Οι επισκέπτες του ξενοδοχείου είναι όλο και περισσότερο αγελάδες με μετρητά για ξενοδοχεία

Η εμπειρία της υπηρεσίας ξενοδοχεία συνεχίζει να μειώνεται ως αποτέλεσμα της αποσύνδεσης της τιμής του δωματίου από κάθε είδους υπηρεσίες, όπως WiFi, πάρκινγκ και ευεξίας, αναφέρει ο ταξιδιωτικός οργανισμός ATPI με βάση τις εμπειρίες των πελατών του.

Όπως οι αεροπορικές εταιρείες;

Ο φόβος είναι αυτός ξενοδοχεία ακολουθούν έτσι τον ίδιο δρόμο που ακολούθησαν οι αεροπορικές εταιρείες πριν από αρκετά χρόνια. Πρώτα εξαφανίστηκε η εφημερίδα από το πλοίο, μετά ο πελάτης έπρεπε να πληρώσει για το γεύμα και σήμερα συχνά χρεώνεται μια βαριά επιβάρυνση ανά αποσκευή. Ταξιδιώτες διαμαρτύρονται όλο και περισσότερο για το επιπλέον κόστος που πρέπει να πληρώσουν επιπλέον της διαμονής τους στο ξενοδοχείο.

Διαδίκτυο συχνά δυσάρεστη έκπληξη

Οι επισκέπτες του ξενοδοχείου εκπλήσσονται συχνά από τις πολύ διαφορετικές τιμές για σύνδεση στο διαδίκτυο, ειδικά όταν χρησιμοποιούν smartphone, tablet και φορητούς υπολογιστές. Πολλά απο ξενοδοχεία προσφέρουν πλέον τη χρήση του WiFi ως τυπική υπηρεσία. Αλλά από την άλλη, υπάρχουν ακόμη πολλοί υπολογισμοί ξενοδοχεία προσαυξήσεις που σε ορισμένες περιπτώσεις μπορεί να ανέλθουν στο 10% της τιμής του δωματίου ανά ημέρα, σύμφωνα με το ATPI.

Προσφορά δωρεάν

«Πιστεύουμε ότι μια εγκατάσταση όπως το WiFi, όπου οι επισκέπτες του ξενοδοχείου χρησιμοποιούν τον δικό τους εξοπλισμό, θα πρέπει να προσφέρεται δωρεάν. Επίσης, δεν υπάρχει διαφορά στο κόστος για το ξενοδοχείο μεταξύ μακράς ή σύντομης χρήσης, ενώ οι τιμές χρεώνονται συχνά ανά ώρα, ανά ημέρα ή αριθμό ημερών», είπε ένας εκπρόσωπος. «Από αυτή την άποψη, μια μικρή τιμή για τη χρήση περισσότερων από τον συνηθισμένο αριθμό πετσετών – και το σχετικό κόστος πλυντηρίου – θα ήταν πιο λογικό από το να πληρώσετε μια βαριά τιμή για το Wi-Fi, που δεν κοστίζει σχεδόν τίποτα στο ξενοδοχείο».