I dag vil jeg gerne give en lille advarsel videre til en proces her i Thailand, som stadig irriterer mig lidt. Jeg har for nylig bestilt en vare fra Lazada. Jeg burde have vidst. Denne vare tilbydes dyrere over hele verden, end den var hos Lazada. Det var faktisk en advarsel. Jeg troede i hvert fald på undtagelser og købte og betalte med det samme (der var ingen anden mulighed).
Et par timer senere modtog jeg en besked fra Lazada om, at ordren var annulleret, og mine penge blev returneret. Det er nu ikke problemet. Men her i Thailand får du ikke dine penge tilbage så hurtigt. Ved køb med kreditkort kan der gå op til 5 dage, før pengene er tilbage på din konto. Men ved de fleste, at en refusion via betalingskort kan tage op til 45 dage? Det er forbandet lang tid.
Jeg talte med Lazada kundeservice og fik refunderet en værdikupon på 200 baht som trøst. Grunden til at jeg kontaktede Lazada var, at årsagen til fortrydelsen lød, at der var uoverensstemmelse i købsbeløbet. Som jeg skrev, er det dyrere alle andre steder, så jeg gik ud fra, at den oprindelige sælger havde angivet et forkert beløb. Jeg var ret villig til at betale det rigtige beløb for det (hvis ikke for dyrt). Så jeg skrev til Lazada, og en medarbejder skrev tilbage og sagde, at der havde været et teknisk problem, og at dette var en undtagelse ... bla bla bla. Jeg spurgte så, kan jeg stadig bestille varen? Ja, det ville ikke være noget problem, og jeg kunne bruge kuponen.
Nu er jeg ikke helt dum. Jeg har Paypal. Så jeg bestilte den samme vare igen, men betalte via Paypal. Og se, klokken er nu 4, mens jeg skriver, Lazada har annulleret ordren for anden gang og sendt pengene tilbage. Nu til Paypal. Selvom det ikke er blevet føjet til regningen endnu (jeg tror, de alle er stadig i seng), formoder jeg, at det vil komme tilbage før denne gang.
I mellemtiden er artiklen også blevet fjernet fra tilbuddet, noget de burde have gjort første gang. Det er selvfølgelig også muligt, at dette ikke er let, og at det derfor blev tilbudt i et stykke tid.
Så min advarsel til potentielle købere: Hvis du køber fra Lazada eller andre steder online i Thailand, så betal først, når varen er leveret. Normalt gør jeg det altid selv, men den mulighed var ikke til stede her. Hvis du så betaler, så gør det ALDRIG med et betalingskort, medmindre du ikke gider vente 45 dage på dine penge!
Det samme gælder for Agoda: Jeg havde annulleret en hotelreservation i sidste uge, og nu skal jeg vente så længe på de penge! Når du betaler med kreditkort, får du dine penge tilbage inden for fem dage. Bemærk venligst: dette skyldes IKKE Lazada eller Agoda. For deres vedkommende gjorde de alt hurtigt og godt. Det er på grund af bankerne, der af den ene eller anden grund ikke straks tilbagefører pengene til din konto.
I mit tilfælde er min grænse nået. Jeg brugte næsten 7 timer om dagen på internettet på at søge, sammenligne og overveje, hvordan man køber den vare i 8 dage, og det forekom mig endelig, at den sikreste måde at gøre det på var hos Lazada. Ikke! Fra nu af vil jeg bruge Paypal igen til ordrer, eller jeg betaler hjemme.
Jeg håber, at mit budskab kommer godt igennem, og at jeg har kunnet advare og hjælpe et par læsere til ikke at komme i samme situation.
Indsendt af Jack
Sådan er det også, hvis du køber noget fra the Big, og det viser sig, at det ikke er godt.
Du går tilbage, og de har ikke nogen nye. Du vil faktisk først få pengene tilbage efter 45 dage, når du bruger et betalingskort.
Det var heller ikke muligt at betale for et dyrere alternativ. Måtte betale det hele igen.
Jeg kunne hoppe højt og lavt. Dette er politikken.
Dyrere indkøb, så tag et godt kig på, hvordan tingene løses/håndteres ved kvalitetsproblemer.
Ok, jeg betaler altid passende, når postbudet kommer.
Hvis det ikke er muligt, har jeg stadig Lazada Wallet, som du nemt kan betale med, men du skal først sætte et beløb op og det er muligt fra 200 til max 25000 b.
Uanset om du betaler via pengeautomat eller netbank.
Mzzl
Pekasu
Vi laver meget med LAZADA til vores store tilfredshed, vi vælger altid COD uden undtagelse
Efterkrav Hvis du nogensinde har en tablet med problemer, vil dine penge blive returneret inden for 5 dage.
Hilsen Cees Roi et
Det handlede heller ikke om, at Lazada var god eller dårlig. Jeg har altid haft gode oplevelser med Lazada, og jeg vil altid købe nogle.
Advarslen går ud på tilbagebetaling af en vare, der blev annulleret.
Igen var der INTET galt med Lazada.
Det kører perfekt indtil pengeinstitutterne og så er det op til bankerne hvornår du får dine penge tilbage. Jeg har nu fået mine penge tilbage. Så det var "kun" en uges ventetid, og de penge, jeg fik tilbage fra Agoda med min hotelaflysning, er der også. Det tog lidt længere tid, men ikke de 45 dage det KAN tage.
Du ved det simpelthen ikke. Så igen, gå ikke i panik, disse virksomheder klarer sig godt... pengene vil komme tilbage...men det kan tage længere tid.
Kan du betale via Paypal, går det virkelig inden for en dag, og det er en fordel.
Kære Jack,
At få penge tilbage er altid et problem, hvis der ikke er lovbestemmelser for dette, som i EU. Jeg tror ikke, det betyder noget, hvor skylden ligger. Jeg købte en seng hos Tesco Lotus i en årrække. Betalte med mit hollandske kreditkort. Sengen kunne ikke leveres til tiden bagefter. Salget blev annulleret efter gensidigt samtykke. Men mit hollandske kreditkort gav nogle problemer med tilbagebetalinger. Der var lange opkald til hovedkontoret. Efter cirka halvanden time tænkte jeg, at det var længe nok til, at manden i telefonen kunne studere sikkerhedskoden meget nøje. Jeg krævede straks mit kreditkort tilbage og mine penge. Det virkede.
der er en klar forskel på et debet- og et kreditkort.Med et betalingskort betaler du blot og er afhængig af modtageren, om du får pengene tilbage. Banken har ganske enkelt ingen anden funktion end blot at foretage betalingen.Ved betaling med kreditkort har du mulighed for, at kreditkortselskabet tager sig af skaden ved fejllevering eller udeblivelse. Med andre ord har du hos mange kreditkortselskaber en slags købsgaranti. Det er lidt for forsimplet, men i store træk lyder det sådan her.
John, som jeg påpegede, var det ikke Lazadas skyld. De returnerede pengene samme dag. Forskellen vil være korrekt, men så afhænger det af pengeinstitutterne. Et kreditkortselskab inden for fem dage, et betalingskort - altså via banken op til 45 dage og med PayPal samme dag.
Så banken er ikke den bedste løsning. Jeg undrer mig over, hvorfor det kan tage så lang tid der.
Dette sker ikke kun i Thailand Min mand havde bestilt en retro radio og betalt med sit kreditkort Til vores overraskelse var der reserveret 2 gange beløbet til virksomheden. Heldigvis modtog virksomheden kun 1 gang beløbet.Men reservationen for et andet tog det en måned at løse det beløb.
Nå,
Jeg købte en billet fra AirAsia via Airpaz, du skal først bestille, du får et bekræftelsesnummer og så skal du betale for bekræftelsesnummeret via din thailandske bank inden for en time. Gjorde dette to gange og to gange havde de ikke modtaget nogen penge, mens SIAM-banken havde debiteret dem.
Bad Airpaz op til 5x om at refundere pengene, men har ikke modtaget noget endnu.
Min erfaring er; hvis du giver en thailandsk penge, får du dem aldrig tilbage.
Jeg købte også noget fra Laza for to år siden, men det var ikke godt, jeg sendte det tilbage og venter stadig på en refusion, dårligt meget dårligt selskab.