Canslo hediadau EVA Air i Wlad Thai oherwydd streic criw caban
Fasttail Wind / Shutterstock.com
Derbyniodd y golygyddion nifer o e-byst pryderus gan ddarllenwyr am ganslo nifer o hediadau EVA Air o Amsterdam i Wlad Thai. Gallwch eu darllen ac ymateb iddynt isod.
Dywedir bod EVA Air wedi canslo cyfanswm o 71 o hediadau ddydd Gwener. Bydd hyn yn effeithio ar tua 15.000 o deithwyr. Y rheswm dros ganslo'r hediadau yw streic gan griw caban sydd eisiau mwy o gyflog
Anfonodd EVA Air ei hun y wybodaeth hon:
Gan gyfeirio at negeseuon blaenorol ddoe a heddiw, mae'r teithiau hedfan canlynol yn cael eu canslo:
BR75 25JUN19 TPE-BKK-AMS –> awyren wedi'i chanslo
BR76 25JUN19 AMS-BKK-TPE –> awyren wedi'i chanslo
BR75 27JUN19 TPE-BKK-AMS –> awyren wedi'i chanslo
BR76 27JUN19 AMS-BKK-TPE –> awyren wedi'i chanslo
Os oes gennych chi archeb ar gyfer yr hediad o Amsterdam-Bangkok-Taipei yfory dydd Sadwrn Mehefin 22, dydd Mawrth Mehefin 25 neu ddydd Iau Mehefin 27, rydyn ni'n cynghori'r canlynol i chi:
Os ydych wedi archebu drwy sefydliad teithio, asiant teithio ar-lein neu asiantaeth deithio, rydym yn eich cynghori i gysylltu â nhw’n uniongyrchol. Dim ond nhw all newid eich archeb.
Os ydych wedi archebu'n uniongyrchol gydag EVA Air, gofynnwn i chi gysylltu â'n hadran archebion ar +31 (0)20 575 9166.
Oherwydd y sefyllfa hon, bydd ein hadran archebion ar gael dros y ffôn yfory, Mehefin 22, 2019, rhwng 09:00 a 17:00 ar y rhif ffôn uchod.
Gwybodaeth ar y wefan: www.evaair.com/en-global/emer/strikeinfo.html
Mae hynny’n digwydd pan fydd undeb llafur ystyfnig yn galw am streic. Maen nhw eisiau mwy o gyflog, pwy sydd ddim. Nawr mae cymaint o gwsmeriaid yn colli eu harian a chymdeithas hefyd. Cyn bo hir bydd pob teithiwr yn swnian bod hedfan wedi mynd yn rhy ddrud... dwi'n falch nad ydw i wedi byw yn Ewrop ers 25 mlynedd! Tro Ryan Air Asn oedd hi yn gyntaf ac, yn ôl llys yr Iseldiroedd, fe fydd y cyn-beilotiaid yn derbyn miliynau o iawndal. Rhywbeth fel 5 mlynedd o gyflog... dylent hefyd roi'r barnwyr hynny ar fudd-daliadau anabledd. Ble mae hynny'n mynd? Darllenwyd ddiwethaf bod un o'r undebau hynny hyd yn oed wedi cael streiciau mewnol oherwydd polisi personél gwael
Mae undebau llafur yn gaffaeliad mawr ac mae dirfawr eu hangen yn y gymdeithas farus hon. Ar y llaw arall, gall streiciau cathod gwyllt fod yn amhriodol ac mae gennych chi farnwyr ar gyfer hynny. Mae'n dda nad ydyn nhw'n mynd i anabledd fel yr hoffai Steve......
Cymedrolwr: Oddi ar y pwnc. Cyfyngwch y drafodaeth i bwnc yr erthygl.
Wedi'i ail-archebu i hediad KLM KL5 o fewn 875 munud. Byddaf yng Ngwlad Thai yn gynt hefyd. Syml yw hynny….
Ar ôl cael ei ohirio am 30 munud, cafodd yr alwad ei datgysylltu.
Gobeithio bydd rhywun ar y ffôn yn y 30 munud nesa...
Mae'r tâp hwnnw y mae pob llinell yn cael ei ddefnyddio i'w ddangos wrth gwrs ... nid ydyn nhw yno o gwbl ...
Dydw i ddim yn meddwl bod unrhyw un yn y swyddfa honno ac mae'r tâp hwnnw (mae'n ymddangos ei fod yn cael ei recordio gan blentyn 8 oed) ar gyfer sioe yn unig!
Helo Constantine,
Hoffech chi ail-archebu i KLM? Ac yna yn gynharach yng Ngwlad Thai. Gwelais fod yn rhaid i KLM ddargyfeirio o amgylch Iran oherwydd y mater a chafodd ei ohirio am 2½ awr. Yn ddiweddar mae Eva Air wedi bod yn gyflymach na KLM, a oedd hefyd wedi gorfod dargyfeirio oherwydd y sefyllfa o amgylch Kashmier.
Rydyn ni yng Ngwlad Thai, ac yn hedfan yn ôl gyda earoflot. Ar eich cost eich hun 900 ewro. Tocynnau Rhad. Mae'r cyfathrebu â'r cwmni hwn yn ddrwg iawn, cynigiwch ddewis arall y gallwch chi hedfan yn ôl 6 diwrnod yn ddiweddarach a derbyn iawndal o 0 ewro. Oherwydd ein bod ni wedi archebu taith yn ôl ein hunain, maen nhw'n cynnig 60 ewro pp. X
Mae fy hediad o Chiangmai trwy Bangkok i Amsterdam gydag Eva Air wedi'i ganslo
rhif hedfan BR75 beth ddylwn i ei wneud a sut mae mynd allan?
Willem
Ychydig yn ôl o Bangkok i Amsterdam
Wedi'i ail-archebu o Eva Air i KLM heblaw am ychydig oriau o oedi cyn gadael Bangkok
Awyren yn llawn i'r lle olaf.
Gyda dim ond anfantais, felly, nid yw dewis sedd yn bosibl,
Diolch i Thailandtravel Rotterdam am archebu lle eto
Cyfathrebu hynod o wael ag Eva Air Amsterdam. Ar ôl 4 gwaith hanner awr ar stop cefais hi. Fe wnes i hefyd archebu'n uniongyrchol gydag Eva Air fel sydd gen i bob amser. Felly nid trwy asiantaeth deithio. Fe wnes i ail-archebu fy hun hefyd, Hefyd trwy klm, (aeth y prisiau i fyny yno, mewn 2 ddiwrnod, o € 750 i € 1150, tocyn un ffordd) Rhaid bod yn Bangkok nawr bore dydd Iau nesaf, felly'r ail-archebu.
A oes gan unrhyw un unrhyw syniad beth y gallwn ei wneud ynghylch iawndal gan Eva Air?
A yw rheoliadau Ewropeaidd yn berthnasol oherwydd bod yr awyren hefyd yn gadael un wlad Ewropeaidd?
Oni fyddai'n well i ni i gyd bwndelu ein cwynion a cheisio cael ad-daliad trwy stori sefydliadol a threuliau?
Roedd fy mab newydd alw a dywedodd y person sy'n siarad Saesneg y bydd y 600 yn cael ei ad-dalu oherwydd cyfarwyddebau Ewropeaidd. Byddaf yn ei google pan fyddaf yn Bangkok….a phan fyddaf yn dychwelyd i'r Iseldiroedd byddaf yn galw…
Mae rheoliadau Ewropeaidd yn berthnasol yma. Ac eto mae’r cwmnïau’n aml yn anodd iawn pan siaradir â nhw, pan wneir hawliad. Mae gennych sefydliadau sy'n brwydro yn erbyn yr hawliad. Yn costio tua 25 i 30% o'r elw i chi.
Un broblem, fodd bynnag, yw bod cwmnïau yn aml yn galw am force majeure. Os felly, ni fyddwch yn derbyn unrhyw iawndal. Fodd bynnag, mae'n aml yn amlwg iawn nad force majeure ydyw ac mae'r cwmnïau hedfan yn dal i ad-dalu a thalu allan. O'r rhain, mae tua 25 i 30% yn mynd i'r sefydliad a ymladdodd yr hawliad ar ran y teithiwr.
Mae'n debyg y bydd streic yn cael ei gweld gan gymdeithas fel force majeure. Yn yr achos hwn, efallai y bydd yn rhaid ymladd hyn yn y llys. Bu llawer o benderfyniadau barnwrol yn ymwneud â streiciau. Weithiau canfu'r barnwr fod yna force majeure, weithiau ddim.
Fy nghyngor felly yw: cofrestrwch gydag un o'r sefydliadau a all gyflwyno hawliadau ar eich rhan. Mae'n costio ychydig o sentiau i chi os ydych chi'n iawn, ond fel arfer nid yw'n costio dim i chi os nad ydych chi'n iawn.
Mae'n ymddangos i mi nad oes fawr o obaith o lwyddo i wneud hynny eich hun, felly ffeilio hawliad gydag EVA air eich hun. Yn ddiofyn, mae pob hawliad yn cael ei wrthod yn syml!
Cefais innau hefyd awyren ar gyfer dydd Mawrth gydag Eva i Bkk. Wedi'i alw, bu'n rhaid aros 55 munud, ond helpodd yn braf ac ail-archebwyd yr hediad ganddynt i KLM.
Pan ychydig flynyddoedd yn ôl nid oedd yn bosibl hedfan yn ystod y ffrwydrad folcanig hwnnw, roedd gwasanaeth aer EVA hefyd yn wael iawn.
Ar y llaw arall, nid yw awyrennau'n hedfan heb griw, ac mae cyfyngiadau ar yr hyn y gall aer EVA ei wneud.
Gallaf ddychmygu ei bod yn well gan y canghennau beidio â chymryd galwadau gan gwsmeriaid blin sy'n mynnu ateb nad oes ganddynt.
Dim criw ar y llong yn golygu dim hedfan.
Rhaid i'r ateb ddod o'r brif swyddfa.
Gadewch i ni obeithio i'r streicwyr na fydd neb yn hedfan EVA mwyach. “Oes gan y streicwyr ddim gwaith (prysur) bellach”
Wedi derbyn e-bost brynhawn Gwener ynghylch canslo hediad dychwelyd, ddydd Iau nesaf, i BKK gan bartner. O fewn munud i'w dderbyn, galwais rif EVA, a drodd yn gwbl anghyraeddadwy.
Yna archebodd un daith gyda Emirates am yr un diwrnod (RhAID iddi ddychwelyd y diwrnod hwnnw oherwydd Rhwymedigaethau). Wedi rhoi cynnig ar KLM hefyd ond yno roedd y daith yn costio dwywaith pris yr Emirates, yna cyflwyno cais am ad-daliad ar wefan EVA. Mae'n troi allan y gall gymryd 2 fis cyn i chi gael eich arian yn ôl. Rwyf hefyd yn mynd i ffeilio hawliad yn seiliedig ar y rheoliad UE perthnasol. Mae EVA wrth gwrs yn galw am force majeure oherwydd y streic, ond yng nghyd-destun y ddeddfwriaeth hon na fyddai'n berthnasol pe bai ei bersonél hedfan ei hun yn streic, mae'n ymddangos. Rwy'n edrych i mewn i hyn ymhellach.
Yn ôl EVA, byddai gennym hawl i hawliad o 600 pp
Cefais docyn gyda hedfan BR75 ar 22/06 o BKK i AMS. Dydd Gwener 21/06 tua 15:00 Cefais fy hysbysu drwy SMS ac e-bost gan EVA bod fy awyren wedi'i chanslo.
Ni chymerwyd unrhyw risg ac archebwyd hediad ar unwaith gyda Thai Airways BKK i Frwsel gan adael ddydd Sadwrn 22/06 am 00:50. Costiodd 13.500 Baht i mi ond cyrhaeddais adref yn ddi-straen ac ar amser.
Peidiwch ag anghofio gofyn am ad-daliad – os prynwyd eich tocyn ar-lein gan EVA, gallwch wneud hynny drwy wefan EVA. Dywedwyd ei fod yn cymryd tua 2 fis.
Prynais fy nhocyn yn Budgetair, mae'r cais am ad-daliad wedi'i gyflwyno + hawliad am y costau ychwanegol a gafwyd. Ni all yr hwn nad yw'n ceisio Ennill.
Heddiw derbyniais neges destun bod fy ngolau dychwelyd o Bangkok i Amsterdam ar ddydd Sadwrn 29 Mehefin hefyd wedi cael ei ganslo. Archebwyd yn uniongyrchol gydag Eva Air. Wedi galw'r swyddfa yn Amsterdam ac o fewn 10 munud rhywun ar y lein ac ail-archebu i Fehefin 30 gyda KLM yn ôl. Roedd y gwasanaeth mor dda i mi! Maen nhw'n meddwl gyda chi ar y ffôn.
Wedi derbyn neges bore ma hefyd bod ein taith awyren wedi ei chanslo ar ddydd Sadwrn 29/6.
Fe wnes i archebu trwy Flugladen ac felly cysylltais â nhw. Yno dywedwyd wrthyf mai dim ond i hedfan EVA arall y gallent ei archebu neu ad-dalu'r tocynnau. Doeddwn i ddim yn cytuno â hynny.
Yna galwais EVA a chefais fy ail-archebu ganddynt heb unrhyw broblemau i KLM, ddiwrnod ynghynt, ond nid wyf yn meddwl bod hynny'n broblem o gwbl, i'r gwrthwyneb.
Ar wahân i aros ar y ffôn (arferol o ystyried yr amgylchiadau rwy'n meddwl), rwy'n gweld gwasanaeth tîm tocynnau EVA yn dda iawn.
Flugladen, ar y llaw arall,…mae’n rhaid i mi feddwl am hynny eto cyn i mi archebu trwyddynt eto (roedd o dipyn yn rhatach).
Fe wnaeth fy hediad o 29 Mehefin hefyd ail-archebu i KLM heb unrhyw broblemau, yn dal i fod ar gyfer 2 oedolyn a 2 blentyn. Dim costau ychwanegol, ac yn ôl gydag Eva (rhaid iddynt roi'r gorau i streicio). Hanner awr ar stop yn Eva air, rwy'n meddwl ei fod wedi'i ddatrys yn gywir.