Η επικοινωνία με αυτήν την εταιρεία είναι πολύ κακή, προσφέρετε μια εναλλακτική που μπορείτε να πετάξετε πίσω 6 ημέρες αργότερα και να λάβετε αποζημίωση 0 ευρώ. Επειδή έχουμε κλείσει μόνοι μας ένα ταξίδι μετ' επιστροφής, προσφέρουν 60 ευρώ ανά άτομο. Χ
Η πτήση μου από Chiangmai μέσω Μπανγκόκ προς Άμστερνταμ με την Eva Air ακυρώθηκε
αριθμός πτήσης BR75 τι πρέπει να κάνω και πώς να βγω;
Willem
Μόλις επέστρεψα από την Μπανγκόκ στο Άμστερνταμ
Έγινε εκ νέου κράτηση από eva air σε klm έξω με λίγες ώρες καθυστέρηση με αναχώρηση από την Μπανγκόκ
Το αεροπλάνο γεμάτο μέχρι την τελευταία θέση.
Με μόνο μειονέκτημα, επομένως, δεν είναι δυνατή η επιλογή καθίσματος,
Ευχαριστούμε το Thailandtravel Rotterdam για την εκ νέου κράτηση
Απίστευτα κακή επικοινωνία με την Eva Air Amsterdam. Μετά από 4 φορές μισή ώρα σε αναμονή το είχα. Έκανα επίσης κράτηση απευθείας με την Eva Air όπως έκανα πάντα. Όχι λοιπόν μέσω ταξιδιωτικού γραφείου. Έκανα και εκ νέου κράτηση, Επίσης μέσω klm, (οι τιμές ανέβηκαν εκεί, σε 2 μέρες, από 750 € σε 1150 €, εισιτήριο απλής μετάβασης) Πρέπει τώρα να είμαι στην Μπανγκόκ την επόμενη Πέμπτη το πρωί, εξ ου και η επανακράτηση.
Έχει κανείς ιδέα τι μπορούμε να κάνουμε σχετικά με την αποζημίωση από την Eva Air;
Ισχύουν οι ευρωπαϊκοί κανονισμοί επειδή το αεροσκάφος αναχωρεί και από μία ευρωπαϊκή χώρα;
Δεν θα ήταν καλύτερα να ομαδοποιήσουμε τα παράπονά μας και να προσπαθήσουμε να λάβουμε αποζημίωση μέσω μιας οργανωτικής ιστορίας και εξόδων;
Ο γιος μου μόλις είχε τηλεφωνήσει και ο αγγλόφωνος είπε ότι τα 600 θα επιστραφούν λόγω ευρωπαϊκών οδηγιών. Θα το ψάξω στο google όταν είμαι στην Μπανγκόκ… και όταν επιστρέψω στην Ολλανδία θα τηλεφωνήσω…
Οι ευρωπαϊκοί κανονισμοί ισχύουν εδώ. Ωστόσο, οι εταιρείες είναι συχνά πολύ δύσκολες όταν αντιμετωπίζονται, όταν υποβάλλεται αξίωση. Έχετε οργανώσεις που αγωνίζονται για τη διεκδίκηση. Σας κοστίζει περίπου το 25 με 30% των εσόδων.
Ένα πρόβλημα, ωστόσο, είναι ότι οι εταιρείες συχνά επικαλούνται την ανωτέρα βία. Εάν συμβαίνει αυτό, δεν θα λάβετε καμία αποζημίωση. Ωστόσο, είναι συχνά πολύ σαφές ότι δεν πρόκειται για ανωτέρα βία και ότι οι αεροπορικές εταιρείες εξακολουθούν να δεσμεύουν και να πληρώνουν. Εκ των οποίων περίπου το 25 με 30% πηγαίνει στον οργανισμό που έχει πολεμήσει την αξίωση για τον επιβάτη.
Η απεργία πιθανότατα θα θεωρηθεί από την κοινωνία ως ανωτέρα βία. Σε αυτήν την περίπτωση, αυτό μπορεί να πρέπει να καταπολεμηθεί στο δικαστήριο. Υπήρξαν πολλές δικαστικές αποφάσεις που αφορούσαν απεργίες. Μερικές φορές ο δικαστής διαπίστωσε ότι υπήρχε ανωτέρα βία, μερικές φορές όχι.
Επομένως, η συμβουλή μου είναι: εγγραφείτε σε έναν από τους οργανισμούς που μπορούν να υποβάλουν αξιώσεις για εσάς. Σας κοστίζει μερικά σεντς αν έχετε δίκιο, αλλά συνήθως δεν σας κοστίζει τίποτα αν δεν έχετε δίκιο.
Κάνοντάς το μόνος σου, οπότε η υποβολή αξίωσης με το EVA air φαίνεται να μου δίνει λίγες πιθανότητες επιτυχίας. από προεπιλογή, κάθε αξίωση απλώς απορρίπτεται!
Είχα και εγώ πτήση για την Τρίτη με την Εύα στο Bkk. Κάλεσαν, έπρεπε να περιμένουν 55 λεπτά, αλλά βοήθησαν καλά και η πτήση έγινε εκ νέου από αυτούς στην KLM.
Όταν πριν από μερικά χρόνια δεν ήταν δυνατή η πτήση κατά τη διάρκεια αυτής της ηφαιστειακής έκρηξης, η υπηρεσία EVA air ήταν επίσης πολύ κακή.
Από την άλλη πλευρά, τα αεροπλάνα απλά δεν πετούν χωρίς πλήρωμα και υπάρχουν όρια στο τι μπορεί να κάνει ο αέρας EVA.
Μπορώ να φανταστώ ότι τα υποκαταστήματα προτιμούν να μην δέχονται κλήσεις από θυμωμένους πελάτες που απαιτούν μια λύση που δεν έχουν.
Χωρίς πλήρωμα στο πλοίο σημαίνει απλώς ότι δεν πετάμε.
Η λύση πρέπει να έρθει από την έδρα.
Ας ελπίσουμε για τους απεργούς να μην πετάει κανείς πλέον EVA. «Οι απεργοί δεν έχουν πια δουλειά (απασχολημένοι)»
Λάβαμε ένα e-mail το απόγευμα της Παρασκευής σχετικά με την ακύρωση της πτήσης επιστροφής, την επόμενη Πέμπτη, προς BKK από τον συνεργάτη. Μέσα σε ένα λεπτό από την παραλαβή του, τηλεφώνησα στον αριθμό του EVA, ο οποίος αποδείχθηκε ότι ήταν εντελώς απρόσιτος.
Στη συνέχεια έκλεισε ένα μόνο ταξίδι με την Emirates για την ίδια μέρα (ΠΡΕΠΕΙ να επιστρέψει εκείνη την ημέρα λόγω υποχρεώσεων). Δοκίμασα επίσης την KLM, αλλά εκεί η πτήση κόστισε διπλάσια από την τιμή της Emirates και στη συνέχεια υπέβαλε αίτημα για επιστροφή χρημάτων στον ιστότοπο της EVA. Αποδεικνύεται ότι μπορεί να χρειαστούν 2 μήνες για να λάβετε τα χρήματά σας πίσω. Επίσης πρόκειται να υποβάλω αξίωση βάσει του σχετικού κανονισμού της Ε.Ε. Η EVA επικαλείται φυσικά την ανωτέρα βία λόγω της απεργίας, αλλά στο πλαίσιο αυτής της νομοθεσίας που δεν θα ίσχυε σε περίπτωση απεργίας από το δικό της ιπτάμενο προσωπικό, φαίνεται. Το εξετάζω περαιτέρω.
Σύμφωνα με την EVA, θα δικαιούμασταν αξίωση 600 π.μ
Είχα εισιτήριο με την πτήση BR75 στις 22/06 από BKK προς AMS. Παρασκευή 21/06 γύρω στις 15:00 Ενημερώθηκα με SMS και e-mail από την EVA ότι η πτήση μου ακυρώθηκε.
Δεν διακινδύνευσε και έκλεισε αμέσως πτήση με την Thai Airways BKK για Βρυξέλλες με αναχώρηση το Σάββατο 22/06 στις 00:50. Μου κόστισε 13.500 μπατ, αλλά επέστρεψα σπίτι χωρίς άγχος και στην ώρα μου.
Μην ξεχάσετε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων – εάν το εισιτήριό σας αγοράστηκε διαδικτυακά από την EVA, μπορείτε να το κάνετε μέσω του ιστότοπου της EVA. Λέγεται ότι θα πάρει περίπου 2 μήνες.
Αγόρασα το εισιτήριό μου στην Budgetair, η αξίωση για επιστροφή χρημάτων έχει υποβληθεί + αξίωση για τα επιπλέον έξοδα που πραγματοποιήθηκαν. Αυτός που δεν προσπαθεί δεν μπορεί να κερδίσει.
Σήμερα έλαβα ένα μήνυμα κειμένου ότι το φως της επιστροφής μου από την Μπανγκόκ στο Άμστερνταμ το Σάββατο 29 Ιουνίου έχει επίσης ακυρωθεί. Έγινε κράτηση απευθείας με την Eva Air. Κάλεσε το γραφείο στο Άμστερνταμ και μέσα σε 10 λεπτά κάποιος ήταν στη γραμμή και έκανε εκ νέου κράτηση για τις 30 Ιουνίου με την KLM πίσω. Η εξυπηρέτηση ήταν τόσο καλή για μένα! Σκέφτονται μαζί σου στο τηλέφωνο.
Επίσης έλαβε ένα μήνυμα σήμερα το πρωί ότι η πτήση μας ακυρώθηκε το Σάββατο 29/6.
Έκανα κράτηση μέσω του Flugladen και έτσι επικοινώνησα μαζί τους. Εκεί μου είπαν ότι μπορούσαν μόνο να κάνουν εκ νέου κράτηση για άλλη πτήση της EVA ή να επιστρέψουν τα εισιτήρια. Δεν συμφωνούσα με αυτό.
Στη συνέχεια τηλεφώνησα στην EVA και μου έγινε κράτηση χωρίς κανένα πρόβλημα στην KLM, μια μέρα νωρίτερα, αλλά δεν νομίζω ότι είναι καθόλου πρόβλημα, το αντίθετο.
Εκτός από την αναμονή στο τηλέφωνο (φυσιολογικό δεδομένων των περιστάσεων νομίζω), βρίσκω πολύ καλή την εξυπηρέτηση της ομάδας εισιτηρίων EVA.
Οι Flugladen, από την άλλη πλευρά,… Πρέπει να το ξανασκεφτώ αυτό πριν κλείσω ξανά μέσω αυτών (ήταν λίγο φθηνότερο).
Η πτήση μου της 29ης Ιουνίου έγινε επίσης εκ νέου κράτηση για KLM χωρίς κανένα πρόβλημα, ακόμα για 2 ενήλικες και 2 παιδιά. Χωρίς επιπλέον κόστος, και πίσω με την Εύα (πρέπει να σταματήσουν να χτυπούν). Μισή ώρα σε αναμονή στο Eva air, νομίζω ότι έχει λυθεί σωστά.