Βίζα Σένγκεν: Η πρεσβεία της NL στην Μπανγκόκ παρέχει εσφαλμένες πληροφορίες σχετικά με την αίτηση βίζας
Αγαπητοί συντάκτες,
Σε αντίθεση με την αναφορά στο άρθρο του ιστολογίου της Ταϊλάνδης της 15ης Ιουλίου, το οποίο αναφέρει ότι είναι δυνατή η αίτηση για βίζα Σένγκεν απευθείας στην ολλανδική πρεσβεία, αυτό φαίνεται να είναι στην πράξη εσφαλμένο μετά από τηλεφωνική επικοινωνία, σύμφωνα με τον υπάλληλο της πρεσβείας. Αναφέρομαι στο: Ολλανδικό Κέντρο Αιτήσεων Βίζας Μπανγκόκ στο Sukhumvit Soi 13 στην Μπανγκόκ.
Οι πληροφορίες στο άρθρο που αναφέραμε παραπάνω (15 Ιουλίου) ήταν λανθασμένες…, ή δεν λαμβάνω τις σωστές πληροφορίες από τον υπάλληλο της πρεσβείας;
Η αντίδρασή σας παρακαλώ,
Λέων
Αγαπητέ Λέο,
Αναφέρεσαι στο παρακάτω μέρος: www.thailandblog.nl/visum-short-stay/application-schengenvisum-direct-embassy-bangkok/
Το περιεχόμενο αυτού του κομματιού στο Thailandblog είναι πρώτα απ' όλα απλώς οι κανονισμοί σύμφωνα με τον Κώδικα Βίζας Σένγκεν (Κανονισμός EC 810/2009) και συνεπώς οι σκληροί ευρωπαϊκοί κανονισμοί. Αλλά αυτό το έγγραφο τονίζει επίσης ότι ο κ. Berkhout της ολλανδικής πρεσβείας, μετά από διαβούλευση με το τμήμα στη Χάγη, το επιβεβαιώνει. Αυτό αφού είχα επισημάνει ότι, αντίθετα με τους κανόνες, οι άνθρωποι δεν ανέφεραν «άμεση πρόσβαση» (κατόπιν ραντεβού) στην πρεσβεία για αρκετό καιρό. Επομένως, ο υπάλληλος που λάβατε στη γραμμή έχει παράσχει εσφαλμένες πληροφορίες. Μπορώ μόνο να κάνω εικασίες για τους λόγους για αυτό, αλλά θα ήταν επιθυμητό να το συζητούσατε με το ολλανδικό προσωπικό. Για παράδειγμα, στέλνοντας ένα email στο [προστασία μέσω email] . Τότε η πρεσβεία μπορεί να υπενθυμίσει στο προσωπικό της τους κανόνες!
Ως εκ τούτου, ο ιστότοπος της πρεσβείας αναφέρει τα εξής στην ιστοσελίδα της σχετικά με τη βίζα Σένγκεν, στο κάτω μέρος:
«Σύμφωνα με το άρθρο 17.5 του κοινοτικού κώδικα θεωρήσεων, ο αιτών μπορεί να υποβάλει την αίτησή του για βίζα απευθείας στην Πρεσβεία. Σε αυτή την περίπτωση θα πρέπει να ζητηθεί ραντεβού με e-mail [προστασία μέσω email]. Σύμφωνα με το άρθρο 9.2, ο χρόνος αναμονής για το ραντεβού είναι γενικά το πολύ δύο εβδομάδες, ξεκινώντας από την ημερομηνία κατά την οποία ζητείται το ραντεβού. Με το χρόνο διεκπεραίωσης της βίζας των 15 ημερολογιακών ημερών, συνιστάται να κλείσετε ραντεβού τουλάχιστον 4 εβδομάδες πριν από την προγραμματισμένη ημερομηνία αναχώρησης.»
Εάν αυτό το κείμενο δεν είναι αρκετά σαφές, τότε το άρθρο 17, παράγραφος 5 του κώδικα θεωρήσεων (Κανονισμός EC 810/2009) μιλάει από μόνο του:
Άρθρο 17
Χρεώσεις υπηρεσίας
1. Πρόσθετες χρεώσεις υπηρεσιών μπορούν να επιβάλλονται από εξωτερικό πάροχο υπηρεσιών όπως αναφέρεται στο άρθρο 43. Το κόστος της υπηρεσίας είναι ανάλογο με το κόστος που επιβαρύνει τον εξωτερικό πάροχο υπηρεσιών για την εκτέλεση ενός ή περισσοτέρων από τα καθήκοντα που αναφέρονται στο άρθρο 43 παράγραφος 6.
2. Αυτά τα τέλη υπηρεσιών προσδιορίζονται στη νομική πράξη που αναφέρεται στο άρθρο 43 παράγραφος 2.
3. Στο πλαίσιο της τοπικής συνεργασίας Σένγκεν, τα κράτη μέλη διασφαλίζουν ότι τα τέλη υπηρεσιών που χρεώνονται στον αιτούντα αντικατοπτρίζουν δεόντως τις υπηρεσίες που παρέχονται από τον εξωτερικό πάροχο υπηρεσιών και είναι προσαρμοσμένα στις τοπικές συνθήκες. Στοχεύουν επίσης στην εναρμόνιση των τελών υπηρεσιών.
4. Το τέλος εξυπηρέτησης δεν υπερβαίνει το ήμισυ του τέλους θεώρησης που αναφέρεται στο άρθρο 16 παράγραφος 1, ανεξάρτητα από τυχόν πιθανές παραιτήσεις ή εξαιρέσεις από το τέλος θεώρησης που αναφέρεται στο άρθρο 16 παράγραφοι 4, 5 και 6.
5. Τα ενδιαφερόμενα κράτη μέλη διατηρούν τη δυνατότητα για όλους τους αιτούντες να υποβάλουν αίτηση απευθείας στα προξενεία τους.»
Αυτό τονίζεται περαιτέρω από τις Εσωτερικές Υποθέσεις της ΕΕ (Εσωτερικές Υποθέσεις της ΕΕ) στο «Εγχειρίδιο για την οργάνωση των τμημάτων θεωρήσεων και τοπική συνεργασία Σένγκεν» το οποίο για άλλη μια φορά:
«4.3. Το τέλος εξυπηρέτησης
Νομική βάση: Κώδικας θεωρήσεων, άρθρο 17
Ως θεμελιώδης αρχή, μπορεί να χρεωθεί ένα τέλος υπηρεσιών σε έναν αιτούντα που χρησιμοποιεί τις εγκαταστάσεις του
εξωτερικό πάροχο υπηρεσιών μόνο εάν διατηρείται η εναλλακτική της άμεσης πρόσβασης στο
προξενείο, με την καταβολή μόνο του τέλους θεώρησης (βλ. σημείο 4.4).
Αυτή η αρχή ισχύει για όλους τους αιτούντες, ανεξάρτητα από τα καθήκοντα που εκτελούνται από το εξωτερικό
παρόχου υπηρεσιών, συμπεριλαμβανομένων των αιτούντων που επωφελούνται από απαλλαγή από το τέλος θεώρησης, όπως η οικογένεια
μέλη των πολιτών της ΕΕ και της Ελβετίας ή κατηγορίες προσώπων που επωφελούνται από μειωμένο τέλος.
(...)
4.4. Άμεση πρόσβαση
Διατήρηση της δυνατότητας των αιτούντων θεώρηση να υποβάλλουν τις αιτήσεις τους απευθείας στο
προξενείο αντί μέσω εξωτερικού παρόχου υπηρεσιών σημαίνει ότι θα πρέπει να υπάρχει γνήσιο
επιλογή ανάμεσα σε αυτές τις δύο δυνατότητες».
Εν ολίγοις, δεν υπάρχει αμφιβολία ότι έχετε την επιλογή να πάτε στο Κέντρο Αιτήσεων Βίζας (VAC) του εξωτερικού παρόχου υπηρεσιών VFS Global. Και αν δεν θέλετε να χρησιμοποιήσετε αυτήν την προαιρετική υπηρεσία, μπορείτε να υποβάλετε την αίτηση απευθείας στην πρεσβεία. Η πρεσβεία προτιμά φυσικά οι άνθρωποι να πηγαίνουν στο VAC επειδή οι περικοπές έχουν μειώσει τον αριθμό του προσωπικού στην πρεσβεία τα τελευταία χρόνια. Δελεάζοντας τους ανθρώπους να στραφούν στο VFS, η πρεσβεία εξοικονομεί χρόνο και κόστος. Η VFS φυσικά μετακυλίει αυτά τα κόστη στους πελάτες της.
Στο προσχέδιο του Κώδικα Θεωρήσεων, το οποίο βρίσκεται υπό εξέταση για περισσότερα από 2 χρόνια, το δικαίωμα απευθείας εισόδου θα εξαφανιστεί. Μακροπρόθεσμα δεν θα μπορείτε να ξεπεράσετε το VFS, αλλά προς το παρόν αυτή η επιλογή εξακολουθεί να υπάρχει. Εάν εγκριθεί ο νέος Κώδικας Visa, φυσικά θα το αναφέρω σε αυτό το blog.
Εάν εσείς -όπως εγώ- προτιμάτε να επισκεφτείτε την πρεσβεία (και έτσι να εξοικονομήσετε το κόστος εξυπηρέτησης περίπου 1000 μπατ), τότε μπορείτε απλά να κλείσετε ένα ραντεβού μέσω e-mail.
Με εκτίμηση,
Ληστεύω
Πηγές:
– http://thailand.nlambassade.org/nieuws/2015/09/ambassade-besteed-het-visumproces-uit.html
- http://eur-lex.europa.eu/legal-content/NL/TXT/?uri=CELEX%3A32009R0810
- http://ec.europa.eu/dgs/home-affairs/what-we-do/policies/borders-and-visas/visa-policy/index_en.htm
- https://www.thailandblog.nl/achtergrond/nieuwe-schengen-regels-mogelijk-niet-zo-flexibel-als-eerder-aangekondigd/
Όπως λέει ο Rob, είναι καλύτερο να χειρίζεστε τέτοιου είδους πράγματα μέσω email. Τότε έχεις το όνομα του υπαλλήλου και δεν μπορεί ποτέ να γίνει συζήτηση για εννοιολογική σύγχυση.
Διαβάστε το κείμενο στο κάτω μέρος. Εκεί είναι σε ασπρόμαυρο:
http://thailand.nlambassade.org/nieuws/2015/09/ambassade-besteed-het-visumproces-uit.html
Πράγματι Phun Peter. Η αποστολή αλληλογραφίας μειώνει την πιθανότητα σύγχυσης, παρεξήγησης ο ένας τον άλλον ή να θυμάστε κάτι λάθος (εξάλλου, μπορείτε να το διαβάσετε ξανά) και ξέρετε με ποιον έχετε έρθει σε επαφή. Εάν καλέσετε την πρεσβεία, το IND ή ένα κατάστημα στη γωνία, είναι συνετό να γράψετε το όνομα του υπαλλήλου. Ή ηχογραφήστε συνομιλίες για να μπορείτε να ακούτε και να σημειώνετε στον δικό σας χρόνο σημαντικά πράγματα που προέκυψαν.
Έλαβα ένα επόμενο email από τον Leo, στο οποίο έγραψε τα εξής:
«Αγαπητέ Ρομπ,
Ευχαριστώ για την γρήγορη απάντηση…!!!
Επειδή κάποια πράγματα δεν μου άρεσαν, επικοινώνησα με το NL για δεύτερη φορά. πρεσβεία στην Μπανγκόκ.
«Αυτή τη φορά μίλησα με έναν άλλο υπάλληλο (τον κ. Κάμερλινγκ)
Αναφέρθηκα ξανά στο άρθρο στο Thailandblog, μετά από κάποιους δισταγμούς, φαίνεται τώρα δυνατό να υποβάλετε αίτηση για βίζα απευθείας στην πρεσβεία στο BKK. να υποβάλω.
Θα επιβεβαίωνε τα πράγματα μέσω email, θα σας ενημερώσω όταν έρθει η επιβεβαίωση.
Στην απορία μου γιατί να κλείσω ραντεβού με τον συνάδελφό του; δεν έγινε, απάντησε ότι η συνομιλία μπορεί να πέρασε από τηλεφωνικό κέντρο….!!
Και πάλι ευχαριστώ πολύ,
Λέων"
Οπότε πιστεύω ότι όλα θα πάνε καλά με το ραντεβού του Leo και δεδομένου του γενικά επαγγελματικού και ορθού τρόπου συμπεριφοράς στην πρεσβεία, αυτή η παρεξήγηση/λάθος μάλλον θα ξεκαθαρίσει.
Έστειλε email στην πρεσβεία στο Bkk για ραντεβού στο κτίριο της πρεσβείας. Μια εβδομάδα αργότερα, έλαβα μια κλήση πίσω ότι μπορούσα να κλείσω ένα ραντεβού με το γραφείο εξυπηρέτησης. Όταν επέμενα να μην το χρησιμοποιήσω, με μετέφεραν σε έναν υπάλληλο της πρεσβείας που δυσκολεύτηκε πολύ και μου είπε ότι το γραφείο ήταν η κατάλληλη διαδρομή, του είπα ότι ήταν υποχρεωμένος να με βοηθήσει με αυτόν τον τρόπο. βίζα, ήταν η απάντησή του, δεν είμαι υποχρεωμένος να σου δώσω βίζα κλπ κλπ. Είπα εντάξει, δεν είσαι υποχρεωμένος, αλλά είσαι υποχρεωμένος να διεκπεραιώσεις την αίτησή μου. Καταλαβαίνετε την ατμόσφαιρα στην οποία συνεχίστηκε αυτή η συζήτηση. Μου είπαν ότι υπήρχε μεγάλη λίστα αναμονής στην πρεσβεία για ραντεβού και θα ήταν καλύτερα να πήγαινα στο σέρβις. Απογοητευμένος, έκλεισα το τηλέφωνο και ανέβαλα το ταξίδι μου για ένα χρόνο
Η πρεσβεία υποχρεούται να σας βοηθήσει με ραντεβού εντός 14 ημερών. Οπότε η μεγάλη λίστα αναμονής είναι μια κουτσή δικαιολογία. Θα έστελνα το email στο [προστασία μέσω email]. Αυτό περιγράφεται και στην ιστοσελίδα της πρεσβείας.
Τώρα δεν με αφορά. Αλλά, γιατί δεν πηγαίνετε ακόμα στο γραφείο εξυπηρέτησης; Ο χρόνος επεξεργασίας για βίζα παραμένει ο ίδιος. Πληρώνετε μόνο 1000 THB κόστος υπηρεσιών. Στα 1000 THB δεν θα έχασα ένα τέτοιο ταξίδι.
Είμαι περίεργος. Χθες έκανα αίτηση για την κοπέλα μου, μέσω email, για ραντεβού για να παραδώσω τα χαρτιά της βίζας στην πρεσβεία. Δήλωσε επίσης ότι δεν επιθυμούσα να χρησιμοποιήσω τις υπηρεσίες της VFS Global.
Τώρα 24 ώρες μετά ακόμα δεν υπάρχει απάντηση, οπότε ακόμα περιμένουμε. Καταλαβαίνω ότι χρησιμοποιούν μια εξωτερική αντιπροσωπεία για να παραδώσουν τα έγγραφα, αλλά βεβαιωθείτε ότι χρεώνονται λογικά ποσά. 1000 THB για ένα σημείο αποχώρησης στην πραγματικότητα δεν έχει νόημα. Αν και η πρεσβεία φυσικά δεν θα έχει περαιτέρω επιρροή σε αυτό.
Όπως αναφέρετε ο ίδιος, η πρεσβεία θα πρέπει να διευκολύνει ένα ραντεβού εντός 2 εβδομάδων. Κάθε μέρα που η πρεσβεία χρειάζεται περισσότερο χρόνο για να απαντήσει με μια προσφορά (ημερομηνία και ώρα) όταν είστε ευπρόσδεκτοι, την φέρνει πιο κοντά σε αυτήν την προθεσμία. Έτσι το κάνουν πιο δύσκολο για τον εαυτό τους. Η Ban-ca συνήθως απαντά σε email εντός 24 ωρών, δεν έχω ακούσει ποτέ τίποτα αργότερα από 48 ώρες.
Ο Κώδικας Βίζας αναφέρει ότι, κατά κανόνα, ένα ραντεβού πρέπει να κλείσει εντός 2 εβδομάδων (είτε στην πρεσβεία είτε στο VAC). «Κατά κανόνα», φυσικά, σημαίνει ότι, εάν μπορεί να προβλεφθεί, τότε στην υψηλή περίοδο θα πρέπει να αυξηθεί η κλίμακα για να αναπτύξει επαρκές προσωπικό για να χειριστεί όλα τα αιτήματα. Απρόβλεπτες είναι φυσικά ακραίες καταστάσεις, όπως έκτακτη ανάγκη (πυρκαγιά, πόλεμος, πλημμύρα), αλλά αυτό φυσικά δεν είναι κάτι παραπάνω από λογικό.
Η πρεσβεία παραμένει υπεύθυνη για τα αποτελέσματα του εξωτερικού παρόχου υπηρεσιών. Το κόστος των υπηρεσιών εξωτερικού παρόχου υπηρεσιών δεν πρέπει ποτέ, μα ποτέ να υπερβαίνει το μισό του τυπικού τέλους θεώρησης. Αυτά τα τέλη είναι 60 ευρώ, επομένως μπορούν να χρεωθούν το πολύ 30 ευρώ. Η πρεσβεία πρέπει να καθορίζει τακτικά και σε συνεννόηση με τα άλλα κράτη μέλη τη συναλλαγματική ισοτιμία που χρησιμοποιείται έτσι ώστε τα ποσά που μετατρέπονται σε τοπικό νόμισμα να μην αποκλίνουν πολύ από την τρέχουσα ισοτιμία. Εφόσον η πρεσβεία συζητά ποιες υπηρεσίες μπορεί να παρέχει ο πάροχος υπηρεσιών, υποθέτω ότι θα συζητήσουν και το πρόσθετο κόστος υπηρεσιών.
Το ποσό των 1000 μπατ είναι διαχειρίσιμο, αν και στην Ταϊλάνδη μπορείτε να απολαύσετε ένα κορεάτικο μπάρμπεκιου με 2-3 άτομα. Είναι περίεργο το γεγονός ότι το VFS χρησιμοποιεί διαφορετικά κενά ποσά για άλλες πρεσβείες. Αυτό συνέβαινε ήδη όταν η VFS διαχειριζόταν ένα ημερολόγιο ραντεβού μόνο για την Ολλανδία και το Βέλγιο (και ορισμένες άλλες πρεσβείες), όπου τα ποσά κυμαίνονταν επίσης από 275 (B) έως 480 (NL) μπατ. Αυτές οι διαφορές μπορεί να οφείλονται σε πράγματα (διαβάστε: εργασίες/κόστος) στα παρασκήνια ή απλώς στη φασαρία (αν και θα περιμένατε χαμηλότερο κόστος σε πιο δημοφιλείς πρεσβείες, επειδή μπορείτε να κατανείμετε το κόστος σε περισσότερους πελάτες).
Προσωπικά, απλά δεν με ενδιαφέρει ένα εξωτερικό πάρτι, αυτά τα μπατ δεν είναι τόσο συναρπαστικά, και επίσης πιστεύω ότι είναι λάθος κατ' αρχήν να επιβαρύνουμε με επιπλέον κόστος τον πελάτη ενώ το προξενείο έχει «διαλέξει» να τακτοποιήσει τα πράγματα. . Επιλέγεται ανάμεσα σε εισαγωγικά γιατί αν μια κυβέρνηση απλώς διαθέσει λιγότερα χρήματα, μια πρεσβεία θα πρέπει επίσης να αρκεστεί με αυτά που έχει και να αναγκαστεί να κάνει λιγότερο ευχάριστες επιλογές.
Μόλις έλαβα ένα μήνυμα από την πρεσβεία. Κλείσαμε ραντεβού την επιθυμητή ημερομηνία, την επιθυμητή ώρα. Κανένα πρόβλημα και έλαβα ένα φιλικό email πίσω.
Συντονιστής: Το Thailandblog δεν είναι τοίχος θρήνου.