Cyflwyniad darllenydd: Roedd teimlad fy mherfedd yn anghywir, diolch KLM am y gwasanaeth llyfn
Awyren KLM ym maes awyr Suvarnabhumi yn Bangkok (KITTIKUN YOKSAP / Shutterstock.com)
Oherwydd y firws Covid19, nid oeddwn i a fy nheulu yn gallu hedfan o Bangkok i Amsterdam ar ddechrau 2020 oherwydd cyfyngiadau hedfan.
Penderfynais ar y pryd wneud cais am dalebau er mwyn defnyddio KLM i hedfan eto yn nes ymlaen. Roeddwn yn argyhoeddedig y byddai'r firws yn diflannu ar ôl ychydig fisoedd. Yn anffodus, torrodd ton arall o'r firws hwn ym mis Rhagfyr 2020 ac nid yw'r diwedd yn y golwg eto.
Penderfynais ddiwedd Rhagfyr 2020 i ofyn am iawndal ariannol am y talebau. Ar ôl fy nghais cyntaf, lle nodais fy mod wedi talu am y tocynnau gyda cherdyn credyd, derbyniais neges gan KLM ar ôl 3 diwrnod na fyddai'r cais yn cael ei brosesu. Y rheswm oedd, pe bai ad-daliad, dim ond trwy fy nghyfrif banc y gallent ad-dalu'r arian. Gofynnwyd i mi gyflwyno’r cais eto, gan nodi nawr bod y tocynnau wedi’u talu drwy fy nghyfrif banc + manylion y cyfrif hwnnw. Cyflwynais y cais eto ar Ragfyr 29, ond gyda theimlad fy mod yn cael fy nghyfeirio gan KLM. Ar Ionawr 8, cefais y newyddion hapus y bydd KLM yn adneuo'r cyfanswm yn fy nghyfrif banc.
Roedd teimlad fy mherfedd yn anghywir a hoffwn ddiolch i KLM am y gwasanaeth llyfn.
Cyflwynwyd gan Henry
Rhaid i chi ddiolch i lywodraethau'r Iseldiroedd a Ffrainc a ddarparodd bron i 2020 biliwn ewro mewn cymorth gwladwriaethol ym mis Mehefin 11, fel arall byddai KLM-Air France wedi mynd i'r wal a byddech wedi cael eich gadael yn waglaw. Y newyddion drwg yw y bydd yn rhaid ad-dalu'r cymorth hwn, a fydd yn gwneud tocynnau hedfan gryn dipyn yn ddrytach.
Rwyf eisoes wedi canslo dwy daith i Bangkok, gan archebu'r ddwy hediad yn Gate 1 a hedfan gyda Lufthansa.
Wedi derbyn taleb y ddau dro ond wedi cyflwyno cais am ad-daliad. ymateb gan Gât 3 o fewn 1 diwrnod ac arian yn cael ei ad-dalu i'r cyfrif ychydig ddyddiau'n ddiweddarach.
o'r blaen.
gwneud ymgais newydd i archebu ar gyfer mis Tachwedd, yn rhatach na'r awyren a ganslwyd ym mis Chwefror.
Helo, a gaf i ofyn sut wnaethoch chi hynny?
Rydw i wedi bod yn ceisio cael fy arian yn ôl ers misoedd ac fe wnes i dalu gyda fy ngherdyn credyd hefyd
Rwyf wedi talu iddynt sawl gwaith ond dal dim
Roeddwn i fod i hedfan i Bangkok ar Ionawr 16 ac yn ôl ar Chwefror 12
Ond yn anffodus dim ymateb o hyd
Rydych chi wedi e-bostio i ba gyfeiriad e-bost
Cofion cynnes, Martin
Cymedrolwr: Rhaid i gwestiynau darllenwyr fynd trwy'r golygyddion.
Mae hynny'n iawn Luc bod KLM gryn dipyn yn ddrytach, dwi newydd archebu tocyn o Bangkok i Amsterdam a thalu 550 ewro yn Lufthansa. Roedd KLM yn 932 ewro heb fagiau. Chwerthinllyd. Roedd y tocyn unffordd i Amsterdam Bangkok ym mis Hydref hefyd yn 785 ewro trwy'r llysgenhadaeth. Dim mwy o KLM i mi.
Yn ddiweddar gwelwyd tocyn unffordd gydag EVA o Amsterdam i Bangkok am 600 Ewro, mae hwn yn bris tebyg â KLM ar gyfer taith sengl. Ydy, gyda Lufthansa rydych chi'n talu tua 300 Ewro am daith un ffordd ac mae Lufthansa hefyd yn dychwelyd Thais.
Ydy, mae EVA hefyd yn hedfan eto gydag amlder o ddwywaith y mis ar gyfer dychwelyd Thais, mae'r hediad nesaf ar Ionawr 2.
Mae gen i fy hun docyn o Lufthansa ym mis Mai o Amsterdam i Bangkok, sy'n costio 560 ewro i mi ddychwelyd, fe wnes i wirio gyda KLM hefyd ac roedd hynny tua 100 ewro yn ddrytach ym mis Mai. Rwy’n siŵr bod Lufthansa yn hedfan bob dydd ac rwy’n meddwl ei fod yn ymwneud hefyd ag ardal gartref fawr y maent yn ei gorchuddio, sef yr Almaen ag 80 miliwn o drigolion, yn ogystal ag Awstria a’r Swistir, tra bod yn rhaid i KLM ymwneud â marchnad gartref o 17 miliwn. Gyda KLM ni allwch fod yn sicr a ydynt yn hedfan oherwydd cyn belled nad oes twristiaid yn dychwelyd, mae'r galw am docyn KLM yn gyfyngedig o hyd, gan arwain at ddim hediadau KLM.
Nid wyf yn cytuno â chi ar y Ger Korat hwnnw. Mae teithwyr sy'n teithio i Wlad Thai yn dod o bob rhan o Ewrop a hefyd y tu allan i Ewrop ac nid yn unig o'r Iseldiroedd ac mae prisiau tocynnau'n rhatach na'r rhai rydych chi'n eu prynu yn yr Iseldiroedd, fel nad yw'r barcud hwnnw'n gweithio fel rydych chi'n honni.
bydd tocynnau yn dod yn llawer drutach? Mae hynny i'w weld o hyd. Mae digon o gystadleuaeth gan gwmnïau hedfan sy'n llai tebygol o gael y broblem honno. Felly mae KLM eisiau aros yn yr awyr yna...
Mae’n ddigon posib y bydd cwmnïau hedfan China yn hedfan i Ewrop trwy Bangkok eto i lenwi eu hawyrennau.
Diddorol.
Y llynedd roedd gen i docynnau KLM y talwyd amdanynt trwy gyfrif banc a cherdyn credyd.
Wrth ofyn am ad-daliad, rhaid oedd nodi sut y talwyd am y tocynnau, a byddai'r arian yn cael ei ad-dalu yn yr un modd - a dyna ddigwyddodd. Arian ar gyfrif ac arian ar gerdyn credyd; hefyd o docynnau na ellid eu troi'n dalebau yn unig i ddechrau. Popeth yn syml trwy wefan KLM, heb ymyrraeth gan y swyddfa.
Ac a fydd yn fuan yn dod yn (ddrutach) i hedfan: bydd y farchnad cyflenwad a galw yn rhannol benderfynu hynny. Ond mae 550 ewro ar gyfer dychwelyd wrth gwrs yn chwerthinllyd/cymharol ychydig - mae hynny'n cyfateb i 1210 o urddau. Ym 1990 talais fwy na 1300 o guilders am daith hedfan rhad i Bangkok gyda Pakistan IA. Mae'n debyg y bydd enghreifftiau o bethau sydd wedi dod yn rhatach mewn 31 mlynedd, ond ni fydd yn llawer. Nid trenau na cheir, er enghraifft. Cael dydd Sul braf!
Martin, ewch i http://www.aviclaim.nl Cafodd fy hediadau BKK-AMS a archebwyd trwy Vliegreizen.nl eu canslo. Cyrraedd adref o'r diwedd ond bu'n rhaid talu am yr awyren honno eto. Cyfeiriodd KLM fi at Vliegreizen.nl am yr ad-daliad, ond yn gywilyddus ni wnaethant ateb. Ar ôl misoedd fe wnaethom newid i aviclaim.nl a chael ein harian yn ôl o fewn 3 wythnos, heb gomisiwn 20%. Dychwelyd gan KLM i Avivlaim!
Rydym wedi adbrynu ein tocyn (tocyn) am y 3ydd tro. Y dyddiad gadael presennol yw Hydref 28 i Dachwedd 25.
Darparodd gwasanaeth cwsmeriaid KLM gymorth ardderchog ar y tri achlysur ail-archebu.
Felly i ni nid oes gennym ddim ond canmoliaeth i KLM
Mae ein profiadau gyda KLM yn llai cadarnhaol. Ar ôl i KLM ganslo ein hediadau Rhagfyr 2020 ym mis Medi 2020, gofynnais am ad-daliad o brisiau tocynnau a dalwyd ar 26 Medi, 2020.
Gwnaeth KLM yr ad-daliad ar Ionawr 4, 2021, fwy na thri mis yn ddiweddarach.
Wedi cael profiadau cadarnhaol gyda KLM erioed, y tro diwethaf i'm hediad a ganslwyd gael ei ad-dalu i'm AMEX o fewn 3 wythnos. Pob lwc!
Wrth gwrs rydym yn hapus eu bod wedi ad-dalu eich arian, ond nid wyf yn deall pam na ellid gwneud hyn drwy eich cerdyn credyd? Costau rhy uchel efallai? Neu ormod o gwynion trwy yswiriant cerdyn credyd, ac ar ôl hynny maent yn annog pobl i beidio â defnyddio cardiau credyd? Neu ???