Kære læsere,

Vi reserverede billetter hos KLM i september 2019 til fly fra Amsterdam til Bangkok den 14. juni og 20. juni 2020. Flyet fra 14. juni er flyttet af KLM til 13. juni.

Som du ved, er Thailand lukket for kommercielle indgående flyvninger indtil 1. juli 2020. Kontaktede KLM via WhatsApp i eftermiddags: ifølge KLM vil vores fly stadig afgå til det planlagte tidspunkt. Jeg har anmodet om en opdatering af flyoplysningerne, da Thailand ikke tillader turister. Vi kan nu anmode om værdibeviser, men disse kan ikke veksles til penge. Kunden modtager kun en sådan voucher for en flyvning, der er aflyst af KLM.

KLM's hjemmeside angiver, at der ikke kan bookes fly til Bangkok i juni KLM fastholder, at de ikke kan aflyse bekræftede fly og lukker chatten med svaret, at flyafgangene vil blive gennemført i juni.

Er der nogen læsere af Thailandblog, der har haft sådan en oplevelse med KLM? Forsøger KLM at forhindre kunder i at anmode om refusion på denne måde?

Med venlig hilsen

Martin

16 svar på "Læserspørgsmål: Læsernes erfaring med at anmode om værdikuponer fra KLM?"

  1. Christina siger op

    Statsminister Rutte meddelte i går, at der stadig er udstedt kode orange til rejser uden for Europa indtil 15. juni. Og også at når du kommer tilbage skal du i karantæne i 14 dage.
    Informer venligst KLM om dette og se, hvad deres reaktion er.
    Jeg vil heller ikke have en voucher, men mine penge tilbage må vente et stykke tid, fordi vores date er lidt længere væk.
    I henhold til europæiske retningslinjer skal du også modtage en refusion.
    Men mærkeligt de flyver til Bangkok 4 gange om ugen. Jeg ville gerne til Canada, men de flyver kun til Vancouver eller Calgary, og det er alt for langt væk fra min endelige destination, hvor jeg også skal i karantæne i 14 dage. Jeg ønsker dig held og lykke og stå fast.

    • Ikke rigtigt, hvad du siger. Du MÅ ikke have karantæne, det tilrådes.

      Rejse uden for Europa
      Rejser uden for Europa anbefales ikke for at begrænse risikoen for et nyt udbrud. Rejserådene for lande uden for Europa og uden for den caribiske del af kongeriget vil derfor indtil videre forblive orange. Det vil sige: gå kun dertil, hvis der virkelig ikke er andre muligheder. Hvis du tager og kommer tilbage til Holland, er det et presserende råd straks at gå i karantæne hjemme i 2 uger.

      https://www.rijksoverheid.nl/actueel/nieuws/2020/06/03/toch-op-vakantie-ga-dan-wijs-op-reis

      Det er også en myte, at du ikke er forsikret med kode orange eller rød. Dette er forskelligt fra hvert rejseforsikringsselskab. Med Alianz Global Assistance er du ganske enkelt forsikret:
      https://www.reisverzekeringkorting.nl/blog/reisverzekering/kleurcodes-reisadviezen-reisverzekering-wat-gedekt/

  2. Marit siger op

    Foretag et hurtigt telefonopkald! KLM byder på mange muligheder. Vi fik lov til at ændre vores fly fra 18/6 uden omkostninger og uden yderligere betaling af prisforskellen indtil 30/11 (billetter skal købes inden april 2020). Vælger du en voucher får du 15% ekstra, der findes ingen bedre bank. De flyver, men det er delt last og hjemtransport. Vi har heller ingen behagelige oplevelser med KLM via chat, men via telefon er altid fantastisk!

  3. Erik siger op

    Tilfældigvis flyttede jeg i denne uge et fly i juni til april næste år. Dette var som udgangspunkt gratis med undtagelse af satsforskellen. I midten af ​​april anmodede jeg også om en voucher til et andet fly, men jeg har ikke modtaget det endnu, men jeg har fået en bekræftelse. vernoI bemærkede også, at KLM reagerer meget langsommere via WhatsApp end via Messenger.

    succes

  4. Christiaan siger op

    I januar havde jeg en KLM billet til en tur Bangkok-Amsterdam-Bangkok. Fordi jeg allerede i midten af ​​februar vidste, at hjemturen ikke var mulig foreløbig, aflyste jeg turen. Jeg blev tilbudt en voucher, der er gyldig indtil 31. januar 2021. Jeg spekulerer på, om jeg kan få en rejse inden for den tid med den ønskede retur til Thailand.

  5. Johan siger op

    Jeg havde booket i alt 3 fly med KLM til Japan og Thailand (2x).
    Konverterede flyvningen til Japan og 1 flyvning til Thailand til vouchers via den særlige hjemmeside og bookede 1 flyvning til Thailand til en senere dato.
    Selvom jeg skulle vente længe på kuponerne, gik det hele meget godt, og bookingen gik glat.
    Den 15% ekstra værdi er korrekt, men så skal du ombytte værdibeviset inden 31. oktober, så book en ny flyvning og denne flyvning skal finde sted inden 15. juni 2021.

    • Cornelis siger op

      Forhåbentlig vil de ekstra 15% dække forskellen med den nye billetpris til sin tid…..

      • David H. siger op

        @Cornelis
        faktisk at 15% ikke burde være nødvendigt, men bare rimelighed fra begge sider. Værdibevis på grund af omstændighederne, men med samme prisbetingelser, så den samme flyrejse til samme pris er garanteret.

        Og det ville da være deres fortjeneste at give en lille indrømmelse som fx sædevalg, bagage + eller lignende koster dem ikke kapital, og kunden er tilfreds.

        Fordi de 15 % vil have en hage et sted under asfalten, en god sludder i mellemtiden, efter at de har fået fat i Europa for at justere reglerne til deres fordel.

        Forstå , at det er svært , men for begge sider , og ikke kun for den side med statsstøtte i tilfælde af hårdt behov !

  6. David H. siger op

    Jeg har en stærk mistanke om, at det er et kommercielt trick for at håbe på at få kunden til selv at afbestille og dermed kunne levere en voucher, der ikke kan konverteres til penge.Bedst at holde benet stiv og lade dem aflyse flyrejsen, så har 2 muligheder med voucheren, penge eller en anden flyrejse senere med denne voucher.

    De håber tilsyneladende, at du selv melder afbud, og det vil de selvfølgelig gøre så sent, som det er lovligt muligt.

    Men du kan være sikker på, at du ikke kan tage til Thailand endnu, de håber bare på din tålmodighed og håber, at så snart Thailand giver grønt lys, vil de have fuld fly så hurtigt som muligt.

    Bare økonomisk kommercielle taktiske træk af deres .

  7. Ries siger op

    Jeg har ventet på en KLM-voucher siden midten af ​​april. Når jeg sender dem en besked, får jeg travlt som svar, det burde jeg forstå

  8. Ruud Kruger siger op

    Jeg har ventet siden 28. marts på en voucher til min thailandske kærestes returflyvning.
    Whatsapp fra KLM er ikke din ting.
    Har allerede henvendt sig 2x, for hun har fået visumforlængelse til den 16. juli, så det skal jeg have ændret igen.
    KLM svarer stadig ikke.
    Har ikke lyst til at komme i problemer med IND.

  9. Christina siger op

    Hej, Svar til KLM igen, at du ikke har et værdibevis endnu, eller at du får tilsagn. Ellers er det svært at bevise, at du ville modtage en voucher.

  10. albert siger op

    I princippet, og ministeren meddelte endelig, at vouchers er i strid med europæiske regler. Men hvorfor ikke en voucher, der er attraktiv for KLM og selvfølgelig også for kunden, bare du ikke ved, hvad de nye takster vil gøre.
    I juni billetter i min app KLM frequent flyer til 3800 eu ….
    Lidt meget.

  11. Daisy siger op

    Mit fly fra Surinam til Holland den 31-03-2020 er blevet aflyst op til 3 gange (31-03-03-05/03-06-2020) med en masse held og hjælp fra venner, jeg var i stand til at tage afsted til Holland med min datter med et hjemrejsefly fra SLM, og 1300 € for nye billetter til SLM blev ikke anmodet til april til 21. Først kunne vi ansøge om værdikuponer og efter 12 måneder pengene tilbage.Efter nyheden fra Bruxelles om, at alle, hvis fly er blevet aflyst, har ret til at bede om prisen på billetterne tilbage. Det gjorde jeg med det samme. Jeg modtager med det samme en app fra KLM, fra 15. maj har KLM en ny politik vedrørende refusion og kun aflyste flyvninger fra 15. maj og efter 15. maj kan anmode om refusion for aflyste flyvninger Umiddelbart derefter modtog jeg en app om, at min billet ikke kan refunderes. Jeg har nu indkaldt min retshjælpsforsikring for at få mine penge tilbage.
    Så KLM kan virkelig ikke lide sine kunder!

  12. Christina siger op

    I morges blev en e-mail fra KLM fly 20. juli aflyst, fordi jeg havde købt disse billetter hos Expedia, jeg skulle være der og til kufferterne hos KLM. Det tog noget tid, men modtog bekræftelse fra Expedia og KLM, at alle pengene vil blive refunderet til mit kreditkort. Det kan tage et stykke tid, men jeg forstår, at det er tykt. Dette var for flyvninger efter 15. maj 2020. Telefon super travl e-mail kan ikke findes, men det var værd at bruge 5 timer på dette.

  13. Martin siger op

    Da KLM ikke kan træffes telefonisk den 5. og 6. juni (efter en længere valgmenu forlyder det, at ventetiden er mere end 30 minutter og forbindelsen er afbrudt) og heller ikke svarer via WhatsApp, blev det besluttet at rekvirere værdibeviserne. Vores præference var at vælge et nyt fly til vores eksisterende booking, men det er ikke muligt på hjemmesiden.
    Har KLMs ledelse nogensinde overvejet at bruge det arbejdsløse kabinepersonale til kundeservice? Vi føler os fornærmet af KLM og vil vælge et andet flyselskab efter den næste obligatoriske reservation.


Efterlad en kommentar

Thailandblog.nl bruger cookies

Vores hjemmeside fungerer bedst takket være cookies. På denne måde kan vi huske dine indstillinger, give dig et personligt tilbud og du hjælper os med at forbedre kvaliteten af ​​hjemmesiden. Læs mere

Ja, jeg vil gerne have en god hjemmeside