Η μικρή ενόχληση (1)

από τον Hans Bosch

Μερικές φορές την εβδομάδα λαμβάνω ένα μήνυμα κειμένου από το True Online, με ένα μήνυμα μέσα Ταϊλανδέζικα σχετικά με το διαδίκτυο. Δεν μπορώ να διαβάσω τα μηνύματα και είναι πολύ ενοχλητικά. Θέλω λοιπόν να ενημερώσω την True ότι θέλω να μείνω μακριά από αυτή την περιττή ανοησία στο μέλλον. Στο παρελθόν είχα μπλοκάρει τον αριθμό μου για διαφημιστικά κείμενα, τα οποία έμπαιναν το ένα μετά το άλλο και για τα οποία μερικές φορές έπρεπε ακόμη και να πληρώνω κάθε φορά. Αφορούσαν μουσική στο τηλέφωνό μου, λαχεία ή καθημερινά μηνύματα από μάντεις. Τόσο ανοησίες.

Έτσι, πρώτα απευθύνομαι στην True Online, επίσης τον πάροχο για τη σύνδεσή μου στο διαδίκτυο. Εκεί μια κυρία («για κακομιλημένα αγγλικά, πατήστε 9») μου εξηγεί ότι τα μηνύματα κειμένου αποστέλλονται από την True, αλλά ότι αυτό γίνεται βάσει σύμβασης με τον πάροχο μου, στην προκειμένη περίπτωση το One 2 Call (AIS). Οπότε εκεί πρέπει να πάω. Τώρα μου ζητάει τη σύνδεσή μου στο διαδίκτυο, τον κωδικό σύνδεσης και ακόμη και τη μάρκα του κινητού μου τηλεφώνου. Τι χρειάζεται προς το παρόν;

Κάλεσα λοιπόν το 1175, όπου μου είπαν κάτι σε 20 γλώσσες. Τελικά μεταφέρομαι σε μια κυρία που γνωρίζει ότι ο αριθμός μου έχει αποκλειστεί για διαφημιστικά κείμενα. Το πρόβλημα είναι ότι τα αληθινά μηνύματα δεν θεωρούνται ως διαφημιστικά κείμενα, αλλά ως ανακοινώσεις. Έτσι βγαίνουν έξω από τον αποκλεισμό. Όποιος καταλαβαίνει τη λογική μπορεί να το πει. Η κλήση True και AIS μου κόστισε τώρα αρκετά ευρώ. Όσο χειρότερη είναι η υπηρεσία, όσο πιο συχνά θέλουν οι πελάτες να υποβάλλουν τα παράπονά τους, τόσο περισσότερα χρήματα βγάζουν αυτές οι εταιρείες. Και εξακολουθώ να λαμβάνω μηνύματα κειμένου από το True Online.