Hollændere, der får problemer på deres ferieadresse denne sommer, kan også sende en WhatsApp-besked til Foreign Affairs fra tirsdag.
Efter en vellykket pilot vil WhatsApp være et fast kommunikationsmiddel for 24/7 BZ Contact Center fra tirsdag med hollændere, der ringer til ministeriet for at få hjælp eller information. Minister Blok var tirsdag på et arbejdsbesøg i det døgnåbne BZ ContactCenter for at tale med medarbejderne og høre om deres erfaringer.
24/7 BZ ContactCenter kører i øjeblikket med fuld kapacitet. Kontaktcentret for Udenrigsanliggender modtager mere end en halv million telefonopkald og omkring 150.000 e-mails hvert år. I sommermånederne kontakter der dobbelt så mange Kontaktcentret som på dage uden for sommerferien. Og fra tirsdag vil medarbejderne i det hollandske kontaktcenter også være tilgængelige via WhatsApp.
Minister Block: 'Jeg ønsker alle en ubekymret ferie. Vi vil gerne hjælpe hollændere med at forberede deres ferie så godt som muligt, for eksempel med vores BZ Travel app, som indeholder vigtig information om destinationslandet. Desværre ser vi, at det nogle gange går galt. Udenrigsministeriet står permanent til rådighed for rejsende, der kommer i problemer. Vi vil gerne gøre det så nemt som muligt for dem at komme i kontakt med Udenrigsministeriet. Ved at udvide kontaktmuligheden via WhatsApp er vi endnu bedre i tråd med den rejsendes ønsker. Vores medarbejdere står til rådighed 24 timer i døgnet, 365 dage om året for hollændere, der ønsker at henvende sig til Udenrigsministeriets tjenester.'
Udenrigsministeriet bestræber sig på løbende at forbedre tjenesterne for hollandske statsborgere i udlandet og tilpasse dem til den hollandske statsborgers ønsker. I år er rejserådene for eksempel også blevet opdateret efter brugerens ønsker, for at hjælpe de rejsende bedre med at forberede sig til en udlandsrejse.
Sidste år fastlagde Udenrigsministeriet for første gang hele konsulære tjenester i et særligt katalog. Dette katalog er en del af det årlige politikmemorandum The State of the Consular. I denne juli måned præsenterede minister Blok den seneste version af konsulens tilstand for Repræsentanternes Hus.
Nice og hvad er nummeret eller profilen på det?
Hvem kan give mig kontaktoplysningerne for at kommunikere via Wh.App?
Det ville have været nyttigt, hvis antallet af BZ, der svarer til appen, ville blive vist her.
WhatsApp
Stil dit spørgsmål via WhatsApp. Send en WhatsApp-besked direkte. Eller tilføj vores mobilnummer +316 8238 7796 til din smartphones kontaktliste og send os derefter din besked. Vi forsøger at besvare dit spørgsmål inden for 30 minutter.
Note:
Du kan kun bruge nummeret til WhatsApp. Og ikke til noget andet. Så du kan ikke ringe eller sms'e dette nummer.
Du vil kun modtage et svar fra os, hvis du sender en besked personligt. Sender du eller en anden en besked fra en WhatsApp-gruppe? Så får du ikke svar.
Del ikke privatlivsfølsomme data med os via WhatsApp. Såsom et borgerservicenummer eller en kopi af et pas.
Dette er for læsere, der ikke ved, at man kan klikke på et link i teksten og ende på en side, der indeholder informationen.
"Del ikke nogen privatlivsfølsomme data med os via WhatsApp. Såsom et borgerservicenummer eller en kopi af et pas.” Gode råd, men alligevel verdensfjerne.
Hvis du ønsker at blive i Thailand i mere end en måned, er du tvunget til at efterlade et langt spor af europæiske paskopier. Du deler disse privatlivsfølsomme data med stort set alle officielle organer. Det samme på mange hoteller. Du har simpelthen ikke noget valg.
Jeg kan ikke slippe for indtrykket af, at de myndigheder har et meget andet syn på informationssikkerhed for vores privatlivsfølsomme data end BZ NL.
Det er stadig et godt råd. Der er ikke noget Buza kan gøre ved, at andre håndterer det anderledes. Buza skal være et godt eksempel. Der er også et officielt app kopi-id. Hvis du overhovedet skal sende noget, kan du i det mindste maskere følsomme data.