Fasttail Wind / Shutterstock.com
Redaktionen modtog en række bekymrede e-mails fra læsere om aflysningen af en række EVA Air-flyvninger fra Amsterdam til Thailand. Du kan læse og svare på dem nedenfor.
EVA Air siges at have aflyst i alt 71 flyvninger fredag. Dette vil påvirke cirka 15.000 passagerer. Årsagen til aflysningen af flyene er en strejke fra kabinepersonalet, der ønsker mere løn
EVA Air sendte selv denne information:
Med henvisning til tidligere beskeder fra i går og i dag er følgende flyvninger aflyst:
BR75 25JUN19 TPE-BKK-AMS –> flyafgang er blevet aflyst
BR76 25JUN19 AMS-BKK-TPE –> flyafgang er blevet aflyst
BR75 27JUN19 TPE-BKK-AMS –> flyafgang er blevet aflyst
BR76 27JUN19 AMS-BKK-TPE –> flyafgang er blevet aflyst
Hvis du har en reservation til flyet fra Amsterdam-Bangkok-Taipei i morgen lørdag den 22. juni, tirsdag den 25. juni eller torsdag den 27. juni, anbefaler vi dig følgende:
Hvis du har reserveret gennem en rejseorganisation, online rejsebureau eller rejsebureau, råder vi dig til at kontakte dem direkte. Kun de kan ændre din reservation.
Hvis du har booket direkte hos EVA Air, beder vi dig kontakte vores reservationsafdeling på +31 (0)20 575 9166.
Grundet denne situation vil vores reservationsafdeling være tilgængelig på telefon i morgen den 22. juni 2019 mellem kl. 09 og 00 på ovenstående telefonnummer.
Information på hjemmesiden: www.evaair.com/en-global/emer/strikeinfo.html
Det sker, når en stædig fagforening kalder til strejke. De vil have mere løn, hvem gør ikke. Nu mister så mange kunder deres penge, og det samme er samfundet. Snart vil alle rejsende klynke over, at det er blevet for dyrt at flyve... Jeg er glad for, at jeg ikke har boet i Europa i 25 år! Først var det Ryan Air Asns tur, og ifølge den hollandske domstol vil ekspiloterne modtage millioner i kompensation. Noget i retning af 5 års løn... de burde også sætte de dommere på invalidepension. Hvor går det hen? Læste sidst, at en af de fagforeninger endda havde interne strejker på grund af dårlig personalepolitik
Fagforeninger er et stort aktiv og et desperat behov i dette grådige samfund. Vilde strejker, på den anden side, kan være upassende, og det har du dommere til. Det er godt, at de ikke går i handicap, som Steve gerne vil......
Moderator: Off topic. Begræns venligst diskussionen til artiklens emne.
Ombooket til KLM fly KL5 inden for 875 minutter. Jeg vil også være i Thailand før. Simpelt er det….
Efter at have været på hold i 30 minutter, blev opkaldet afbrudt.
Forhåbentlig vil der være nogen i telefonen inden for de næste 30 minutter...
Det bånd, hvor alle linjer er optaget, er selvfølgelig til at se...de er der slet ikke...
Jeg tror ikke, der er nogen på det kontor, og det bånd (det ser ud til at være optaget af et barn på 8) er bare til at se!
Hej Konstantin,
Vil du ombooke til KLM? Og så tidligere i Thailand. Jeg så, at KLM måtte omveje uden om Iran på grund af problemet og blev forsinket i 2½ time. Eva Air har på det seneste været hurtigere end KLM, der også måtte lave en omvej på grund af situationen omkring Kashmier.
Vi er i Thailand, og flyver tilbage med earoflot. For egen regning 900 euro. billige billetter. Kommunikationen med dette selskab er meget dårlig. Tilbyd et alternativ, som du kan flyve tilbage 6 dage senere og modtage en kompensation på 0 euro. Fordi vi selv har bestilt en returrejse, tilbyder de 60 euro pr. x
Mit fly fra Chiangmai via Bangkok til Amsterdam med Eva Air er blevet aflyst
flynummer BR75 hvad skal jeg gøre, og hvordan kommer jeg ud?
Willem
Lige tilbage fra Bangkok til Amsterdam
Ombooket fra Eva Air til KLM bortset fra et par timers forsinkelse med afgang fra Bangkok
Fly fuld til sidste plads.
Med kun ulemper er sædevalg derfor ikke muligt,
Tak Thailandtravel Rotterdam for ombookingen
Utrolig dårlig kommunikation med Eva Air Amsterdam. Efter 4 gange en halv times pause havde jeg det. Jeg bookede også direkte hos Eva Air, som jeg altid har gjort. Altså ikke gennem et rejsebureau. Jeg ombookede også selv, Også via klm, (priserne steg der, på 2 dage, fra € 750 til € 1150, billet én vej) Skal nu være i Bangkok næste torsdag morgen, derfor ombookingen.
Er der nogen, der har en idé om, hvad vi kan gøre i forhold til kompensation fra Eva Air?
Gælder europæiske regler, fordi flyet også afgår fra ét europæisk land?
Ville det ikke være bedre, hvis vi alle samler vores klager og forsøger at få refunderet gennem en organisatorisk historie og udgifter?
Min søn havde lige ringet, og den engelsktalende person sagde, at de 600 vil blive refunderet på grund af europæiske direktiver. Jeg vil google det, når jeg er i Bangkok...og når jeg vender tilbage til Holland, ringer jeg...
Her gælder europæiske regler. Alligevel er virksomhederne ofte meget vanskelige, når de bliver talt til dem, når der kommer et krav. Du har organisationer, der bekæmper kravet. Det koster dig omkring 25 til 30 % af overskuddet.
Et problem er dog, at virksomheder ofte påberåber sig force majeure. Hvis det er tilfældet, får du ingen kompensation. Det er dog ofte meget tydeligt, at det ikke er force majeure, og flyselskaberne refunderer og udbetaler stadig. Heraf går omkring 25 til 30 % til den organisation, der bekæmpede kravet på vegne af passageren.
En strejke vil formentlig af samfundet blive set som force majeure. I dette tilfælde skal dette muligvis udkæmpes i retten. Der har været mange retsafgørelser, der involverer strejker. Nogle gange fandt dommeren ud af, at der var force majeure, nogle gange ikke.
Mit råd er derfor: Tilmeld dig hos en af de organisationer, der kan indgive krav for dig. Det koster dig et par øre, hvis du har ret, men det koster dig normalt ikke noget, hvis du ikke har ret.
At gøre det selv, så at indgive et krav til EVA air selv, forekommer mig at have ringe chance for succes. Som standard bliver ethvert krav simpelthen afvist!
Jeg havde også et fly til tirsdag med Eva til Bkk. Ringede, måtte vente 55 minutter, men hjalp fint og flyet blev ombooket af dem til KLM.
Da det for nogle år siden ikke var muligt at flyve under det vulkanudbrud, var EVA airs service også meget dårlig.
På den anden side flyver fly simpelthen ikke uden besætning, og der er grænser for, hvad EVA air kan.
Jeg kan forestille mig, at filialerne helst ikke tager imod opkald fra vrede kunder, som efterspørger en løsning, som de ikke har.
Ingen besætning om bord betyder bare ingen flyvning.
Løsningen skal komme fra hovedkontoret.
Lad os håbe for angriberne, at ingen flyver EVA længere. "Har de strejkende ikke noget arbejde (optaget) længere"
Modtog en e-mail fredag eftermiddag angående aflysning af returflyvning, næste torsdag, til BKK fra partner. Inden for et minut efter at have modtaget det, ringede jeg til EVA's nummer, som viste sig at være fuldstændig uopnåeligt.
Så bookede en enkelt rejse med Emirates til samme dag (hun SKAL vende tilbage den dag pga. forpligtelser). Prøvede også KLM, men der kostede flyrejsen det dobbelte af Emirates-prisen, og indsendte derefter en anmodning om refusion på EVA-hjemmesiden. Det viser sig, at der kan gå 2 måneder, før du får dine penge tilbage. Jeg vil også indgive et krav baseret på den relevante EU-forordning. EVA påberåber sig naturligvis force majeure på grund af strejken, men i forbindelse med denne lovgivning, som ikke ville gælde i tilfælde af en strejke fra eget flyvende personale, ser det ud til. Jeg kigger nærmere på dette.
Ifølge EVA ville vi være berettiget til et krav på 600 pp
Jeg havde en billet med fly BR75 den 22/06 fra BKK til AMS. Fredag d. 21/06 omkring kl. 15:00 fik jeg besked på SMS og e-mail fra EVA om, at mit fly var blevet aflyst.
Ingen risiko blev taget og bestilte straks et fly med Thai Airways BKK til Bruxelles med afgang lørdag den 22/06 kl. 00:50. Det kostede mig 13.500 Baht, men jeg kom hjem uden stress og til tiden.
Glem ikke at anmode om en refusion – hvis din billet er købt online hos EVA, kan du gøre det via EVAs hjemmeside. Det siges at tage omkring 2 måneder.
Jeg købte min billet hos Budgetair, kravet om refusion er fremsat + krav på de afholdte ekstra omkostninger. Den, der ikke prøver, kan ikke vinde.
I dag modtog jeg en sms om, at mit returlys fra Bangkok til Amsterdam lørdag den 29. juni også er blevet aflyst. Reserveret direkte hos Eva Air. Ringede til kontoret i Amsterdam og inden for 10 minutter var der nogen på linjen og ombookede til 30. juni med KLM tilbage. Servicen var så god for mig! De tænker sammen med dig i telefonen.
Fik også besked i morges om at vores fly var aflyst lørdag d. 29/6.
Jeg reserverede gennem Flugladen og kontaktede dem. Der fik jeg at vide, at de kun kunne ombooke til en anden EVA-flyvning eller refundere billetterne. Det var jeg ikke enig i.
Jeg ringede så til EVA og blev ombooket af dem uden problemer til KLM, en dag tidligere, men det synes jeg slet ikke er noget problem, tværtimod.
Bortset fra at vente i telefonen (normalt givet omstændighederne, tror jeg), finder jeg EVA-billetteamets service meget god.
Flugladen, på den anden side... Jeg er nødt til at tænke over det igen, før jeg booker gennem dem igen (det var lidt billigere).
Mit fly den 29. juni blev også ombooket til KLM uden problemer, stadig for 2 voksne og 2 børn. Ingen ekstra omkostninger, og tilbage med Eva (de skal holde op med at strejke). En halv time i venteposition hos Eva air, synes det er løst rigtigt.