Læserindsendelse: Billetproblem med at indløse værdibeviset hos KLM

(1000 ord / Shutterstock.com)

Den 1. juli tillod EU igen indbyggere fra Thailand at komme ind i Schengen-området igen. Efter en del forespørgsler fik jeg bekræftet, at NL følger retningslinjen, og at jeg kunne få min kæreste med.

Nu havde vi købt en billet til perioden marts-juni, som blev aflyst efter udbruddet af Coronavirus og jeg modtog en voucher. Så den 1. juli bestilte jeg en ny billet til et fly mandag den 6. juli, som jeg ville betale ved at aflevere værdibeviset.

På grund af udrejsen fra Bangkok og hjemrejsen fra Amsterdam blev billetten betalt i thailandske baht. Først gik reservationen godt, og jeg modtog en bekræftelse i min postkasse. Betalingsbekræftelsen og billetten udkom dog ikke. Kontaktede via KLM messenger Facebook og svarede hurtigt, at billetten var annulleret uden at give nogen grund.

Så bestilte en billet igen, og det gik præcis det samme. Så jeg tog telefonen (søndag den 5. juli) og ringede til KLM (efter 25 minutter i venteposition). Der fik jeg at vide, at der ikke var noget, de kunne gøre i Amsterdam, for bookingen gik åbenbart gennem kontoret i Bangkok, og de kunne se, at alt var gået godt bortset fra 1 ting, som var at udstede en billet og debitere den ekstra betaling fra min. kreditkort. Jeg skulle bare ringe til Bangkok, og du gættede rigtigt, de var lukket om søndagen. Ring venligst mandag morgen fra kl. 9 (4 hollandsk tid). Flyet afgår fra BKK den mandag kl. 23, så vi tænkte, at vi stadig havde tid til at arrangere det.

Min kæreste ringer selv til KLM Bangkok og får at vide, at computeren i Bangkok ikke er i stand til at afregne værdibeviset, og derfor følger ingen afregning, og der udstedes derfor ingen billet. Vi skulle arrangere det gennem KLM Amsterdam. OK, fra søjle til indlæg følelse og derfor ringede til KLM Amsterdam kl. 4:30 om morgenen, denne gang uden ventetid, præsenterede problemet igen med den udtrykkelige anmodning om straks at hjælpe mig med en reservation MED BILLET. Fordi den pågældende dame ville have mig til at foretage en reservation via internettet for tredje gang.

Hun hjalp mig faktisk meget hurtigt med en billet til samme dag, så min kæreste stadig kunne rejse til BKK og nå flyet til Holland. Tirsdag den 7. juli kl. 6 landede KLM 00 på Schiphol og med en forsinkelse på 876 måneder kunne vi igen kramme hinanden.

Efterfølgeren, tilbage til Thailand, vil også kræve en del indsats, for i slutningen af ​​september har jeg planen om at flyve tilbage med hende (hvis Thailand slipper mig ind).

Det er godt foder til en ny historie.

Indsendt af Ferdinand