Ερώτηση αναγνώστη: Είναι αλήθεια ότι η ING δίνει κακή ισοτιμία στην Ταϊλάνδη;

Με μένα, το ING ήταν περίπου 0,5 μπατ χαμηλότερο από τις συναλλαγματικές ισοτιμίες που είδα στα ανταλλακτήρια την ημέρα που χρησιμοποίησα την κάρτα μου στο ΑΤΜ. Έχω κάνει ανάληψη 3 φορές (20000 κάθε φορά) στην τράπεζα AEON στην Πατάγια τον Νοέμβριο του 2012 (επιτόκιο 39,0152 μπατ), τον Δεκέμβριο του 2012 (επιτόκιο 39,6217) και τον Ιανουάριο του 2013 (επιτόκιο 39,4750).

Η εμπειρία μου είναι ότι δεν είναι τόσο άσχημα με την ING. Η πιο ακριβή απόσυρσή μου μου κόστισε συνολικά 512 ευρώ για 20000 μπατ.

Το έλεγξα μία φορά κάνοντας ανάληψη χρημάτων με φίλους από 3 διαφορετικές ολλανδικές τράπεζες: SNS, Rabo και ING. Το τελευταίο ήταν όντως το χειρότερο.

Στα μέσα Φεβρουαρίου, το λογισμικό, το Outlook και το Skype θα αλλάξουν στον φορητό υπολογιστή μου στην Ταϊλάνδη. Η ING με συμβουλεύει επίσης να κατεβάσω την αναφορά Trusteer για λόγους ασφαλείας. Όταν θέλω να συνδεθώ στην ING, μου βγαίνει το μήνυμα ότι ο κωδικός που χρησιμοποιώ εδώ και 10 χρόνια δεν είναι σωστός. Μερικές φορές υπάρχουν δραστηριότητες συντήρησης στην ING. Γι' αυτό προσπάθησα να συνδεθώ δύο φορές την επόμενη μέρα. Τότε έλαβα το μήνυμα ότι ο λογαριασμός μου στο διαδίκτυο έχει αποκλειστεί.

Το πρόβλημα είναι ότι κάθε χρόνο στα τέλη Φεβρουαρίου πετάω στην Ολλανδία για να κανονίσω ραντεβού στο νοσοκομείο, στην ιδιωτική μου διοίκηση και στη διοίκηση επιχειρήσεων. για την οξεία σκηνή μου. Είχα ήδη μια επιλογή για αεροπορικό εισιτήριο. Μπορείτε να ζητήσετε διαφορετικό κωδικό πρόσβασης στον ιστότοπο της ING. Αφού συμπληρώσω τα στοιχεία, δηλώνω ξεκάθαρα τη διεύθυνση και τον αριθμό τηλεφώνου μου στην Ταϊλάνδη. Στη συνέχεια λαμβάνω ένα email ότι ο νέος κωδικός έχει σταλεί στη διεύθυνση του σπιτιού μου στην Ολλανδία. Έστειλε ένα άλλο email ρωτώντας αν ο γιος μου μπορεί να το παραλάβει από το ταχυδρομείο. Εφόσον δεν έχει την τραπεζική μου κάρτα και το μήνυμα είναι στο όνομά μου, δεν είναι δυνατό να συλλέξει κάποιος άλλος αυτό το μήνυμα. Έλαβα ένα e-mail για μια έρευνα ικανοποίησης Μετά από επτά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στα οποία λαμβάνω μόνο ένα τυπικό μήνυμα "θα λάβετε μια απάντηση εντός δύο εργάσιμων ημερών". Αυτό φυσικά δεν είναι νομικά δυνατό. Άλλα δύο email στάλθηκαν, τώρα υπόψη τριών μελών του διοικητικού συμβουλίου.Μέχρι στιγμής δεν έχει ακουστεί τίποτα. Στη συνέχεια επικοινώνησα τηλεφωνικά με το τμήμα επιχειρήσεων. Επίσης μου είπε σωστά ότι πρέπει να στείλω διεύθυνση μετακίνησης. Έστειλα συνολικά 10 email, τρία από τα οποία απαντήθηκαν. Δύο τηλεφωνήματα και μια συστημένη επιστολή. Τώρα είχα μια τηλεφωνική συνομιλία με μια κυρία που με συμβούλεψε να κάνω ανάληψη χρημάτων με την τραπεζική μου κάρτα ING, αλλά δεδομένου του ευρώ και των 26 μπατ, αυτή είναι μια δαπανηρή υπόθεση. Τώρα μου υποσχέθηκε να έρθω σε αποζημίωση. Μετά από 150 εβδομάδες έλαβα αυτό το email σήμερα.

Αυτήν τη στιγμή βρισκόμαστε στη διαδικασία αποστολής των στοιχείων σύνδεσής σας στο My ING στη διεύθυνσή σας στην Ταϊλάνδη μέσω courier. Όπως έχω υποδείξει προηγουμένως, αυτό θα διαρκέσει περίπου μέχρι το τέλος Μαρτίου 2013. Δυστυχώς, επί του παρόντος δεν είναι γνωστός αριθμός Track and Trace. Μόλις μας γίνει γνωστό, θα σας το μεταφέρω. Η υπόσχεσή μου να σας αποζημιώσω για το κόστος που κάνατε εξακολουθεί να ισχύει. Θα ήθελα να το συζητήσω μαζί σας μόλις επιστρέψετε στην Ολλανδία. Δυστυχώς δεν μπορώ να στείλω τον κωδικό πρόσβασής σας πιο γρήγορα ή με διαφορετικό τρόπο.

Αυτή η κυρία και ο άντρας συνάδελφός της κάνουν ό,τι περνά από το χέρι τους, αλλά δεν μπορώ να δω τον λογαριασμό μου ή να κάνω πληρωμές για περισσότερο από ένα μήνα. Και πάλι έχω κλείσει δύο αεροπορικά εισιτήρια για την Ολλανδία, αλλά πρώτα πρέπει να κανονίσω ταξιδιωτική ασφάλιση και βίζα για την κοπέλα μου. Εφόσον δεν μπορώ να συνδεθώ, δεν είναι δυνατή η πρόσβαση στα χρήματά μου και η πληρωμή.

Η ING είναι πολύ ακριβή σε συναλλαγές στην Ταϊλάνδη, ακόμα κι αν θέλω να μεταφέρω χρήματα στην Ταϊλάνδη σε λογαριασμό Ταϊλάνδης, πληρώνω σχεδόν 30 ευρώ, ενώ αν το κάνω αυτό με τον λογαριασμό μου στη Rabobank πληρώνω μόνο 7,50 ευρώ. Ακόμα και η δυτική ένωση είναι ακόμα πιο φθηνή από την ING 12 ευρώ με 100 ευρώ και 16 με 200 κλπ, κλπ, κλπ.