Ερώτηση αναγνώστη: Εμπειρίες με τον Λαζάδα

Αγαπητέ Χάρι,

Επίσης έστειλα πίσω 2 προϊόντα την περασμένη εβδομάδα.
1 τραπεζάκι σαλονιού με μια τρύπα, λίγο θολή ιστορία για το πού να το επιστρέψετε, που τελικά εστάλη την τελευταία ημέρα της επιστροφής.
Μήνυμα Lazada στην ιστοσελίδα, καμία επιστροφή του ποσού πολύ αργά.
Οπότε δεν πάει άλλο τραπέζι και λεφτά. Κάλεσα τον Lazada, εξήγησα την κατάσταση, έστειλα φωτογραφίες με το chat box του Lazada και ανέφεραν ότι η εταιρεία που μας έστειλε το τραπέζι έχει επιστρέψει εδώ και καιρό το τραπέζι και εντός της καθορισμένης προθεσμίας (τελευταία μέρα).
Επομένως, αυτή η εταιρεία απέτυχε να το αναφέρει στη lazada και, στη συνέχεια, μπορείτε να σφυρίξετε για τα χρήματά σας.
Θα άκουγα από τον Lazada μέσα σε 2 ημέρες, αλλά τώρα 1 εβδομάδα μετά ακόμα δεν υπάρχει μήνυμα.
Η απάντηση θα έρθει.

Έστειλε επίσης ένα δοχείο με μπογιά, τουλάχιστον ο Kerry express ήθελε να το παραδώσει, αλλά κατά τη διάρκεια της πτήσης το κουτί στο πορτμπαγκάζ έσκασε, ο οδηγός ΔΕΝ παρέδωσε το κουτί και το πήρε πίσω με την ανακοίνωση ότι όλα θα πάνε καλά, ΟΧΙ ΕΤΣΙ.
Μίλησα ξανά μέσω του chatbox του Lazada με τον πωλητή, έλαβα απάντηση ότι δεν είχαν λάβει τίποτα και ότι έπρεπε να το περάσω πρώτα στον Lazada. Γελοίος.
Στην ίδια τηλεφωνική συνομιλία αργότερα με τον Lazada το ανέφερε αυτό, το έδωσαν και αυτοί συνέχεια, δεν ήξεραν τίποτα, επίσης με ενημέρωσαν ότι έπρεπε να το αναφέρω πρώτα σε αυτούς, η απάντησή μου ήταν ότι δεν είχα λάβει καθόλου το προϊόν της παραγγελίας , τότε ήταν ήσυχο.
Και εδώ, μήνυμα πίσω εντός 2 ημερών, ΟΧΙ πραγματικά όχι, δεν έχει ακουστεί τίποτα για αυτό.

Δεν έχει καμία σχέση με τον κορωνοϊό γιατί αυτά τα 2 προϊόντα είναι σε απόθεμα στην ίδια τη χώρα. Αυτό έχει να κάνει περισσότερο με το backend αυτού του ιστότοπου. Ο Lazada σίγουρα δεν είναι κακός, έχουμε ήδη παραγγείλει πολλά, αλλά σε περίπτωση προβλημάτων η διαδικασία είναι τόσο περίπλοκη που είναι δύσκολο να κρίνουν τι ακριβώς συμβαίνει.
Ως συμβουλή για άλλους, θα ήθελα να πω ότι εάν επιστρέψετε ένα προϊόν, θα πρέπει πάντα να ειδοποιήσετε πρώτα το κατάστημα Lazada, στη συνέχεια θα σας απαντήσουν μέσω του ιστότοπου για το τι πρέπει να κάνετε, αυτό θα δηλωθεί στη συνέχεια και αυτό θα προχωρήσει τη διαδικασία.

Καλή τύχη στο Lazada, σίγουρα θα παραγγείλουμε περισσότερα εδώ παρά αυτές τις συμφορές.

Με εκτίμηση Έρικ

η καλύτερη λύση είναι να ξεκινήσετε μια αντιστροφή χρέωσης πιστωτικής κάρτας

Εάν κάτι πάει στραβά στο Lazada, η εξυπηρέτηση πελατών είναι πραγματικά ο καλύτερος τρόπος
Υπομονή και μην το αφήσεις.
Είχα προβλήματα δύο φορές και πήρα τα χρήματά μου πίσω.

Καλύτερος,.

Χαίρομαι που διαβάζω ότι περισσότεροι άνθρωποι αντιμετωπίζουν προβλήματα με την εταιρεία απατεώνων "Lazada"….. Πέρυσι παρήγγειλα πολλές απλές συσκευές (δύο φορές έναν ανεμιστήρα και δύο φορές μια κρεμάστρα ρούχων). Αλλά πέρυσι παρήγγειλα ένα νέο iPhone 6 για τη γυναίκα μου. Πήρα 3 μήνες εγγύηση και πλήρωσα 4950 μπάνιο. Το τηλέφωνο έφτασε αμέσως γύρω στις 8/09/2019 και λειτούργησε. Αλλά αν η γυναίκα μου ήθελε να κάνει μια βιντεοκλήση μέσω Whatsapp ή messenger, δεν θα μας άκουγαν στην άλλη άκρη της γραμμής. Αν η γυναίκα μου έβαζε τα ακουστικά της, λειτούργησε, αλλά δεν μπορούσα πλέον να ακούω τι λέγεται από την άλλη πλευρά. Δεν είμαστε γκρινιάρηδες ή γεννημένοι παραπονούμενοι, οπότε είχαμε μια λύση και την αφήσαμε εκεί. Μετά από 6 εβδομάδες, η οθόνη άρχισε να λειτουργεί περίεργα, να τρεμοπαίζει, να σκουραίνει μέρα με τη μέρα και μετά : GONE SCREEN !! Το τηλέφωνο εξακολουθούσε να λειτουργεί, αλλά δεν βλέπατε πια τρεμόπαιγμα. Ήμασταν τότε στις 7 εβδομάδες από τους 3 μήνες. Καλούμε τον Λαζάδα: Ζήτησαν το πρωτότυπο δελτίο αποστολής, αλλά δεν το είχαμε πια. Αλλά φύλαξα όλες τις πληροφορίες της παραγγελίας. Έτσι τελικά ο κόσμος μας πίστεψε. Ρώτησαν αν είχαμε πέσει το τηλέφωνο …… οπότε όχι. Μετά μας είπαν να μην ανησυχούμε, ήμασταν στην περίοδο της εγγύησης. Αλλά έπρεπε να επικοινωνήσουμε με το τρίτο μέρος που παρείχε το τηλέφωνο. Το δοκίμασα και μέσω chat λειτούργησε. Ζήτησαν πίσω την αρχική απόδειξη αγοράς. Μετά από κουβέντα πέρα ​​δώθε για πολλή ώρα, μας «πίστευαν». Έπρεπε να συμπληρώσουμε μια φόρμα επιστροφής στο lazada. Αυτό δεν λειτούργησε, συνέχισε να συντριβεί. Τελικά, ένας υπάλληλος μου έδωσε τη διεύθυνση στην οποία έπρεπε να σταλεί το κινητό. Το στέλνουμε στην Μπανγκόκ σε ένα κατάστημα κινητής τηλεφωνίας. Πρώτα περιμέναμε 3 εβδομάδες και μετά επικοινωνήσαμε μαζί τους. Την πρώτη φορά που ειπώθηκε ότι έπεσε, θα ήταν αισθητή μια μικρή ζημιά. Το αρνηθήκαμε ξανά. Στη συνέχεια είπε ότι θα στείλουν το τηλέφωνο στο εργοστάσιο του iPhone. Περίμενα άλλες 2 εβδομάδες. Στη συνέχεια επικοινώνησα ξανά μέσω του κινητού μου τηλεφώνου. Τώρα ειπώθηκε ότι θα υπήρχε ζημιά στο νερό. "ΟΧΙ ΤΟΣΟ"!! Θα προσπαθούσε να μας βοηθήσει και θα ερχόταν ξανά σε επαφή. Μετά από μια εβδομάδα ξανακάλεσε: δεν υπάρχει άλλη εγγύηση λόγω ζημιάς από το νερό !!! Άρα ήταν μεγάλο ψέμα. Θα έφτιαχνε το τηλέφωνο για 1700 μπατ. Ρώτησα τη διεύθυνση και τον αριθμό τηλεφώνου αυτού του καταστήματος/εργοστασίου iPhone. Δεν το πήρα αυτό. Στη συνέχεια ζήτησε να επιστρέψει το τηλέφωνο. Τουλάχιστον το είχα πίσω. Όταν επέστρεψε το τηλέφωνο, επικοινώνησα ξανά με τον Lazada. Μου ζήτησαν απόδειξη για όλες τις επαφές. Μια αντιγραφή/επικόλληση των μηνυμάτων και μια κασέτα με όλες τις συνομιλίες στο …… duuuuuhh…… Δεν το είχα φυσικά. Στη συνέχεια απείλησα να πάω σε μια προμήθεια πωλήσεων στην Μπανγκόκ….. Γέλασε με αυτό και κάθε φορά λάμβανα ένα τυπικό e-mail πίσω. Ζητούσαν αποδείξεις κάθε φορά. Εν τω μεταξύ ήμασταν 04/01/2020. Πήγα λοιπόν σε έναν πολύ σωστό τύπο, ένα κατάστημα επισκευής iPhone εδώ στο Bangsaray και επισκεύασε τα πάντα για 2300 λουτρά. Έτσι, έστειλα email στον Lazada μερικές ακόμη φορές για να φτύσω τη χολή μου, η οποία στη συνέχεια γελάει.