ANVR: Nid yw cwmnïau hedfan yn ad-dalu arian; twyllo teithwyr
Mae dwsinau o gwmnïau hedfan yn dal i fod heb roi'r opsiwn i deithwyr dderbyn arian ar gyfer hediad sydd wedi'i ganslo oherwydd Covid-19. O ganlyniad, mae’r teithwyr hyn mewn perygl o gael eu gadael yn waglaw neu gyda thaleb heb ei gorchuddio os aiff y cwmni hedfan yn fethdalwr. Mae'r ANVR yn ystyried hyn yn sefyllfa annheg.
Er gwaethaf datganiadau clir gan yr UE a Gweinidog Isadeiledd a Rheoli Dŵr yr Iseldiroedd, Cora van Nieuwenhuizen, nid yw llawer o gwmnïau hedfan yn cynnig cyfle i ddefnyddwyr dderbyn na rhoi arian i gwsmeriaid os bydd eu hediad yn cael ei ganslo oherwydd Covid-19. talu'n ôl. Mae llawer yn rhoi taleb heb ei gorchuddio i'r cwsmer heb ofyn iddo. Yn wahanol i'r 'Taleb teithio gyda gwarant SGR' y mae sefydliadau teithio ANVR yn ei rhoi i'w cwsmeriaid, mae teithiwr y cwmni hedfan mewn perygl o gael ei adael â thaleb diwerth os aiff 'ei' gwmni hedfan yn fethdalwr; nid yw'r talebau hyn yn cael eu cwmpasu gan unrhyw beth a neb. Ac nid yn unig y teithiwr sydd wedi'i barlysu yn achos methdaliad y cwmni hedfan, mae'r trefnydd teithio - sydd wedi llunio taith pecyn yn ofalus gan gynnwys hediad i'r cwsmer - hefyd mewn perygl. Ni fydd ychwaith yn derbyn ad-daliad gan y cwmni hedfan os caiff yr hediad ei chanslo ac os bydd y cwmni hedfan yn mynd yn fethdalwr, y cwmni teithio hwn sydd â'r risg ariannol i'r defnyddiwr.
“Mae hon yn sefyllfa hynod anghywir ac annheg,” meddai Frank Oostdam, cadeirydd ANVR. “Dyna pam rydym wedi cyflwyno cynllun i’r Gweinidog Seilwaith a Rheoli Dŵr ynghyd ag ANWB, Cymdeithas y Defnyddwyr a SGR cronfa warant. Gellir gwireddu yswiriant gwarant tocyn Iseldiroedd gydag ardoll fechan ar bris tocyn hedfan (meddyliwch am oddeutu € 0,25); yn debyg i'r hyn sydd eisoes yn ymddangos yn fodel profedig yn Nenmarc. Mae’r Gweinidog am wireddu hyn ar lefel Ewropeaidd, nod fonheddig. Ond mae honno’n broses hir ac ansicr, er y gellir ei chyflwyno’n syml ac yn gyflym yn yr Iseldiroedd yn awr.”
Yn ôl y gyfraith, mae'n rhaid i gwmnïau hedfan roi'r dewis i'r cwsmer: taleb neu arian yn ôl o fewn y cyfnod statudol o wythnos. Mae sawl cwmni wedi nodi y byddant yn cynnig y dewis hwn, ond mae arfer yn dangos bod taliad yn cymryd wythnosau neu hyd yn oed fisoedd. Mae grŵp o gwmnïau hedfan, sy’n aml yn llai, yn aneglur ynghylch y dull o ad-dalu neu’n cynnig taleb i’r cwsmer fel yr unig opsiwn. Gyda hyn, mae'r cwmni hedfan yn cyfrwyo'r cwsmer a'r cwmni teithio gyda phroblem. Os nad yw'r cwmni teithio yn derbyn unrhyw arian, sut y gall ad-dalu'r cwsmer y mae ei hediad yn rhan o wyliau pecyn?
Felly mae sefydliad y diwydiant teithio ANVR yn galw ar y Gweinidog a'r ILT i annerch y cwmnïau hedfan perthnasol ar hyn. Mae'r ANVR wedi llunio a throsglwyddo rhestr at y diben hwn.
Yr hyn mae'n debyg nad yw'r ANVR wedi'i ddarganfod eto yw'r sefyllfa lle mae'r masnachwr tocynnau yn casglu'r ad-daliad gan y cwmni hedfan ac yna'n rhoi taleb - heb ei gorchuddio - i'r cwsmer. Ac un arall: y masnachwr tocynnau sy'n trosglwyddo'r ad-daliad ond sy'n tynnu 100 ewro ohono mewn 'costau'.
Mae'r ddwy sefyllfa - annymunol - wedi dod i'r amlwg yma ar Thailandblog.
Nid yw p'un a wnaethoch chi brynu tocyn yn uniongyrchol neu drwy gyfryngwr yn gwneud unrhyw wahaniaeth o gwbl. Yn ôl dyfarniad llys, rhaid i'r cwmni hedfan dan sylw ad-dalu'r cwsmer yn uniongyrchol. Gyda llaw, mae ein KLM hefyd yn llac iawn am hyn ac yn parhau i geisio symud yr ymdriniaeth oherwydd y gwaith prysur o amgylch Covid19. Yn drawiadol yw'r hysbysebion y mae KLM yn eu gosod gyda'r pennawd “Pan fyddwch chi'n barod” a'r llinell gloi “Mae KLM yn ymddiried ynddo wrth deithio.” Rwy'n credu bod y cwsmer yn meddwl: A yw KLM yn barod i ad-dalu costau â thâl dwbl o'r diwedd oherwydd bod hediad wedi'i ganslo ar Ebrill 5 ar ôl canslo'r hediad a gynlluniwyd yn flaenorol?
Joseph, a allech efallai roi dolen i mi at y datganiad hwnnw?
Datganiad ar Deledu yn y rhaglen 'De Vakantiema' o'r darlledwr MAX
Yn anffodus ni allaf ddod o hyd i ddatganiad o'r fath. Yn chwilfrydig iawn am y rhesymu.
Nid oes unrhyw ddyfarniad, mae'n gyfathrebiad gan Gomisiwn yr UE, sydd wedi pennu'r rheolau ynghylch hediadau wedi'u canslo. Mae rheoliad yr UE yn nodi bod gan y teithiwr hawl i gael ad-daliad. Credai'r aelod-wladwriaethau y gallent wyro oddi wrth hyn gyda'r daleb, ond fe'u gwrthodwyd.
Roedd yn rhaid i ni ddelio â hyn hefyd, tocynnau a brynwyd gan Expedia, cesys dillad a brynwyd gan KLM, nad yw Expedia yn eu harchebu.
Cymerodd hanner diwrnod i mi fynd drwodd i'n hediad a ganslwyd gan KLM a adroddwyd i Expedia.
Mae Expedia wedi anfon hwn ymlaen at KLM. Wedi derbyn e-bost am hyn. Bydd KLM yn ad-dalu popeth.
Nawr mae Expedia yn tynnu costau archebu yn unol â chyfraith Ewropeaidd, ni chaniateir hyn a rhaid i Expedia ei ad-dalu. Dim ymateb i e-bost na chadarnhad eu bod wedi derbyn fy nghais.
Ni fyddwn yn talu gwybodaeth ffôn bellach ar y wefan. Peth drwg Mae Expedia nawr yn dal i fyny ar ffioedd archebu oherwydd nid fi yw'r unig un.
Christina, ydych chi wedi derbyn yr arian eto? Rwy'n dal i aros er gwaethaf dau lythyr helaeth gyda'r holl bethau i mewn ac allan am yr archebion. Dim ond yr ateb eu bod mor brysur oherwydd Covid19. Esgus da ac nid yn union gyfeillgar i gwsmeriaid. Crafu tu ôl i fy nghlustiau ychydig mwy o weithiau cyn archebu trwy ein balchder Cenedlaethol(?).
Nid wyf yn ymwybodol o’r posibiliadau yn yr Iseldiroedd, ond credaf fod y posibiliadau hynny’n bodoli hefyd.
Yng Ngwlad Belg mae gennym Arolygiaeth Economaidd fel rhan o'r Weinyddiaeth.
Mae cwynion am ddiffyg cydymffurfio â rheoliadau statudol yn cael eu hystyried yno ac yn cael eu trin er budd y defnyddiwr ac yn y rhan fwyaf o achosion yn cael eu datrys yn gyflym.
I lawer o gwmnïau, mae dyfynnu’r bwriad i adrodd yr anghydfod i’r gwasanaeth hwnnw eisoes yn gymhelliant i ddilyn y Gyfraith ac i beidio â chwarae gyda’r ……. y dyn/wraig dda.
Gall pwyntio i Expedia eich bod am ddilyn y trywydd hwnnw os nad ydynt yn cydymffurfio â'r Gyfraith fod yn ateb.
Tocynnau hedfan
Rydym hefyd yn ddioddefwyr y gwasanaeth drwg hwn.Mae ein taith yn ôl o Denpasar i Amsterdam wedi cael ei ganslo gan yr Emirates a gallwch gael gwybod.
Hefyd ch tripiau (lle mae'r tocynnau yn cael eu harchebu) jyst yn eich gollwng yn gyfan gwbl.
Hyd yn oed nawr bron i 3 mis yn ddiweddarach dim byd o gwbl, yn eich anfon o d teithio i emiradau ac yn ôl.
Am beth drwg, Rydyn ni'n meddwl y dylai teithio ein hindemnio, fe werthon nhw'r tocynnau i ni ac nid ydyn nhw'n danfon!!!!!
Ydy, dyma'r un hediad wedi'i ganslo yno a thaith yn ôl roedden ni i fod i adael Mawrth 28 ac yn wir dal heb dderbyn unrhyw beth dwi'n galw i d teithio bob wythnos ond dwi'n dal i gael yr un gân cyn belled nad yw'r cwmni hedfan yn talu unrhyw beth na allwn dalu unrhyw beth braf os edrychwch nawr wrth archebu taith awyren mae yswiriant ychwanegol pan archebais y llynedd nad oedd yn wir eto os ydynt yn mynd yn fethdalwr arian wedi mynd
Os mai fi sy'n talu'r cansladau hynny, maen nhw'n mynd i'r wal beth bynnag. Rwy'n credu ei bod yn well gofyn am daleb ar gyfer taith awyren wedi'i gohirio.
Hoffech chi glywed sŵn gwahanol? Tocyn wedi'i archebu gyda Qatar Airways ar gyfer Mai 1 i Frwsel a Mehefin 1 yn ôl i Bangkok. Cefais wybod ymhell ymlaen llaw na allai'r teithiau hedfan fynd yn eu blaenau a'r hyn yr oeddwn ei eisiau. Rhoddwyd Taleb i mi i ddechrau ond newidiodd fy meddwl a gofyn am fy arian yn ôl. O fewn wythnos roedd fy arian yn y banc.
Bellach wedi prynu tocyn dwyffordd gan Qatar Airways am yr un swm ar gyfer Hydref – Tachwedd.
Roeddwn i hefyd wedi archebu tocynnau gyda Bangkok Airways ac wedi cael yr arian wedi'i ad-dalu i'm cyfrif banc heb ofyn.
Rwyf bob amser yn archebu fy nhocynnau hedfan yn uniongyrchol gyda'r cwmni hedfan.
Roeddwn i fod i hedfan gyda Qatar ar Ebrill 8fed. Archebwyd trwy Cheaptickets.
Mae hedfan hefyd wedi'i ganslo a derbyniwyd hysbysiad bod Qatar yn y broses o ad-dalu'r holl docynnau a dalwyd. Wedi derbyn e-bost 2x yn ystod y cyfnod hwnnw eu bod yn dal i weithio arno. Ond mae pawb yn brysur iawn ag ef. Felly gall gymryd peth amser. Byddwch yn amyneddgar os gwelwch yn dda.
A dydd Gwener diwethaf cefais neges bod Qatar wedi ad-dalu’r arian ac y byddai Cheaptickets yn trosglwyddo’r arian yn ôl i’m cyfrif. Gallai hynny gymryd 10 diwrnod arall.
Erioed wedi cael cynnig taleb.
Oes gan unrhyw un brofiad gydag aireurope. Tocyn wedi'i brynu trwy'r canolwr Mytrip.
Ychydig o sylwadau negyddol am Mytrip yma:
https://nl.trustpilot.com/review/mytrip.com
Wedi cael taleb gan Gate1 yma, ni ofynwyd dim o'n hochr ni. Cafodd y tocyn ei ganslo gan Gate1, nid gennym ni. 2 ddiwrnod yn ddiweddarach cyrhaeddodd taleb yn sydyn. Nid yw Gate1 yn cynnig ad-daliad. Does dim pwynt galw, dim cyswllt. Wel, wrth gwrs hoffem gael ein harian yn ôl oherwydd nid oes gan Gate1 SGR, felly mewn achos o fethdaliad byddwn yn syml yn colli'r arian, neis. Y cwestiwn wrth gwrs yw sut mae trosi'r daleb yn arian parod?
onid yw'r daleb yn drosglwyddadwy? os felly efallai ei gynnig ar safle gwerthu.
…….ond pwy sy’n prynu taleb heb ei gwarantu, h.y. heb ei gorchuddio, taleb?
Hedfan o Brisbane Ebrill 6 wedi'i ganslo gan yr Emirates llenwi ffurflenni byddem yn cael ein harian yn ôl hyd yn hyn wedi'i glywed ac yn derbyn dim.
Cefais ad-daliad llawn o 4 tocyn gan KLM. 2 x BKK-AMS a 2 x AMS-BKK-AMS.
Cymerodd 1 1/2 mis. Gwasanaeth rhagorol