Læserspørgsmål: Er det rigtigt, at ING giver en dårlig valutakurs i Thailand?

Hos mig var ING omkring 0,5 baht lavere end de valutakurser, jeg så på vekselkontorerne den dag, jeg brugte mit ATM-kort. Jeg har trukket penge 3x (20000 hver gang) i AEON-banken i Pattaya i november 2012 (kurs 39,0152 baht), december 2012 (kurs 39,6217) og januar 2013 (kurs 39,4750).

Min erfaring er, at det ikke er så slemt med ING. Min dyreste hævning kostede mig i alt 512 euro for 20000 baht.

Jeg tjekkede det en gang ved at hæve penge med venner fra 3 forskellige hollandske banker: SNS, Rabo og ING. Det sidste var faktisk det værste.

I midten af ​​februar ændres softwaren, Outlook og Skype på min bærbare computer i Thailand. ING råder mig også til at downloade deres Trusteer-rapport af sikkerhedsmæssige årsager. Når jeg vil logge ind på ING, får jeg besked om, at adgangskoden, som jeg har brugt i 10 år, ikke er korrekt. Nogle gange er der vedligeholdelsesaktiviteter hos ING. Derfor forsøgte jeg at logge ind to gange dagen efter. Så fik jeg beskeden om, at min internetkonto er blevet blokeret.

Problemet er, at jeg hvert år i slutningen af ​​februar flyver til Holland for at arrangere tider på hospitalet, min privat- og erhvervsadministration. til mit akutte telt. Jeg havde allerede mulighed for en flybillet. Det er muligt at anmode om en anden adgangskode på ING-siden. Efter at have udfyldt detaljerne angiver jeg tydeligt min thailandske adresse og telefonnummer. Jeg modtager derefter en e-mail om, at den nye adgangskode er sendt til min hjemmeadresse i Holland. Sendte endnu en e-mail og spurgte, om min søn kan hente dette på posthuset. Da han ikke har mit bankkort og beskeden er i mit navn, er det ikke muligt for en anden at hente denne besked. Modtog en e-mail til en tilfredshedsundersøgelse Efter syv e-mails, hvor jeg kun modtager en standardbesked "du vil modtage svar inden for to hverdage". Dette er naturligvis ikke juridisk muligt. Yderligere to e-mails sendt, nu til tre bestyrelsesmedlemmers opmærksomhed. Indtil videre er der intet hørt. Jeg kontaktede derefter erhvervsafdelingen telefonisk. Han fortalte mig også rigtigt, at jeg skal sende en flytteadresse. Jeg sendte i alt 10 mails, hvoraf tre blev besvaret. To telefonopkald og et anbefalet brev. Nu havde jeg en telefonsamtale med en dame, som rådede mig til at hæve penge med mit ING-bankkort, men givet euroen og de 26 baht, er det en bekostelig affære. Nu har hun lovet mig at komme til en erstatning. Efter 150 uger modtog jeg denne e-mail i dag.

Vi er i øjeblikket i gang med at sende dine My ING-loginoplysninger til din adresse i Thailand med kurer. Som jeg har angivet før, vil dette tage cirka indtil udgangen af ​​marts 2013. Desværre er der i øjeblikket intet Track and Trace-nummer kendt. Så snart vi ved dette, vil jeg give det videre til dig. Mit løfte om at kompensere dig for de omkostninger, du har haft, står stadig. Jeg vil gerne diskutere dette med dig, så snart du vender tilbage til Holland. Det er desværre ikke muligt for mig at sende din adgangskode hurtigere eller på en anden måde.

Den dame og hendes mandlige kollega gør alt, hvad der står i deres magt, men jeg kan ikke se min regning eller foretage betalinger i over en måned. Igen har jeg reserveret to flybilletter til Holland, men først skal jeg sørge for rejseforsikring og visum til min kæreste. Så længe jeg ikke kan logge ind, er det ikke muligt at få adgang til mine penge og foretage betaling.

ING er meget dyrt i forhold til transaktioner til Thailand, selvom jeg vil overføre penge til Thailand til en thailandsk konto, betaler jeg næsten 30 euro, mens hvis jeg gør dette med min Rabobank-konto, betaler jeg kun 7,50 euro. Selv western union er endnu billigere end ING 12 euro til 100 euro og 16 til 200 osv. osv. osv.