«Μαύρη λίστα ANVR»: δύο ειδικοί στην Ταϊλάνδη
Ο ιστότοπος ANVR παραθέτει τους ταξιδιωτικούς οργανισμούς ονομαστικά, τους οποίους το ANVR θεωρεί ως «ύποπτους». Υπάρχουν επίσης δύο σε αυτή τη λίστα Thailand ειδικοί, συγκεκριμένα το Thailandreisgids.nl από την Gouda και την Greenwoodtravel, με έδρα την Μπανγκόκ.
Σύμφωνα με το ANVR, αυτές οι ταξιδιωτικές εταιρείες ενδέχεται να μην είναι σε θέση να εγγυηθούν τις οικονομικές υποχρεώσεις απέναντί τους ταξιδιώτες σε περίπτωση χρεοκοπίας και επαναπατρισμού. Στην ιστοσελίδα του ANVR μπορεί επίσης να διαβαστεί ότι οι εν λόγω τουριστικοί πράκτορες δεν μπορούν ή δεν μπορούν να αποδείξουν επαρκώς ότι συμμορφώνονται με τις νομικές απαιτήσεις σχετικά με την υποχρέωση οικονομικής εγγύησης (άρθρο 7:512 του ολλανδικού Αστικού Κώδικα).
Greenwoodtravel.nl
Η Greenwoodtravel είναι μια ταξιδιωτική εταιρεία με έδρα την Μπανγκόκ. Επομένως, δεν είναι σαφές γιατί αυτό το μέρος δεσμεύεται από την ολλανδική νομοθεσία ή υποχρεώσεις. Ο διευθυντής/ιδιοκτήτης Ernst Otto Smit αναρωτιέται επίσης από πότε ισχύει η ολλανδική νομοθεσία σε μια εγγεγραμμένη εταιρεία στην Ταϊλάνδη; «Είμαστε ο μόνος ξένος οργανισμός στη λίστα. Ως ταϊλανδικός οργανισμός αύριο δεν είμαστε μέλος του ANVR ή/και του SGR. Το έχω ήδη ρωτήσει αυτό. Έχουμε δεσμό με την TAT και η Green Wood Travel Co., Ltd έχει επίσης τραπεζική εγγύηση 5 εκατομμυρίων THB.
Τι συμβαίνει με τους πελάτες που έχουν κλείσει αεροπορικό εισιτήριο για την Ταϊλάνδη μέσω διαδικτύου και η αεροπορική εταιρεία, ο ταξιδιωτικός οργανισμός ή ο πωλητής εισιτηρίων χρεοκοπεί;» λέει ο Smit. Δεν θέλει να σπαταλήσει πολλά λόγια σε αυτό.
Thailandtravelguide.nl
Είναι ένας μικρός και σχετικά νέος ταξιδιωτικός πράκτορας, με έδρα την Ολλανδία (Gouda). Ο σκηνοθέτης-ιδιοκτήτης Toon Mul δεν καταλαβαίνει τη φασαρία. «Τηρούμε τις απαιτήσεις του νόμου, ότι έχουμε λάβει τα κατάλληλα μέτρα για την αντιμετώπιση τυχόν καταστροφών. Ωστόσο: η καταπολέμηση του ANVR είναι άσκοπη. Αυτό κοστίζει μόνο χρόνο και χρήμα. Ως εκ τούτου, θα υποβάλουμε αίτηση για συμμετοχή στο ANVR και στο SGR για να απαλλαγούμε από αυτήν την ταλαιπωρία. Παρεμπιπτόντως, οι πωλήσεις μας δεν επηρεάζονται. Οι πελάτες πληρώνουν επίσης ξενοδοχείο μόνο όταν περάσουν το κατώφλι στην Ταϊλάνδη. Ποιος είναι λοιπόν ο κίνδυνος; Επιπλέον, το SGR δεν καλύπτει προγραμματισμένες πτήσεις ή κρατήσεις από μη Ολλανδούς πολίτες. Αφήστε το να ανησυχεί για αυτό», εξηγεί ο Mul όταν ρωτήθηκε.
Kwaliteit
Θα ήθελα ωστόσο να τονίσω ότι η λίστα που αναφέρεται δεν δίνει άποψη για την ποιότητα των αναφερόμενων ταξιδιωτικών οργανισμών. Για παράδειγμα, γνωρίζω από το περιβάλλον μου ότι η Greenwoodtravel έχει πολλούς ικανοποιημένους πελάτες. Ωστόσο, είναι σημαντικό οι καταναλωτές να προστατεύονται και να μπορούν να περιμένουν βεβαιότητες κατά την εκπλήρωση των υποχρεώσεών τους. Για παράδειγμα, το πρόσφατο πτώχευση του De Vries Reizen από το Drachten, πολλοί ταξιδιώτες της Ταϊλάνδης εξαπατήθηκαν.
Παρακάτω είναι η πλήρης λίστα.
«Λίστα αναφοράς ANVR χρηματοοικονομική ασφάλεια» με ημερομηνία 6 Ιανουαρίου 2011:
Αυστραλιανές Διακοπές: www.australianholidays.nl
Avanta Reizen: www.avantareizen.nl
Battuta Reizen: www.battuta-reizen.nl
Προσκύνημα Web Travel: www.bedevaartweb.com/reizen/
Κάντε το καλύτερο ποδήλατο: www.bikethebest.nl
Dobry Den Travel: www.dobryden.nl/
Hannibal Reizen: www.hannibalreizen.nl
Horizon Motorreizen: www.horizonmotorreizen.nl
Ταξίδια Καζακστάν: www.kazakhstanreizen.nl/
Loopendvuurtje: www.loopendvuurtje.nl
Meanderreizen: www.meanderreizen.nl
Orca Adventure: www.orcaavontuur.nl/
Καθαρή Νέα Ζηλανδία: www.puurnieuwzeeland.nl
Rusanova: www.rusanova-reizen.nl/
Setafrikareizen: www.setafrikareizen.com
Solmaz Reizen: www.solmazreizen.nl
Soul Divers: www.souldivers.nl
Διακοπές στο Σουρινάμ: www.surinameholidays.nl
Thailandreisgids.nl: www.thailandreisgids.nl
Trans-sputnik: www.trans-sputnik.nl/
Ταξιδιώτες: www.travellers.nl
Μέσω Ταξιδίου: www.Dodezeekuur.nl
Voettrekking.n: www.voettocht.nl
Περιηγήσεις με τα πόδια στο κρασί: www.wijnwandelreizen.nl
διακοπές YMCA: www.ymca.nl
Zwerfsport Outdoor: www.zwerfsport.nl
Aragon Walking Tours: www.aragonwandelreizen.nl
Greenwoodtravel: www.greenwoodtravel.nl
Hispania Travel: www.hispania-travel.com
Πηγή: www.anvr.nl
Η Greenwoodtravel έχει όντως έδρα την Ταϊλάνδη, αλλά εξυπηρετεί την ολλανδική αγορά online. Για αυτόν τον λόγο, το ANVR/SGR θα μπορούσε να παρακολουθεί τις δραστηριότητες αυτού του οργανισμού. Διαφορετικά, θα ήταν πολύ απλό για έναν ταξιδιωτικό οργανισμό να παρακάμψει την εποπτεία του ANVR/SGR, δηλαδή να εγγραφεί σε «χαρτί» σε άλλη χώρα και να πουλήσει ταξίδια κ.λπ. στην Ολλανδία. Επιπλέον, θα στρεβλώσει επίσης τον ανταγωνισμό προς άλλους ταξιδιωτικούς οργανισμούς που έχουν εγγραφεί στην Ολλανδία και, ως εκ τούτου, εμπίπτουν στην αυστηρή εποπτεία του ANVR / SGR.
@Sam Loi. Υπάρχουν περισσότεροι ξένοι τουριστικοί πράκτορες που εξυπηρετούν την ολλανδική αγορά και δεν είναι μέλη του ANVR / SGR, οπότε δεν ισχύει ο χαρταετός. Για να αποφευχθούν εικασίες, οι συντάκτες θα ρωτήσουν την πηγή: το ANVR. Υποθέτω ότι μπορούν να το δικαιολογήσουν.
Κι εγώ κοιτάζω τα πράγματα. Και αν χρειαστεί θα δημοσιεύσω τα ευρήματά μου εδώ.
Καλημέρα,
Σας ευχαριστούμε για την προώθηση αυτού του ιστολογίου.
Η Green Wood Travel έχει καλή δουλειά εδώ και σχεδόν 20 χρόνια και είναι ένας δημοφιλής ταξιδιωτικός πράκτορας της Ταϊλάνδης.
Τα πάμε καλά οικονομικά και εμπορικά και αυτό δεν εκτιμάται πάντα στην Ολλανδία.
Ως ταξιδιωτικός πράκτορας εγγεγραμμένος στην Ταϊλάνδη, δεν επιτρέπεται να είμαστε μέλος του ολλανδικού SGR ή ANVR.
Φυσικά υπάρχουν πολλοί άλλοι ξένοι τουριστικοί πράκτορες που προσφέρουν εκδρομές/εισιτήρια στην Ολλανδία αλλά δεν βρίσκονται εκεί. Όλοι αυτοί οι οργανισμοί ενδέχεται να μην είναι μέλη του ANVR ή/και του SGR.
Το διαδίκτυο προσφέρει ατελείωτες δυνατότητες και επιλογές και το Green Wood Travel το κάνει χρήση. Η επιστολή μου προς αυτούς τους ολλανδικούς οργανισμούς (ANVR & SGR) ήταν να προσφέρω επίσης σε ξένους οργανισμούς που δραστηριοποιούνται στην ολλανδική αγορά πρόσβαση στο ANVR/SGR. Αυτό δεν είναι δυνατό.
Ωστόσο, η Green Wood Travel μπορεί να προσφέρει ασφάλεια εισιτηρίων στους πελάτες εάν η αεροπορική εταιρεία χρεοκοπήσει. Αλλά δεν μπορεί να συνάψει ασφάλιση στην Ολλανδία για να ασφαλίσει τα χρήματα ταξιδιού (αφερεγγυότητα) για τους πελάτες. Στη Γερμανία μπορείς!
Αυτό που κάνουμε όταν πρόκειται για πελάτες είναι να ζητήσουμε μια προκαταβολή για εισιτήρια/ξενοδοχεία που πρέπει να εκδοθούν/πληρωθούν αμέσως και τα υπόλοιπα μπορούν να πληρωθούν στην Ταϊλάνδη.
Μετά ανατρέπουμε τα πράγματα. Εμπιστευόμαστε τους πελάτες όπως οι πελάτες εμπιστεύονται το Green Wood Travel.
Η επιλογή εξαρτάται από τον καταναλωτή που θα κάνει κράτηση.
Πριν από τέσσερις ημέρες λάβαμε μήνυμα από το ANVR για τη δημοσίευση της «μαύρης λίστας».
Σήμερα δώσαμε εντολή σε έναν δικηγόρο στην Ολλανδία να γράψει στο ANVR για τη διάπραξη μιας παράνομης πράξης για να τοποθετήσει την Green Wood Travel Co. Ltd στη «μαύρη λίστα» ως τη μόνη ξένη εταιρεία. Η ολλανδική νομοθεσία ισχύει στην Ολλανδία, όχι μόνο για εταιρείες της Ταϊλάνδης που είναι εγκατεστημένες στην Ταϊλάνδη.
Υπάρχουν ερωτήσεις ή/και επιθυμίες; Ενημέρωσέ με.
Χαιρετισμούς από την Μπανγκόκ,
Ερνστ Ότο Σμιτ
[προστασία μέσω email]
http://www.greenwoodtravel.co.th
http://www.greenwoodtravel.be
http://www.greenwoodtravel.nl
Αγαπητέ Ernst-Otto Smit,
Διαβασα στο μηνυμα οτι εχεις γραψει στο ANVR και στο SGR να εγγραφουν ως μελος την αλλοδαπη εταιρια σου. Αυτό δεν θα ήταν δυνατό.
Υποθέτω ότι λάβατε μια επιστολή από αυτά τα ιδρύματα. Σίγουρα θα υπάρχει κάτι περισσότερο από το απλό μήνυμα ότι αυτό δεν είναι δυνατό; Σίγουρα πρέπει να υπάρχει λόγος;
Για το ANVR πρέπει να είστε SGR.
συνέχισε να διαβάζεις http://www.sgr.nl/uploads/Deelnemersreglement.pdf
Άρθρο 3: Η κύρια επιχείρηση πρέπει να είναι στις Κάτω Χώρες και ο οργανισμός πρέπει να διέπεται από το ολλανδικό δίκαιο.
Ακόμα περιμένω απάντηση από τον Ernst-Otto. Είμαι περίεργος για το κίνητρο ή το σκεπτικό του anvr/sgr.
Το άρθρο 3 των κανονισμών ορίζει ότι η ιδιότητα μέλους μπορεί να αποκτηθεί μόνο από νομικά πρόσωπα και εταιρικές σχέσεις σύμφωνα με το ολλανδικό δίκαιο. Η Greenwood επέλεξε ως νομική μορφή για την Ε.Π.Ε.
Παρακάτω είναι ένα απόσπασμα από την αλληλογραφία μεταξύ της Green Wood Travel, της ANVR και του Ταϊλανδικού Γραφείου Κυκλοφορίας στην Ολλανδία.
Σημειώστε ότι το Green Wood Travel δεν προσφέρει οργανωμένες εκδρομές. Τα υπόλοιπα είναι γνωστά.
Απολαύστε την ανάγνωση >>
Πιστεύουμε ότι η Green Wood Travel παρουσιάζεται με έναν ολλανδικό ιστότοπο και ως εκ τούτου εισέρχεται στην ολλανδική αγορά με προσφορές για οργανωμένες διακοπές σε Ολλανδούς καταναλωτές και ως εκ τούτου πρέπει να συμμορφώνεται με την ολλανδική νομοθεσία. Ο καταναλωτής μπορεί επίσης να το υποθέσει, δεδομένου του ιστοτόπου σας (Ολλανδική γλώσσα, η πληρωμή μπορεί να γίνει σε ευρώ σε ολλανδικό τραπεζικό λογαριασμό).
Εάν ένας καταναλωτής κάνει κράτηση για πακέτο διακοπών στο Διαδίκτυο με ξένο τουριστικό πράκτορα, η κατάσταση είναι διαφορετική και δεν θα υπολογίζει στην ολλανδική προστασία της τέχνης. 7:500 κ.ε
Η θέση μας υποστηρίζεται από τη διάταξη του άρθρου 7:500 παράγραφος 2:
Ένα πρόσωπο που ενεργεί ως διαμεσολαβητής για έναν ταξιδιωτικό πράκτορα που δεν είναι εγκατεστημένος στις Κάτω Χώρες στο πλαίσιο της επιχείρησής του θεωρείται ως ταξιδιωτικός πράκτορας έναντι του αντισυμβαλλομένου του.
Χαιρετισμούς από την Μπανγκόκ,
Ερνστ-Ότο
Πράγματι, το Greenwoodtravel είναι το περίεργο.
Το πιο αξιοσημείωτο είναι ότι έχουν τραπεζικό λογαριασμό NL, έτσι ώστε οι πελάτες να μπορούν να κάνουν εύκολα τις πληρωμές τους.
Μπορεί λοιπόν να πιστεύετε ότι η Greenwoodtravel προσπαθεί να αποφύγει τη νομοθεσία NL. Γιατί αλλιώς να μην εγκατασταθείτε στη NL, έστω και μόνο στα χαρτιά;
Κατά τη γνώμη μου, το Greenwoodtravel πουλάει οργανωμένες εκδρομές, σε τελική ανάλυση, το πακέτο περιήγησης είναι ένα οργανωμένο ταξίδι, επομένως κράτηση εισιτηρίου + ξενοδοχείο + τοπικές μεταφορές.
Άρθρο 3
Μόνο αυτές οι εταιρείες έχουν δικαίωμα συμμετοχής
ταξιδιωτικές συμφωνίες (εφεξής «τουριστικοί πράκτορες»), συμβάσεις μεταφοράς (στο εξής
«μεταφορείς») ή συμβάσεις στέγασης (εφεξής «πάροχοι καταλυμάτων»).
καθώς και ταξιδιωτικοί πράκτορες. Επιπλέον, η συμμετοχή μπορεί να επιτευχθεί μόνο από
νομικές οντότητες και εταιρικές σχέσεις σύμφωνα με το ολλανδικό δίκαιο με την κύρια έδρα της επιχείρησής τους στις Κάτω Χώρες καθώς και από φυσικά πρόσωπα που κατοικούν στην Ολλανδία ή ασκούν τις κύριες επιχειρηματικές τους δραστηριότητες στην Ολλανδία
Με άλλα λόγια, πρέπει επίσης να θέλετε να πληρώσετε το φόρο σας στην Ολλανδία.
Από τον ιστότοπο ANVR:
«Στην Ολλανδία, κάθε ταξιδιωτικός οργανισμός είναι υποχρεωμένος να προστατεύει οικονομικά τους καταναλωτές έναντι της χρεοκοπίας της εταιρείας. Η ταξιδιωτική εταιρεία πρέπει επίσης να προσφέρει στον καταναλωτή εγγύηση επαναπατρισμού σε περίπτωση που η εταιρεία χρεοκοπήσει και ο καταναλωτής εξακολουθεί να μένει στον προορισμό των διακοπών του (Τμήμα 7:512 του Ολλανδικού Αστικού Κώδικα). ”
Ένας τρόπος για να καλύψετε τον εαυτό σας έναντι αυτού είναι να εγγραφείτε στο SGR. Ωστόσο, αυτό δεν είναι υποχρεωτικό. Η κάλυψη έναντι αυτών των κινδύνων με άλλο (εγγυημένο) τρόπο είναι επίσης δυνατή.
Ωστόσο, στο Greenwoodtravel δεν καλύπτεστε από αυτούς τους κινδύνους. Ως εκ τούτου, τοποθετείται στη μαύρη λίστα.
Κατά τη γνώμη μου, το ANVR δεν διαπράττει παράνομη πράξη με αυτό.
Καλημέρα Hansi,
Πολεμώ το όραμά σου. Η Green Wood Travel είναι μια εταιρεία που ιδρύθηκε και είναι εγγεγραμμένη στην Ταϊλάνδη. Η Green Wood Travel επίσης δεν έχει αντιπροσωπεία, υποκατάστημα ή πρακτορείο στην Ολλανδία και δεν συνεργάζεται με μεσάζοντα. Το Green Wood Travel ρητά δεν εμπίπτει στην ολλανδική νομοθεσία και ως εκ τούτου, το άρθρο 7:512 του Ολλανδικού Αστικού Κώδικα, το οποίο αναφέρατε, δεν εφαρμόζεται.
Τα παραπάνω δεν αλλάζουν το γεγονός ότι η Green Wood Travel είναι υπέρμαχος της καλής προστασίας των καταναλωτών. Ως εκ τούτου, η Green Wood Travel συνδέεται με ομάδες συμφερόντων στην Ταϊλάνδη, την ATTA (Association of Thai Travel Agents) και την TAT (Tourism Authority of Thailand). Όλοι έχουν την ευκαιρία να ρωτήσουν για το Green Wood Travel με αυτές τις αρχές.
Επιπλέον, η Green Wood Travel έχει προσπαθήσει αρκετές φορές να γίνει μέλος του ANVR και του SGR σε εθελοντική βάση. Ωστόσο, η συμμετοχή και των δύο οργανισμών αποκλείεται και αποκλείεται για ξένες εταιρείες.
Ως εκ τούτου, το 2009, η Green Wood Travel ανέθεσε έρευνα, και πάλι σε εθελοντική βάση, για εναλλακτικές επιλογές για την παροχή πρόσθετης «κάλυψης αφερεγγυότητας» στους πελάτες της. Στη συνέχεια, η Green Wood Travel περιλάμβανε διάφορες μορφές προστασίας των καταναλωτών, συμπεριλαμβανομένης της προστασίας πρώτης γραμμής από το ΤΑΤ, της δυνατότητας ασφάλισης αεροπορικών εισιτηρίων και της εθελοντικής δημιουργίας λογαριασμού εγγύησης με σημαντικά κεφάλαια. Επομένως, η Green Wood Travel μπορεί, χωρίς να είναι νομικά υποχρεωμένη να το πράξει, να συμμορφωθεί με τις υποχρεώσεις οικονομικής εγγύησης στην απίθανη περίπτωση που αυτό είναι απαραίτητο.
Εξαρτάται απλώς από το πώς ερμηνεύεις το BW
.
Η ενότητα 7:512 ισχύει για όλους τους ταξιδιωτικούς οργανισμούς.
Αυτό περιλαμβάνει επίσης ξένους ταξιδιωτικούς οργανισμούς που δραστηριοποιούνται στην αγορά της NL και επομένως πωλούν ένα ταξίδι στις Ολλανδές.
Έχετε δηλώσει ότι θα καλέσετε το ANVR. Επομένως, ο δικαστής θα υποδείξει τελικά ποιανού η άποψη είναι η σωστή.
Μια φαινομενικά μισθωμένη και ακριβοπληρωμένη απάντηση από την πλευρά του Γκρίνγουντ που επίσης δεν έχει νόημα. Σε ένα ανούσιο σχόλιο προσπαθούν να απεικονίσουν μια διαφορετική εικόνα. Ότι η Greenwood θα είχε συμπεριλάβει κάθε είδους διατάξεις προστασίας των καταναλωτών στις υπηρεσίες της προς τους πελάτες. Το TAT καλείται σαν αυτός ο οργανισμός να προσφέρει προστασία πρώτης γραμμής στους πελάτες του Greenwood.
Ωστόσο, η Greenwood αδυνατεί να υποδείξει τι πραγματικά συνεπάγεται αυτή η προστασία, όπως η παροχή περαιτέρω περιγραφής σε περίπτωση χρεοκοπίας ενός από τα μέλη της. Θα ήθελα λοιπόν να σας προτείνω τα εξής και θα ήθελα να έχω μια απάντηση σε αυτό:
Κλείνω και πληρώνω για ένα πακέτο διακοπών στην Ταϊλάνδη για 14 ημέρες. Πλήρωσα ολόκληρο το ποσό του ταξιδιού στις 15.01.2011 και το ταξίδι ξεκινά την 01.03.2011. Έχω επιβεβαίωση από την Greenwood Travel ότι το ποσό του ταξιδιού έχει καταβληθεί. Ο Greenwood χρεοκοπεί την 01.02.2011 και δεν μπορεί πλέον να εγγυηθεί ότι οι διακοπές μου θα συνεχιστούν.
Η ερώτησή μου προς τον Γκρίνγουντ τώρα είναι: τι μετά; Μετά από λίγες μέρες λαμβάνω ένα μήνυμα από έναν επιμελητή ότι ο Γκρίνγουντ βρίσκεται σε κατάσταση πτώχευσης και ότι το ταξίδι που έκλεισα και πλήρωσα μπορεί να μην είναι σε θέση να προχωρήσει. Τώρα θα ήθελα να μάθω από τον δικηγόρο του Greenwood αν μπορώ να πάω διακοπές την 01.03.2011;
Ήδη το φοβόμουν, αρχικά το Greenwoodtravel είναι εκεί σαν τα κοτόπουλα για να «δείξουν» ότι είναι λάθος σε μια «προειδοποιητική λίστα» του ANVR, αν οι ερωτήσεις γίνουν πραγματικά κρίσιμες, δεν θα τις ακούς πλέον………
@Sam Loi
Υπάρχει αυτό στην Ταϊλάνδη, επιμελητής; Φοβάμαι ότι εάν η GWT χρεοκοπήσει ή κάτι τέτοιο, δεν θα ακούσετε τίποτα πια από την Ταϊλάνδη.
Ή ότι μόλις έφυγαν με τον βόρειο ήλιο κάποια στιγμή, είναι φυσικά επίσης πιθανό.
Πόσοι άνθρωποι βρίσκουν μια συνδρομή ANVR ή SGR σημαντική στις μέρες μας, ειδικά τώρα που υπάρχουν τόσα πολλά πράγματα που, όπως σωστά επισημαίνει ο Greenwood, δεν καλύπτονται, αλλά αποτελούν μέρος των σύγχρονων ταξιδιών.
Το ANVR είναι μια εμπορική ένωση και όχι μια οργάνωση καταναλωτών. Ως εκ τούτου, το συμφέρον του ANVR είναι να προστατεύσει τα ολλανδικά ταξιδιωτικά γραφεία και όχι τον καταναλωτή.
Αλλά ποιος θέλει να πληρώσει για να προστατευτεί αυτές τις μέρες; Όλοι προτιμάμε να αγοράσουμε ένα αεροπορικό εισιτήριο για την Μπανγκόκ στη χαμηλότερη τιμή στα 333TRAVEL ή Cheaptickets και στη συνέχεια να κανονίσουμε ένα ξενοδοχείο επί τόπου. Προτιμούμε να τσεπώνουμε τις λίγες δεκάδες δολάρια διαφορά που ένα ταξιδιωτικό γραφείο πρέπει να ρίξει από πάνω για να το ανταγωνιστεί με αντάλλαγμα ένα μικρό ρίσκο.
Σίγουρα πιστεύω ότι είναι σημαντικό. Πόσοι τουρίστες δεν μένουν αποκλεισμένοι στη διεύθυνση διακοπών τους; Ή μήπως έχουν χάσει την (πλήρη) προκαταβολή τους;
Συνέβη μερικές φορές το περασμένο καλοκαίρι. Οι σύντομες καλοκαιρινές σας διακοπές δεν θα σας κοστίσουν τίποτα
500 €, αλλά ξαφνικά 1200 €.
Και τα ατομικά αεροπορικά εισιτήρια δεν είναι εγγυημένα πουθενά. Γι' αυτό είναι σημαντικό να λαμβάνετε τα εισιτήριά σας το συντομότερο δυνατό μετά την πληρωμή.
Ο μόνος κίνδυνος που εξακολουθείτε να διατρέχετε είναι η χρεοκοπία της αεροπορικής εταιρείας.
Πολύς κόσμος Tinus και δεν είναι τυχαίο που ο νομοθέτης έχει ορίσει τους κανόνες σε θέματα καταναλωτών. Αυτό σημαίνει, μεταξύ άλλων, ότι τα μέρη δεν επιτρέπεται να παρεκκλίνουν από αυτό με συμφωνία ή γενικούς όρους και προϋποθέσεις. Και ως νομικό πρόσωπο σύμφωνα με το ολλανδικό δίκαιο δεν μπορείτε να παρεκκλίνετε από αυτό.
Είτε ταξιδεύετε μοντέρνα είτε ντεμοντέ ως καταναλωτής, και στις δύο περιπτώσεις θα πρέπει να πληρώσετε για αυτό. Και αν το πρακτορείο στο οποίο έχετε κάνει κράτηση και πληρώσει για ένα πακέτο διακοπών χρεοκοπήσει, είναι ωραίο να σας αποζημιώσει πλήρως το SGR.
Η ευρωπαϊκή νομοθεσία έχει τεθεί σε ισχύ εδώ και αρκετό καιρό όσον αφορά τις καθυστερημένες πτήσεις. Οι εταιρείες που δεν είναι εγκατεστημένες στην ΕΕ δεσμεύονται επίσης από αυτήν.
Οι καταναλωτές πρέπει να προστατεύονται από τη χρεοκοπία των ταξιδιωτικών εταιρειών.
Γιατί να μην ασφαλίσεις όπως μπορείς στη Γερμανία;
Ωστόσο, η Green Wood Travel μπορεί να προσφέρει ασφάλεια εισιτηρίων στους πελάτες εάν η αεροπορική εταιρεία χρεοκοπήσει. Αλλά δεν μπορεί να συνάψει ασφάλιση στην Ολλανδία για να ασφαλίσει τα χρήματα ταξιδιού (αφερεγγυότητα) για τους πελάτες. Στη Γερμανία αυτό είναι δυνατό. Δεν ξέρω αν αυτό είναι δυνατό σε άλλες χώρες.
Η Green Wood Travel προσέγγισε διάφορες ασφαλιστικές εταιρείες το 2009, αλλά δεν είναι δυνατό στην Ολλανδία.
Αυτή θα ήταν μια καλή λύση για τους καταναλωτές και τους ταξιδιωτικούς οργανισμούς.
Ένα σύντομο σχόλιο όμως. Καταλαβαίνω ότι η Green Wood Travel έχει προσεγγίσει αρκετές εταιρείες για κάποιο είδος ασφάλισης που θα πρέπει να καλύπτει τον πελάτη σε περίπτωση που χρεοκοπήσει η εταιρεία όπου έγινε η κράτηση και η πληρωμή.
Δεν είναι η εταιρεία που πρέπει να συνάψει τέτοια ασφάλιση, αλλά ο καταναλωτής. Εάν μια εταιρεία που έχει μια τέτοια ασφάλιση πτωχεύσει, τότε προκύπτει αξίωση αυτής της εταιρείας έναντι του ασφαλιστή – ανάλογα με τον αριθμό των κρατήσεων, φυσικά. Αυτό δεν είναι χρήσιμο για τον πελάτη, γιατί αναμφίβολα θα γνωρίζετε επίσης ότι αυτή η αξίωση είναι μέρος της πτωχευτικής περιουσίας.
Συνεπώς, ο πελάτης πρέπει να είναι πάντα αυτός που συνάπτει τέτοια ασφάλιση. Ως εταιρεία, μπορείτε να φιλοξενήσετε τον πελάτη με το ασφάλιστρο που πρέπει να καταβληθεί βαρύνει την εταιρεία. Στη συνέχεια, η εταιρεία είναι ελεύθερη να αποφασίσει εάν το ασφάλιστρο περιλαμβάνεται ή όχι στην τιμή του ταξιδιού.
Αυτό σημαίνει ότι ο ταξιδιωτικός οργανισμός συνάπτει ασφάλιση για τον πελάτη, σύμφωνα με την οποία ο πελάτης είναι ασφαλισμένος έναντι ορισμένων κινδύνων, όπως πτώχευση του ταξιδιωτικού οργανισμού.
Το SGR είναι ένα τέτοιο ασφαλιστήριο συμβόλαιο.
Το ερώτημα είναι αν αυτό έχει καλύψει τα πάντα, μπορεί να χρεοκοπήσει και ο μεσάζων/πωλητής των ταξιδιών διακοπών, το ταξιδιωτικό γραφείο (συνήθως ανεξάρτητο).
Σας ευχαριστούμε για τις απαντήσεις σας και καλή επιτυχία στις προσπάθειές σας προς το anvr/sgr.
Ένα απόσπασμα από την έκθεση έρευνας αφερεγγυότητας 2009/2010 για το Green Wood Travel.
Διαβάστε παρακάτω >>>>
Ασφάλιση για την κάλυψη της αφερεγγυότητας
Ιδιαίτερα λόγω της εμφάνισης του Διαδικτύου και των διασυνοριακών δραστηριοτήτων διαφόρων ευρωπαϊκών ταξιδιωτικών οργανισμών, έχει επικριθεί η πολιτική, μεταξύ άλλων, του SGR, που ορίζει ότι μπορούν να συμμετέχουν μόνο ολλανδικοί ταξιδιωτικοί οργανισμοί. Καθορίστηκε επίσης ότι το SGR μπορεί να ζητήσει υψηλότερη τραπεζική εγγύηση καθώς ο τζίρος στο εξωτερικό είναι υψηλότερος. Αυτό έχει επίσης επικριθεί. Έρευνες έχουν δείξει ότι ειδικότερα οι γερμανικοί ταξιδιωτικοί οργανισμοί έχουν δραστηριοποιηθεί στην ολλανδική αγορά. Αυτοί οι οργανισμοί (χωρίς τη δημιουργία ανεξάρτητης θυγατρικής, βλέπε επίσης να γίνουν μέλη του SGR) δεν μπορούν να γίνουν συμμετέχοντες. Ωστόσο, αυτό δεν σημαίνει ότι αυτοί οι ταξιδιωτικοί οργανισμοί δεν προσφέρουν βεβαιότητες. Στην περίπτωση της Γερμανίας, η βεβαιότητα κατοχυρώνεται από το νόμο.
Ο πάροχος υποχρεούται να καλύψει την αφερεγγυότητα μέσω ασφάλισης. Λόγω αυτής της υποχρέωσης, η βεβαιότητα στη Γερμανία είναι πολλαπλάσια από ό,τι στην Ολλανδία. Άλλωστε, ένας ταξιδιωτικός οργανισμός μπορεί να γίνει μέλος του SGR, αλλά δεν είναι απαραίτητο. Οι μεγάλες ασφαλιστικές εταιρείες που λειτουργούν παγκοσμίως προσφέρουν ευκαιρίες.
Αγαπητέ Ernst-Otto, μόλις ήρθα από την παμπ και χρειάστηκε να ακούσω πολλές γκρίνιες από ανθρώπους που σκέφτονται με την ήπια εμπειρία τους πώς πρέπει να μοιάζει η κοινωνία. Και αυτό είναι αρκετά κουραστικό, ειδικά όταν ξέρεις ότι η πραγματικότητα είναι πολύ διαφορετική. Τέλος πάντων, διάβασα το μήνυμα και θα επανέλθω αύριο, sabai;
Πολλή συζήτηση για το GreenWood Travel, δεδομένου ότι εδρεύει στην Ταϊλάνδη, μόνο το TAT έχει κάτι να πει για αυτό. Η ANVR θα μπορούσε να πει "Παρακαλώ σημειώστε, αυτές δεν είναι ολλανδικές εταιρείες και επομένως δεν συνδέονται με το SGR". Αλλά μην αναφέρετε μόνο το GTW. Εάν η GWT επιθυμεί να συνδεθεί, θα μπορούσε φυσικά να ξεκινήσει μια θυγατρική εταιρεία στη NL.
Για τα υπόλοιπα, είναι χρήσιμο να ρίξουμε μια πιο προσεκτική ματιά στο τι είναι στην πραγματικότητα ορισμένοι ταξιδιωτικοί οργανισμοί. Φαίνεται ότι κάθε τρελός θα μπορούσε να ανοίξει ένα ταξιδιωτικό γραφείο. Υπάρχουν φυσικά ορισμένα μειονεκτήματα σε αυτό. Εκτός από τα οικονομικά μειονεκτήματα, μπορεί να υπάρχουν και άλλοι κίνδυνοι.
Τσανγκ Νόι
Η Air Berlin είναι ένας γερμανικός οργανισμός εγγεγραμμένος στο Εμπορικό Επιμελητήριο του Βερολίνου. Στο GTC τους αναφέρουν ότι ισχύει η γερμανική νομοθεσία σε περίπτωση διαφωνιών. Δηλώνουν επίσης ότι τα εμπορικά θέματα πρέπει να αντιμετωπίζονται στο Βερολίνο. Το τελευταίο είναι ασαφές, νομίζω ότι θέλουν να υποδείξουν ότι το δικαστήριο του Βερολίνου έχει δικαιοδοσία σε υποθέσεις κατά της Air Berlin. Επομένως, εάν έχετε μια διαφορά με την Air Berlin την οποία δεν μπορείτε να επιλύσετε εξωδικαστικά, θα πρέπει να κινηθείτε νομικά κατά της Air Berlin στο Βερολίνο. Αυτό μπορεί να γίνει ένα ακριβό αστείο, γιατί ποιος από εμάς γνωρίζει πώς διευθετείται η νομική διαδικασία στη Γερμανία.
Εάν η αγορά εισιτηρίου είναι αγορά καταναλωτή, τότε ισχύουν οι υποχρεωτικές διατάξεις που αφορούν την αγορά του καταναλωτή. Η συμπερίληψη μιας επιλογής νόμου που είναι ξένη προς τον καταναλωτή σε έναν ΓΟΠ και επίσης η κήρυξη του ολλανδικού δικαστηρίου αναρμόδιο σε αυτόν μπορεί να οδηγήσει σε ακυρότητα ή ακυρότητα.
Σε κάθε περίπτωση, η Air Berlin δεν είναι συνδεδεμένη με το ANVR/SGR. Η Air Berlin επίσης δεν έχει επαγγελματική διεύθυνση στην Ολλανδία. Ωστόσο, η Air Berlin μένει μόνη από τις ολλανδικές αρχές. Ίσως αυτό θα μπορούσε να σχετίζεται με το γεγονός ότι η έδρα της Air Berlin βρίσκεται εντός της ΕΕ. Δεν ξέρω σίγουρα?
Από την άλλη πλευρά, η Eva air έχει μια επαγγελματική διεύθυνση στο Άμστερνταμ και είναι επίσης γνωστή στο Εμπορικό Επιμελητήριο. Δεν έχω ελέγξει αν είναι μέλος του ANVR/SGR. Οι ενδιαφερόμενοι θα πρέπει να το κάνουν οι ίδιοι.
Κατανοώ ότι η Greenwood Travel έχει ζητήσει νομική βοήθεια. Ίσως αυτό να ξεκινήσει τα πράγματα. Θα ήθελα να αναφέρω σε κάθε περίπτωση ότι η Greenwood αντιμετωπίζεται άνισα σε σύγκριση με οποιαδήποτε άλλη ξένη εταιρεία. Αν αυτό θα βοηθήσει; Έχω τις αμφιβολίες μου.
Κατά τη γνώμη μου, η Air Berlin είναι πρωτίστως αεροπορική εταιρεία και όχι τουριστικός πράκτορας. Τα εισιτήρια δεν καλύπτονται ούτως ή άλλως από το SGR και υπάρχουν άλλες ρυθμιστικές αρχές για τις αεροπορικές εταιρείες.
Αν θέλετε να συγκρίνετε με βάση την ίση μεταχείριση, ρίξτε μια ματιά στο visithailand.nl
Δεν είναι ούτε SGR.
Ή ελέγξτε τη λίστα που δημοσιεύει το τουριστικό γραφείο της Ταϊλάνδης. http://www.thaisverkeersbureau.nl/Reisorganisaties/Reisorganisaties_in_thailand.asp
Έχω βασιστεί στο μήνυμα της Greenwood – βλέπε παραπάνω – ότι δεν πουλά πακέτα περιηγήσεων στην Ολλανδία. Ισχύει λοιπόν η σύγκριση με την Air Berlin. Εάν η Air Berlin είναι ελεύθερη να πουλάει εισιτήρια στην Ολλανδία, αυτή η επιλογή θα πρέπει καταρχήν να ισχύει και για άλλες ξένες εταιρείες, συμπεριλαμβανομένης της Greenwood. Οι όμοιες περιπτώσεις πρέπει να αντιμετωπίζονται με τον ίδιο τρόπο.
Ούτε η Air Berlin ούτε η Greenwood έχουν κακή φήμη και από όσο ξέρω δεν έχουν εμπλακεί σε χρεοκοπία στο παρελθόν. Γιατί λοιπόν το ένα μπαίνει στη μαύρη λίστα και το άλλο όχι; Επιπλέον, αφορά παίκτες στην ολλανδική αγορά και όχι στην ταϊλανδέζικη. Δεν έχω καμία δουλειά με τους ιστότοπους που παρέθεσες.
Το Visitthailand.nl είναι ένας παίκτης στην ολλανδική αγορά, παρόμοιος σε δομή με το Greenwood Travel, οπότε η σύγκριση είναι σχετική. Δεν καταλαβαίνω γιατί το Greenwood αναφέρεται σε αυτή τη λίστα και το visitshailand.nl όχι. Και υπάρχουν πολλοί περισσότεροι παίκτες στην ολλανδική αγορά που εργάζονται με παρόμοιο τρόπο με τον Greenwood.
@ Sam Loi και άλλοι. Υποσχέθηκα να γράψω κάτι γι' αυτό σήμερα, αλλά δεν μπορώ. Πρέπει επίσης να καθίσω γιατί η ιστορία είναι διαφορετική από ό,τι νομίζεις.
Έχω μιλήσει με το ANVR και μερικά άλλα άτομα. Θα παρουσιάσω τα γεγονότα σε ένα άρθρο, αλλά και τη δική μου άποψη. Υπάρχει κάτι το ψάρι σε αυτό. Και νομίζω ότι το ANVR ήταν μάλλον απρόσεκτο. Θα εξηγήσω το γιατί εν ευθέτω χρόνω.
Ανυπομονώ να διαβάσω αυτό το blog.
Αν συναντήσω ένα μεγάλο γκρεμό, πείτε "Θα εξηγήσω γιατί εν ευθέτω χρόνω".
Khun Peter ξέρεις ήδη λίγα περισσότερα;
Γρ.
Eric
Μόλις διάβασα ότι το Expedia.nl δεν έχει δώσει ακόμη καμία σαφήνεια στο ANVR, αλλά ότι εξακολουθούν να μιλάνε μαζί του, έτσι ώστε να μην είναι ακόμα στη μαύρη λίστα. Είναι προφανώς πολύ μεγάλοι για την επιβολή της νομοθεσίας για τους καταναλωτές;
Αυτό που κάνει το ANVR μοιάζει με σχηματισμό καρτέλ και αυτό απαγορεύεται από την ευρωπαϊκή νομοθεσία.
Επιπλέον, ο κατάλογος καταρτίζεται μάλλον τυχαία και δεν περιλαμβάνονται ορισμένοι ταξιδιωτικοί οργανισμοί που λειτουργούν όπως το Green Wood Travel. Φαίνεται λοιπόν λίγο σαν να εκφοβίζεις τους ανταγωνιστές και συμπτωματικά η Green Wood είναι ένας εξαιρετικός τουριστικός πράκτορας με μεγάλη εμπειρία και πολλούς ικανοποιημένους πελάτες. Το ANVR είναι ένας σύλλογος που μας γνωρίζει, ειδικά τους «καθιερωμένους» ταξιδιωτικούς οργανισμούς που πουλάνε ομοιόμορφα προϊόντα. Πράγματι, Πέτρο, υπάρχει κάτι το ψάρι σε αυτό!
Σχόλιο φίλου από τον διεθνή ασφαλιστικό κόσμο: Οι Ολλανδοί εξακολουθούν να ασφαλίζουν το ενυδρείο τους από φωτιά. Πόσο μεγάλος είναι ο κίνδυνος; Ταξιδεύω πολύ εδώ και καιρό και δεν είχα ποτέ κανένα πρόβλημα. Όλες αυτές οι ασφάλειες και τα ασφάλιστρα που πληρώνουν οι άνθρωποι στην Ολλανδία μόνο για ελάχιστο ρίσκο ... ακόμα κι αν έπρεπε να πληρώσω «διπλά» για ένα ταξίδι μερικές φορές, θα ήμουν ακόμη φθηνότερος χωρίς όλα αυτά τα ασφάλιστρα.
Έχει βρεθεί ποτέ κάποιος σε αυτό το ιστολόγιο σοβαρά μειονεκτική θέση από ένα ταξιδιωτικό γραφείο που χρεοκόπησε, αναρωτιέμαι;