Cyhoeddodd EVA Air ar ei dudalen Facebook y bydd pob hediad rhwng Bangkok ac Amsterdam yn cael ei ganslo rhwng Mawrth 31 ac Ebrill 30.
O dan y neges:
Annwyl Deithwyr,
Oherwydd y sefyllfa bresennol o ran firws Corona, y cyngor yn erbyn teithio dramor gan lywodraeth yr Iseldiroedd a'r penderfyniad a gymerwyd gan wledydd yr UE i gyfyngu'n sylweddol ar deithio i ardal Schengen, rydym wedi gorfod penderfynu ymestyn ein hediadau dros dro rhwng Taipei. /Bangkok/Amsterdam/Bangkok/Taipei. Mae hyn yn berthnasol beth bynnag hyd at ac yn cynnwys Ebrill 31. Mae hyn yn golygu y bydd yr hediad olaf i ac o Amsterdam ymlaen am y tro Dydd Sadwrn Mawrth 28 fydd.
Rydym yn cynghori pob teithiwr sydd wedi hedfan yn ystod y cyfnod hwn ac sy'n dymuno canslo neu newid eu hediad i gymryd sylw o'r canlynol.
Os ydych wedi archebu gydag asiant teithio/sefydliad teithio, rhaid i chi gysylltu â nhw i newid neu ganslo. Ni allwn addasu hyn i chi.
Ydych chi wedi archebu'n uniongyrchol gyda ni ac eisiau newid eich dyddiad hedfan? Cysylltwch â'n Hadran Archebu yn Amsterdam ar ddiwrnodau gwaith rhwng 09:00 a 17:00 amser lleol Iseldireg ar +31 (0)20 575 91 66. Gallwch hefyd anfon e-bost at [e-bost wedi'i warchod]. Os ydych chi yng Ngwlad Thai ar hyn o bryd, gallwch hefyd gysylltu â'n swyddfa yn Bangkok. Y rhif ffôn yw +66-2-302-7288.
Cofiwch ei fod yn brysur iawn ac y gall amseroedd aros gynyddu. Rydym yn gwneud popeth o fewn ein gallu i siarad â phawb cyn gynted â phosibl ac i helpu pawb orau â phosibl.
Ydych chi wedi archebu'n uniongyrchol gyda ni ac eisiau canslo neu newid eich taith awyren? Yna gallwch chi hefyd wneud hyn trwy ein gwefan. Dyma'r camau y mae angen i chi fynd drwyddynt:
1. Ewch i www.evaair.com
2. Cliciwch ar yr eitem ddewislen “MANAGING EICH TAITH” ar frig y sgrin
3. Yna cliciwch ar ochr chwith y sgrin ar "Rheoli eich taith"
4. Mewngofnodwch gan ddefnyddio eich rhif archebu (cyfuniad o 6 digid/llythyren), rhif eich tocyn neu rif EMD. Rhowch eich enw olaf a'ch enw(au) cyntaf. Rhaid i'r rhain fod yr enwau a ddarparwyd gennych hefyd wrth archebu'r tocyn. Os ydych wedi nodi sawl enw, rhaid i chi ysgrifennu pob enw gyda'i gilydd (heb fylchau).
5. Cliciwch ar “LOG IN”.
6. Yna canslwch neu newidiwch eich tocyn.
Os gwnaethoch archebu cyn Mawrth 14 ac y byddech yn dychwelyd ar neu cyn Ebrill 30, gallwch ganslo am ddim. I dderbyn ad-daliad o swm y pryniant, rhaid i chi gyflwyno cais am ad-daliad fesul rhif tocyn (mae rhif tocyn ar wahân ar gyfer pob person yn yr archeb) mewn adran ar wahân ar ein gwefan. Gallwch wneud hyn yma:
https://bit.ly/38WU0iX
Ar gyfer pob cyflwr, gweler: https://bit.ly/2WhVfGV
Hoffem bwysleisio ein bod yn gweld y sefyllfa hon yn annifyr iawn i’n teithwyr, ond fe’n gorfodir i gydymffurfio â chyngor a galwadau’r awdurdodau sy’n ymwneud â’r achos hwn. Rydym yn gwneud popeth o fewn ein gallu i helpu pawb orau â phosibl, ond mae ein hopsiynau hefyd yn gyfyngedig.
Arhoswch yn iach
EVA Awyr yr Iseldiroedd
Ffynhonnell: EVA Air Facebook
Annwyl Evaair,
Rydych chi'n gwneud eich gorau i roi gwybod i ni.
A allwch chi ddweud rhywbeth yn barod am yr hediadau ar ddechrau mis Mai?
Diolch ymlaen llaw a llawer o gryfder ❤️
Ni allwch ddisgwyl ymateb ystyrlon i hynny, Jack. Mae’r sefyllfa’n newid yn barhaus ac rydych chi’n gofyn a ydyn nhw eisoes yn gallu dweud sut olwg fydd arni ymhen 6 wythnos…
Wedi derbyn neges gan Eva Air y bydd hediadau (yn amodol ar) yn ailddechrau o Fai 2.
Onid yw'n rhyfedd pan fydd Eva yn canslo hediad, bod yn rhaid i'r teithiwr ganslo'r hediad?
Dywedodd Eva air wrthyf trwy e-bost bod yr hediad wedi'i ganslo gyda dolen i gael ad-daliad.
Super iawn
Dim byd ond canmoliaeth!!!!
Tynnwch eich sbectol lliw rhosyn a realiti wyneb.
Wrth gwrs, o ystyried yr amgylchiadau a'r esblygiadau disgwyliedig, rwy'n deall yn iawn benderfyniad canslo EVA-AIR. Ddim yn air drwg am hynny.
Rwy’n llai bodlon â’r ffordd y maent yn cyfathrebu hyn. Pam facebook ac nid gwefan EVA nac ap EVA? Fel petai gan eu holl gwsmeriaid facebook! Yna pam maen nhw'n argymell gosod eu app neu ymweld â'u gwefan?
Nid wyf yn hapus o gwbl gyda chynnwys y neges facebook honno. Mae'n ymddangos fel pe baent am gael gwared ar y contract cludo a symud yr holl gyfrifoldeb (gan gynnwys y risgiau) i'r teithiwr.
Mae ac mae'n parhau i fod yn rhwymedigaeth gytundebol ar EVA-AIR i gyflawni'r contract cludo mor gyflym a phriodol â phosibl, hefyd o dan yr amgylchiadau eithriadol a roddir.
Fel teithiwr a chwsmer EVA ffyddlon, hoffwn fod yn hyblyg yn rhad ac am ddim, ond cymerwch yn ganiataol y bydd EVA-AIR yn parhau i wneud ei orau glas i barchu'r cytundeb trafnidiaeth a gwblhawyd.
Mae ganddynt, yn gwbl briodol, enw rhagorol. Rwy'n gobeithio y byddant yn ei gadw i fyny.
Annwyl Mark,
Cytuno'n llwyr â'ch ymateb. Mae'n rhyfedd iawn bod EVA yn cyfathrebu canslo eu holl hediadau ym mis Ebrill trwy Facebook, ond ni ellir dod o hyd i unrhyw beth amdano ar eu gwefan. Ai Facebook yw'r safon neu rywbeth? Mae hyn yn wirion iawn!
Byddwn yn hedfan yn ôl o Bangkok i Adam ar 11 Ebrill. Yn ffodus, gwelodd fy nghariad ar Facebook nad yw EVA yn hedfan, ... Dwi byth yn ymgynghori â Facebook fy hun. Roeddwn wedi archebu’r tocyn drwy Gate1, sefydliad teithio ar-lein.
Nawr roeddwn i eisiau ail-archebu fy hediad dychwelyd... Wel, anghofiwch…..Mae Gate1 yn anghyraeddadwy,…mae post yn cael ei ateb o fewn 2 wythnos ar y cynharaf ac mae EVA yn dweud ar eu gwefan os ydych chi wedi archebu trwy sefydliad teithio mae'n rhaid i chi hefyd fod yno ar gyfer newidiadau. Felly os byddaf yn dal i aros am ymateb, rwy'n rhy hwyr. Mor gyflym archebu tocyn unffordd yn uniongyrchol gydag EVA yn uniongyrchol am dros 25.000 baht. Roedd hyd yn oed yn ddrutach na fy enillion cychwynnol. Ymadawiad Mawrth 26.
Dyma sut mae cwmnïau hedfan yn gwneud elw o'r llanast hwn. Gobeithio y byddan nhw'n gwneud iawn,…ond mae gen i brofiadau gwael…..
Cyfarch
Ger
O hyn ymlaen, archebwch yn uniongyrchol gyda chwmni hedfan a byddwn hefyd yn cysylltu'n uniongyrchol â chi.
Dim ond yn ei chael yn ychydig yn ddryslyd. Mae'n dweud: os ydych wedi archebu cyn Mawrth 14 ac yr hoffech ddychwelyd ar neu cyn Ebrill 30, gallwch ganslo am ddim. Archebais fy nhaith fy hun yno ar Ebrill 9 ac yn ôl ar Fai 12. Taith yn ôl ar ôl Ebrill 30. Ond os na allaf adael ar Ebrill 9, nid yw dyddiad y daith yn ôl o bwys.
Helo Josh,
Rwy'n meddwl bod dyddiad archebu yn wahanol i ddyddiad ymestyn iawn! Felly ar gyfer jpu mae'n berthnasol pan brynoch chi'r tocyn. Cyn neu ar ôl Mawrth 14!
Ond dydyn nhw ddim yn hedfan yno nac yn ôl, mae hynny'n sicr. Mae hefyd yn berthnasol a wnaethoch chi brynu'r tocyn yn uniongyrchol gan EVA neu drwy asiantaeth deithio (ar-lein). Mae'n rhaid i chi droi at yr asiantaeth deithio os gwnaethoch chi brynu yno hefyd. Bydd EVA mewn gwirionedd yn eich cyfeirio'n ôl at eich asiantaeth deithio
Succes
Ger
Eva awyr,
Cefnogaeth lawn i'r mesur. Bydd yn parhau i hedfan gyda chi. Pob lwc
Rob
Sefyllfa annifyr iawn i bawb ledled y byd.
Yn ffodus, dychwelais ar amser gydag aer EVA ar Chwefror 25 ar ôl bod yno am 2 fis.
Yn cael ei dderbyn yn ddyddiol o fis Rhagfyr, Ionawr y datblygiadau yn Tsieina a sut y lledaenodd y firws
Bryd hynny nid oeddwn yn poeni am ddod yn ôl i'r Iseldiroedd lle nad oeddent yn barod mewn unrhyw ffordd ar gyfer dyfodiad Covid.
Yn troi allan pan gyrhaeddais adref a mynd yn eithaf sâl, ffoniais y meddyg teulu a cheisiodd drwy'r dydd yn y GGD i ddarganfod beth i'w wneud (dim ond ffaith oedd yr haint swyddogol cyntaf)
Ar ôl llawer o alwadau, penderfynodd y GGD heb siarad â mi nad oedd angen i mi gael fy mhrofi.
Rwy'n byw yng Ngogledd Brabant ac felly nid wyf yn meddwl ei bod yn rhyfedd bod llawer o heintiau yno ac nad ydynt yn gwybod o ble y daeth, nid yw'n golygu fy mod wedi dod ag ef gyda mi, ond roedd siawns.
Nawr mae'r carnifal ar fai 555.
Ond daeth fy ngwraig Thai gyda mi am 3 mis ac mae'n rhaid iddi fynd yn ôl ddiwedd mis Mai.
Gall fynd y naill ffordd neu'r llall, mae'r sefyllfa'n gwaethygu ac yna mae gennym broblem neu mae popeth wedi ymlacio ac mae bywyd "normal" yn dychwelyd, felly bydd yn gyffrous a all hi ddychwelyd.
Ni all unrhyw un ragweld beth fydd yn digwydd felly rydym yn aros ac mae ei hanfon yn ôl mewn panig yn mynd yn rhy bell i mi.
Rwy'n aelod o EVA ond nid wyf wedi derbyn neges ganddynt am deithiau hedfan wedi'u canslo neu unrhyw beth felly.
Dim ond tan ddiwedd mis Ebrill y byddan nhw’n anfon neges at y bobl sydd â nhw, rwy’n tybio, a bydd y rhai sy’n hedfan ym mis Mai yn aros ychydig yn hirach wrth gwrs, yn ddealladwy iawn.
I bawb cymerwch ofal a chadwch yn iach
Pob canmoliaeth i Eva-air. Yn ôl i normal gobeithio mewn ychydig fisoedd a gallwn fynd i Wlad Thai ym mis Hydref.
Cefais e-bost hefyd gan EVA AIR yn nodi bod ein hediad dychwelyd ar 28/4 wedi'i ganslo.
Am ragor o wybodaeth, cyfeiriwch at eu gwefan.
Roedd y neges yn fusneslyd, braidd yn blaen.
Trwy'r ddolen i wefan EVA ni allaf ddod o hyd i unrhyw wybodaeth am ganslo ar y llinell bkk-ams.
Mae'r neges ddiweddaraf yn dyddio'n ôl i Chwefror 7 ac yn darllen: Gan ddechrau rhwng Chwefror 10 ac Ebrill 29, bydd EVA yn torri i lawr ei rwydwaith llwybrau traws-culfor i bum cyrchfan yn Tsieina yn unol â pholisi atal epidemig llywodraeth Taiwan. Cyfeiriwch at y manylion.
Dim yota am deithiau hedfan i ac o'r staff.
Trwy'r blog yma dysgais y byddai neges ar eu tudalen facebook. Ond nid oes gennyf gyfrif Facebook a dydw i ddim eisiau oherwydd eu polisi ar hawliau a phreifatrwydd.
Mae gennyf yr ap EVA yn aelod, ond nid oes unrhyw wybodaeth berthnasol yno ychwaith.
Nid wyf yn deall pam nad yw EVA yn hysbysu ei gwsmeriaid ffyddlon trwy brif sianeli fel eu app a'u gwefan. Nid oes gan bawb Facebook, iawn?
Gobeithio y byddant yn ymateb yn fwy empathetig ac adeiladol i gwestiynau eu cwsmeriaid trwy e-bost nag yn eu negeseuon e-bost canslo.
Wrth gwrs gwn fod y rhain yn amgylchiadau eithriadol, ond gyda dolen i wefan ddiystyr ac ap hen ffasiwn heb wybodaeth berthnasol ar hyn o bryd, dim ond cwsmeriaid sy’n anfodlon y maent yn eu gwneud.
Helo Mark,
Daw'r diweddariad diwethaf o wefan EVA eil o Fawrth 21, sy'n cynnwys ychydig o wybodaeth berthnasol am yr hediadau i Adam, felly ni fydd unrhyw hediadau ym mis Ebrill. Dwi wir ddim yn meddwl bod hynny'n bosib. Yn y sefyllfa hon, cyfathrebu clir ac amserol yw'r lleiaf y gallwch chi ei wneud, ond mae hyd yn oed hynny i bob golwg yn ormod o ymdrech. Felly yn groes i'r ganmoliaeth y mae rhai yma yn ei chwythu am EVA, rwy'n credu ei fod yn anghyfiawn.