Αγαπητοι αναγνωστες,

Χρησιμοποιώ τις υπηρεσίες της Wise (πρώην Transferwise) εδώ και χρόνια για να μεταφέρω ευρώ στον προσωπικό μου λογαριασμό στην Ταϊλάνδη. Μέχρι σήμερα, αυτό λειτουργούσε πάντα άψογα.

Χθες μετέφερα άλλο ποσό. Σήμερα έλαβα το εξής μήνυμα από αυτούς:

«Μόλις λάβαμε τα χρήματά σας. Άρα το μόνο που μένει είναι η επαλήθευση. Θα σας στείλουμε ένα email όταν επαληθευτείτε ή εάν χρειαστούμε τη βοήθειά σας για οτιδήποτε."

Ποιος το έχει ήδη βιώσει αυτό; Γιατί επαλήθευση και τι σημαίνει; Αυτή η επαλήθευση έχει μεγάλη καθυστέρηση στη συναλλαγή;

Φοβάμαι λίγο ότι θα αρχίσουν ξαφνικά τα προβλήματα γιατί παρά το γεγονός ότι όλα πήγαν ομαλά στο παρελθόν, έχω διαβάσει και αρκετές αρνητικές εμπειρίες (ειδικά με επαλήθευση και αποκλεισμό πελατών με λογαριασμό στο Wise).

Ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

αυτεπαγωγής

Συντάκτες: Έχετε μια ερώτηση για τους αναγνώστες του Thailandblog; Χρησιμοποιησετο φόρμα επικοινωνίας.

24 απαντήσεις στο "Ερώτηση αναγνώστη: Διαδικασία επαλήθευσης για Wise (Transferwise) - γιατί;"

  1. Erik λέει επάνω

    Henri, δεν το έχω βιώσει ακόμα αυτό. Ωστόσο, μου ζήτησαν αντίγραφο της ταυτότητάς μου κατά την εγγραφή. Αλλά η ING το έκανε ήδη πριν από χρόνια. Η κυβέρνηση γίνεται πιο αυστηρή γιατί ο κόσμος βλέπει παντού το φάσμα του ξεπλύματος μαύρου χρήματος... Ή αλλιώς ρωτάς τον Wise!

    • Ludo λέει επάνω

      Erik,

      Χρησιμοποιώ επίσης τακτικά το Wise για τις συναλλαγές μου και δεν είμαι καν εγγεγραμμένος εκεί. Έχω όνομα χρήστη και κωδικό πρόσβασης εκεί και μπορώ πάντα να κάνω τις μεταφορές μου με αυτό. Δεν χρειάστηκε ποτέ να προσκομίσω αντίγραφο της ταυτότητάς μου ή κάτι παρόμοιο.

  2. KhunTak λέει επάνω

    Γεια σου Henri,
    πριν λίγο καιρό μου ζήτησε και ο Wise για επαλήθευση.
    Δέχτηκα αυτό το αίτημα ειδικά επειδή χρησιμοποιώ το Transferwise εδώ και χρόνια και δεν είχα ποτέ πρόβλημα.
    Μετά την επαλήθευση, όλα επανήλθαν κανονικά, οπότε δεν υπάρχει κανένα πρόβλημα.
    Δεν ξέρω τι προβλήματα έχουν άλλοι πελάτες της Wise, αλλά μερικές φορές οι άνθρωποι κάνουν λάθη οι ίδιοι.

  3. Μούρο λέει επάνω

    Πιθανώς να έχει να κάνει με την εισαγωγή του «Ισχυρού ελέγχου ταυτότητας» με βάση τους νέους ευρωπαϊκούς κανονισμούς Οδηγία 2 της Υπηρεσίας Πληρωμών (PSD2).

    Ο ισχυρός έλεγχος ταυτότητας απαιτεί την παρουσία τουλάχιστον δύο από αυτά τα τρία χαρακτηριστικά:

    – κάτι που έχετε (τραπεζική κάρτα, κινητό τηλέφωνο),
    – κάτι που γνωρίζετε (κωδικός πρόσβασης, κωδικός PIN),
    – κάτι που είναι δικό σας (βιομετρικά).

    Πρακτικά, αυτό σημαίνει ότι οι ηλεκτρονικές συναλλαγές πρέπει να επαληθεύονται με 2 τρόπους. Για παράδειγμα, σύνδεση με κωδικό πρόσβασης και επιπλέον κωδικό SMS. Ή χρησιμοποιήστε έναν κωδικό digipass σε συνδυασμό με ….

  4. Bart λέει επάνω

    Μπορεί φυσικά να είναι και ηλεκτρονικό μήνυμα ηλεκτρονικού ψαρέματος, διαφορετικά επικοινωνήστε πρώτα με τη Wise τηλεφωνικά.

  5. Bert λέει επάνω

    Όταν συνδέομαι στο Wise στο laptop, πρέπει να επιβεβαιώσω στο κινητό ότι είμαι εγώ.
    Τους έδωσα επίσης την ταυτότητά μου (κατόπιν αιτήματος)
    Έχετε λογαριασμό IBAN μαζί τους και χρεωστική κάρτα, δεν είχα ποτέ κανένα πρόβλημα.
    Νομίζω ότι είναι ιδανικό να μπορώ πλέον να κάνω κράτηση για μια συναλλαγή για ένα συγκεκριμένο χρονικό διάστημα κάθε μέρα.
    Αν πέσει η τιμή θα μεταφέρω, αν η τιμή ανέβει τότε ακυρώστε και κάντε νέα κράτηση. Δεν κοστίζει τίποτα και εφόσον τα χρήματα δεν χρειάζονται πραγματικά, μπορείτε να κερδίσετε επιπλέον μπατ.

  6. Hendrik λέει επάνω

    Μην ανησυχείς Henri, γιατί αυτή είναι μια διαδικασία που όλες οι τράπεζες πρέπει να κάνουν ή έχουν ήδη κάνει. Το έχω κάνει ήδη στην ING και πρόσφατα στη Wise.
    Μετά την επαλήθευση όλα λειτουργούν ως συνήθως.
    Όλοι έχουν σειρά για επαλήθευση.

  7. Ο Frits λέει επάνω

    Είναι μια κανονική διαδικασία. Έπρεπε επίσης να στείλω ένα αντίγραφο του διαβατηρίου μου μετά από μερικές συναλλαγές. Μετά από αυτό, πραγματοποιείται η μεταφορά.

    • Αρθούρος λέει επάνω

      Φριτς,

      Είμαι πολύ καιρό πελάτης τους και μέχρι σήμερα δεν έχουν ζητήσει ποτέ ταυτότητα. Ίσως άρχισαν να το κάνουν τώρα;

  8. Πέτρος λέει επάνω

    Είστε σίγουροι ότι εργάζεστε από τον υπολογιστή, όλα επαληθεύονται εκεί μέσω του τηλεφώνου σας.
    sms, κωδικοί qr για όλα όσα χρειάζεστε για να συνδεθείτε χωρίς να κάνετε συναλλαγή.
    Η ING σαρώνει τον κωδικό qr αφού παρέχετε τα στοιχεία σύνδεσής σας, την κυβερνητική μου ταυτότητα και τον κωδικό μηνύματος κειμένου
    Και ούτω καθεξής. Ας ελπίσουμε απλώς να μην πεθάνει το τηλέφωνό μου.

  9. αυτεπαγωγής λέει επάνω

    Ορίστε, μόλις έλαβα το ακόλουθο email πίσω από τη Wise:

    --------------------
    Από: Σοφός
    Θέμα: Επιστροφή χρημάτων (#2483xxxxx)

    Γεια σου Henri,

    Η μεταφορά xxxx EUR σε THB ακυρώθηκε.

    Επομένως, επιστρέψαμε xxxx EUR στον τραπεζικό σας λογαριασμό. Θα πρέπει να το έχετε τις επόμενες 1-3 εργάσιμες ημέρες — ανάλογα με το πόσο γρήγορα η τράπεζά σας επεξεργάζεται τις πληρωμές.

    Ευχαριστώ,

    Η WiseTeam
    --------------------

    – Χθες ένα email ότι ξεκίνησε μια «διαδικασία επαλήθευσης».
    – Σήμερα ένα email ότι η συναλλαγή απορρίφθηκε και τα χρήματά μου θα επιστραφούν.

    Προφανώς μπορώ να σφυρίξω για τον λόγο…
    Δεν είναι επίσης δυνατή η απάντηση στο email τους και δεν μπορεί να βρεθεί ούτε μια διεύθυνση επικοινωνίας στον ιστότοπό τους.

    Βρίσκω τον τρόπο κατώτερο! Θα μπορούσαν τουλάχιστον να έχουν δώσει έναν λόγο.
    Είμαι πάντα έτοιμος να διορθώσω τα πράγματα. Πρώτα θέλουν να με «επαληθεύσουν» (… κανένα απολύτως πρόβλημα για μένα…) και μετά αρνούνται το όλο θέμα χωρίς καμία εξήγηση.

    Δεν έχω πρόβλημα εδώ και χρόνια και τώρα ξαφνικά αυτό.
    Θα πρέπει να καταλάβω πώς να προχωρήσω. Ο "Wise" ήταν πάντα ένας καλός συνεργάτης για να πάρω τη σύνταξή μου στην Ταϊλάνδη μέχρι σήμερα. Θλιβερή εξέλιξη αν με ρωτάτε.

    • θημωνιά λέει επάνω

      Ο Henri, βίωσε το ίδιο πράγμα με τον Wise την περασμένη εβδομάδα. Είχα την επιστροφή χρημάτων σε 2 μέρες και….δύσκολο να το πιστέψω…το ίδιο και πανομοιότυπο μήνυμα Χρησιμοποιώ το (μεταφορά)Wise εδώ και χρόνια.

      • αυτεπαγωγής λέει επάνω

        Γεια σου Ρικ,

        Αυτό γίνεται τόσο αθόρυβα ένα μεγάλο πρόβλημα. Πώς εξακολουθούμε να παίρνουμε τα σκληρά κερδισμένα χρήματά μας στην Ταϊλάνδη;

        Όλες οι προτάσεις είναι ευπρόσδεκτες αγαπητά μέλη…

    • Cornelis λέει επάνω

      Δοκιμάστε το Azimo.com. Εξαιρετικές εμπειρίες. Άρχισα να το χρησιμοποιώ αφού το Transferwise δεν με ήθελε ως πελάτη γιατί το όνομα του τραπεζικού μου λογαριασμού – εδώ και πενήντα περίπου χρόνια – δείχνει το όνομα/ψευδώνυμο Cees και όχι «Cornelis» όπως στο διαβατήριό μου.

      • TheoB λέει επάνω

        Κάτι τέτοιο είχα (πριν από χρόνια), Κορνέλη.
        Ο ολλανδικός τραπεζικός μου λογαριασμός αναφέρει το επώνυμό μου, πριν από τα αρχικά των ονομάτων μου. Αυτό προκάλεσε επίσης προβλήματα στην αρχή. Στη συνέχεια τους είπα να επικοινωνήσουν με την τράπεζά μου για να επαληθεύσουν την ακρίβεια. Λίγες στιγμές αργότερα ήταν εντάξει.
        Η τελευταία μου μεταγραφή με τον Wise ήταν στις 16/03/2021

    • marc λέει επάνω

      Έχω ήδη το ίδιο πρόβλημα δύο φορές και είναι πολύ δύσκολο να πάρω μετρητά
      Τώρα το κάνω με άλλη μεταφορά χρημάτων 0,70 σεντ λιγότερο από ό,τι σοφό, αλλά αν κατά λάθος κάνετε κάτι λάθος, η συνομιλία θα το λύσει σε χρόνο μηδέν
      Μόλις η διεύθυνση της συζύγου μου εισήχθη λανθασμένα, έλαβα ένα μήνυμα στη συνέχεια, τη διεύθυνσή μου και το ράφι αρ.

      • philippe λέει επάνω

        Θα είναι 70 σεντς λιγότερο ή 0.7 μπατ 555

    • winlouis λέει επάνω

      Αγαπητέ Henri, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τη Wise μέσω του "Support", ρίξτε μια καλή ματιά στον ιστότοπο. Έχω ήδη λάβει βοήθεια στο παρελθόν μέσω του "Support" Good Luck.

  10. P. Keizer λέει επάνω

    Το έχω ζήσει δύο φορές. 1 φορά ο αποκλεισμός κράτησε 3 εβδομάδες και 1 φορά 2 εβδομάδες. Το κακό ήταν ότι κάθε φορά μπλοκάρονταν μια μεταγραφή και δεν λύνονταν. 2η φορά χωρίς ειδοποίηση, αλλά το ποσό δεν μπήκε. Άρα πάει καλά αρκεί να μην πάει πια καλά. Το φτηνό είναι ακριβό τελικά. Στάλθηκε από πυλώνα σε στύλο. Κατέληξε να τηλεφωνεί 2 φορές κάθε μέρα και να παραπονιέται κάθε μέρα στο Facebook. Τελικά επιλύθηκε, αλλά τώρα άρχισα να στέλνω μέσω του Currencyfair. Ποτέ ξανά σοφός

    • Erik2 λέει επάνω

      Λοιπόν, μπορεί να είσαι άτυχος μια στο τόσο (ή να κάνεις το λάθος μόνος σου, δεν μπορώ να το κρίνω αυτό). Αυτό που μπορούμε να δούμε αντικειμενικά είναι οι βαθμολογίες Trust τόσο για το Wise όσο και για το Currencyfair. Στην πραγματικότητα, οι βαθμολογίες είναι πανομοιότυπες με μόνο 1 διαφορά: το Wise έχει μικρές 120.000 κριτικές και το Currencyfair μικρές 5.000. Ας ελπίσουμε ότι θα γλιτώσετε από την αρνητική εμπειρία στο Currencyfair στο μέλλον, αλλά οι πιθανότητες είναι εξίσου υψηλές με το Wise.

    • αυτεπαγωγής λέει επάνω

      Μετά τη δυστυχία με τον Wise, προσπάθησα να δημιουργήσω έναν λογαριασμό στο Currencyfair χθες.
      Ζω μόνιμα στην Ταϊλάνδη και δυστυχώς δεν μπορώ να εγγραφώ σε αυτούς.

      Τους έστειλα άλλο email. Ιδού η απάντησή τους:

      «Γεια σου Henri,

      Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε.

      Για ρυθμιστικούς λόγους δεν είμαστε προς το παρόν σε θέση να δεχτούμε εγγραφές ή να διατηρήσουμε ανοιχτούς λογαριασμούς για πελάτες που βρίσκονται στην Ταϊλάνδη.

      Ζητούμε συγγνώμη που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε σε αυτήν την περίπτωση και σας ευχαριστούμε που επιλέξατε το CurrencyFair.»

      Μεγάλο πρόβλημα λοιπόν! Δεν υπάρχουν άλλες συναλλαγές στο Wise… Το Currencyfair επίσης δεν λειτουργεί… ΒΟΗΘΕΙΑ… ποιος μπορεί να με βοηθήσει;

  11. lenaerts λέει επάνω

    Καλύτερος
    όταν άνοιξα τον λογαριασμό μου με ρώτησαν για ποια ποσά πρόκειται, και ναι, τότε πρέπει να επαληθεύσετε μόνοι σας, καθώς το επεξεργάστηκε η εθνική τράπεζα και…. και οι εταίροι στην Ταϊλάνδη δεν μπορούν πλέον, στο μέλλον θα ζητηθεί από όλες τις διατραπεζικές τράπεζες

    ελπίζοντας να σας βοήθησα
    κοχ
    Rudi
    Βέλγιο

  12. lenaerts λέει επάνω

    σοφή απάντηση
    Δεν χρειάζεται να περιμένω μέρες για μια απάντηση, την ίδια μέρα απάντηση
    Γεια σου Ρούντι,

    Ευχαριστώ για την επικοινωνία.

    Μπορείτε να στείλετε από EUR σε THB και τα όρια αποστολής EUR είναι 1.2 εκατομμύρια EUR για τραπεζικές μεταφορές και 25000 EUR για διαδικτυακούς τρόπους πληρωμής. Για πληρωμές με κάρτα το όριο αποστολής είναι 2500 EUR.

    Τα όρια λήψης για THB είναι 2 εκατομμύρια THB.

    Ως χρηματοπιστωτικό ίδρυμα, θα επαληθευτείτε για τις μεταφορές και ορισμένες φορές μπορεί να καθυστερήσει να ολοκληρωθεί η μεταφορά. Η επαλήθευση ενδέχεται να διαρκέσει έως και 4-10 εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί.

    Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στις σελίδες μας με συχνές ερωτήσεις: Οδηγός μεταφοράς EUR, Οδηγός για επαλήθευση.

    Ελπίζω αυτό να ξεκαθαρίσει. Επιτρέψτε μου να ξέρω αν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις.
    Χαιρετισμούς,
    Adithya
    Σοφός

    • αυτεπαγωγής λέει επάνω

      Ρούντι,

      Πρόκειται λοιπόν για το γεγονός ότι, αφού μεταφέρω τα Ευρώ μου στον λογαριασμό τους, μου στέλνουν ένα email ότι θα με «επαληθεύσουν» και στη συνέχεια θα αρνηθούν τη συναλλαγή μου χωρίς καμία εξήγηση και θα επιστρέψουν τα χρήματά μου.

      Κρίμα που αρκετά μέλη απαντούν εδώ εκτός θέματος. Αν με «αρνηθούν» χωρίς να αναφέρουν κανέναν λόγο, τότε δεν μπορώ να σκεφτώ λύση για να λύσω το πρόβλημά τους. Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, είναι στην ευχάριστη θέση να με επαληθεύσουν, αλλά μετά είναι ΔΙΚΗ ΤΟΥΣ δουλειά να μου πουν τι να κάνω. Η απάντησή τους κάθε άλλο παρά φιλική προς τον πελάτη!


Αφήστε ένα σχόλιο

Το Thailandblog.nl χρησιμοποιεί cookies

Ο ιστότοπός μας λειτουργεί καλύτερα χάρη στα cookies. Με αυτόν τον τρόπο μπορούμε να θυμηθούμε τις ρυθμίσεις σας, να σας κάνουμε μια προσωπική προσφορά και να μας βοηθήσετε να βελτιώσουμε την ποιότητα του ιστότοπου. Διαβάστε περισσότερα

Ναι, θέλω μια καλή ιστοσελίδα