Wedi gohirio hedfan i Wlad Thai? Beth nawr?
Dim ond dwywaith y mae wedi digwydd i mi yn ystod y blynyddoedd diwethaf: mae eich taith i neu o Wlad Thai wedi'i gohirio. Beth ddylech chi ei wneud a beth yw eich hawliau? Mae peiriant chwilio tocynnau hedfan Skyscanner yn darparu nifer o awgrymiadau defnyddiol.
A yw eich taith hedfan wedi'i gohirio?
Os yw'r oedi'n llai na dwy awr ac nad oes unrhyw frys i gyrraedd pen eich taith, mae'n well aros yn amyneddgar er mwyn peidio â difetha'ch gwyliau.
Os yw’r awyren yn sylweddol hwyr ac nad oes gan staff y maes awyr neu’r cwmni hedfan wybodaeth gyflawn am y rhesymau dros yr oedi, cewch eich cyfeirio at y Bil Hawliau Teithwyr. Mae hwn yn nodi bod gan deithwyr hawl i’r iawndal canlynol:
- Prydau bwyd a lluniaeth;
- Llety gwesty rhag ofn y bydd angen trosglwyddiadau lluosog ar yr hediad;
- Trosglwyddo o faes awyr i westy ac ati;
- Dwy alwad ffôn neu neges drwy delecs, ffacs neu e-bost;
- Ad-daliad o'r tocyn a hedfan yn ôl i'r man gadael gwreiddiol os yw'r oedi yn para mwy na phum awr a'r teithiwr yn penderfynu peidio â pharhau â'r hediad.
Llai o symudedd a phlant heb gwmni
Mae gan bobl â symudedd cyfyngedig a'r rhai sy'n dod gyda nhw, yn ogystal â phlant sy'n teithio ar eu pen eu hunain, hawl i gael blaenoriaeth wrth dderbyn cymorth. Mae’r math hwn o gymorth yn berthnasol yn achos oedi o:
- Dwy awr neu fwy ar gyfer pob hediad o 1500 km neu lai;
- Tair awr neu fwy ar gyfer pob hediad o fewn y Gymuned o fwy na 1500 km a phob hediad arall rhwng 1500 a 3500 km;
- O bedair awr neu fwy ar gyfer hediadau o fwy na 3500 km y tu allan i'r Undeb Ewropeaidd.
Iawndal
Mae'n rhaid i'r cwmni hedfan dalu iawndal ariannol i'r teithiwr. Mae maint yr iawndal yn cael ei bennu gan bellter yr hediad. Mae hyn yn cyfateb i:
- €250,00 ar gyfer pob hediad o 1500 km neu lai;
- €400.00 ar gyfer pob hediad o fewn y Gymuned o fwy na 1500 km ac ar gyfer pob hediad arall rhwng 1500 a 3500 km;
- €600,00 ar gyfer pob taith awyren nad yw'n dod o dan a) neu b).
Gostyngir yr iawndal gan hanner os yw'r teithiwr yn dewis teithio i'w gyrchfan olaf ar awyren arall. Mae hyn yn berthnasol pan fydd yr amser cyrraedd tua'r un peth ag amser amcangyfrifedig yr hediad gwreiddiol a archebwyd:
- hediadau sy'n llai na neu'n hafal i 1500 km: 2 awr o wahaniaeth;
- hediadau o fewn y Gymuned o fwy na 1500 km: gwahaniaeth o 3 awr;
- pob hediad arall rhwng 1500 a 3500 km ac nad ydynt yn dod o dan a) neu b): gwahaniaeth 4 awr.
Ni fydd yr iawndal ariannol hwn yn cael ei gymhwyso i deithwyr sy'n teithio am ddim neu ar gyfradd is ac nad yw'n uniongyrchol neu'n anuniongyrchol hygyrch i'r cyhoedd. Os ydych am gyflwyno iawndal o'r fath, gallwch wneud hynny, er enghraifft, trwy lenwi ffurflen. Unwaith y byddwch wedi argraffu a chwblhau hwn, rhaid anfon y cais hwn yn gyntaf at y cwmni hedfan y mae'r teithiwr wedi dod i gytundeb trafnidiaeth ag ef. Mae'n bosibl y bydd y cwmni hedfan yn gwrthod talu iawndal os gallant brofi nad eu bai nhw oedd achos yr oedi a bod yr holl fesurau angenrheidiol a phosib wedi'u cymryd i osgoi'r oedi a'i bod yn amhosibl cymryd camau o'r fath eto.
Os na chewch ymateb o fewn chwe mis neu os ystyrir bod y cais yn annigonol, gallwch ffeilio cwyn gyda:
- swyddfeydd Awdurdod Hedfan Sifil y maes awyr cenedlaethol lle digwyddodd y digwyddiad neu os glaniodd yr awyren cyn i broblemau godi y tu allan i'r Undeb Ewropeaidd, megis Norwy, Gwlad yr Iâ a'r Swistir.
- Penaethiaid awdurdodau perthnasol yr Undeb Ewropeaidd yn Norwy, Gwlad yr Iâ a'r Swistir ar gyfer hediadau sy'n gadael ac yn cyrraedd y gwledydd hynny.
Wrth gwrs, gall unrhyw deithiwr sy'n meddwl y gallant wneud hynny hefyd gyflwyno cais am iawndal yn annibynnol.
Y tu allan i'r Undeb Ewropeaidd
Os bydd problem oedi yn digwydd mewn maes awyr y tu allan i’r UE, ond gan sefydliad Ewropeaidd, gallwch anfon y gŵyn at awdurdod cenedlaethol cymwys y wlad UE hon.
Sut i ddefnyddio'ch amser yn ystod oedi
Siop. Y dyddiau hyn mae gan bob maes awyr siopau lle gallwch brynu cynnyrch di-doll lleol a rhyngwladol gyda chynigion deniadol. Fel arfer gallwch brynu'r cynhyrchion lleol hyn am ddwbl y pris. Mae'n bosibl gwneud bargeinion da, yn enwedig gydag alcohol a gwirodydd, ond hefyd gyda phersawrau, cofroddion a thlysau. Os ydych chi'n teithio gyda Ryanair, nodwch fod yn rhaid i bob pryniant gael ei bacio yn eich bagiau llaw.
- Gwrandewch ar gerddoriaeth. Os oes gennych ddyfais symudol fel iPod neu chwaraewr MP3, gallwch ymlacio a gwrando ar gerddoriaeth. Yna byddwch yn anghofio ychydig am straen yr oedi.
- Gwylio ffilm. Oes gennych chi'ch gliniadur neu dabled gyda rhai fideos ar y gyriant caled? Yna dyma gyfle perffaith i eistedd i lawr a gwylio ffilm. Defnyddiwch glustffonau os oes angen
- I weithio. I'r rhai sydd ar daith fusnes, gellir defnyddio'r amser aros i wneud rhywfaint o waith.
- Ethen. Yn unol â rheolau’r Bil Hawliau Teithwyr, mae gennych hawl i brydau bwyd a lluniaeth yn gymesur â’r amser aros.
- Chwarae gemau. Efallai bod gennych chi gonsol gemau cludadwy braf neu ddyfais symudol gyda gemau. Gall hyn fod yn iachawdwriaeth rhag aros hir.
- Rhwydweithio. Cyfnewid ychydig eiriau gyda theithwyr eraill sydd hefyd yn gorfod aros. Gall hyn fod yn ddefnyddiol iawn ac yn hwyl. Efallai eich bod yn mynd ar wyliau i'r un cyrchfan, ac os felly gallwch gyfnewid manylion cyswllt a chyfarfod rhywbryd.
- Mynd i ganol y ddinas. Os yw'r aros yn hirach na phedair awr, efallai y byddai'n syniad da mynd i'r dref. Yma gallwch fynd i weld pethau neu fynd i siopa.
- Os ydych chi'n teithio gyda phlant. Ni all plant wneud llawer mewn meysydd awyr. Dyna pam ei bod hi'n hwyl gadael i'r plant chwarae yn yr ardal benodol i blant yn y maes awyr.
- Ymlaciwch a chymerwch seibiant i chi'ch hun. Mewn bywyd bob dydd rydym eisoes mor brysur gyda phopeth. Felly, cymerwch seibiant i chi'ch hun ac eisteddwch yn rhywle mewn amgylchedd tawel lle gallwch chi fwynhau ac ymlacio.
- I gysgu. Mae pobl yn aml yn mynd yn gysglyd yn y maes awyr neu ar deithiau grŵp wrth aros am eu hediad. Mewn gwledydd a dinasoedd sydd â chyfraddau troseddu uchel, rydym yn argymell eich bod yn storio'ch eiddo'n ddiogel pan fyddwch am fynd i gysgu.
Mae deddfwriaeth Ewropeaidd yn darparu ar gyfer yr oedi hedfan hwn o ran rheoliadau.
Fodd bynnag, mae'r cwmnïau hedfan yn ceisio mynd o gwmpas hyn ym mhob ffordd bosibl.
Mae'r nifer ar hap o gwmnïau a all eich helpu i gael yr iawndal hwn wedi nodi'n ddiweddar nad yw nifer y taliadau yn gymesur â'r hawliadau a gyflwynwyd.
Yn bersonol, bu oedi o tua 2010 awr ym mis Medi 14.
Plu jet cwmni Ewropeaidd.
Wedi cyflwyno'r honiad oherwydd mai ychydig iawn o ofal sydd ganddyn nhw o'r teithwyr.
Yn gyntaf treulio 4 awr ar yr awyren mewn tymheredd trofannol. Dim ond gwydraid o ddŵr a waffl Brwsel. Yna oddi ar yr awyren ac yn ôl trwy fewnfudo. Yma mae'n rhaid i chi gyflwyno'ch pasbort oherwydd eich bod yn ôl ar diriogaeth Gwlad Thai heb y stamp 30 diwrnod a'r papur gwyn sy'n cyd-fynd ag ef. Felly fe'ch gadewir ar drugaredd aros yn y gwesty a drefnwyd. Os byddwch yn gadael y gwesty a bod rhywbeth yn digwydd, ni fydd gennych basbort.
Ni ddangosodd cymdeithas ei hun mwyach.
Trefnwyd pryd o fwyd. Dim gwybodaeth am ffonio ac ati.
Roedd y gweddill ar eich traul eich hun. Felly roedd y mwyafrif ohonyn nhw wedi gorffen eu baddonau Thai.
Gadawodd o'r diwedd 15 awr yn ddiweddarach.
Gwrthodwyd yr hawliad a gyflwynwyd gyda'r sylw bod problemau moduron yn dod o dan yr eithriadau ac felly nid ydynt yn gymwys i gael iawndal.
O ystyried dyfarniadau'r llys Ewropeaidd, nid yw hyn yn gywir ac rwyf wedi cysylltu ag yswiriant costau cyfreithiol.
Nawr flwyddyn yn ddiweddarach, mae gerbron llys Gwlad Belg am ddyfarniad.
Rwy'n chwilfrydig sut olwg sydd ar yr un hon.
Yr egwyddor yw bod bron pob hawliad yn cael ei wrthod. Mae’n anodd parhau ar eich rhan eich hun o ystyried y costau, ac ati.
I mi mae'n fater o egwyddor gan na weithredwyd ar y gyfraith.
Felly fy mantais oedd cwmni Ewropeaidd. Os byddwch yn hedfan gyda chwmnïau y tu allan i Ewrop, nid oes posibilrwydd o hawliad.
Felly mae fy nhaith gwesty a thrên wedi'i harchebu wedi'u cyflwyno fel hawliad hefyd.
Felly ni allwn ddefnyddio hwn.
Os oes gennych unrhyw oedi, gallwch hefyd gysylltu â: http://www.euclaim.nl/
Fe wnaethom alw'r cwmni hwn unwaith ar ôl oedi o bedair awr o Prague i Amsterdam lle bu'n rhaid i ni ddarganfod popeth ein hunain ynglŷn â throsi tocynnau i awyren ddiweddarach. Nid oes unrhyw wybodaeth wedi gwneud i ni benderfynu ffeilio hawliad. Yn amlwg gwrthododd dalu'r cwmni hedfan bob amser. Cymerodd y weithdrefn gyfan ddwy flynedd, a gwrthodwyd pob cais am daliad. Dyfarnodd y barnwr yn y pen draw a bu'n rhaid i'r cwmni hedfan dalu.
Yn achos iawndal byddwch yn derbyn ychydig yn fwy na 70% o'r iawndal. Ond os na all EUclaim gael iawndal, ni fyddwch yn talu dim.
Mae bob amser yn werth rhoi cynnig arni a bydd yn arbed llawer o annifyrrwch biwrocrataidd i chi!
Cyfarchion,
Ingrid
Profais hefyd oedi o 7 awr o Schiphol yn uniongyrchol i Bangkok gydag Eva Air. Defnyddiais hawliad UE ac ad-dalwyd popeth yn unol â'r canllawiau o fewn chwe mis. Ad-daliad o 600 Ewro, costau ffôn, prydau bwyd. O fewn 3 mis derbyniais neges gan Eva Air gyda chynnig o ostyngiad o 300 Ewro ar fy hediad nesaf o fewn blwyddyn. Ni chytunais i hyn ac anfonais lythyr dilynol trwy'r weinidogaeth. Ac yn y diwedd cafodd popeth ei drin yn dda a'i gredydu i'm cyfrif! Costiodd cyfryngu Hawliad UE 20 ewro i mi, ond roedd yn fwy na gwerth chweil a gallwch arbed y ffurflenni a gewch a'u defnyddio eto os oes angen.
Mae Euclaim yn gweithio am reswm; Maen nhw (hawliad UE) yn dweud hyn ar eu gwefan: “Os ydych chi wedi dewis cyflwyno’r hawliad ar sail dim iachâd/dim tâl, mae hyn yn golygu y byddwch chi’n derbyn 71% o’r swm a ddyrannwyd o hawliad UE llai ein costau gweinyddol (€ 26) .- fesul hawlydd) os bydd y cwmni hedfan yn symud ymlaen i dalu'r hawliad. Os na fyddwn yn llwyddiannus, h.y. nid ydym wedi gallu casglu eich iawndal, ni fyddwch yn talu dim.”
Serch hynny, fe'ch cynghorir i ddefnyddio EUclaim. Mae cwmnïau hedfan yn hoffi beio popeth ar force majeure (er mwyn osgoi talu). Er eich bod yn talu llawer am eu gwasanaethau yn EUclaim, maent yn cyflawni pethau sy'n anodd neu'n gofyn am lawer o ymdrech a rhwystredigaeth.
Pe bai hyn wedi digwydd unwaith gyda KLM ar hediad BKK-Ams yn 2009, oedi o 6 awr a chael gwared ar lyfryn cwpon i gael gostyngiad ar y siop hedfan. Mae Euclaim wedi'i alluogi ers 3 blynedd! cymerodd i KLM dalu. Dim ond yn y llys yn 2012 y cawsom gyfiawnder.